Widgets du forum
Discussions récentes
Messages vocaux par courriel
Je me suis abonné à la téléphonie résidentielle de Vidéotron. J'ai validé avec l'employée que les messages vocaux par courriel étaient disponibles. Sur le site Web de Vidéotron on indique que les messages vocaux par courriel sont disponibles avec la téléphonie résidentielle. Après avoir reçu ma téléphonie résidentielle, j'ai appelé pour savoir comment configurer la messagerie vocale par courriel. On m'a dit que ce n'était disponible seulement qu'avec une adresse courriel Vidéotron et qu'on ne donnait plus de courriels Vidéotron! J'ai insisté et obtenu une adresse courriel Vidéotron. Ensuite, on m'a dit que c'était impossible d'avoir les messages vocaux par courriel, car j'étais avec Hélix et qu'avec Hélix ce n'est plus offert. Ce l'était avec l'ancien système. On m'a dit que le système Hélix était plus avancé! Alors pourquoi ne puis-je pas avoir les messages vocaux par courriel si ce système est supposé être plus avancé! Pourquoi est-ce que vous indiquez sur votre site Web que vous offrez les messages vocaux par courriel avec la téléphonie résidentielle si vous ne l'offrez pas? Pourquoi est-ce que vos employés disent que c'est disponible si ce ne l'est pas? Ce service est offert par pratiquement tous les fournisseurs de téléphonie résidentielle. À 15$ par mois, je peux l'obtenir chez un concurrent avec interurbains illimités au Canada et aux États-Unis. Mais pas vous parce que vous avez un système plus avancé qui s'appelle Hélix. Et vous offrez votre téléphonie résidentielle à 50$ par mois! J'ai passé cinq heures de temps au téléphone pour faire activer ce service qu'on m'avait promis. Cinq heures de perte de temps. De votre côté, cinq heures de salaire payé à des employés. Et finalement, après à peine quelques jours à être abonné à votre service de téléphonie résidentielle, je dois changer de fournisseur! Pourquoi ne mettez pas à jour votre site Web pour afficher la vraie information et non pas de la fausse information? Vous allez économiser en salaire et vous n'allez pas faire perdre le temps à vos clients en plus de ne pas voir votre réputation être affectée. Incompréhensible cette façon de faire.
Vitesse en envois
Serait-il possible d'offrir un service qui a plus d'allure? 50 Mb en envois est rire du monde! J'utilise des stockages réseaux type S3 pour stocker mes fichiers et franchement. Je changerais demain matin pour de la vraie fibre si le condominium n'avait pas eu la très mauvaise idée de signer une exclusivité avec vidéotron pour le service. Une intervention du CRTC contre cette pratique est réellement nécessaire.
Familles Branchées : Hors du câble point de salut !
Est-il acceptable qu'une entreprise québécoise comme Vidéotron fasse de la discrimination technologique (Câble versus fibre optique) non affiché dans le cadre du Programme Familles Branchées alors qu'il est prétendument un fier participant à un programme visant à aider les familles et les personnes âgées à faible revenu à avoir accès à l'internet. Autrement dit celles et ceux qui sont actuellement desservi dans leur secteur par fibre optique ne peuvent avoir accès à ce programme alors que ceux qui sont branché par câble (vielle technologie appelée à être remplacé par la fibre) peuvent l'être alors que chez Bell et autre ce n'est pas le cas ! On m'a leurré pendant deux mois...Finalement je n'aurais pas le droit au programme chez Vidéotron mais chez Bell OUI ! On nous traite comme des citoyens de second ordre ! Surveillez-vous !Extension de reseau
Bonjour, je demenage dans 1 mois et demi environ et jai appris aujourd’hui qu’helix netait pas dispo pour ma maison. Par contre, tous mes voisins immédiat on un contrat avec videotron et ont helix a la maison qui fonctionne tres bien. Evidemment je suis tres decu car jai un contrat que je voulais demenager. Je nai pas envi de changer de fournisseur mais jai besoin d’internet pour travailler. Je sais que mes voisins l’ont et que les files sont deja passé par l’arriere donc ca devient encore plus frustrant car je sais que cest possible de l’avoir. Je ne peux juste pas savoir les delais… une madame du service client ma meme dit de potentiellement faire des recherches pour trouver un autre fournisseur car elle doute que jaurais une reponse à temps. Je suis un peu decourager. Ca vous ai deja arrivé? Merci! Cest notre premiere maison, on avait tlm hate, tout d’un coup ca vient de mettre un nuage gris sur cette belle etape…
Difficile à croire mais vraie...
Server: Bell Canada - Montreal, QC (id = 58956) ISP: Virgin Plus Latency: 0.74 ms (0.18 ms jitter) Download: 8112.70 Mbps (data used: 6.0 GB) Upload: 7907.92 Mbps (data used: 9.9 GB) Packet Loss: 0.0% Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/4172e296-6737-4359-84d1-e7ba26eddc0e Au temps vous dire qu'à côté de ça votre service est une honte absolue, digne du 56 k en 2010, tout ça pour vous dire, à quand le minimum vitale en 2025, du gigabit symétrique ?
