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Les mois de janvier et de février sont souvent plus difficile sur le plan de l'énergie. Les jours sont courts, donc nous manquons de luminosité. Nous sortons aussi moins souvent prendre l’air à cause du temps froid. Comment mettez-vous de la joie d...
En ce début de nouvelle année, nous amorçons une période propice aux résolutions. Êtes-vous adepte de cette tradition? Pour ma part, j’ai décidé de m’engager davantage au sein de notre Communauté. Attendez-vous à un plus grand nombre de publicati...
Je suis allé sur 10.0.0.1, et est remarqué que c'est un domaine non sécurisé...J'ai tapé:Admin / Password pour me loggerensuite ils me demandent de créer un nouveau password. Je n'ai rien fait de cela parce ce que ce n'est pas sécurisé Est-ce ok de c...
Suite à la migration avec helix:Gestion du courriel WebVous ne possédez pas de boîte courriel. Pour en obtenir une veuillez communiquer avec le service à la clientèle.je reçois mes messages mais je veux enlever le mot de passe temporaire et le change...
Bonjour, Je vais malheureusement devoir quitter Vidéotron pour me tourner vers Bell. La différence de prix entre les deux entrerprises est rendue trop grande, je ne peux plus justifier ma décision de vouloir rester avec Vidéotron. J'ai donner la ch...
Quand j'appui un coup en haut le son monte de 3 à 4 quand quand j'appui un coup en bas le son décent de 3 à 4 la télé command de la télé fonctionne normalement quel le est le problème
Depuis quelques temps, à chaque ouverture de l’application mobile Espace Client + sur mon iPhone, je dois entrer mes informations de connexion. Je comprends l’importance de s’authentifier mais à chaque fois, c’est très désagréable. L’accès au télépho...
Bonjour ,J'aimerais savoir si je suis le seul qui n'arrive pas à ce connecter a son compte Helix . J'aimerais consulter ma facture et à chaque connexions , je redirigé sur la page de connexion . Mon identifiant et mon mot de passe sont bon . J'arrive...
Je ressens un mélange de tristesse et de soulagement à l'idée de devoir quitter Vidéotron pour la compétition, après plus de 24 années de fidélité en tant que client. Ce n'est pas faute d'avoir donné à Vidéotron l'occasion de me "retenir". Après avoi...
Je viens de me faire offrir un changement de borne hélix, V1 vers V2. Tout allait très avec le service jusqu’à ce qu’il me rappel pour me dire qu’un tech doit obligatoirement venir à la maison pour changer le câble pour connecter la nouvelle borne. J...
J’ai demandé au service à la clientele d’activer la nouvelle borne hélix V2 pour remplacer mon ancienne borne Hélix V1 et le technicien m’a dit qu’un technicien devait passer pour vérifier les branchements, même si on m’a offert un crédit pour les fr...
BonjourJe suis présentement au Mexique et Mes courriels Vidéotron n’entrent plusLorsque j’essaie à partir de mon compte en cliquant sur courriel web, la connexion ne se fait pasEst-ce que ce service existe toujours?Merci
Bonjour,Depuis quelques mois, on a perdu la cote de 7 = navet à 1 = chef d’œuvre pour les films au programme.Est-ce que c'est le cas aussi sur Helix ou sont-elles toujours disponibles ?
Est-ce qu'il est possible d'utiliser l'authentification à double facteur pour notre compte et kes applications Helix Tv et Helix fi?
Encore incapable de visualiser mon compte pour effectuer mon paiement. Décidément c'est très compliquer d'avoir les services pour lesquels ont paie. Quand c'est pas internet qui nous fait faux bons, c'est nos accès qui sont ordinaire.
Bon j'ai un vieux crédit de Illico (110$), qui ne se transfer par sur la facture helix (145$)Si je paye la balance (Debit - credit) , est-ce que je vais me faire traiter comme un client délinquant? Avec coupure de service, appel du syndic, reprise d'...
J'ai reçu un message m'informant qu'il y a une nouvelle version du site webmail à compter du 8 février. On m'invite à appuyer sur Nouvelle Version. Je suis craintive de le faire et de me faire pirater
depuis plusieurs mois c'est toujours le même problème, comment peut-on réussir du premier coup à avoir accès à notre compte Hélix pour le payer. Moi j'ai aucun problème à ne pas payer un service aussi médiocre dans tous les sens du terme. Problèmes d...
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai essayé de mettre à jour les informations de paiement sur Hélix pour le paiement préautorisé. J'ai contacté le Vidéotron, on a essayé ensemble de les mettre à jour, sans succès. On m'a dit que ma nouvelle carte de ...
Ceci n'est pas la première fois que ça m'arrive. Quand je clique sur "Voir ma facture", une page s'ouvre et un message dans le haut indique que l'accès est refusé. Ça fait des années que j'ouvre mon compte avec les mêmes données qui sont inscrites au...
Lorsque j'ai reçu mon appareil ça indiquait appareil non destiné à Vidéotron est ce normal?j'ai travaillé 20 ans chez Vidéotron je n'ai pas vu cela je veux juste valider si cela vous est arrivémerci
ATTENTiON J'ai reçu ce courriel ce matin, je crois que ce courriel est une arnaque. Je vous suggère de ne pas répondre à ce courriel. VIDEOTRONVotre Dernier Paiement a Échoué [nepasrepondre61gh7x44af@postmail.olgaarce.com] lmportantNous vous informo...
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