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Discussions récentes
Problème peering vers serveurs Microsoft Azure (pathping joint)
Bonjour la communauté Vidéotron, Je constate l'Impossibilité de jouer à Microsoft Flight Simulator 2024 (MSFS) via Helix à cause d'erreurs "bandwidth too low". Le problème existe en Ethernet ET via wifi (routeur gaming 800-850mb/s en moyenne) et survient 9 fois sur 10 sessions. Le test pathping fait état de congestion peering Vidéotron vers Azure/Yotta à tout moment de la journée. Avez-vous déjà vu ce problème ? Vidéotron peut-il vérifier le peering vers azure? J'en suis au point ou j'envisage de basculer vers Rogers qui semble avoir des connexions plus directes et fiables avec les services azure microsoft. Merci pour vos retours !
AirPrint pour accéder à mon imprimante
Depuis le transfert vers Helix, j’ai continuellement des problèmes pour accéder à mon imprimante par mon ordi, ma tablette ou mon Ipad. Je perds mon imprimante et lorsque j’essaie de l’ajouter, le message d’erreur suivant apparaît : « Un logiciel tiers est en cours d’exécution pour détecter les imprimantes ». "Sélectionnez AirPrint lors de la configuration d'une imprimante pour permettre à votre MAC d'imprimer du contenu"... Pourtant, mon imprimante est belle et bien connecté au réseau...Impossibilité d'intégrer mon compte Videotron à Outlook
Bonjour :-) Pour installer mon courriel dans Outlook je dois utiliser mon mot de passe Videotron. Outlook ne l'accepte pas. La solution offerte par Microsoft est d'obtenir de Videotron un mot de passe d'application pour Outlook. J'ai tenté de l'obtenir, mais Videotron n'offre pas ce service. Actuellement ma seule issue pour régler le problème est d'obtenir ce mot de passe. Étant donné qu'il m'est impossible de l'obtenir, quelqu'un ici a-t-il une solution de rechange pour moi? Merci de votre attention, Johane :-)
Perte de vitesse internet
Bonjour Internet Giga Vitesse de téléchargement jusqu’à 940 Mbit/s Voici mon forfait internet, le problème est que j' ai des pertes majeur de vitesses quelques fois par jour. Ma vitesse peux passé de 400 Mbit à 30 Mbit et pendant au moins 1 minute donc je perdla connexion à mon téléviseur. Est-ce que je suis le seul à subir des pertes de vitesse? et quelle serait la solution Merci
Alimentation 12V de la borne Hélix
Bonjour, Avant cette borne Hélix (achetée au début de l'été 2021), j'avais un modem et un routeur tous deux alimentés en 12 volts. Lors de panne d'Hydro-Qc, je branchais ces deux bidules sur une batterie 12 V (+ panneau solaire) et le WiFi continuait à fonctionner avec les tablettes. Maintenant, Vidéotron est arrivé avec cette prise 12V (voir photo). je suis incapable de trouver une prise mâle compatible, même chez Addison. La boutique Vidéotron n'a pas pu m'aider. j'hésite à couper le fil pour faire mes branchements. Pouvez-vous m'aider ? Merci jjcSites européens (Proton et plus) bloqués?
Bonjour, j'ai déjà "posté" cette problématique sur une autre communauté (anglophone) mais je me rends compte que j'aurais dû commencer ici d'abord. Depuis environ deux semaines, Proton.me est inaccessible. D'autres sites européens (Allemagne, Suisse) sont également bloqués mais pas aussi "connus". Il s'agit tous de sites LÉGITIMES. Toutes mes Apps Proton sur cellulaire ne répondent plus. Même chose via le Web. J'ai fait tous les tests possibles de mon côté, incluant d'autres DNS. Mais je me rends compte que je ne suis pas le seul: J'ai demandé à quatre personnes abonnées Vidéotron dans mon secteur (région de Québec) de tester ces sites et même résultat: Échec. Si je me connecte VPN ou ailleurs que Vidéotron ça fonctionne. Puisqu'avec d'autres ISP ça fonctionne et que Proton n'est pas le seul site inaccessible: Comment prendre faire prendre en charge la situation chez Vidéotron? Ce n'est pas tous les abonnés qui semblent vivre la situation mais plusieurs. Si jamais vous avez le même symptôme vous pouvez vous manifester ici. :) Merci!
Probleme téléchargement Helix Fi
Bonjour a tous voila je suis au québec et aussi en europe .... je ne peux télécharger l'app Helix Fi sur mon gsm car celui-ci est européen.... je possede aussi un autre gsm avec une carte sim du québec mais ce gsm aussi provient de l'europe.... a part me procurer un gsm qui a été mis en service et/ou a été conçu pour les reseaux nord-américain.... y a t'il une solution? Merci de vous réponse bonne journée!!!!!!Afficheur sur mon téléphone fixe
Bonjour à tous, N'êtes-vous pas tanné de recevoir plusieurs appels par jour en provenance de numéros bidons qui apparaissent sur votre afficheur, pour des appels de marketing, voire d'arnaques plus ou moins grossières ? Moi OUI ! J'ai vérifié certains de ces numéros et la plupart ne sont pas attribués, et si ils le sont, ils sont souvent attribués par Vidéotron. Alors comment se fait-il que Vidéotron ne soit pas capable de bloquer ces appels ? Ils ont certainement la possibilité de vérifier si le numéro est vraiment attribué, et si c'est un de ceux gérés par leur serveur, ils sont certainement capables de vérifier si leur abonné est bien en ligne. Alors si vous êtes d'accord avec moi, déposez un like sur ce message, merci.
