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forfait Internet 2,5 GIGA symétriques
Il y a pas beaucoup d'information encore pour ce forfait, même l'agent au service a la clientèle était pas au courant. Je suis a Québec (secteur Neuchâtel) et la fibre optique se rend dans ma rue car Bell m'offre leurs services, videotron utilise sûrement la même fibre optique ?Résolumonster_dog26-06-2025Initiate125Vues0like3CommentairesRéseau fillaire borne FI2
Bonjour, j'ai un forfait 2.5G est j'aimerais l'avoir sur le fillaire et je voie pas comment.Le module fibre est brancher dans le port 4 pour bien avoir du 2.5G et les autres ports sont du 1G. es que vous pouvez m'aider SVP. MerciRésoluWattsept22-06-2025Initiate186Vues0like9CommentairesHelix Fi Gateway 2
Terrebonne, mardi 10 juin 2025 Deux (2) questions, svp : 1- À l'arrière de la borne Helix Fi Gateway 2, laquelle des quatre (4) ports Ethernet est 2.5 Gbps (WAN/LAN), svp ? Voir photo ci-desous : 2- Si je branche une extrémité d'un cable Ethernet Cat 8 Haute Vitesse 40Gbps 2000Mhz RJ45 au port Ethernet 2.5 Gbps (WAN/LAN) à l'arrière de la borne Hélix Fi Gateway 2 et l'autre côté du cable Ethernet Cat 8 Haute Vitesse 40Gbps à ma nouvelle Carte réseau 2.5 Gbps PCIE X1 avec chipset Realtek RTL8125BG 2500/1000/100 Mbps Adaptateur réseau 2.5 G Base-T RJ45 Carte LAN, est-ce que j'obtiendrai des vitesses de 2.5 Gbits/sec en transfère de fichiers sur mon réseau et en vitesse de téléchargement également sur le NET ? La vitesse sera-t-elle stable ou fluctuera ? Merci à l'avance, PAARésoluPAA10-06-2025Initiate160Vues0like1CommentaireConnexion impossible à la borne Hélix Fi
Bonsoir, Je ne réussis pas à me connecter à ma borne Hélix. L'identifiant et le mot de passe que j'utilisais depuis longtemps ne fonctionnent plus. Comment me connecter? Je suis abonné à QOBUZ et depuis cette semaine, ils ont activé la fonction Qobuz Connect. Chez moi ça ne fonctionne pas. J'obtiens à partir de mon téléphone Android le message d'erreur suivant: "Could not connect to media route". J'aimerais allé voir dans Hélix si je vois quelque chose qui provoque ce problème. Qobuz Connect ne fonctionne pas non plus avec mon iPad, ni avec l'ordinateur Windows 11. Quelqu'un d'autre a ce problème?RésoluCristo218-05-2025Initiate72Vues0like1CommentaireHelix Fi et canaux Wi-Fi.
On peut maintenant changer les canaux Wi-Fi de la borne Helix avec l'application. Depuis que j'ai ma borne, j'ai toujours été bloqué sur le 44 et le 157 sur la 5GHz comme tout le monde qui on des Helix dans ma tour à condos. Les canaux 44 et 157 sont ''loader'' au boute ici. Je suis maintenant tout seul sur le 36. Enfin. Merci Videotron des les avoir débloqués. Mieux vaut tard que jamais...RésoluYoda4705-05-2025Disciple139Vues0like1CommentaireService téléphonique (maison) : indicateur de messagerie ne s'efface plus
Bonjour Depuis un certain temps (+6 mois) mon indicateur de messagerie vocale ne s'efface plus une fois les messages écoutés. Quelqu'un connait une procédure pour faire un reset? MerciRésolumproy23-04-2025Chevalier48Vues0like1CommentaireProblème avec Apple Music
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, l'application Music sur Mac "freeze" lorsque je veux écouter une station radio et je dois la fermer et rouvrir. Je n'ai pas ce problème si j’utilise mon cellulaire (avec internet Rogers) alors je sais que ce n'est pas mon ordinateur qui est en cause. Bref, une autre personne à déjà eu ce problème et aurait trouvé une solution? P.S. J'ai déjà essayé en désactivant VPN, Adblocker, etc mais rien n'y fait... MerciRésoluYvesC17-04-2025Initiate63Vues0like2CommentairesMon email videotron.ca ne s'affiche plus dans outlook
mon email videotron.ca ne se synchronise plus dans outlook tout allais bien jusqu'à aujourd'hui et plus rien aucune mise a jour dans mes courriel alors je l'ai supprimer et ensuite j'ai tenter de le réinstaller mais outlook n'est plus capable pourtant j'utilise tout ce qui est recommander sur le site de Vidéotron c'est mon courriel principaleRésolufranrodi09-04-2025Initiate225Vues0like4CommentairesProblème urgent de téléphone fixe
