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Discussions récentes
Service téléphonique (maison) : indicateur de messagerie ne s'efface plus
Bonjour Depuis un certain temps (+6 mois) mon indicateur de messagerie vocale ne s'efface plus une fois les messages écoutés. Quelqu'un connait une procédure pour faire un reset? MerciRésolumproy23-04-2025Chevalier30Vues0like1Commentaire
Problème avec Apple Music
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, l'application Music sur Mac "freeze" lorsque je veux écouter une station radio et je dois la fermer et rouvrir. Je n'ai pas ce problème si j’utilise mon cellulaire (avec internet Rogers) alors je sais que ce n'est pas mon ordinateur qui est en cause. Bref, une autre personne à déjà eu ce problème et aurait trouvé une solution? P.S. J'ai déjà essayé en désactivant VPN, Adblocker, etc mais rien n'y fait... MerciRésoluYvesC17-04-2025Initiate44Vues0like2CommentairesMon email videotron.ca ne s'affiche plus dans outlook
mon email videotron.ca ne se synchronise plus dans outlook tout allais bien jusqu'à aujourd'hui et plus rien aucune mise a jour dans mes courriel alors je l'ai supprimer et ensuite j'ai tenter de le réinstaller mais outlook n'est plus capable pourtant j'utilise tout ce qui est recommander sur le site de Vidéotron c'est mon courriel principaleRésolufranrodi09-04-2025Initiate120Vues0like4Commentaires
Problème urgent de téléphone fixe
Bonjour, Depuis quelque temps j'ai un sérieux problème avec ma ligne fixe de téléphone: lorsque je tombe sur la boîte vocale (j'ignore si ça s'appelle ainsi) d'une organisation, je suis incapable de sélectionner les options (vous savez, les faite le 1 pour telle option, faite le 2 pour telle autre option etc). Résultat, je suis incapable de contacter une banque, le gouvernement...ou le service à la clientèle de Vidéotron. J'ai d'abord pensé que mon téléphone était brisé et j'en ai donc acheté un autre. Mais j'ai le même problème avec le nouveau téléphone. Et les touches fonctionnent puisque je peux passer un appel. Donc j'ai l'impression que j'ai un problème avec ma ligne. Je dois donc communiquer avec le service technique de Vidéotron mais je suis incapable de le faire. Est-ce qu'il y a un courriel pour le faire? Avez-vous déjà entendu parler de ce type de problème? Merci.RésoluRenard0806-04-2025Initiate48Vues0like1Commentaire
Diffusion en continu helix
Bonjour j'ai essayé d'appeler mais les solutions proposées étais de redémarrer mon appareil utiliser pour écouter la tv, desinstaller puis réinstaller l'application etc mais cela n'a rien donné. Mon problème est que cela fait 3 mois que j'utilise helix tv chez moi et depuis une semaine et demi environ plus moyen d'écouter rien sur le réseau chez moi à partir de helix tv j'ai un code erreur: Impossible de lire la vidéo. Un problème est survenu lors de la diffusion en continu de "Nom de l'émission choisie) (TVAPP-00281) Et cela sur 3 appareil différents où cela fonctionnait avant j'aimerais savoir quoi cause se problème Le problème est seulement quand je suis connecté au réseau domicile si je suis connecté sur mon réseau mobile(de mon téléphone cellulaire) tout est bon aucun problème pour les 3 appareilRésolugabik00221-03-2025Initiate127Vues2likes3Commentaires
Des vitesses d'upload qui laissent cruellement à désirer.
