Connaissez-vous bien l’application Helix Fi, qui sert à gérer votre réseau Internet? Elle peut vous être très utile au quotidien : gérer le temps d’écran des enfants, mettre un appareil en pause, voir les applications utilisées, contrôler des obje...
Vidéotron ma mit au courant aujourd'hui qu'ils ont des troubles de téléphone et qu'ils me mentent depuis 6 mois pour deux comptes a deux adresses. le 15 novembre Vidéotron a pas trouvé meilleur idée d'appeler la police pour que l'on m'apporté en psy...
Depuis que je suis passé de Bell à Vidéotron, j’ai remarqué que ma maison présente quelques zones mortes en termes de Wi-Fi, surtout à l’extérieur, ce qui affecte certains appareils intelligents comme les caméras et les prises connectées. Pour résoud...
Bonjour, J'ai dû réinitialiser un objet connecté (prise intelligente). Je ne parviens pas à le configurer à nouveau car son adresse MAC et l'adresse IP attribué par le serveur DHCP sont toujours présentes dans la liste des ''Objets'' dans la section ...
J'ai connecté mon X20 en point d'accès, sur la borne Helix. J'ai perdu la télé !!Est-ce qu'il y a une façon de procéder pour que tous fonctionne bien ??
Bonjour,Je vous écrit car j'ai reformatter l'ordinateur de ma mère, et j'ai réinstaller l'imprimante en référence avec le logiciel complet de HP par câble RJ45 dans la borne Hélix. L'imprimante fonctionne à merveille, mais le scanner ne fonctionne pa...
Bonjour, depuis 8 mois Comcast a sorti la borne XB8 qui supporte le wifi 6E.https://www.xfinity.com/support/articles/broadband-gateways-userguides Vu que Videotron les utilise aussi, quand pourrons nous les voir arriver au Quebec ?
Bonjour, je joue à ce jeux depuis 4 ans et le ping a toujours été entre 20ms-30ms. Depuis 1 mois le ping est de 100ms+ donc barres jaune ce qui entraine du lag. J'ai la connection HELIX Fi2 1 giga et tout est beau avec speedtest 12ms 950 mbps serve...
Bonjour,Après un "reset" de ma borne Helix, j'essaie d'entrer sur la passerelle en utilisant "admin" et, comme mot de passe, "password", "helix" et rien du tout. Trois essais, trois erreurs, et la passerelle me bloque pour cinq minutes. Quel est donc...
Je cherche à savoir si les pods qu'offre Videotron pour étendre notre wifi sont-elles de simple répéteurs, ou transforment-elles notre réseau sans-fil en réseau maillé ? Objectif:Je cherche à améliorer la couverture du signal Wifi dans ma cour arrièr...
Bonjour,J'utilise présentement la borne Helix en mode bridge avec mon routeur Asus (AC66U). Ca fonctionne très bien, mais j'ai des fois quelques problèmes de réception Wifi a l'étage supérieur, le routeur est au sous-sol... J'aimerais utilisé la ...
Bonjour,La dernière fois que j'avais lu un message de la part d'un employé de Videotron à propos de la création d'un réseau wifi pour les invités datait de 2021(il était écrit grosso modo que la compagnie prenait note de nos préoccupations). Rendu en...
SalutJe vais recevoir des relais wifi 2 cette semaine, présentement j’ai 1 relai première génération et je me demandais si les 2 modèles sont compatibles ensemble ou si je dois retirer celui que j’ai en ce moment ?Merci
Connaissez-vous bien l’application Helix Fi, qui sert à gérer votre réseau Internet? Elle peut vous être très utile au quotidien : gérer le temps d’écran des enfants, mettre un appareil en pause, voir les applications utilisées, contrôler des obje...
Bonjour, J'aimerais entrer en contact avec d'autres clients de la téléphonie d'affaire de Vidéotron (CommAffaire). Merci
Je reçois plus une dizaine de courriels frauduleux à chaque jours depuis le début de la semaine.Ce sont des courriels variés, mais toujours le même principe (besoin de réponse urgente... j'ai besoin de votre aide...).Avez-vous changé quelque chose da...
Est-ce que quelqu'un sait si Videotron va modifier sont filtre à pourriel pour diminuer les quantités reçues? Moi et mon épouse recevons des quantité de plus en plus élevées de pourriels. D'autre on le même problème??
Bonjour j’aimerais bien desactiver ma boite vocale de ligne residentiel car j’en n’ai pas desoin comment faire svp merci
BonjourDepuis samedi matin je n'arrive pas à me connecter à la page web et mon serveur TS3 qui est hébergé sur mon autre ordinateur.Tout fonctionnais bien vendredi soir avant d'aller me coucherMerci pour votre aide
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