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Messages de Forum

Résumé annuel de la facturation

Une petite à Vidéotron demande qui impact rien ni personne serait de pouvoir avoir un résumé annuelle de nos factures Videotron demande aux clients d'avoir les factures en ligne pour soit disant faire des économies mais aussi faire sa part pour rédui...

MaxPayne par Initié
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Délai de remboursement inacceptable

Bonjour, j’ai rencontré le même problème que certaines autres personnes sur ce forum. J’ai résilié le service au mois de Septembre 2022. Il y a un montant de crédit que Vidéotron doit me rembourser. Nous sommes fin janvier 2023, malgré mes appels rég...

gfurong par Initié
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Délai de remboursement inacceptable

Bonjour, j’ai rencontré le même problème que certaines autres personnes sur ce forum. J’ai résilié le service au mois de Septembre 2022. Il y a un montant de crédit que Vidéotron doit me rembourser. Nous sommes fin janvier 2023, malgré mes appels rég...

gfurong par Initié
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Espace client bloqué

Salut, depuis que je suis avec helix je ne suis plus capable d'aller sur mon espace client pour voir ma facture de cell, j'ai déjà téléphoné a Vidéotron j'ai rester au téléphone avec la personne au moins 2h pour essayer d'arranger les choses et il a ...

soso5 par Initié
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Facture trop chère?

Bonjour! Je voulais savoir si je payai un bon prix ou j'ai raison d'appeler pour me plaindre du prix? • Internet illimité fibre hybride 30 : 33,90$• Télé base + 10 choix chaînes : 47,50$• Deux forfaits cellulaire base : 59,97$ Pour un grand total de ...

Allo32 par Initié
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Hausse tarifaire

BonjourEst-ce que vous reçu un avis concernant une hausse de $3.00 Télévision 1 févr 2023

Rocket par Baron
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Résolu! Augmentation tarifaire

La nouvelle augmentation tarifaire prévue pour le 1er mars 2021 est inacceptable. Elle est au-dessus du coup de la vie et n’est accompagnée d’aucune amélioration de service.  

vCal par Initié
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Courriel WEB

Je veux me créer un courriel web de type @Videotron.com. Quelqu'un peut me conseiller ?

HLMa par Initié
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Borne fi 2 vitesse entre 2.4 et 5 ghz

Quand j’ai eu ma borne fi2 j’ai décidé ne voulant pas refaire mon réseau de mettre la borne en pont…le seul problème que j’ai eu c’est que par filage j’avais 100 mbit/s j’ai tout essayé rien a faire mon routeur disais que ma connexion internet était ...

Se désabbonner à Club Illico

Bonjour,  j'aimerais me désabonner à Club Illico. Toutefois, je n'ai pas trouvé la marche à suivre ni sur le site web ni sur l'application mobile. Je ne suis pas une cliente Vidéotron.Comment puis-je procéder?

Melmo par Initié
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Operation haute vitesse

Dans le cas du déploiement de la fibre dans le projet d'Internet haute vitesse j'aimerai savoir de quelle façon la fibre va être connecté à la borne Helix à la maison sachant que ces borne n'ont qu'une entrée coaxial

HamFibre par Initié
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Résolu! Je n'arrive pas à comprendre

Il y a 2 ans j'ai quitté Bell pour Vidéotron.Leur nouveau système Hélix m'intriguait et Bell augmentait ses prix...Donc je prends Vidéotron.Avec une borne et 3 récepteurs, que l'on doit acheter, le tarif de base pour les 4 modules est de 8$ chacun po...

cameleon par Officier
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Résolu! retour de décodeur par la poste

Ou doit-on poster le décodeur et la boite noire d'un client décéder lorsque le magasin le plus proche est a des heures de route?(demande de l'exécuteur testamentaire)

Anonyme par Non applicable
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Résolu! Délai pour réception d’un chèque de remboursement

Bonjour, J’attends depuis des mois un chèque de remboursement pour l’annulation de mes services avec Vidéotron suite à un déménagement à l’étranger. Lors d’un appel aujourd’hui, on me dit qu’un chèque a été émis le 10 décembre et que ça prend normale...

Axya par Initié
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Résolu! Messagerie texte

Je ne peux recevoir de texto de ma banque quand il faut qu'il vérifie mon identité, par contre je peux en recevoir de mes contacts, c'est quoi le problème avant tout fonctionnait, je ne comprend pas.

gxboivin par Officier
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Première facture inexacte suite au changement pour Hélix

Suite au changement de service pour Hélix, la première facture reçue ne tient  pas compte du changement effectué. La facture tient compte du retour de l’équipement mais pas du changement de service  vers Hélix. Ainsi ,Internet et les services télé so...

Dyonisos par Initié
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Résolu! Incapable de payer mon propre solde?

Bonjour,Je suis présentement inscris au prélevement automatique. Suite à un petit problème, mon prélevement n'a pas pu prende lieu. Maintenant je suis incapable de payer mon solde manuellement ou demander de faire un prélèvement. Pour sortir du préle...

bobleclown par Initié
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Pourriel??

Bonjour, j'ai reçu tantôt un courriel de Vidéotron, voici:    "L'équipe VidéotronConnectivité inhabituelle sur votre compte  Vidéotron veuillez sauvegarder votre compte   Vidéotron pour plus de sécurité en cliquant sur mon compte  afin de vous identi...

Pépé1 par Initié
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