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Discussions récentes
Courriels - Frais - suspension 4 mois
Bonjour, J'ai demandé de mettre le WIFI et la TELE en suspend pour 4 mois à partir du 15 décembre 2024. Je me demandais si je reçois et envoie des courriels avec le Samsung S24 J'aurai des frais supplémentaires à payer outre ce qu'on me fera payer mensuellement. Merci
Date de disponibilité carte eSim
Quand allez-vous enfin supporter les cartes eSim chez Vidéotron, le seul opérateur au Canada qui ne le supporte pas. Ça m'empêche d'avoir 2 lignes sur mon iPhone 11 et c'est un problème. Le prix ce n'est pas tout, VOUS DEVEZ SUIVRE LA TECHNOLOGIE si vous êtes un opérateur de télécomm.
1 compte avec 2 forfaits mobiles
Je désire m'abonner à Helix. Je désire ajouter 2 forfaits mobiles au compte. Est-ce possible de garder une confidentialité pour les relevés mensuels de chaque utilisateurs (appels, sms...). Autrement dit le détenteur du compte a-t-il accès aux relevés de chaque forfait mobile ou c'est possible de les protéger par mots de passes ? merci
Mon compte espace client
Bonjour, je ne suis point capable de me connecter a mon compte espace client parce que je n'est pas mon numéro de facture et je suis sur le compte de mes grand parents avec eux donc je n’est pas ses numéro... Est-ce que sa serai possible d’y avoir accès ? J'ai juste besoin de changer mon numéro de messagerie vocale.
Piratage de mon cellulaire pour effectuer des appels interurbains
Bonjour à tous, surtout à celui qui va pouvoir m'aider! Un pirate de cellulaire utilise mon numéro de téléphone pour assister à des conférences téléphoniques d'une entreprise du nom de Western Energy Market. Nous savons tous qu'il ne faut plus répondre à des appels de personnes ou d'entreprises qui ne font pas partis de nos contacts. Mais dans ce cas-ci, je n'ai jamais appelé cette entreprise, ni assisté à leur conférence en ligne. Le pirate appelle l'entreprise par bloc de 2 appels: un premier avec des frais de $0.75 et un second qui suit avec des frais facturés avec la durée de la conférence. À titre d'exemple, ce pirate a appelé le 25 juillet à 13:47 et 13:49 avec une facturation combinée de $43.50 que j'ai dû payer. Le mois suivant, Vidéotron m'a crédité de $19.60 pour cet appel, me disant que c'était mon erreur d'avoir décroché le téléphone. Pourtant, il s'agissait d'un appel sortant, non d'un appel entrant. Il a appelé de nouveau le 22 août à 14:21 pour des frais de $46.50 que j'ai dû encore payer. Finalement, il a appelé 2 fois le 9 septembre à 19:59 puis le 23 septembre à 19:22 pour des frais totalisants $68.25 que je vais devoir encore payer. Les 3 personnes que j'ai contacté par téléphone n'ont trouvé aucune solution à mon problème. J'ai actuellement complètement bloqué ce numéro de téléphone (1-202-735-3323). Je ne sais pas si cela sera suffisant pour que le pirate cesse de l'utiliser. Sinon, si Vidéotron ne réussit pas à solutionner mon problème, je vais devoir définitivement changer d'entreprise pour devoir utiliser mon cellulaire. Bonne soirée!
Problème de réception de messages en provenance de IPhones
J'ai un téléphone Samsung depuis environ 2 ans avec Vidéotron. J' utilise l'application de messagerie par défaut. Depuis quelques semaines, je ne reçois plus aucun messages textes en provenance des IPhones, peu importe le fournisseur. J' ai essayé toutes les astuces fournies sur le site de support de Vidéotron pour les problèmes de réception de messages mais rien à faire, toujours aucun textos de iPhone. Quelqu'un a une idée? Merci.
Réception 3G forfait international
Bonjour, j’ai essayé le forfait international pour la première fois à Barcelone. J’ai constaté que la majorité du temps j’étais sur le 3G, et ce même si je sélectionne manuellement les réseaux. Parfois j’étais LTE, mais la 3G revenait toujours. J’ai un iphone 11 … et oui LTE était sélectionné. J’ai plusieurs amis et membres de ma famille qui ont ce plan et eux sont LTE. Est-ce mon téléphone ou bien cela dépend juste du réseau espagnol ? On s’entend je n’étais pas en campagne.pas de réseaux cellulaire sur transfert de Telus à Vidéo
Bonjour, Nous avons transféré nos deux cellulaires de Telus à Vidéotron. Malheureusement, j'ai des problèmes depuis le début. 1 - pas de réseaux alors impossible d'appeler le soutien technique 2 - impossible de rejoindre la boîte vocale. 3 - dans les paramètres : Connexions -> Gestionnaire SIM -> SIM 1 -> Vidéotron, numéro inconnu Réseaux mobiles -> Mode réseau -> 5G/ LTE/AMRC-LB/GSM (connexion automatique) Voilà une description que j'espère complète. Merci
