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Téléphone qui ne se met plus en veille
Bonjour, J'ai un téléphone Samsung Galaxy A35 5G qui ne se met plus en veille ce qui fait qu'il reste en fonction en permanence et qu'il gruge évidemment l'énergie, à moins de le fermer complètement... J'ai essayé toutes les solutions proposées dans le Guide de l'utilisateur et sur le site de Vidéotron, mais rien n'y fait. Pouvez-vous m'aider? Merci à l'avance!SolvedLiliby08-04-2025Initiate40Views0likes2Comments
Pas de connexion 5G en Floride
Je suis présentement en vacances en Floride, et j’ai remarqué que mon cellulaire (iPhone 12) a seulement une connexion LTE, jamais de 5G. Ma conjointe a un appareil identique, mais avec Telus, et a toujours une connexion 5G. Nous avons la même configuration. Pourquoi la 5G n’est-elle pas accessible pour les abonnées Vidéotron aux Etats-Unis?SolvedJackBauer14-03-2025Initiate88Views0likes1CommentRedmi note 11 pro plus 6GB/128GB 5G Dual sim Global Version
Comment activer Volte sur cet appareil?Solvedffontana6513-03-2025Initiate85Views0likes7Comments
Un membre du contrat souhaite changé de provider.
Voici le contexte: Je suis dans un forfait avec 4 lignes. J'aimerai quitté Vidéotron suite à un problème de couverture mobile que Vidéotron refuse de résoudre. Cependant j'ai un cellulaire que je paye par mois (Contrat de deux ans). Voici ma question: Étant donné que nous somme 4 lignes dans le compte, si je transfert mon numéro de téléphone vais-je avoir des frais de bris de contrat ?SolvedGMARTIN13-01-2025Officer104Views0likes1Comment
samsung galaxy s24 ultra quel chargeur et nombre de watts est compatible?
Je me suis procuré un téléphone samsung galaxy s24 ultra mais le chargeur n’est pas inclus et je ne vois nulle part quel type de cube chargeur et quel est le nombre de watts est recommandés. pouvez-vous m’aider S’Il-vous-plaît? merciSolvedsweetnataly07-01-2025Initiate150Views0likes2Comments
Android 15
Bonjour. Est-ce que quelqu'un a l'information quand Videotron va déployer la mise à jour Android 15 sur les appareils Samsung attestés pour la recevoir. Au ryhtme que cela prend, Android 16 doit arriver en juin 2025 et nous n'aurons peut-être pas encore reçu la 15.SolvedBostonBruinsFan21-12-2024Initiate110Views0likes1Commentconfidentialité plusieurs forfaits mobiles par comte
Je désire m'abonner à Helix. Je désire ajouter 2 forfaits mobiles au compte. Est-ce possible de garder une confidentialité pour les relevés mensuels de chaque utilisateurs (appels, sms...). Autrement dit le détenteur du compte a-t-il accès aux relevés de chaque forfait mobile ou c'est possible de les protéger par mots de passes ? merciSolvedG1user21-11-2024Initiate390Views0likes1CommentProblème de réception de textos en provenance des IPhones
J'ai mon téléphone Samsung depuis 2 ans avec Vidéotron. J'utilise l'application de messagerie par défaut. Depuis quelques semaines, je ne reçois plus aucun textos en provenance de IPhones, peu importe le fournisseur. Ça fonctionnait jusqu'à tout récemment . J'ai essayé toutes les astuces fournies sur le site de support de Vidéotron mais rien à faire. Quelqu'un a une piste? Merci.Solvedchantalsamsung27-09-2024Officer1.9KViews0likes6Comments5G+ de vidéotron limite de vitesse ?
J'ai remarqué que avec la 5G+ de vidéotron (Qui est rare comparé au autre opérateur) semble être limité en vitesse. Lorsque je run un speedtest le download peak a environ 400mbps et il redescend a 300mbps ça serait dommage de limité la vitesse de la 5G+ sachant que les autre opérateur on un réseau 4G/LTE/5G pas mal plus rapide que Vidéotron.SolvedGMARTIN08-09-2024Officer1.5KViews0likes2CommentsCarte sim
J'ai retiré ma carte Sim de mon téléphone j'avais pas éteint le téléphone je les retirer pour essayer une autre carte sim après j'ai remis la carte sim principale mais le téléphone la détecté pas sa dit aucune carte sim mais il en a une j'arrive à faire tout sauf appeler depuis sa fait depuis hierSolvedAlexandre16715-08-2024Squire1.7KViews0likes1Comment
Club illico et Vrai
Bonjour. Je viens d’apprendre que Club illico et Vrai seront fusionnés à compter du 23 octobre 2024 qui va devenir Club illico +. Est-ce que Club illico mobile fera aussi partie de ce changement? Merci de votre attention.Solvedrickygirard13-08-2024Chevalier2.9KViews1like4CommentsÉchange de telephone mobile
Est-ce possible d’échanger des téléphones mobile SANS avoir un forfait sur le nouvel appareil? Je désire garder le forfait que j’ai (une autre compagnie qu’on me paie pour mon emploie) mais changer mon appareil contre un plus récent… donc est-ce possible??SolvedElyse11-07-2024Initiate2.4KViews0likes1Comment
Service courriel à SMS
Bonjour, Est-ce que le service Email to SMS est toujours actif chez Vidéotron? Depuis hier nous n'arrivons plus à envoyer des courriels avec l'adresse [numéro de cellulaire]@media.videotron.com. C'est seulement depuis le 26 juin 2024, avant le tout fonctionnait bien. Le service à été décommissionné par Rogers l'an dernier, est-ce que Vidéotron à suivi le pas? Merci!Solvedvera7227-06-2024Initiate3.2KViews0likes1Comment
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