L’hygiène numérique et la cybersécurité sont des sujets qui deviennent de plus en plus importants dans nos vies. Vous en souciez-vous assez? Prenez-vous les bonnes précautions? Est-ce que vos habitudes numériques vous mettent en danger? Du 24 a...
Bonjour j’ai un problème avec mon internet très récurrent la enfait j’en ai mon voyage ça fait plusieurs fois que j’appelle, j’explique que je paye pour 400mbps mais que quand je fais des tests sur TOUS mes différents appareils et pas juste 1 la, 3-4...
Bonjour, j'ai un routeur voip de marque Linksys modèle pap2T qui fonctionnait très bien sur mon ancien routeur vidéotron, mais depuis que je suis passé avec la nouvelle borne Hélix 2 de vidéotron, je suis incapable de le connecter sur ma borne pour a...
Bonjour, Nouveau client helix, je dois payer ma facture mais je n arrive pas a accéder a mon espace clientJe suis déjà client Videotron et quand je veux me connecter il me demande de créer un identifiant unique et la rien n fonctionne je ne sais pas...
Bonjour, j'ai dû faire un reset de la borne Helix et depuis plusieurs appareils branchés sur Ethernet n'ont plus accès à Internet ou même non utilisables sur mon réseau interne. Les cables ethernet sont bons! En circuit fermé sur une switch séparé...
Bonjour, Encore jusqu'à hier, j'avais l'IPv6 dans mon routeur Hélix. Il a cependant disparu. Comme client, je dois dire être très insatisfait. Ce changement sans préavis m'a valu de perdre l'usage de mon Terminal Hélix pendant plusieurs heures. Ayant...
Est-ce que quelqu'un sait si Videotron va modifier sont filtre à pourriel pour diminuer les quantités reçues? Moi et mon épouse recevons des quantité de plus en plus élevées de pourriels. D'autre on le même problème??
Je suis inondée de pourriels depuis environ une semaine. Non je n'ai pas besoin de grossir mon **blip**! Comment ce fait-il que le filtre anti-pourriel ne fonctionne pas puisqu'il est activé? Existe t'il d'autres solution parce que là ça devient carr...
Bonjour,Je vous contacte aujourd’hui car j’aimerais savoir si vous pouvez m’offrir une vitesse plus rapide que 400 mbps en téléchargement et 50 mbps en upload. Malheureusement, cette vitesse n’est pas du tout suffisante pour mes besoins et bien que j...
Bonjour, je me demandais s’il a un problème de connectivité entre la technologie de la machine Nespresso et le wifi de Helix...Je suis incapable de connecter ma machine Nespresso au wifi et la dame chez Nespresso me mentionne que mon wifi est peut êt...
J’ai remis mon modem téléphone et videotron mon facturer vers le 8 février.J’ai parlé à tris personnes différentes pour avoir mon remboursement avec trois réponses différentes.Nous sommes rendu au 25 mars,pas encore de remboursement.Quelle système dé...
Salut tout le monde, Le tech passe en théorie ce vendredi 13 mars 2020 mais je commence à stresser et je vais annuler si les réponses à mes questions ne me satisfont pas. Je ne trouve pas réponse à 2 besoins importants : 1- Est-ce possible avec le ro...
Bonjour. Je me demendais si quelqu'un ici pouvait m'aider. J'ai un petit server Minecraft que j'utilise pour jouer entre amis. J'ai rediriger le port requis (25565) sur la borne Helix. Le probleme est que cela ne fonctionne pas du tout. J'ai meme uti...
Nos enfants s'en vont en appart et on veut leur offrir un accès internet. Est-ce possible d'ajouter un accès internet à notre forfait Vidéotron s'il est desservi à une autre adresse résidentielle?Au minimum, est-ce qu'à partir de notre seul compte pr...
Bonjour,Lorsque j'envoie des courriels, ils s'accumulent dans la boite d'envoi alors que normalement ils devraient partir automatiquement. Souvent je dois fermer et ré-ouvrir mon iPad pour qu'ils puissent partir ou, à d'autres occasions, ils partent...
Helix Internet 400Mbs donne combien de vitesse possible en WiFi !
J'ai des problèmes pour activer le contrôle parental pour un profil dans l'aplication Helix Fi. À chaque fois, on me dit qu'il y a un problèeme et de réessayer plus tard, ce que je fais depuis bientôt 10 jours sans réussir, puisque j'ai le même mess...
Bonjour a vous j'ai un trouble qui arrive parfois a la maison rien de dramatique mais j'aimerais faire "mes devoirs" avant d'appeler le soutien technique. En gros j'ai des troubles avec ma connexion WIFI elle ce déconnecte de façon aléatoire et j'aim...
Bonjour à tous J'ai une petite question pour les experts. J'ai présentement illico Télé standard et je regarde pour aller vers Helix. J'ai cependant besoin de garder mon réseau ubiquity hyper performant, stable et fiable. Voici mes questions: 1: J'a...
Question pour les plus geeks.J'aimerais savoir si la borne Helix-Fi permet de gérer ces fonctions "experts". Par exemple: est-ce possible de changer l'adresse de son réseau local par exemple de 10.0.0.0 vers 192.168.*.*Aussi, est-ce possible d'y désa...
Bonjour, Aujourd’hui j’ai remarqué que le port 7547 de mon routeur Hélix était ouvert et visible.Dans le passé je me suis toujours arranger pour configurer mon routeur afin d’éviter d'avoir des ports accessibles.Malheureusement il ne semble plus que ...
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