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Discussions récentes
Supprimer et créer un nouveau compte Vidéotron
Bonjour, au téléphone avec le soutien client il y a une heure, on m'a dit que les clients actuels ne peuvent pas bénéficier des mêmes rabais à vie que les nouveaux clients. Par exemple, les nouveaux clients dans mon quartier peuvent avoir 100 Mbps pour seulement 58$ par mois sur la fibre. Le service clientèle a confirmé qu'il s'agit d'un rabais à vie, mais la Satisfaction m'a confirmé que 60$ est le mieux que Vidéotron peut offrir, ce qui honnêtement est lamentable. Bref, je me demandais si certains d'entre vous ont fermé leur compte pour ensuite en créer un nouveau? Mon compte sera fermé à partir de vendredi. -- sachant que le principal avantage de Vidéotron est le service client et qu'il était bien mauvais aujourd'hui comme je viens de le décrire.
Netgeat
J'aime beaucoup les produit Netgeat. j'ai acheter il y a quelque année un routeur Wifi avec 2 satellite , que je veux donner a ma belle soeur afin de me renouveler avec du Wifi 7. voila ce qui n'interesse. NETGEAR Nighthawk Routeur WiFi 7 tri-bande (RS500) – Fonctions de sécurité, vitesse sans fil BE12000 (jusqu'à 12 Gbit/s) – Couvre jusqu'à 3 000 m², 120 appareils – Port Internet 2,5 Go NETGEAR Modem câble Nighthawk DOCSIS 3.1 Mid/High Split (CM3000-1AZNAS) – Approuvé pour les vitesses les plus rapides d'aujourd'hui – Fonctionne avec tous les fournisseurs de câbles, deja est ce que ce modem fonctionne avec Vidéotron. et puis-je avec cette équipement prendre quel forfait . je demeure dans la région du sagueneyTrès frustrant de ne pas pouvoir avoir la fibre
C'est réellement très frustrant de voir que vous ne fournissez pas la fibre à Laval. Résidant dans un arrondissement de condominium, aucune possibilité de passé à Bell. Vous ête le seul choix disponible mais impossible d'avoir la fibre. Votre forfait giga avec seulement 50 Mbp en envois est réellement nul...
Programmation impossible sur Helix TV Web
Bonsoir, pourquoi sur Helix TV web, dans toutes mes chaines, si je veux ce soir Programmer pour 6 heures du matin sur RDS, le tennis de Wimbledon , pourquoi je n'ai pas l'Option d'enregistrer, j'ai seulement les options Visionner la chaine et options. Un problème et l'autre, pour à minuit ce soir, j'ai l'option de visionner la chaine? Illogique Si je prends n'importe laquelle des autre émission à 6 am, je peux toutes les programmer, sauf, le tennis à RDS. Pourquoi?
Application Android Hélix-Fi
Terrebonne, mardi 10 juin 2025 Avec l'application Android Hélix-Fi comment fait-on pour obtenir l'adresse IP de mon NVR Systeme Surveillance connecté par câble. Lorsque je clic dessus, cela m'indique «toutes les activités sont prises en charge» sans me donner l'adresse IP pour aller configurer mon NVR... Merci à l'avance ! PAA
Comment j’utilise ChatGPT Français pour structurer des demandes complexes
Bonjour à tous, En tant qu’utilisateur de Vidéotron depuis plusieurs années, je me suis souvent retrouvé face à des situations où il fallait formuler des demandes précises au service client, comprendre les conditions d’un forfait, ou encore rédiger des messages techniques de manière claire. Depuis quelque temps, j’ai commencé à utiliser un outil d’intelligence artificielle en français qui m’a énormément aidé : [ChatGPT Français](https://gptopenai.fr) C’est une version francophone d’un assistant IA qui permet de structurer efficacement des requêtes, résumer des documents, générer des textes professionnels, et même mieux comprendre certains termes techniques liés à Internet ou à la téléphonie. Voici quelques exemples concrets où il m’a été utile : - Rédiger un message poli pour signaler un problème de facturation - Résumer les conditions générales d’utilisation d’un service - Traduire des réponses du support technique dans un style plus clair - Générer une lettre de résiliation structurée Si cela vous intéresse, j’ai trouvé un guide très complet qui explique comment mieux interagir avec ce type d’IA en français, avec des conseils de formulation, des erreurs à éviter, et des exemples pratiques. Le guide est accessible ici : https://gptopenai.fr Et vous, avez-vous déjà utilisé des outils IA pour interagir plus efficacement avec vos fournisseurs ou mieux comprendre certains aspects techniques ? Je serais curieux de lire vos retours. Bonne journée à tous !
