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Discussions récentes
Source de télé en direct - Fire Stick
J'aimerais pouvoir choisir Helix TV comme source de télé en direct avec la Fire Stick pour simplifier l'écoute et pouvoir "Zapper" les chaînes sans avoir le décodeur. J'ai valider avec Gemini et voici la réponse : Actuellement, Vidéotron ne permet pas d'intégrer l'application Helix TV comme « source » dans l'onglet natif TV en direct (le guide universel) de la Fire Stick. Pour regarder les chaînes, nous devons obligatoirement ouvrir l'application Helix TV et utiliser la section En direct à l'intérieur de celle-ci. Pourquoi ça ne fonctionne pas ? L'application de Vidéotron n'est pas compatible avec l'interface de télévision en direct d'Amazon (qui permet de regrouper les chaînes de plusieurs applications comme Pluto TV ou Prime Video au même endroit). Même si vous allez dans Paramètres > TV en direct > Synchroniser les sources, Helix TV n'apparaîtra malheureusement pas dans la liste. Donc ma demande est la suivante, serait-il possible que Vidéotron développe l'application Helix TV pour que ça soit possible?
derniere version micrologiciel de la borne Helix fi
Je voudrais savoir quelle est la dernière version du micrologiciel (firmware) de la borne Helix fi 2. Je constate que ma borne n'offre pas 1 Gbps en téléchargement, bien que Videotron semble offrir maintenant cela plutôt que 940 Mbps comme il y a 6 mois. Je soupçonne que j'ai encore l'ancien firmware. Ma borne a présentement la version : CGM4331COM_8.3p15s1_PROD_sey d'après l'app Helix Fi Est-ce la dernière version?
le serveur de messagerie ... ne répond pas...
Salut, Sur seulement une de mes 6 adresses Videotron.ca, j'ai ce msg: "Impossible de relever le courrier Le serveur imap ne répond pas..." sur iPhone et iPadOs 26.6. Par contre, sur Mac OS Ventura ça fonctionne! Videotron et Apple se lance la balle. On a tout essayé, supprimé, ajouté, etc ... Quelqu'un a déjà eu ce problème? Merci! Robert Impossible de relever le courrier Le serveur de messagerie « imap.videotron.ca » ne répond pas. Vérifiez l'exactitude des informations de compte saisies dans les réglages de Mail.Accès à distance impossible de mon serveur NAS
Avec bell et un DDNS j'y parvenais, mais impossible avec helix fi 2 depuis mon déménagement le 1er juillet. Seule la connexion locale fonctionne puisque l'option mode pont n'est pas compatible avec le module optique que l'installateur a installé. Le mode pont plus un routeur en DDNS ça aurait fonctionné.
Helix avec connection SFP
Le modem/routeur de Bell possede une sortie ethernet : SFP. Cette connection est tres superieur à la connection ethernet RJ45. À quand , va t on retrouver , ce type de connection sur le modem/routeur Helix ? La majeur partie de mon utilisation d'internet , se fait pour l'écoute audio , de mon systeme haut de gamme . Mon DAC/Streamer ( LuminX1 ) est connecté à Helix par un cable RJ45 .. Mais ce DAC/Streamer possede aussi , une entrée de type SFP. Le type de connection SFP est nettement supérieur pour la vitesse et surtout , la supression du bruit ( noise floor ) qui voyage sur internet. Pour l'audio haut de gamme , ce n'est pas subtille comme effet. Vais je devoir quitter Videotron , apres avoir été client pendant une quarantaine d'années et migrer vers Bell ?
Internet et vol en même temps
Bonjour problèmes d'internet, moi je veut bien payé mon internet mais la, il a des LIMITES Là, vous envoyer des gens faire du porte à porte, et il font de promesses de carte cadeau de 100$ d'épicerie et après tu reçois quoi que dalle, moi tannée payer pour de la scrapp, sois je fait une plainte au CRTC, juste pour qu'on sois sur votre compagnie de cellulaire et internet, et vous êtes mieux de remettre l'Internet sinon je ferais ma plainte!!, pour fausse carte cadeau promise par un de vos employés qui est venu chez moi!!! Et en plus m'a fait choisir à moi et mon mari la carte cadeau de 100$ pour le IGA en mai 2025 !!! Alors arrangée vous que l'Internet sois la en fin de journée merci !!!!
Perte de son pour 6 secondes dans Teams
Bonjour, depuis notre passage à Hélix, dans les rencontres Teams, je perds périodiquement le son pour des blocs d’exactement 6 secondes (chronométrés). L’image est active, les autres m’entendent mais moi je n’entends rien. La fréquence à laquelle ça se produit varie. Ça peut être une fois à l’heure comme ça peut être une fois aux 10 minutes. Le support technique de Vidéotron a été appelé à quelques reprises, ils ont tout vérifié et ne trouvent rien de leur côté. De plus, mon épouse n’a pas le même problème avec son ordi dans ses rencontres Teams ce qui semble supporter le fait qu’effectivement le problème ne serait pas du côté du fournisseur. Mon ordi (corporatif) a Zscaler de toujours actif. J’utilise un headset avec fil mais j’ai le même problème sans le headset. J’ai mis toutes les fonctions de Noise Reduction et autres filtres sonores de Teams à OFF comme recommandait les recherches faites jusqu’à présent et le problème persiste. Est-ce que d’autres ont vécu le même problème et trouvé une solution? Merci.Fibre à Québec
Je suis avec Bell en raison de la fibre jusqu'à la maison. Je game avec GeForceNow, donc avoir un ping à 4MS au lieu de 14-15 avec drops quand mes voisins partent un gros téléchargement, ça fait toute la différence pour moi. Par contre, je déteste Bell. Aucun service client, hausse salées des factures sorti de nulle part. Qualité de la télé horrible avec leur app Bell télé Fibe sur Apple TV. Bref, j'aimerais bien aller avec Vidéotron. Mais avec leur technologie qui date pratiquement du siècle dernier, je ne veux pas et j'endure Bell. Quand la fibre sera installée à Québec? Quelqu'un le sait?