Linux et Hélix fin 2025 pas plus lojng qu'en 2020
📖 Mémoire de combat contre l’incompétence de Vidéotron et l’incompatibilité Linux de Helix 1. Préambule : le cri d’un citoyen numérique Depuis trop longtemps, les utilisateurs Linux sont ignorés par Vidéotron. Nous payons pour un service incomplet, nous subissons des limitations absurdes, et nous recevons en retour des réponses vagues, des promesses creuses et une absence totale de calendrier. Ce document est un témoignage, une analyse et un ultimatum : il est temps que Vidéotron respecte ses clients et adopte les standards universels du web. 2. Le contexte : une bataille de plusieurs années Je suis Josué, citoyen numérique de Saint‑Jean‑sur‑Richelieu. J’ai mené le combat sur le forum Vidéotron, dénonçant l’incompatibilité de Helix avec Linux. J’ai investi dans du matériel moderne : carte réseau 2.5G intégrée à ma MSI MAG B550M Mortar Max WiFi, câbles Cat6a, SSD NVMe, routeur optimisé. J’ai préparé mon installation pour la fibre 2,5 GIGA. Pourtant, malgré tout cela, Helix TV ne fonctionne pas sur Linux. 3. La fracture technologique • Forfait 1 Gbit/s (coaxial) : upload limité à ~50 Mb/s, instable, incompatible avec les usages modernes. • Forfait 2,5 Gbit/s (fibre) : symétrie parfaite, vitesse idéale, mais Helix TV reste incompatible sur Linux. • DRM propriétaire : Vidéotron utilise une couche de sécurité qui ne respecte pas les standards (Widevine), ce qui bloque Firefox/Linux. 4. Témoignage d’un utilisateur engagé Pendant des années, j’ai porté ce combat sur le forum Vidéotron. J’ai dénoncé l’injustice, j’ai proposé des solutions, j’ai demandé un calendrier. En retour, j’ai reçu des réponses vagues : “1 mois, 6 mois, 2 ans…”. Aucune transparence, aucune volonté réelle de corriger le problème. 5. Comparaison avec les géants • Netflix : fonctionne sur Linux via Firefox grâce à HTML5 + Widevine DRM. • Prime Video : idem, compatibilité universelle. • Crave : idem, aucune restriction. • Helix TV : incompatible, malgré un abonnement payant. 👉 Conclusion : Vidéotron est en retard technologique par rapport aux standards mondiaux. 6. Conséquences pour les clients • Exclusion numérique : les utilisateurs Linux sont privés d’un service qu’ils paient. • Perte de confiance : Vidéotron refuse de donner un calendrier de correction. • Injustice commerciale : on paie pour un service incomplet. • Frustration accumulée : des années de combat sur le forum, sans résultat. 7. Solutions techniques 1. Adopter Widevine DRM comme les autres plateformes. 2. Support officiel Firefox/Linux dans Helix TV. 3. Mode bridge sur la borne Helix pour permettre l’usage de routeurs Linux‑friendly. 4. Documentation claire pour les utilisateurs avancés. 8. Appel à la transparence Vidéotron doit publier un calendrier clair : quand Helix sera compatible Linux. Les réponses vagues (“1 mois, 6 mois, 2 ans…”) sont inacceptables. Les clients méritent de savoir. 9. Le rôle du citoyen numérique Nous, utilisateurs, ne sommes pas des consommateurs passifs. Nous sommes des citoyens numériques qui exigent des standards ouverts, une compatibilité universelle et un respect de nos choix technologiques. 10. Message direct à Vidéotron Votre incompétence est flagrante. Vous avez reconnu sur votre forum que Helix n’est pas compatible Linux. Vous avez refusé de donner une solution. Pendant ce temps, vos concurrents mondiaux offrent une compatibilité universelle. Vous devez corriger cette erreur immédiatement. 11. Conclusion : la solution en pleine face La solution est simple : respecter les standards du web. Adoptez Widevine DRM, ouvrez Helix à Firefox/Linux, et cessez d’exclure vos clients. Nous ne demandons pas un luxe, mais un droit : utiliser les services que nous payons sur la plateforme de notre choix. 12. Annexes : calculs et comparatifs • Upload 1 Gbit/s coaxial : 50 Mb/s → 10 Go = ~30 minutes. • Upload 2,5 GIGA fibre : 2,5 Gbit/s → 10 Go = ~35 secondes. • Compatibilité : Netflix, Prime, Crave = OK sur Linux. Helix = KO.