Mode Bridge - pas internet
Bonjour ! Depuis un an, j'utilise la Helix 2 en mode bridge. Il y a une semaine, mon routeur TP-Link Deco XE75 Pro a perdu l'accès à Internet : bien qu'une adresse IP soit attribuée, la connexion ne fonctionne pas. J'ai dû reconfigurer le système en passant le Deco en mode point d'accès et en utilisant la Helix 2 comme routeur et modem. J'ai effectué des réinitialisations d'usine sur tous les équipements, mais le problème persiste. Un technicien de Vidéotron m'a indiqué que le souci provenait de mon routeur, et les solutions proposées sur Reddit, comme modifier les DNS en mode bridge, n'ont pas résolu le problème. Avez-vous une idée ? Merci
Helix FI en mode Pont Fail
Bonjour, Ma config est un Helix FI en mode pont et derriere un router Ubiquiti qui commence a montrer des signes de faiblesses. je commande donc un nouveau router Ubiquiti et comment a tester le remplacement. - je connecte mon Helix fi direct sur mon Mac, ... rien aucune adresse IP - Je connecte mon nouveau Ubiquiti direct , il n'obtiens pas de IP... j'ai rebooté 3 fois le Helix, mais toujours pareil... je rebranche mon ancien Ubiquiti et cela fonctionne... mon ancien router Ubiquiti a du garder une adresse IP, mais pourquoi mon Helix ne redonne pas d'IP ? Une idée ?
Panne depuis Jeudi -13h00
Est-ce que quelqu'un d'autre habite dans st-henri dans le secteur sud-ouest de montréal et n'a pas d'internet depuis hier (jeudi le 16) 13h ? Ça fait maintenant 18 heures qu'il n'y a pas de réseau. J'ai contacter le soutien technique (qui m'a très mal répondu en passant) et ils n'ont aucunes idées de ce qui se passe et ne sont pas en mesure de donner aucunes informations. J'imagine que je vais devoir payer pour ses 18 hres sans réseau wifi ?! ...Télécharger sonnerie téléphone
Elles ajoutent de la personnalité à votre téléphone et peuvent le rendre encore plus agréable à utiliser. Choisir une sonnerie de téléphone, c'est un peu comme choisir un style de musique, un thème ou encore un son qui vous convient. Le téléphone est un objet qui nous accompagne partout et il est important de le rendre le plus unique possible. En personnalisant le son de votre téléphone, vous pouvez mettre en valeur votre style personnel. Une sonnerie musicale, thématique ou comique peut vous aider à vous démarquer tout en ajoutant une touche personnelle à votre appareil. Les sonneries de téléphone ne sont pas seulement esthétiques. Elles peuvent aussi être pratiques. Imaginez avoir plusieurs sonneries de téléphone différentes pour les appels professionnels, les appels personnels ou les messages. Cela vous permet de gérer plus facilement vos notifications et de mieux organiser vos priorités sans avoir à regarder constamment votre téléphone. Une sonnerie de téléphone personnalisée peut améliorer l'expérience sonore du téléphone. Au lieu d'utiliser la sonnerie de téléphone standard du téléphone, choisir un format de haute qualité comme MP3 ou WAV garantit que chaque notification est claire et agréable. Cela améliore la fonctionnalité et l'esthétique de votre téléphone et offre une expérience plus agréable dans votre vie quotidienne. Sources fiables pour télécharger des sonneries de téléphone Il existe diverses ressources pour télécharger des sonneries gratuites. De plus, sonnerie.tel est un excellent site Web qui vous offre une expérience simple et rapide, vous permettant de rechercher et de télécharger directement des sonneries sans avoir à couper ou ajuster les fichiers audio.Appli Espace client + facture en ligne
Bonjour. Depuis plusieurs jours, je suis incapable de visionner mes factures en ligne au moyen de cette application. Lorsque je clique sur télécharger (format PDF) en bas à gauche de l’écran, l’écran reste noir et je ne vois aucune facture apparaître. Veuillez svp corriger ce problème. Merci de votre attention. Cordialement!Imprimante et Scanner HP MFP M26nw
Bonjour, Je vous écrit car j'ai reformatter l'ordinateur de ma mère, et j'ai réinstaller l'imprimante en référence avec le logiciel complet de HP par câble RJ45 dans la borne Hélix. L'imprimante fonctionne à merveille, mais le scanner ne fonctionne pas. Que ce soit par le logiciel complet de l'imprimante ou par HP Twain Scanner, rien ne fonctionne. Par Twain scanner, on fait une recherche et on me demande d'entrer l'adresse IP de l'imprimante: 10.0.0.89 et j'ai le message d'erreur suivant: L'adresse IP/le nom de l'hôte entré est incorrect ou l'appareil n'est pas pris en charge. Pour les appareils compatibles eSCL, activé eSCL ou eSCL secure sur la page du serveur Web intégé (EWS) de l'appareil. essayer de mettre à jour le logiciel et micrologiciel de l'appareil vers la dernière version. (Tout es à jour). Merci pour votre aide et j'attends avec impatience de vos nouvelles.
