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Un membre du contrat souhaite changé de provider.
Voici le contexte: Je suis dans un forfait avec 4 lignes. J'aimerai quitté Vidéotron suite à un problème de couverture mobile que Vidéotron refuse de résoudre. Cependant j'ai un cellulaire que je paye par mois (Contrat de deux ans). Voici ma question: Étant donné que nous somme 4 lignes dans le compte, si je transfert mon numéro de téléphone vais-je avoir des frais de bris de contrat ?SolvedGMARTIN01-13-2025Officer11Views0likes1Commentsamsung galaxy s24 ultra quel chargeur et nombre de watts est compatible?
Je me suis procuré un téléphone samsung galaxy s24 ultra mais le chargeur n’est pas inclus et je ne vois nulle part quel type de cube chargeur et quel est le nombre de watts est recommandés. pouvez-vous m’aider S’Il-vous-plaît? merciSolvedsweetnataly01-12-2025Initiate43Views0likes2CommentsOption voyageur
Je tente d'activer l'option voyageur avant mon départ pour New York via l'espace client. Un lien m'amène sur le site Web et en cliquant sur Activer l'option, ça ne fonctionne pas... j'ai un message qui dit que e n'est pas accessible pour le moment... mais ça fait plusieurs jours que j'essaie. Pourquoi? Comment savoir si l'option est bel et bien activée?verodrapo01-01-2025Initiate35Views0likes1CommentAndroid 15
Bonjour. Est-ce que quelqu'un a l'information quand Videotron va déployer la mise à jour Android 15 sur les appareils Samsung attestés pour la recevoir. Au ryhtme que cela prend, Android 16 doit arriver en juin 2025 et nous n'aurons peut-être pas encore reçu la 15.SolvedBostonBruinsFan12-21-2024Initiate48Views0likes1Comment- spacewanderer12-17-2024Officer474Views1like2Comments
Problème de réception de textos en provenance des IPhones
J'ai mon téléphone Samsung depuis 2 ans avec Vidéotron. J'utilise l'application de messagerie par défaut. Depuis quelques semaines, je ne reçois plus aucun textos en provenance de IPhones, peu importe le fournisseur. Ça fonctionnait jusqu'à tout récemment . J'ai essayé toutes les astuces fournies sur le site de support de Vidéotron mais rien à faire. Quelqu'un a une piste? Merci.Solvedchantalsamsung12-13-2024Officer1.9KViews0likes6Comments1 compte avec 2 forfaits mobiles
Je désire m'abonner à Helix. Je désire ajouter 2 forfaits mobiles au compte. Est-ce possible de garder une confidentialité pour les relevés mensuels de chaque utilisateurs (appels, sms...). Autrement dit le détenteur du compte a-t-il accès aux relevés de chaque forfait mobile ou c'est possible de les protéger par mots de passes ? merciG1user12-12-2024Initiate266Views0likes1CommentCourriels - Frais - suspension 4 mois
Bonjour, J'ai demandé de mettre le WIFI et la TELE en suspend pour 4 mois à partir du 15 décembre 2024. Je me demandais si je reçois et envoie des courriels avec le Samsung S24 J'aurai des frais supplémentaires à payer outre ce qu'on me fera payer mensuellement. Mercigigi69012-03-2024Initiate215Views0likes2CommentsDate de disponibilité carte eSim
Quand allez-vous enfin supporter les cartes eSim chez Vidéotron, le seul opérateur au Canada qui ne le supporte pas. Ça m'empêche d'avoir 2 lignes sur mon iPhone 11 et c'est un problème. Le prix ce n'est pas tout, VOUS DEVEZ SUIVRE LA TECHNOLOGIE si vous êtes un opérateur de télécomm.Toxmaz12-02-2024Initiate38KViews7likes23CommentsRéseau cellulaire couverture
Je suis très déçu! On m’avait assuré que le réseau cellulaire de videotron offrait une aussi grande couverture que les autres fournisseurs. Récemment je suis allé en Abitibi (Rouyn) et mon cellulaire ne fonctionnait pas. Tandis que celui de mon conjoint avec Koodo fonctionnait partout. Je dois aller dans le nord du Québec bientôt (chibougamau) et au Nouveau-Brunswick cet été et j’ai bien peur que mon cellulaire ne fonctionnera pas! Si ça ne fonctionne pas je vais changer pour Koodo moi aussi !!!!Solvedccilef11-29-2024Initiate39KViews0likes14CommentsConnexions eSIM
Vidéotron devrait informer ses clients de la date prévue, même approximative, de la prise en charge de connexions eSIM.SolvedGuyR11-27-2024Initiate36KViews2likes23Commentsconfidentialité plusieurs forfaits mobiles par comte
Je désire m'abonner à Helix. Je désire ajouter 2 forfaits mobiles au compte. Est-ce possible de garder une confidentialité pour les relevés mensuels de chaque utilisateurs (appels, sms...). Autrement dit le détenteur du compte a-t-il accès aux relevés de chaque forfait mobile ou c'est possible de les protéger par mots de passes ? merciSolvedG1user11-21-2024Initiate376Views0likes1CommentMon compte espace client
Bonjour, je ne suis point capable de me connecter a mon compte espace client parce que je n'est pas mon numéro de facture et je suis sur le compte de mes grand parents avec eux donc je n’est pas ses numéro... Est-ce que sa serai possible d’y avoir accès ? J'ai juste besoin de changer mon numéro de messagerie vocale.Coraly_robichau11-09-2024Initiate558Views0likes1Comment
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