Bonjour, Depuis quelque temps j'ai un sérieux problème avec ma ligne fixe de téléphone: lorsque je tombe sur la boîte vocale (j'ignore si ça s'appelle ainsi) d'une organisation, je suis incapable de sélectionner les options (vous savez, les faite le 1 pour telle option, faite le 2 pour telle autre option etc). Résultat, je suis incapable de contacter une banque, le gouvernement...ou le service à la clientèle de Vidéotron. J'ai d'abord pensé que mon téléphone était brisé et j'en ai donc acheté un autre. Mais j'ai le même problème avec le nouveau téléphone. Et les touches fonctionnent puisque je peux passer un appel. Donc j'ai l'impression que j'ai un problème avec ma ligne. Je dois donc communiquer avec le service technique de Vidéotron mais je suis incapable de le faire. Est-ce qu'il y a un courriel pour le faire? Avez-vous déjà entendu parler de ce type de problème? Merci.RésoluRenard0806-04-2025Initiate67Vues0like1CommentairePour quand plus de 100mb
Pour quand l'augmentation de plus de 100mb dans mon coin Témiscouata c'est long a maudit voir que Bell son 5g est déjà laRésoluenrico7930-03-2025Initiate123Vues0like2CommentairesDiffusion en continu helix
Bonjour j'ai essayé d'appeler mais les solutions proposées étais de redémarrer mon appareil utiliser pour écouter la tv, desinstaller puis réinstaller l'application etc mais cela n'a rien donné. Mon problème est que cela fait 3 mois que j'utilise helix tv chez moi et depuis une semaine et demi environ plus moyen d'écouter rien sur le réseau chez moi à partir de helix tv j'ai un code erreur: Impossible de lire la vidéo. Un problème est survenu lors de la diffusion en continu de "Nom de l'émission choisie) (TVAPP-00281) Et cela sur 3 appareil différents où cela fonctionnait avant j'aimerais savoir quoi cause se problème Le problème est seulement quand je suis connecté au réseau domicile si je suis connecté sur mon réseau mobile(de mon téléphone cellulaire) tout est bon aucun problème pour les 3 appareilRésolugabik00221-03-2025Initiate179Vues2likes3CommentairesDes vitesses d'upload qui laissent cruellement à désirer.
J'écris ceci afin de connaître l'avancement de Vidéotron concernant l'augmentation du débit d'upload sur l'Internet résidentiel. Depuis 2020, les gens sur le forum se plaignent de l'upload de Vidéotron. Nous en sommes rendus au point où le compétiteur (merci le CRTC) offre des vitesses 20 fois plus rapides. Je sais que Vidéotron utilise le coaxial en DOCSIS 3.1 pour Helix et 3.0 pour le téléphone et Illico, ce qui les pousse à devoir imposer ce genre de limite désagréable pour les utilisateurs qui utilisent beaucoup l'upload. À mon avis, Vidéotron devrait prédéterminer une date pour la fin de vie du service Illico et du téléphone par modem. La borne Helix possède des prises pour le téléphone, alors pourquoi ne pas les utiliser ? De plus, les clients Illico devront passer à Helix ; ils ont tout de même eu 5 ans pour le faire. Il est temps d'avancer et de laisser place à l'évolution. Personnellement, je ne pense pas qu'un upload de 50 Go devrait pas me prendre 2 h 30.RésoluGMARTIN09-01-2025Officer946Vues2likes7CommentairesGarantie de la borne Helix
Salut, je me demandais c'était combien de temps la garantie car ma borne fonctionne bien mais la lumière blanche est brûlé. C'est juste une lumière mais bon.. 2ièmes choses, Je suis en forfait 30 et je vois que cela n'existe plus. Est-ce qu'on peu avoir le 60 au même prix ? Probablement que cela serait mieux que j'appelle mais votre avis ? Merci!Résolug22508-01-2025Chevalier92Vues0like1Commentaire
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Étendre le signal wifi
Résolu46 kVues3likes7CommentairesMise a jour
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