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Acc`ès courriel suite changement fournisseur
Bonjour. Petite question simple. En supposant un déménagement dans une région où le service de Vidéotron n'est pas offert, est-ce que le courriel Videotron.ca reste accessible un certain temps ou bien le tout est fermé immédiatement? L'utilisation de ce courriel date depuis de nombreuses années et vous comprenez comme moi que ce changement "drastique" rends ça complexe pas mal! Merci pour les informations OlivierOlivierMi21-05-2025Disciple91Views0likes2CommentsFamilles Branchées : Hors du câble point de salut !
Est-il acceptable qu'une entreprise québécoise comme Vidéotron fasse de la discrimination technologique (Câble versus fibre optique) non affiché dans le cadre du Programme Familles Branchées alors qu'il est prétendument un fier participant à un programme visant à aider les familles et les personnes âgées à faible revenu à avoir accès à l'internet. Autrement dit celles et ceux qui sont actuellement desservi dans leur secteur par fibre optique ne peuvent avoir accès à ce programme alors que ceux qui sont branché par câble (vielle technologie appelée à être remplacé par la fibre) peuvent l'être alors que chez Bell et autre ce n'est pas le cas ! On m'a leurré pendant deux mois...Finalement je n'aurais pas le droit au programme chez Vidéotron mais chez Bell OUI ! On nous traite comme des citoyens de second ordre ! Surveillez-vous !Anonyme20-05-2025105Views0likes2CommentsVielle borne Hélix pour coaxial à ethernet
Salut, est-ce que je peux utiliser ma vieille borne Hélix comme adaptateur coaxial à ethernet pour la chambre de mon fils gamer ? J’ai depuis peu une nouvelle borne hélix. Ma maison est filer en coaxial. J’ai un split coaxial à l’entrée qui alimente ma nouvelle borne mais aussi la chambre de fiston. Je ne veux pas de wifi de cette vieille borne, juste l’utiliser comme adaptateur. C’est possible ?Méo20-05-2025Initiate171Views0likes3CommentsVitesse internet
Depuis quelque temp on éprouve des problèmes avec tous nos appareil branchés sur le wifi. Nous avons plusieurs appareils qui utilisent le wifi . Est ce que la vitesse de notre internet ( fibre hybride 15) peut être la cause de nos problèmes de connexion? ou est ce plutôt un problème de router ? exemple nos caméras de surveillance indique une connection instable ( vitesse de 200 kb/sec ensuite 15 kb/s et ensuite 125kb/s merci! ´Manpier24420-05-2025Initiate145Views0likes2Commentsbesoin d aide routing/twitch pingplotter
salut voici mon probleme je streams sur twitch et je crois qu il y a un probleme avec ma connection/ routing jai utiliser pingplotter avec se server pour tester live-iad.twitch.tv et voici les resultats si quelqun peux m aider merci a comprendre mon internet 940/50lechatnoir20-05-2025Initiate36Views0likes1CommentConnexion impossible à la borne Hélix Fi
Bonsoir, Je ne réussis pas à me connecter à ma borne Hélix. L'identifiant et le mot de passe que j'utilisais depuis longtemps ne fonctionnent plus. Comment me connecter? Je suis abonné à QOBUZ et depuis cette semaine, ils ont activé la fonction Qobuz Connect. Chez moi ça ne fonctionne pas. J'obtiens à partir de mon téléphone Android le message d'erreur suivant: "Could not connect to media route". J'aimerais allé voir dans Hélix si je vois quelque chose qui provoque ce problème. Qobuz Connect ne fonctionne pas non plus avec mon iPad, ni avec l'ordinateur Windows 11. Quelqu'un d'autre a ce problème?SolvedCristo218-05-2025Initiate39Views0likes1CommentHelix Fi et canaux Wi-Fi.
