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Des vitesses d'upload qui laissent cruellement à désirer.
J'écris ceci afin de connaître l'avancement de Vidéotron concernant l'augmentation du débit d'upload sur l'Internet résidentiel. Depuis 2020, les gens sur le forum se plaignent de l'upload de Vidéotron. Nous en sommes rendus au point où le compétiteur (merci le CRTC) offre des vitesses 20 fois plus rapides. Je sais que Vidéotron utilise le coaxial en DOCSIS 3.1 pour Helix et 3.0 pour le téléphone et Illico, ce qui les pousse à devoir imposer ce genre de limite désagréable pour les utilisateurs qui utilisent beaucoup l'upload. À mon avis, Vidéotron devrait prédéterminer une date pour la fin de vie du service Illico et du téléphone par modem. La borne Helix possède des prises pour le téléphone, alors pourquoi ne pas les utiliser ? De plus, les clients Illico devront passer à Helix ; ils ont tout de même eu 5 ans pour le faire. Il est temps d'avancer et de laisser place à l'évolution. Personnellement, je ne pense pas qu'un upload de 50 Go devrait pas me prendre 2 h 30.SolvedGMARTIN01-09-2025Officer107Views1like2Comments
Garantie de la borne Helix
Salut, je me demandais c'était combien de temps la garantie car ma borne fonctionne bien mais la lumière blanche est brûlé. C'est juste une lumière mais bon.. 2ièmes choses, Je suis en forfait 30 et je vois que cela n'existe plus. Est-ce qu'on peu avoir le 60 au même prix ? Probablement que cela serait mieux que j'appelle mais votre avis ? Merci!Solvedg22501-08-2025Chevalier40Views0likes1CommentRouteur Fibre 15Mbits
Bonjour, au dépend de vous faire rire avec la vitesse de notre internet, est-ce toujours possible de faire augmenter notre vitesse de téléchargement à 60 ou 100Mbits sans avoir faire le changement pour Hélix ? La vitesse de connection vidéotron HDMI avec notre nouveau téléviseur intelligent 4k est un peu trop lent lorsqu'on ouvre le téléviseur. Pas besoin de plus.SolvedSuzanneDelisle01-03-2025Initiate49Views0likes1Comment
Est-ce possible de gérer mon téléphone via Internet?
J'ai une ligne téléphonique pour mon système d'alarme et je ne désire ni entendre ni recevoir d'appels sur cette ligne, est-ce que c'est possible de configurer ces fonctions par Internet? Alternativement, est-ce que Vidéotron peut m'assister pour le faire?SolvedYvesKeroack12-05-2024Squire141Views0likes2Comments
Libérer une adresse IP
Bonjour, J'ai dû réinitialiser un objet connecté (prise intelligente). Je ne parviens pas à le configurer à nouveau car son adresse MAC et l'adresse IP attribué par le serveur DHCP sont toujours présentes dans la liste des ''Objets'' dans la section ''Appareils non connectés'' J'ai déjà eu cette situation et avec l'application Hélix FI j'ai utilisé la fonction ''Oublier l'appareil'' pour le faire disparaitre. Cette fois-ci l'appareil est disparu tel que prévu mais lorsque l'on consulte la liste via l'accès web à la borne, on voit toujours l'adresse à libérer. J'utilise ma borne Hélix, Wifi désactivé et une borne Déco wifi Mesh en mode pont. L'adresse a été effacé de la liste du Wifi également. Malgré un redémarrage de la borne Hélix et de la borne Déco, l'adresse demeure toujours attribué. Redémarrage avec le bouton dans l'application et aussi essayé la méthode Cold Start.SolvedDenysT11-15-2024Initiate390Views0likes1Comment
Telephonie
Bonjour j’aimerais bien desactiver ma boite vocale de ligne residentiel car j’en n’ai pas desoin comment faire svp merciSolvedJacinthe0010-16-2024Initiate1.1KViews0likes3CommentsFameux test de vitesse
