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Discussions récentes
confidentialité plusieurs forfaits mobiles par comte
Je désire m'abonner à Helix. Je désire ajouter 2 forfaits mobiles au compte. Est-ce possible de garder une confidentialité pour les relevés mensuels de chaque utilisateurs (appels, sms...). Autrement dit le détenteur du compte a-t-il accès aux relevés de chaque forfait mobile ou c'est possible de les protéger par mots de passes ? merciRésoluG1user11-21-2024Initiate348Vues0like1Commentaire1 compte avec 2 forfaits mobiles
Je désire m'abonner à Helix. Je désire ajouter 2 forfaits mobiles au compte. Est-ce possible de garder une confidentialité pour les relevés mensuels de chaque utilisateurs (appels, sms...). Autrement dit le détenteur du compte a-t-il accès aux relevés de chaque forfait mobile ou c'est possible de les protéger par mots de passes ? merciRésoluG1user11-21-2024Initiate194Vues0like1Commentaire
Problème de réception de textos en provenance des IPhones
J'ai mon téléphone Samsung depuis 2 ans avec Vidéotron. J'utilise l'application de messagerie par défaut. Depuis quelques semaines, je ne reçois plus aucun textos en provenance de IPhones, peu importe le fournisseur. Ça fonctionnait jusqu'à tout récemment . J'ai essayé toutes les astuces fournies sur le site de support de Vidéotron mais rien à faire. Quelqu'un a une piste? Merci.Résoluchantalsamsung09-27-2024Officer1,8 kVues0like5CommentairesCarte sim
J'ai retiré ma carte Sim de mon téléphone j'avais pas éteint le téléphone je les retirer pour essayer une autre carte sim après j'ai remis la carte sim principale mais le téléphone la détecté pas sa dit aucune carte sim mais il en a une j'arrive à faire tout sauf appeler depuis sa fait depuis hierRésoluAlexandre16708-15-2024Squire1,7 kVues0like1Commentaire
Club illico et Vrai
Bonjour. Je viens d’apprendre que Club illico et Vrai seront fusionnés à compter du 23 octobre 2024 qui va devenir Club illico +. Est-ce que Club illico mobile fera aussi partie de ce changement? Merci de votre attention.Résolurickygirard08-13-2024Chevalier2,8 kVues1like4Commentaires
Échange de telephone mobile
Est-ce possible d’échanger des téléphones mobile SANS avoir un forfait sur le nouvel appareil? Je désire garder le forfait que j’ai (une autre compagnie qu’on me paie pour mon emploie) mais changer mon appareil contre un plus récent… donc est-ce possible??RésoluElyse07-11-2024Initiate2,4 kVues0like1Commentaire
Service courriel à SMS
Bonjour, Est-ce que le service Email to SMS est toujours actif chez Vidéotron? Depuis hier nous n'arrivons plus à envoyer des courriels avec l'adresse [numéro de cellulaire]@media.videotron.com. C'est seulement depuis le 26 juin 2024, avant le tout fonctionnait bien. Le service à été décommissionné par Rogers l'an dernier, est-ce que Vidéotron à suivi le pas? Merci!Résoluvera7206-27-2024Initiate3 kVues0like1Commentaire
Voyage à l'étranger - réglages avec eSim
Bonjour! Je prévois faire un voyage aux États-Unis et là-bas, j'utiliserai une eSim pour mes données, mais pas de provisions pour des minutes d'appel. Je ne veux pas être facturé 10$/jour pour l'Option Voyageur et ma conjointe non plus. Ma conjointe pourra se connecter sur mon cellulaire si elle a besoin de données. Mes questions : 1) Est-ce préférable de désactiver l'Option Voyageur sur nos deux lignes? 2) On a l'option Appels Wifi sur nos deux cellulaires. Si on maintient la carte SIM de Vidéotron active mais qu'on désactive l'itinérance, est-ce qu'on sera facturé si on passe des appels Wifi? 3) Si ma conjointe et moi voulons faire des appels Wifi lorsqu'on sera à l'hôtel, est-ce que la carte SIM Vidéotron doit être active? 4)Est-ce qu'il y a d'autres réglages qu'on doit faire sur mon cellulaire et celui de ma conjointe? Merci de vos réponses! Les instructions que je vois ne sont pas 100% claires.Résoludedeboil06-12-2024Initiate4,5 kVues0like1Commentaire
Live Voicemail iPhone
Est-il possible d'activer une transcription écrite en français d'un message vocal français enregistré sur une boite vocale d'un iPhone 15 Pro ? ... Le service "Live Voicemail" sur les iPhone retranscrit gratuitement un message vocal anglais en texte anglais, mais seulement si le réglage de l'appareil est en anglais. Ce service est hélas seulement offert aux clients de Vidéotron possédant un iPhone réglé en anglais. Cela émule en plus gratuitement la "messagerie visuelle" de Videotron... et classe les messages visuellement afin qu'on puisse choisir celui qu'on veut écouter. Pourquoi ce service de transcription n'est-il pas aussi offert aux clients francophone pour les messages vocaux français afin de les transcrire en français ? Les clients francophones de Videotron devraient être traités aussi bien, que les clients anglophones et bénéficier de ce service.RésoluAnonyme06-10-20242,5 kVues0like1Commentaire
Répondre à un appel frauduleux par erreur.
Allô, Eum je me sens un peu beaucoup idiot, mais par erreur j'ai répondu à un appel frauduleux, vous savez ces appels qui attendent que vous dîtes les "bons mots" avant de répondre, quand je me suis rendu compte de ça, j'ai immédiatement raccroché et j'ai bloquer et reporté le numéro. Était-ce la bonne chose à faire ? Je sais que ça peu arriver à tout le monde et pour ma défence ça ressemblait à un numéro "réel" (possiblement du spoofing) et ça ne m'affichais pas "possible spam" donc ouais 😅 Merci de me rassurer. D'une Personne très anxieuse.Résolukitten_lawlee05-10-2024Chevalier2,7 kVues0like1Commentaire
Compte
J'aimerai avoir mon numéro de compte de ma facture pour pouvoir me connecter à mon espace clientRésoluJoepou0605-08-2024Initiate2,5 kVues1like1Commentaire
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