Nouveau client fibre giga et gen 1?
Bonjour, Est-ce normal, en tant que tout nouveau client en 100% fibre et forfait giga, qu'on m'ait installé une Helix Fi gen 1? Sachant que celui-ci ne fait que du wifi 5? J'aurais cru que tout nouveau client recevait la dernière version... Des techniciens essaient de comprendre pourquoi je n'ai pas une vitesse adéquate pour ce forfait et je me demande si c'est pas justement car ils m'ont pas installé la bonne version. Votre avis?
besoin d aide routing/twitch pingplotter
salut voici mon probleme je streams sur twitch et je crois qu il y a un probleme avec ma connection/ routing jai utiliser pingplotter avec se server pour tester live-iad.twitch.tv et voici les resultats si quelqun peux m aider merci a comprendre mon internet 940/50
Vitesse internet
Depuis quelque temp on éprouve des problèmes avec tous nos appareil branchés sur le wifi. Nous avons plusieurs appareils qui utilisent le wifi . Est ce que la vitesse de notre internet ( fibre hybride 15) peut être la cause de nos problèmes de connexion? ou est ce plutôt un problème de router ? exemple nos caméras de surveillance indique une connection instable ( vitesse de 200 kb/sec ensuite 15 kb/s et ensuite 125kb/s merci! ´Messages vocaux par courriel
Je me suis abonné à la téléphonie résidentielle de Vidéotron. J'ai validé avec l'employée que les messages vocaux par courriel étaient disponibles. Sur le site Web de Vidéotron on indique que les messages vocaux par courriel sont disponibles avec la téléphonie résidentielle. Après avoir reçu ma téléphonie résidentielle, j'ai appelé pour savoir comment configurer la messagerie vocale par courriel. On m'a dit que ce n'était disponible seulement qu'avec une adresse courriel Vidéotron et qu'on ne donnait plus de courriels Vidéotron! J'ai insisté et obtenu une adresse courriel Vidéotron. Ensuite, on m'a dit que c'était impossible d'avoir les messages vocaux par courriel, car j'étais avec Hélix et qu'avec Hélix ce n'est plus offert. Ce l'était avec l'ancien système. On m'a dit que le système Hélix était plus avancé! Alors pourquoi ne puis-je pas avoir les messages vocaux par courriel si ce système est supposé être plus avancé! Pourquoi est-ce que vous indiquez sur votre site Web que vous offrez les messages vocaux par courriel avec la téléphonie résidentielle si vous ne l'offrez pas? Pourquoi est-ce que vos employés disent que c'est disponible si ce ne l'est pas? Ce service est offert par pratiquement tous les fournisseurs de téléphonie résidentielle. À 15$ par mois, je peux l'obtenir chez un concurrent avec interurbains illimités au Canada et aux États-Unis. Mais pas vous parce que vous avez un système plus avancé qui s'appelle Hélix. Et vous offrez votre téléphonie résidentielle à 50$ par mois! J'ai passé cinq heures de temps au téléphone pour faire activer ce service qu'on m'avait promis. Cinq heures de perte de temps. De votre côté, cinq heures de salaire payé à des employés. Et finalement, après à peine quelques jours à être abonné à votre service de téléphonie résidentielle, je dois changer de fournisseur! Pourquoi ne mettez pas à jour votre site Web pour afficher la vraie information et non pas de la fausse information? Vous allez économiser en salaire et vous n'allez pas faire perdre le temps à vos clients en plus de ne pas voir votre réputation être affectée. Incompréhensible cette façon de faire.Vitesse en envois
Serait-il possible d'offrir un service qui a plus d'allure? 50 Mb en envois est rire du monde! J'utilise des stockages réseaux type S3 pour stocker mes fichiers et franchement. Je changerais demain matin pour de la vraie fibre si le condominium n'avait pas eu la très mauvaise idée de signer une exclusivité avec vidéotron pour le service. Une intervention du CRTC contre cette pratique est réellement nécessaire.
Vielle borne Hélix pour coaxial à ethernet
Salut, est-ce que je peux utiliser ma vieille borne Hélix comme adaptateur coaxial à ethernet pour la chambre de mon fils gamer ? J’ai depuis peu une nouvelle borne hélix. Ma maison est filer en coaxial. J’ai un split coaxial à l’entrée qui alimente ma nouvelle borne mais aussi la chambre de fiston. Je ne veux pas de wifi de cette vieille borne, juste l’utiliser comme adaptateur. C’est possible ?
