Discussion de forum
Panne internet
Comment peut-on savoir la résolution du problème lors d’une panne d’Internet de Vidéotron. Inutile d’appeler le soutien à la clientèle j’ai essayé sans réponse. Il ne font que constater qu’il y a une panne.
décevant!
4 Réponses
Troisième journée avec un internet intermittent qui coupe au 5 minutes. Aucune réponse du service à la clientèle. On dit même que tout fonctionne bien et que va être réparé bientôt. Impossibilité de faire du télétravail.
Bonjour Leste322 et PapillonBleu60,
Navré d'apprendre cela.
Je vous invite à nous joindre en privé soit par facebook, X, ou par clavardage afin qu'on puisse accéder à votre dossier et vérifier la situation.
Il nous fera plaisir de vous mettre en contact avec notre équipe de satisfaction qui sont spécialisés dans des cas plus complexes ou récurrents.
Vous pouvez aussi nous faire parvenir un numéro de contact en message privé, ainsi que les informations en lien avec le compte si vous désirez que je planifie un rendez-vous téléphonique avec un agent.
Notre but est de s'assurer que tout fonctionne bien avec vos services et nous ne voudrions pas vous perdre comme client pour cette raison.
-Alex D
Moi aussi sa fonction mal pour internet depuis le 15 mars que c'est comme ,ca,je pense changer de compagnie internet bientot.Pourri leur borne Helix.
Salut, j'ai remarqué la même chose aussi de mon coté.
