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Sites européens (Proton et plus) bloqués?
Bonjour, j'ai déjà "posté" cette problématique sur une autre communauté (anglophone) mais je me rends compte que j'aurais dû commencer ici d'abord. Depuis environ deux semaines, Proton.me est inaccessible. D'autres sites européens (Allemagne, Suisse) sont également bloqués mais pas aussi "connus". Il s'agit tous de sites LÉGITIMES. Toutes mes Apps Proton sur cellulaire ne répondent plus. Même chose via le Web. J'ai fait tous les tests possibles de mon côté, incluant d'autres DNS. Mais je me rends compte que je ne suis pas le seul: J'ai demandé à quatre personnes abonnées Vidéotron dans mon secteur (région de Québec) de tester ces sites et même résultat: Échec. Si je me connecte VPN ou ailleurs que Vidéotron ça fonctionne. Puisqu'avec d'autres ISP ça fonctionne et que Proton n'est pas le seul site inaccessible: Comment prendre faire prendre en charge la situation chez Vidéotron? Ce n'est pas tous les abonnés qui semblent vivre la situation mais plusieurs. Si jamais vous avez le même symptôme vous pouvez vous manifester ici. :) Merci!Résolugoberge17-12-2025Disciple156Vues0like6CommentairesLocation terminal Helix Xi6
Lors de ma transaction vers Helix, le représentant m'a offert un terminal Tv Xi6 supplémentaire en location à 8$ 2 questions: c'est une location de 8$/mois pour la durée du contrat (à vie autrement dit)? est-ce que je peux l'acheter? dans mon portail je ne peux acheter ce terminal, seulement le louer merci!RésoluCharlesbuzz26-11-2025Disciple106Vues0like1CommentaireDéploiement de la fibre
J'aimerais savoir quand sera déployer la fibre (FTTH) à Lévis pour l'internet symétrique? Forfait: L’Internet 2,5 GIGARésoluVoork25-11-2025Squire216Vues0like3CommentairesProblème AirPrint
Qu'est-ce qui peut expliquer ça? Imprimante HP wifi. Capable d'imprimer avec iPad normalement. Pars en vacances quelques jours (avec iPad), et au retour iPad ne trouve plus l'imprimante. Imprimante fonctionne normalement avec laptop Windows (wifi), mais introuvable par le iPad. Le iPad est bien connecté au réseau wifi maison et a accès à Internet. Redémarre imprimante et iPad, sans succès. Note : Système Helix internet, paramètres wifi de défaut, installé par technicien Vidéotron il y a quelques années et jamais rien changé. Pas encore essayé de redémarrer la borne Helix, ni utilisé l'appli Helix Fi pour diagnostiquer. Qu'est-ce qui est le plus probable ici?RésoluJoGilHakr07-11-2025Baron130Vues0like3CommentairesConnexion WiFi de l'imprimante impossible!
Nous utilisons Helix. Jusqu'à hier, il était possible d'imprimer. Ce matin, impossible. L'imprimante indique pas de connexion! Le panneau de configuration de notre imprimante (Xerox B230) reconnaît que notre réseau WiFi existe. Bien que nous entrions le bon mot de passe et qu'il y ait une recherche en cours qui soit faite, ça revient avec le message Impossible d'associer l'imprimante au réseau. Quelqu'un a-t-il une explication ou un essai à suggérer?RésoluSylLim21-10-2025Initiate111Vues0like1CommentairePuis-je ajouter un routeur avec Hélix?
