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Discussions récentes
Accès Espace client (mobilité) impossible
Bonjour, Je suis client Helix depuis 2 ans, mais j'ai transféré une ligne mobilité à Vidéotron hier. Or, j'ai reçu un courriel pour activer mon espace client ce que j'ai fait. Chaque fois que je me connecte ça se connecte sur mon compte pour les services Helix, je descend un peu et il y a une banderole qui dit "Avez-vous d'autres services avec nous?", ce que je clique. Or, depuis hier cela indique le message suivant: "Cette section est actuellement indisponible en raison d'une opération de maintenance. Veuillez réessayer ultérieurement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." Est-ce que c'est un problème global pour tout le monde ou c'est seulement mon compte qui est mal configuré? Merci,
Apple Watch et Helix
Bonjour, J'ai un iphone 16 pro max de Vidéotron avec retour et j'ai appelé pour ajouter l'Apple watch que vient d'arriver chez Vidéotron, mais sans résultat. Le monsieur au téléphone m'a dit en premier que pour avoir la montre on doit s'abonner à Helix. Je pensais que l'Apple watch fonctionnais avec un forfait cellulaire et après m'a dit que pour l'instant on pouvait pas jumeler mon iphone de Vidéotron avec l'Apple watch parce que ce sont deux systèmes différents. Je trouve ses réponses sans justification. C'est bizarre. Vous avez une réponse pourquoi. Merci.
Montres connectées
Je ne comprend pas qu'avec la situation économique entre le Canada et les États-Unis que Vidéotron met en service seulement les montres américaines Apple. Déjà qu'ils nous faisaient attendre depuis des années et que tous les compétiteurs offrent le service pour les autres montres. J'espère qu'ils vont offrir les mêmes avantages à leurs clientèles qui n'aime pas Apple. La ligne est très mince pour ne pas changer de compagnie.Crédit retour
Très mauvaise expérience avec crédit retour j’ai voulu retourner mon téléphone pour éviter frais de 240 dollars après 2 ans d utilisation le téléphone était impeccable il était comme neuf après leur inspection il ont trouvé à redire que ça prenait un polissage sur écran et un peux en dessous sur côté ou le rebord des frais de 130 dollars était applicable ça ne fait pas de sens pourquoi que je payerais 130 dollars pour donner mon téléphone autrement dit il ne reprenne pas le téléphone donc je ne vous conseille pas d acheter un téléphone avec crédit retour
Facture - recois un avis
J'essaie de consulter ma facture de telephonie et je recois le message suivant: "AVIS Désolé, vous ne pouvez pas consulter cette page. Veuillez vous assurer que vous êtes abonné à ce service et que votre profil utilisateur possède les droits d'accès nécessaires" J'ai cliquer sur le lien du courriel de Videotron, "Votre facture en ligne est arrivée" alors oui, je suis abonne!!!
Ligne fixe - Cellulaire
Bonjour, Je suis une personne âgée à mobilité réduite. Jusqu’à aujourd'hui la ligne fixe m'a suffit, je sors rarement de la maison. Toutefois, on me demande de plus en plus souvent un numéro de cellulaire pour des raisons de sécurité, j'aurais besoin de recevoir des messages textes, ne serait-ce que pour recevoir ces codes qu'on souhaite me faire parvenir pour sécuriser mes comptes, ce que la ligne fixe ne me permet pas. Existe t-il une technologie qui me permettrait de recevoir des textos, disons sur un laptop, une tablette ou sur une montre intelligente via le même numéro de téléphone que ma ligne fixe ? Sinon, dois-je absolument payé le plein prix d'une ligne cellulaire avec Vidéotron pour pouvoir recevoir des messages textes ? Merci à l'avance pour vos réponses.