À quand une vrai protection Anti-Spam ?
Je ne peux pas croire que des années plus tard j'ai PLUS de spam qu'avant... Et qu'il n'y a (étrangement) aucune autre personne qui le mentionne depuis août 2024... J'ai des pourriels de plus en plus fréquents depuis DES ANNÉES. Je clique le boutons pourriels sur les vingtaines de pourriel que je reçoit par semaine (sans exagérer, je ne reçoit que des pourriels). Rien ne s'arrange... J'ai laissé tomber et je n'utilise plus cette adresse depuis des siècles. L'antiSpam est absolument exécrable avec Vidéotron. Bien pire qu'Outlook (et on connait l'éthique de Microsoft...). J'utilise PROTON.ME depuis presque 2 ans -- honnêtement le courriel le plus sécuritaire que j'ai trouvé. Encrypté de bout-à-bout. Aucun spam depuis toujours. Le service technique qui nous dit : "Bof, c'est la vie maintenant. Continue à nettoyer ta boîte, rien qu'on peux faire." ??? Le service technique nous confirme qu'ils ne peuvent rien faire pour notre sécurité.... ? Pas très réconfortant, Vidéotron.... dites-vous la même chose pour notre Wifi et internet de la maison ? Et combien de nos données sont partagées (à profit, bien sûr) ?Messages vocaux par courriel
Je me suis abonné à la téléphonie résidentielle de Vidéotron. J'ai validé avec l'employée que les messages vocaux par courriel étaient disponibles. Sur le site Web de Vidéotron on indique que les messages vocaux par courriel sont disponibles avec la téléphonie résidentielle. Après avoir reçu ma téléphonie résidentielle, j'ai appelé pour savoir comment configurer la messagerie vocale par courriel. On m'a dit que ce n'était disponible seulement qu'avec une adresse courriel Vidéotron et qu'on ne donnait plus de courriels Vidéotron! J'ai insisté et obtenu une adresse courriel Vidéotron. Ensuite, on m'a dit que c'était impossible d'avoir les messages vocaux par courriel, car j'étais avec Hélix et qu'avec Hélix ce n'est plus offert. Ce l'était avec l'ancien système. On m'a dit que le système Hélix était plus avancé! Alors pourquoi ne puis-je pas avoir les messages vocaux par courriel si ce système est supposé être plus avancé! Pourquoi est-ce que vous indiquez sur votre site Web que vous offrez les messages vocaux par courriel avec la téléphonie résidentielle si vous ne l'offrez pas? Pourquoi est-ce que vos employés disent que c'est disponible si ce ne l'est pas? Ce service est offert par pratiquement tous les fournisseurs de téléphonie résidentielle. À 15$ par mois, je peux l'obtenir chez un concurrent avec interurbains illimités au Canada et aux États-Unis. Mais pas vous parce que vous avez un système plus avancé qui s'appelle Hélix. Et vous offrez votre téléphonie résidentielle à 50$ par mois! J'ai passé cinq heures de temps au téléphone pour faire activer ce service qu'on m'avait promis. Cinq heures de perte de temps. De votre côté, cinq heures de salaire payé à des employés. Et finalement, après à peine quelques jours à être abonné à votre service de téléphonie résidentielle, je dois changer de fournisseur! Pourquoi ne mettez pas à jour votre site Web pour afficher la vraie information et non pas de la fausse information? Vous allez économiser en salaire et vous n'allez pas faire perdre le temps à vos clients en plus de ne pas voir votre réputation être affectée. Incompréhensible cette façon de faire.Extension de reseau
Bonjour, je demenage dans 1 mois et demi environ et jai appris aujourd’hui qu’helix netait pas dispo pour ma maison. Par contre, tous mes voisins immédiat on un contrat avec videotron et ont helix a la maison qui fonctionne tres bien. Evidemment je suis tres decu car jai un contrat que je voulais demenager. Je nai pas envi de changer de fournisseur mais jai besoin d’internet pour travailler. Je sais que mes voisins l’ont et que les files sont deja passé par l’arriere donc ca devient encore plus frustrant car je sais que cest possible de l’avoir. Je ne peux juste pas savoir les delais… une madame du service client ma meme dit de potentiellement faire des recherches pour trouver un autre fournisseur car elle doute que jaurais une reponse à temps. Je suis un peu decourager. Ca vous ai deja arrivé? Merci! Cest notre premiere maison, on avait tlm hate, tout d’un coup ca vient de mettre un nuage gris sur cette belle etape…
