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Discussions récentes
À quand une vrai protection Anti-Spam ?
Je ne peux pas croire que des années plus tard j'ai PLUS de spam qu'avant... Et qu'il n'y a (étrangement) aucune autre personne qui le mentionne depuis août 2024... J'ai des pourriels de plus en plus fréquents depuis DES ANNÉES. Je clique le boutons pourriels sur les vingtaines de pourriel que je reçoit par semaine (sans exagérer, je ne reçoit que des pourriels). Rien ne s'arrange... J'ai laissé tomber et je n'utilise plus cette adresse depuis des siècles. L'antiSpam est absolument exécrable avec Vidéotron. Bien pire qu'Outlook (et on connait l'éthique de Microsoft...). J'utilise PROTON.ME depuis presque 2 ans -- honnêtement le courriel le plus sécuritaire que j'ai trouvé. Encrypté de bout-à-bout. Aucun spam depuis toujours. Le service technique qui nous dit : "Bof, c'est la vie maintenant. Continue à nettoyer ta boîte, rien qu'on peux faire." ??? Le service technique nous confirme qu'ils ne peuvent rien faire pour notre sécurité.... ? Pas très réconfortant, Vidéotron.... dites-vous la même chose pour notre Wifi et internet de la maison ? Et combien de nos données sont partagées (à profit, bien sûr) ?
Messages vocaux par courriel
Je me suis abonné à la téléphonie résidentielle de Vidéotron. J'ai validé avec l'employée que les messages vocaux par courriel étaient disponibles. Sur le site Web de Vidéotron on indique que les messages vocaux par courriel sont disponibles avec la téléphonie résidentielle. Après avoir reçu ma téléphonie résidentielle, j'ai appelé pour savoir comment configurer la messagerie vocale par courriel. On m'a dit que ce n'était disponible seulement qu'avec une adresse courriel Vidéotron et qu'on ne donnait plus de courriels Vidéotron! J'ai insisté et obtenu une adresse courriel Vidéotron. Ensuite, on m'a dit que c'était impossible d'avoir les messages vocaux par courriel, car j'étais avec Hélix et qu'avec Hélix ce n'est plus offert. Ce l'était avec l'ancien système. On m'a dit que le système Hélix était plus avancé! Alors pourquoi ne puis-je pas avoir les messages vocaux par courriel si ce système est supposé être plus avancé! Pourquoi est-ce que vous indiquez sur votre site Web que vous offrez les messages vocaux par courriel avec la téléphonie résidentielle si vous ne l'offrez pas? Pourquoi est-ce que vos employés disent que c'est disponible si ce ne l'est pas? Ce service est offert par pratiquement tous les fournisseurs de téléphonie résidentielle. À 15$ par mois, je peux l'obtenir chez un concurrent avec interurbains illimités au Canada et aux États-Unis. Mais pas vous parce que vous avez un système plus avancé qui s'appelle Hélix. Et vous offrez votre téléphonie résidentielle à 50$ par mois! J'ai passé cinq heures de temps au téléphone pour faire activer ce service qu'on m'avait promis. Cinq heures de perte de temps. De votre côté, cinq heures de salaire payé à des employés. Et finalement, après à peine quelques jours à être abonné à votre service de téléphonie résidentielle, je dois changer de fournisseur! Pourquoi ne mettez pas à jour votre site Web pour afficher la vraie information et non pas de la fausse information? Vous allez économiser en salaire et vous n'allez pas faire perdre le temps à vos clients en plus de ne pas voir votre réputation être affectée. Incompréhensible cette façon de faire.Extension de reseau
Bonjour, je demenage dans 1 mois et demi environ et jai appris aujourd’hui qu’helix netait pas dispo pour ma maison. Par contre, tous mes voisins immédiat on un contrat avec videotron et ont helix a la maison qui fonctionne tres bien. Evidemment je suis tres decu car jai un contrat que je voulais demenager. Je nai pas envi de changer de fournisseur mais jai besoin d’internet pour travailler. Je sais que mes voisins l’ont et que les files sont deja passé par l’arriere donc ca devient encore plus frustrant car je sais que cest possible de l’avoir. Je ne peux juste pas savoir les delais… une madame du service client ma meme dit de potentiellement faire des recherches pour trouver un autre fournisseur car elle doute que jaurais une reponse à temps. Je suis un peu decourager. Ca vous ai deja arrivé? Merci! Cest notre premiere maison, on avait tlm hate, tout d’un coup ca vient de mettre un nuage gris sur cette belle etape…
Difficile à croire mais vraie...
