Problème AirPrint
Qu'est-ce qui peut expliquer ça? Imprimante HP wifi. Capable d'imprimer avec iPad normalement. Pars en vacances quelques jours (avec iPad), et au retour iPad ne trouve plus l'imprimante. Imprimante fonctionne normalement avec laptop Windows (wifi), mais introuvable par le iPad. Le iPad est bien connecté au réseau wifi maison et a accès à Internet. Redémarre imprimante et iPad, sans succès. Note : Système Helix internet, paramètres wifi de défaut, installé par technicien Vidéotron il y a quelques années et jamais rien changé. Pas encore essayé de redémarrer la borne Helix, ni utilisé l'appli Helix Fi pour diagnostiquer. Qu'est-ce qui est le plus probable ici?
Problème de son image avec sportnet 4k =118
Bonjour y a t il quelq un d autre qui a un problème avec cette station là. Aussitôt que j écoute exemple une game des blue jays a toute les fois qu il a un jeu rapide l image et le son figé une fraction de seconde. Toute les autres stations de Sportnet qui ne sont pas en 4 k sont ok. J ai d autre stations en 4 k comme love nature 157 netflix et crave qui ne font jamais ça. J ai appelé videotron et Sportnet et toujours pas réglé...
Appli Télé
Allo tout le monde, J’écoutais Radio-Canada ce soir avec l’application Hélix TV. À 21h, le message suivant est apparu: « l'émission en cours n'est pas offerte sur votre plateforme de diffusion actuelle ». Je regardais avec mon Apple TV, j’ai essayé de voir si je pouvais regarder l’émission sur l’application directement mais c’était la même histoire… Je suis à la maison, j’ai vérifié que j’étais bien connectée à mon wifi Hélix. En plus j’arrivais à regarder d’autres postes de télévision sans problème mais pas Radio-Canada… Qqun a déjà eu le même problème?
Info Pannes
Bonjour, Quand pourra-t-on voir plus d'information sur les pannes? Quand je regarde sur la page de Videotron, ça dit aucune panne majeure mais quand j'appelle le soutien technique, il me dise qu'il y a une panne majeur dans mon secteur et que les équipes travaillent là dessus depuis hier soir. Je trouve que l'information est incohérente et je suis certain que Vidéotron possède le nombre exacte de foyers qui sont touchés par une panne par secteurs. Aussi pas moyen d'obtenir de temps estimé de résolution. C'est inacceptable dans notre société évoluée d'aujourd'hui où il y a une grande importance à la connectivité (Travail, cours d'été à distance, ...).
J'essaie de me connecter a mon routeur admin
Bonjour, j'ai un bug avec mon NRV et je dois aller changer des infos dans le routeur, section Port Forwarding / Redirection de port. J'ai essayé "admin" et le mot de passe sous ma borne, ainsi que mon compte Helix WiFi, etc., mais ça ne fonctionne pas. J'ai toujours une erreur de nom d'utilisateur ou de mot de passe. Avez-vous des suggestions? J'ai aussi tenté de rediriger les ports via l'application WiFi d'Helix, mais je ne parviens pas à sélectionner mon appareil NRV dans la liste fournie... Merci de votre aide!
