Instabilité services cloud gaming
J'utilise un service de jeux en nuage appelé « Maximum Settings ». Mais depuis une panne d'électricité jeudi dernier, le service semble instable (jitter). Avant la panne ou sur le réseau de mes parents dans un autre quartier, la latence était beaucoup mieux. J'ai même redémarré mon routeur (deuxième génération Hélix) deux fois. Est-ce que Vidéotron a des soucis depuis quelques jours à Villeray ? Notez que mon laptop n'a pas de port Ethernet. merci !
Wifi instable lors des heures de pointe
Depuis plusieurs mois, je constate qu'il y a une lenteur, voir parfois une déconnexion totale, de mon réseau pendant les heures de pointe, soit d'environ 18h à 22h les soirs de semaine et la fin de semaine. Lorsque cela arrive, mon application Hélix Fi devient également indisponible. Je perds la connexion sur mon téléphone cellulaire et mon ordinateur portable, mais la télévision fonctionne, puisque connectée au câble Ethernet. Nous sommes dans un bloc appartement et j'ai lu que cela pouvait arriver lorsqu'il y avait une surcharge d'utilisation dans le bloc ou que cela causait des interférences. Que faire dans ce cas?Je ne peux pas accéder à web.archive.org
Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à web.archive.org (soit le site de la Wayaback Machine qui archive l'internet) et j'ai des raisons de croire que cela est un blocage de Vidéotron. J'ai essayer sur deux appareils. Sur mon cellulaire, en utilisant les données mobiles (avec Fizz) je peux accéder au site web. Merci de votre aide.
Configuration de la messagerie Thunderbird
J'ai passé plus d'une heure ce matin avec le service technique pour essayer de configurer Thunderbird, sans succès. Le programme fonctionnait parfaitement hier. J'ai réinstallé Thunderbird et tenté de le réinstaller, sans plus de succès. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème et réussi à le résoudre ?
Perte de son pour 6 secondes dans Teams
Bonjour, depuis notre passage à Hélix, dans les rencontres Teams, je perds périodiquement le son pour des blocs d’exactement 6 secondes (chronométrés). L’image est active, les autres m’entendent mais moi je n’entends rien. La fréquence à laquelle ça se produit varie. Ça peut être une fois à l’heure comme ça peut être une fois aux 10 minutes. Le support technique de Vidéotron a été appelé à quelques reprises, ils ont tout vérifié et ne trouvent rien de leur côté. De plus, mon épouse n’a pas le même problème avec son ordi dans ses rencontres Teams ce qui semble supporter le fait qu’effectivement le problème ne serait pas du côté du fournisseur. Mon ordi (corporatif) a Zscaler de toujours actif. J’utilise un headset avec fil mais j’ai le même problème sans le headset. J’ai mis toutes les fonctions de Noise Reduction et autres filtres sonores de Teams à OFF comme recommandait les recherches faites jusqu’à présent et le problème persiste. Est-ce que d’autres ont vécu le même problème et trouvé une solution? Merci.
Problème webmail avec NordVPN
Bonjour, J'ai installé NordVPN sur mon ordi en novembre dernier. Je n'ai eu aucun problème avec le webmail de Vidéotron jusqu'à il y a environ 1 mois. Depuis ce temps je suis obligé de mettre en pause NordVPN pour utiliser le webmail. J'ai fait des recherches sur le site de NordVPN et sur les internets ... j'ai effectué toutes les modifications suggérer sans aucun résultat. Pourquoi cela marchait très bien et depuis un mois cela ne marche plus ?? Est-ce que quelqu'un a une recette magique ?? Merci à l'avance !!