Je suis à 10 pieds de la borne. iPhone 15 350 mégabits iPad 9 génération 630 mégabits MacBook Air M2 wifi 900 mégabits… filaire 930 mégabits Mac mini M1 800 mégabits wifi et 930 filaire Tous les tests sont effectués sur le même serveur. Tous les appareils sont à jour. Que ce passe t’il avec le iPhone? Tous sont en AXSolvedSpecteur09-18-2024Spartan2.1KViews0likes3CommentsPanne du serveur de courriel
Bonjour, ça fait 24 h. que le courriel ne fonctionne plus Videotron.ca. C'est quand même pas rien. De puis plus de 25 ans que je suis client chez Vidéotron je n'ai jamais vu ça. Est-ce que vous vous seriez fait pirater votre serveur ? Pouvez-vous nous en dire plus ?Solved1.8KViews0likes1Comment2e borne Helix Fi
C'est la deuxième fois que je suis abonné à Helix et la première fois nous devions acheter les équipements donc j'ai une borne Helix Fi 1 qui m'appartient. Cette fois-ci j'ai une borne Helix Fi 2 en location gratuite et c'est évidemment celle-ci que j'utilise. Je me demandais s'il y a moyen de se servir de mon ancienne borne Helix Fi comme un répéteur Wi-Fi ou bien elle n'a aucune utilité pour moi?Solvedtarget1plus08-31-2024Squire2.2KViews0likes2CommentsHelix Bridge Mode
Depuis hier, tous mes terminaux Hélix sont non fonctionnels. J’ai parlé au support et la seule chose qui fonctionne est lorsqu’ils sont directement connectés à la borne (bridge mode désactivé). Pourtant l’internet fonctionne bien pour les 50 autres devices que j’ai. Que Hélix qui est en écran de bienvenue. J’ai fait un retour arrière sur le firmware des routeurs et aucun changement. C’est clair que c’est lié à une mise à jour Hélix. Suis je seul ?Solvedmartsg08-30-2024Initiate1.9KViews0likes3Comments
Pods de Videotron = mesh ou répéteurs seulement?
Je cherche à savoir si les pods qu'offre Videotron pour étendre notre wifi sont-elles de simple répéteurs, ou transforment-elles notre réseau sans-fil en réseau maillé ? Objectif: Je cherche à améliorer la couverture du signal Wifi dans ma cour arrière (petite cours, à l'arrière de la maison). J'ai un plan internet 500, 2 terminaux Helix TV (1 par étage dans la maison), et une borne Helix Fi 2 au rez de chaussée. Questionnements... Je ne veux pas utiliser de répéteurs pour plusieurs raisons, entre-autre par sa mauvaise gestion et segmentation du traffic. Quelles-sont mes solutions? Si je comprend bien, les pods qu'offrent videotron ne sont que de simples répéteurs ? (ce n'est pas ce que je veux). Est-ce que ma compréhension est bonne que pour obtenir un bon signal wifi avec mon service internet de videotron actuel (Internet 500), je n'ai d'autre choix que de mettre ma borne Helix Fi 2 en mode bridge, et me procurer un équippement réseau maillé? Si c'est le cas, ce n'est malheureusmeent là pas non plus une option pour moi, étant donné la perte du mode vocal de la télécommande Helix lorsque la borne Helix est en mode bridge. Je me demande pourquoi Videotron n'offre-t'il pas de borne supportant nativement un branchement en réseau maillé ? Et si ma compréhension n'est pas bonne, svp m'éclairer sur mes options serait bien apprécié.SolvedpWishh08-29-2024Squire4.4KViews0likes12Comments
Brancher Routeur sur terminal
Bonjour Je suis sur l’ancienne génération avant Hélix J’aimerais savoir si je peux brancher mon routeur Vidéotron sur mon terminal Vidéotron de télévision avec un fil Ethernet et pouvoir diffuser Internet sans fil J’utilise mon modem avec un autre routeur puisque ma maison a 2 étages et avec seulement le Router de Vidéotron ça ne fonctionne pas suffisamment bien. Merci à l’avance pour votre aide!SolvedAlexandre5307-27-2024Initiate2.2KViews0likes1Comment
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Étendre le signal wifi
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