Bonsoir, J'ai la borne Hélix et un relais. Ce qui fait que je ne peux pas séparer les deux bandes Wi-Fi en 2.4 GHz et 5 GHz. J'ai un poste de radio Internet qui fonctionne seulement sur la bande 2.4 GHz. Donc ma radio ne fonctionne pas. Serait-il possible d'ajouter un router et activer seulement la bande 2.4 GHz. J'ai un petit router ASUS que je n'utilise pas. Est-ce que ça pourrait faire marcher ma radio? Et est-ce que ça bousillerait mon réseau Hélix? Qu'en pensez-vous?RésoluCristo228-09-2025Chevalier377Vues0like6CommentairesBorne Helix avec le voyant orange qui clignote orange
Depuis ce matin, ma borne Helix est en problème, je n'ai plus d'internet donc de wifi, de télé donc super plaisant quand tu es en télétravail. Jai contacté le soutien technique, mais avant j'avais débranché le courant à plusieurs reprises et appuyé sur le reset. Et apres quelques minutes ca revenait a clignote. Le soutien technique m'a fait faires mêmes affaires sans résultats, un technicien devrait passer demain. Est-ce déjà arrivé a qqn? Î me semb’e que ce n'est pas ́a 1ere fois et il y a 2 ans le technicien qui était venu n'était pas content pcq ca aurait pu être réglé par le soutien technique téléphonique. Cest donc pour ca que je viens vers vous. Merci!Résoluanick271011-08-2025Initiate1 kVues0like2Commentairesforfait Internet 2,5 GIGA symétriques
Il y a pas beaucoup d'information encore pour ce forfait, même l'agent au service a la clientèle était pas au courant. Je suis a Québec (secteur Neuchâtel) et la fibre optique se rend dans ma rue car Bell m'offre leurs services, videotron utilise sûrement la même fibre optique ?Résolumonster_dog26-06-2025Initiate295Vues0like3CommentairesRéseau fillaire borne FI2
Bonjour, j'ai un forfait 2.5G est j'aimerais l'avoir sur le fillaire et je voie pas comment.Le module fibre est brancher dans le port 4 pour bien avoir du 2.5G et les autres ports sont du 1G. es que vous pouvez m'aider SVP. MerciRésoluWattsept22-06-2025Initiate673Vues0like10CommentairesHelix Fi Gateway 2
Terrebonne, mardi 10 juin 2025 Deux (2) questions, svp : 1- À l'arrière de la borne Helix Fi Gateway 2, laquelle des quatre (4) ports Ethernet est 2.5 Gbps (WAN/LAN), svp ? Voir photo ci-desous : 2- Si je branche une extrémité d'un cable Ethernet Cat 8 Haute Vitesse 40Gbps 2000Mhz RJ45 au port Ethernet 2.5 Gbps (WAN/LAN) à l'arrière de la borne Hélix Fi Gateway 2 et l'autre côté du cable Ethernet Cat 8 Haute Vitesse 40Gbps à ma nouvelle Carte réseau 2.5 Gbps PCIE X1 avec chipset Realtek RTL8125BG 2500/1000/100 Mbps Adaptateur réseau 2.5 G Base-T RJ45 Carte LAN, est-ce que j'obtiendrai des vitesses de 2.5 Gbits/sec en transfère de fichiers sur mon réseau et en vitesse de téléchargement également sur le NET ? La vitesse sera-t-elle stable ou fluctuera ? Merci à l'avance, PAARésoluPAA10-06-2025Initiate562Vues0like1CommentaireConnexion impossible à la borne Hélix Fi
Bonsoir, Je ne réussis pas à me connecter à ma borne Hélix. L'identifiant et le mot de passe que j'utilisais depuis longtemps ne fonctionnent plus. Comment me connecter? Je suis abonné à QOBUZ et depuis cette semaine, ils ont activé la fonction Qobuz Connect. Chez moi ça ne fonctionne pas. J'obtiens à partir de mon téléphone Android le message d'erreur suivant: "Could not connect to media route". J'aimerais allé voir dans Hélix si je vois quelque chose qui provoque ce problème. Qobuz Connect ne fonctionne pas non plus avec mon iPad, ni avec l'ordinateur Windows 11. Quelqu'un d'autre a ce problème?RésoluCristo218-05-2025Chevalier158Vues0like1CommentaireHelix Fi et canaux Wi-Fi.
On peut maintenant changer les canaux Wi-Fi de la borne Helix avec l'application. Depuis que j'ai ma borne, j'ai toujours été bloqué sur le 44 et le 157 sur la 5GHz comme tout le monde qui on des Helix dans ma tour à condos. Les canaux 44 et 157 sont ''loader'' au boute ici. Je suis maintenant tout seul sur le 36. Enfin. Merci Videotron des les avoir débloqués. Mieux vaut tard que jamais...RésoluYoda4705-05-2025Disciple453Vues1like7Commentaires
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Étendre le signal wifi
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