Server: Bell Canada - Montreal, QC (id = 58956) ISP: Virgin Plus Latency: 0.74 ms (0.18 ms jitter) Download: 8112.70 Mbps (data used: 6.0 GB) Upload: 7907.92 Mbps (data used: 9.9 GB) Packet Loss: 0.0% Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/4172e296-6737-4359-84d1-e7ba26eddc0e Au temps vous dire qu'à côté de ça votre service est une honte absolue, digne du 56 k en 2010, tout ça pour vous dire, à quand le minimum vitale en 2025, du gigabit symétrique ?
Mode Bridge - pas internet
Bonjour ! Depuis un an, j'utilise la Helix 2 en mode bridge. Il y a une semaine, mon routeur TP-Link Deco XE75 Pro a perdu l'accès à Internet : bien qu'une adresse IP soit attribuée, la connexion ne fonctionne pas. J'ai dû reconfigurer le système en passant le Deco en mode point d'accès et en utilisant la Helix 2 comme routeur et modem. J'ai effectué des réinitialisations d'usine sur tous les équipements, mais le problème persiste. Un technicien de Vidéotron m'a indiqué que le souci provenait de mon routeur, et les solutions proposées sur Reddit, comme modifier les DNS en mode bridge, n'ont pas résolu le problème. Avez-vous une idée ? Merci
Helix FI en mode Pont Fail
Bonjour, Ma config est un Helix FI en mode pont et derriere un router Ubiquiti qui commence a montrer des signes de faiblesses. je commande donc un nouveau router Ubiquiti et comment a tester le remplacement. - je connecte mon Helix fi direct sur mon Mac, ... rien aucune adresse IP - Je connecte mon nouveau Ubiquiti direct , il n'obtiens pas de IP... j'ai rebooté 3 fois le Helix, mais toujours pareil... je rebranche mon ancien Ubiquiti et cela fonctionne... mon ancien router Ubiquiti a du garder une adresse IP, mais pourquoi mon Helix ne redonne pas d'IP ? Une idée ?
Panne depuis Jeudi -13h00
Est-ce que quelqu'un d'autre habite dans st-henri dans le secteur sud-ouest de montréal et n'a pas d'internet depuis hier (jeudi le 16) 13h ? Ça fait maintenant 18 heures qu'il n'y a pas de réseau. J'ai contacter le soutien technique (qui m'a très mal répondu en passant) et ils n'ont aucunes idées de ce qui se passe et ne sont pas en mesure de donner aucunes informations. J'imagine que je vais devoir payer pour ses 18 hres sans réseau wifi ?! ...
Appli Espace client + facture en ligne
Bonjour. Depuis plusieurs jours, je suis incapable de visionner mes factures en ligne au moyen de cette application. Lorsque je clique sur télécharger (format PDF) en bas à gauche de l’écran, l’écran reste noir et je ne vois aucune facture apparaître. Veuillez svp corriger ce problème. Merci de votre attention. Cordialement!
Imprimante et Scanner HP MFP M26nw
Bonjour, Je vous écrit car j'ai reformatter l'ordinateur de ma mère, et j'ai réinstaller l'imprimante en référence avec le logiciel complet de HP par câble RJ45 dans la borne Hélix. L'imprimante fonctionne à merveille, mais le scanner ne fonctionne pas. Que ce soit par le logiciel complet de l'imprimante ou par HP Twain Scanner, rien ne fonctionne. Par Twain scanner, on fait une recherche et on me demande d'entrer l'adresse IP de l'imprimante: 10.0.0.89 et j'ai le message d'erreur suivant: L'adresse IP/le nom de l'hôte entré est incorrect ou l'appareil n'est pas pris en charge. Pour les appareils compatibles eSCL, activé eSCL ou eSCL secure sur la page du serveur Web intégé (EWS) de l'appareil. essayer de mettre à jour le logiciel et micrologiciel de l'appareil vers la dernière version. (Tout es à jour). Merci pour votre aide et j'attends avec impatience de vos nouvelles.Courriel saturé
Bonjour à tous. Dans un compte Vidéotron, nous avons une adresse courriel. Outlook est installé sur 2 postes de travail. Les courriels rentrent aux 2 postes en même temps. Ma collègue conserve ce qu’elle a besoin, et je conserve sur mon poste ce que j’ai besoin. Jusqu’à hier, tout roulait bien. Hier, j’ai remplacé mon ordinateur et par le fait même, configuré de nouveau Outlook. Les courriels rentrent dont jusqu’à un certain point. Je vérifie sur le courriel web et m’aperçoit que la boîte est saturé. Je passe donc pas le courriel web pour faire un petit ménage afin de libérer de l’espace. Sur Outlook, j’ai d’autres courriels qui rentrent, puis, ça prends vraiment beaucoup de temps pour faire la fonction « envoyer/recevoir ». Je retourne sur le courriel web, encore saturé… On dirait que le courriel web se re-sync avec ce que j’ai dans mon Outlook Qu’est-ce qui se passe avec tout ça? Merci Olivier