On peut maintenant changer les canaux Wi-Fi de la borne Helix avec l'application. Depuis que j'ai ma borne, j'ai toujours été bloqué sur le 44 et le 157 sur la 5GHz comme tout le monde qui on des Helix dans ma tour à condos. Les canaux 44 et 157 sont ''loader'' au boute ici. Je suis maintenant tout seul sur le 36. Enfin. Merci Videotron des les avoir débloqués. Mieux vaut tard que jamais...SolvedYoda4707-05-2025Disciple110Views0likes1CommentVitesse en envois
Serait-il possible d'offrir un service qui a plus d'allure? 50 Mb en envois est rire du monde! J'utilise des stockages réseaux type S3 pour stocker mes fichiers et franchement. Je changerais demain matin pour de la vraie fibre si le condominium n'avait pas eu la très mauvaise idée de signer une exclusivité avec vidéotron pour le service. Une intervention du CRTC contre cette pratique est réellement nécessaire.fbboisclair07-05-2025Disciple128Views2likes1CommentMessages vocaux par courriel
Je me suis abonné à la téléphonie résidentielle de Vidéotron. J'ai validé avec l'employée que les messages vocaux par courriel étaient disponibles. Sur le site Web de Vidéotron on indique que les messages vocaux par courriel sont disponibles avec la téléphonie résidentielle. Après avoir reçu ma téléphonie résidentielle, j'ai appelé pour savoir comment configurer la messagerie vocale par courriel. On m'a dit que ce n'était disponible seulement qu'avec une adresse courriel Vidéotron et qu'on ne donnait plus de courriels Vidéotron! J'ai insisté et obtenu une adresse courriel Vidéotron. Ensuite, on m'a dit que c'était impossible d'avoir les messages vocaux par courriel, car j'étais avec Hélix et qu'avec Hélix ce n'est plus offert. Ce l'était avec l'ancien système. On m'a dit que le système Hélix était plus avancé! Alors pourquoi ne puis-je pas avoir les messages vocaux par courriel si ce système est supposé être plus avancé! Pourquoi est-ce que vous indiquez sur votre site Web que vous offrez les messages vocaux par courriel avec la téléphonie résidentielle si vous ne l'offrez pas? Pourquoi est-ce que vos employés disent que c'est disponible si ce ne l'est pas? Ce service est offert par pratiquement tous les fournisseurs de téléphonie résidentielle. À 15$ par mois, je peux l'obtenir chez un concurrent avec interurbains illimités au Canada et aux États-Unis. Mais pas vous parce que vous avez un système plus avancé qui s'appelle Hélix. Et vous offrez votre téléphonie résidentielle à 50$ par mois! J'ai passé cinq heures de temps au téléphone pour faire activer ce service qu'on m'avait promis. Cinq heures de perte de temps. De votre côté, cinq heures de salaire payé à des employés. Et finalement, après à peine quelques jours à être abonné à votre service de téléphonie résidentielle, je dois changer de fournisseur! Pourquoi ne mettez pas à jour votre site Web pour afficher la vraie information et non pas de la fausse information? Vous allez économiser en salaire et vous n'allez pas faire perdre le temps à vos clients en plus de ne pas voir votre réputation être affectée. Incompréhensible cette façon de faire.fdesormeaux27-04-2025Initiate35Views0likes0CommentsProblème avec Apple Music
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, l'application Music sur Mac "freeze" lorsque je veux écouter une station radio et je dois la fermer et rouvrir. Je n'ai pas ce problème si j’utilise mon cellulaire (avec internet Rogers) alors je sais que ce n'est pas mon ordinateur qui est en cause. Bref, une autre personne à déjà eu ce problème et aurait trouvé une solution? P.S. J'ai déjà essayé en désactivant VPN, Adblocker, etc mais rien n'y fait... MerciSolvedYvesC25-04-2025Initiate55Views0likes2CommentsService téléphonique (maison) : indicateur de messagerie ne s'efface plus
Bonjour Depuis un certain temps (+6 mois) mon indicateur de messagerie vocale ne s'efface plus une fois les messages écoutés. Quelqu'un connait une procédure pour faire un reset? MerciSolvedmproy25-04-2025Chevalier36Views0likes1CommentMon email videotron.ca ne s'affiche plus dans outlook
mon email videotron.ca ne se synchronise plus dans outlook tout allais bien jusqu'à aujourd'hui et plus rien aucune mise a jour dans mes courriel alors je l'ai supprimer et ensuite j'ai tenter de le réinstaller mais outlook n'est plus capable pourtant j'utilise tout ce qui est recommander sur le site de Vidéotron c'est mon courriel principaleSolvedfranrodi11-04-2025Initiate173Views0likes4CommentsDes vitesses d'upload qui laissent cruellement à désirer.
J'écris ceci afin de connaître l'avancement de Vidéotron concernant l'augmentation du débit d'upload sur l'Internet résidentiel. Depuis 2020, les gens sur le forum se plaignent de l'upload de Vidéotron. Nous en sommes rendus au point où le compétiteur (merci le CRTC) offre des vitesses 20 fois plus rapides. Je sais que Vidéotron utilise le coaxial en DOCSIS 3.1 pour Helix et 3.0 pour le téléphone et Illico, ce qui les pousse à devoir imposer ce genre de limite désagréable pour les utilisateurs qui utilisent beaucoup l'upload. À mon avis, Vidéotron devrait prédéterminer une date pour la fin de vie du service Illico et du téléphone par modem. La borne Helix possède des prises pour le téléphone, alors pourquoi ne pas les utiliser ? De plus, les clients Illico devront passer à Helix ; ils ont tout de même eu 5 ans pour le faire. Il est temps d'avancer et de laisser place à l'évolution. Personnellement, je ne pense pas qu'un upload de 50 Go devrait pas me prendre 2 h 30.SolvedGMARTIN07-04-2025Officer823Views2likes7Comments
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Étendre le signal wifi
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