J'écris ceci afin de connaître l'avancement de Vidéotron concernant l'augmentation du débit d'upload sur l'Internet résidentiel. Depuis 2020, les gens sur le forum se plaignent de l'upload de Vidéotron. Nous en sommes rendus au point où le compétiteur (merci le CRTC) offre des vitesses 20 fois plus rapides. Je sais que Vidéotron utilise le coaxial en DOCSIS 3.1 pour Helix et 3.0 pour le téléphone et Illico, ce qui les pousse à devoir imposer ce genre de limite désagréable pour les utilisateurs qui utilisent beaucoup l'upload. À mon avis, Vidéotron devrait prédéterminer une date pour la fin de vie du service Illico et du téléphone par modem. La borne Helix possède des prises pour le téléphone, alors pourquoi ne pas les utiliser ? De plus, les clients Illico devront passer à Helix ; ils ont tout de même eu 5 ans pour le faire. Il est temps d'avancer et de laisser place à l'évolution. Personnellement, je ne pense pas qu'un upload de 50 Go devrait pas me prendre 2 h 30.RésoluGMARTIN09-01-2025Officer741Vues2likes7Commentaires
Garantie de la borne Helix
Salut, je me demandais c'était combien de temps la garantie car ma borne fonctionne bien mais la lumière blanche est brûlé. C'est juste une lumière mais bon.. 2ièmes choses, Je suis en forfait 30 et je vois que cela n'existe plus. Est-ce qu'on peu avoir le 60 au même prix ? Probablement que cela serait mieux que j'appelle mais votre avis ? Merci!Résolug22508-01-2025Chevalier81Vues0like1CommentaireRouteur Fibre 15Mbits
Bonjour, au dépend de vous faire rire avec la vitesse de notre internet, est-ce toujours possible de faire augmenter notre vitesse de téléchargement à 60 ou 100Mbits sans avoir faire le changement pour Hélix ? La vitesse de connection vidéotron HDMI avec notre nouveau téléviseur intelligent 4k est un peu trop lent lorsqu'on ouvre le téléviseur. Pas besoin de plus.RésoluSuzanneDelisle03-01-2025Initiate92Vues0like1CommentaireEst-ce possible de gérer mon téléphone via Internet?
J'ai une ligne téléphonique pour mon système d'alarme et je ne désire ni entendre ni recevoir d'appels sur cette ligne, est-ce que c'est possible de configurer ces fonctions par Internet? Alternativement, est-ce que Vidéotron peut m'assister pour le faire?RésoluYvesKeroack05-12-2024Squire158Vues0like2Commentaires
Libérer une adresse IP
Bonjour, J'ai dû réinitialiser un objet connecté (prise intelligente). Je ne parviens pas à le configurer à nouveau car son adresse MAC et l'adresse IP attribué par le serveur DHCP sont toujours présentes dans la liste des ''Objets'' dans la section ''Appareils non connectés'' J'ai déjà eu cette situation et avec l'application Hélix FI j'ai utilisé la fonction ''Oublier l'appareil'' pour le faire disparaitre. Cette fois-ci l'appareil est disparu tel que prévu mais lorsque l'on consulte la liste via l'accès web à la borne, on voit toujours l'adresse à libérer. J'utilise ma borne Hélix, Wifi désactivé et une borne Déco wifi Mesh en mode pont. L'adresse a été effacé de la liste du Wifi également. Malgré un redémarrage de la borne Hélix et de la borne Déco, l'adresse demeure toujours attribué. Redémarrage avec le bouton dans l'application et aussi essayé la méthode Cold Start.RésoluDenysT15-11-2024Initiate438Vues0like1Commentaire
Telephonie
Bonjour j’aimerais bien desactiver ma boite vocale de ligne residentiel car j’en n’ai pas desoin comment faire svp merciRésoluJacinthe0016-10-2024Initiate1,1 kVues0like3CommentairesFameux test de vitesse
Je suis à 10 pieds de la borne. iPhone 15 350 mégabits iPad 9 génération 630 mégabits MacBook Air M2 wifi 900 mégabits… filaire 930 mégabits Mac mini M1 800 mégabits wifi et 930 filaire Tous les tests sont effectués sur le même serveur. Tous les appareils sont à jour. Que ce passe t’il avec le iPhone? Tous sont en AXRésoluSpecteur18-09-2024Spartan2,2 kVues0like3Commentaires
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Courriels SPAM
Résolu84 kVues0like9Commentaires
66 kVues0like4Commentaires
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Étendre le signal wifi
Résolu46 kVues3likes7CommentairesMise a jour
Résolu45 kVues0like13Commentaires
