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Discussions récentes
Source de télé en direct - Fire Stick
J'aimerais pouvoir choisir Helix TV comme source de télé en direct avec la Fire Stick pour simplifier l'écoute et pouvoir "Zapper" les chaînes sans avoir le décodeur. J'ai valider avec Gemini et voici la réponse : Actuellement, Vidéotron ne permet pas d'intégrer l'application Helix TV comme « source » dans l'onglet natif TV en direct (le guide universel) de la Fire Stick. Pour regarder les chaînes, nous devons obligatoirement ouvrir l'application Helix TV et utiliser la section En direct à l'intérieur de celle-ci. Pourquoi ça ne fonctionne pas ? L'application de Vidéotron n'est pas compatible avec l'interface de télévision en direct d'Amazon (qui permet de regrouper les chaînes de plusieurs applications comme Pluto TV ou Prime Video au même endroit). Même si vous allez dans Paramètres > TV en direct > Synchroniser les sources, Helix TV n'apparaîtra malheureusement pas dans la liste. Donc ma demande est la suivante, serait-il possible que Vidéotron développe l'application Helix TV pour que ça soit possible?
Répéteur wifi
Bonjour ! Voici mon problème!! j’ai un répéteur wifi dans mon garage brancher à un fil réseau tout fonctionne bien sauf quand je veut écouter la tv avec l’appli TV helix via mon téléphone que j’envoie sur ma tv le son (ça parle comme un robot) et l’image lague !! Avez vous une solution pour moi? PS mon répéteur est de marque Tenda
Nintendo Switch local play
Bonjour, Depuis que je suis passée à Helix, je n'arrive plus à connecter nos Switch-lite en mode local play (sans internet) ni à partager des photos de la Switch à une tablette (local network). Par contre on arrive à se connecter pendant une panne ou lorsque que la borne est déconnectée (pas toujours...). J'aimerais savoir si ça fonctionne pour vous ou si vous avez le même problème. Les Switch ont des comptes différents, avec leur propre copy de jeux, les softwares sont à jours, pour les consoles et les jeux (ACNH), les caches sont nettoyés, même bande passante 5ghz, près l'une de l'autre, loin de la borne. Elles se voient, mais j'ai un échec de connection à chaque fois. Merci.
Instabilité services cloud gaming
J'utilise un service de jeux en nuage appelé « Maximum Settings ». Mais depuis une panne d'électricité jeudi dernier, le service semble instable (jitter). Avant la panne ou sur le réseau de mes parents dans un autre quartier, la latence était beaucoup mieux. J'ai même redémarré mon routeur (deuxième génération Hélix) deux fois. Est-ce que Vidéotron a des soucis depuis quelques jours à Villeray ? Notez que mon laptop n'a pas de port Ethernet. merci !
Wifi instable lors des heures de pointe
Depuis plusieurs mois, je constate qu'il y a une lenteur, voir parfois une déconnexion totale, de mon réseau pendant les heures de pointe, soit d'environ 18h à 22h les soirs de semaine et la fin de semaine. Lorsque cela arrive, mon application Hélix Fi devient également indisponible. Je perds la connexion sur mon téléphone cellulaire et mon ordinateur portable, mais la télévision fonctionne, puisque connectée au câble Ethernet. Nous sommes dans un bloc appartement et j'ai lu que cela pouvait arriver lorsqu'il y avait une surcharge d'utilisation dans le bloc ou que cela causait des interférences. Que faire dans ce cas?Je ne peux pas accéder à web.archive.org
Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à web.archive.org (soit le site de la Wayaback Machine qui archive l'internet) et j'ai des raisons de croire que cela est un blocage de Vidéotron. J'ai essayer sur deux appareils. Sur mon cellulaire, en utilisant les données mobiles (avec Fizz) je peux accéder au site web. Merci de votre aide.
Besoin d'aide : accès à la borne Helix pour vérifier l'UPnP NAT Black Ops 2
Bonjour, J'essaie de résoudre un problème de NAT sur Call of Duty: Black Ops 2 avec ma PS5 et une connexion Vidéotron Helix. Mon type de NAT est parfois Strict sur Black Ops 2, ce qui m'empêche de trouver des parties, alors que sur Black Ops 1 tout fonctionne normalement. J'essaie de me connecter à l'interface de gestion de la borne Helix (10.0.0.1) pour vérifier si l'UPnP est activé ou pour accéder aux paramètres réseau, mais je n'arrive pas à me connecter. J'ai essayé plusieurs combinaisons d'identifiants et de mots de passe, sans succès. Est-ce que quelqu'un sait : où se trouvent les paramètres UPnP sur une borne Helix de Vidéotron; si l'UPnP est activé par défaut; ou comment accéder à l'interface d'administration si les identifiants habituels ne fonctionnent pas ? Merci d'avance pour votre aide !
derniere version micrologiciel de la borne Helix fi
Je voudrais savoir quelle est la dernière version du micrologiciel (firmware) de la borne Helix fi 2. Je constate que ma borne n'offre pas 1 Gbps en téléchargement, bien que Videotron semble offrir maintenant cela plutôt que 940 Mbps comme il y a 6 mois. Je soupçonne que j'ai encore l'ancien firmware. Ma borne a présentement la version : CGM4331COM_8.3p15s1_PROD_sey d'après l'app Helix Fi Est-ce la dernière version?
le serveur de messagerie ... ne répond pas...
Salut, Sur seulement une de mes 6 adresses Videotron.ca, j'ai ce msg: "Impossible de relever le courrier Le serveur imap ne répond pas..." sur iPhone et iPadOs 26.6. Par contre, sur Mac OS Ventura ça fonctionne! Videotron et Apple se lance la balle. On a tout essayé, supprimé, ajouté, etc ... Quelqu'un a déjà eu ce problème? Merci! Robert Impossible de relever le courrier Le serveur de messagerie « imap.videotron.ca » ne répond pas. Vérifiez l'exactitude des informations de compte saisies dans les réglages de Mail.Pour quand l'internet symétrique à Lévis?
Je désir savoir quand l'internet symétrique sera installé à Lévis car cela commence à devenir un problème. Pour participer à des discussion en haute résolution, streaming, ou bien utiliser un server pour gamer consomme toute la bande passante en upload. Si cela n'est pas possible dans les 2 prochaine année je crois que je vais devoir changer de ISP.Nous pensons à changer de fournisseurs…
Bonjour, Nous disposons présentement d’un accès Internet à 60 mbps illimité et nos deux forfaits téléphoniques comptent chacun 10 Go/ms sur réseau 5G, appels et textos illimités Canada-USA etc. Cela fonctionne et suffit amplement pour nos besoins sauf que nous aimerions bénéficier d’un réel soutien humain lorsque nécessaire. Qu’est-ce que Vidéotron aurait à nous offrir de comparable?
