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Recent Discussions
Un membre du contrat souhaite changé de provider.
Voici le contexte: Je suis dans un forfait avec 4 lignes. J'aimerai quitté Vidéotron suite à un problème de couverture mobile que Vidéotron refuse de résoudre. Cependant j'ai un cellulaire que je paye par mois (Contrat de deux ans). Voici ma question: Étant donné que nous somme 4 lignes dans le compte, si je transfert mon numéro de téléphone vais-je avoir des frais de bris de contrat ?SolvedGMARTIN01-13-2025Officer17Views0likes1Comment
samsung galaxy s24 ultra quel chargeur et nombre de watts est compatible?
Je me suis procuré un téléphone samsung galaxy s24 ultra mais le chargeur n’est pas inclus et je ne vois nulle part quel type de cube chargeur et quel est le nombre de watts est recommandés. pouvez-vous m’aider S’Il-vous-plaît? merciSolvedsweetnataly01-07-2025Initiate45Views0likes2Comments
Android 15
Bonjour. Est-ce que quelqu'un a l'information quand Videotron va déployer la mise à jour Android 15 sur les appareils Samsung attestés pour la recevoir. Au ryhtme que cela prend, Android 16 doit arriver en juin 2025 et nous n'aurons peut-être pas encore reçu la 15.SolvedBostonBruinsFan12-21-2024Initiate49Views0likes1Commentconfidentialité plusieurs forfaits mobiles par comte
Je désire m'abonner à Helix. Je désire ajouter 2 forfaits mobiles au compte. Est-ce possible de garder une confidentialité pour les relevés mensuels de chaque utilisateurs (appels, sms...). Autrement dit le détenteur du compte a-t-il accès aux relevés de chaque forfait mobile ou c'est possible de les protéger par mots de passes ? merciSolvedG1user11-21-2024Initiate376Views0likes1Comment
Problème de réception de textos en provenance des IPhones
J'ai mon téléphone Samsung depuis 2 ans avec Vidéotron. J'utilise l'application de messagerie par défaut. Depuis quelques semaines, je ne reçois plus aucun textos en provenance de IPhones, peu importe le fournisseur. Ça fonctionnait jusqu'à tout récemment . J'ai essayé toutes les astuces fournies sur le site de support de Vidéotron mais rien à faire. Quelqu'un a une piste? Merci.Solvedchantalsamsung09-27-2024Officer1.9KViews0likes6Comments5G+ de vidéotron limite de vitesse ?
J'ai remarqué que avec la 5G+ de vidéotron (Qui est rare comparé au autre opérateur) semble être limité en vitesse. Lorsque je run un speedtest le download peak a environ 400mbps et il redescend a 300mbps ça serait dommage de limité la vitesse de la 5G+ sachant que les autre opérateur on un réseau 4G/LTE/5G pas mal plus rapide que Vidéotron.SolvedGMARTIN09-08-2024Officer1.4KViews0likes2CommentsCarte sim
J'ai retiré ma carte Sim de mon téléphone j'avais pas éteint le téléphone je les retirer pour essayer une autre carte sim après j'ai remis la carte sim principale mais le téléphone la détecté pas sa dit aucune carte sim mais il en a une j'arrive à faire tout sauf appeler depuis sa fait depuis hierSolvedAlexandre16708-15-2024Squire1.7KViews0likes1Comment
Club illico et Vrai
Bonjour. Je viens d’apprendre que Club illico et Vrai seront fusionnés à compter du 23 octobre 2024 qui va devenir Club illico +. Est-ce que Club illico mobile fera aussi partie de ce changement? Merci de votre attention.Solvedrickygirard08-13-2024Chevalier2.8KViews1like4Comments
Échange de telephone mobile
Est-ce possible d’échanger des téléphones mobile SANS avoir un forfait sur le nouvel appareil? Je désire garder le forfait que j’ai (une autre compagnie qu’on me paie pour mon emploie) mais changer mon appareil contre un plus récent… donc est-ce possible??SolvedElyse07-11-2024Initiate2.4KViews0likes1Comment
Service courriel à SMS
Bonjour, Est-ce que le service Email to SMS est toujours actif chez Vidéotron? Depuis hier nous n'arrivons plus à envoyer des courriels avec l'adresse [numéro de cellulaire]@media.videotron.com. C'est seulement depuis le 26 juin 2024, avant le tout fonctionnait bien. Le service à été décommissionné par Rogers l'an dernier, est-ce que Vidéotron à suivi le pas? Merci!Solvedvera7206-27-2024Initiate3KViews0likes1CommentVoyage à l'étranger - réglages avec eSim
Bonjour! Je prévois faire un voyage aux États-Unis et là-bas, j'utiliserai une eSim pour mes données, mais pas de provisions pour des minutes d'appel. Je ne veux pas être facturé 10$/jour pour l'Option Voyageur et ma conjointe non plus. Ma conjointe pourra se connecter sur mon cellulaire si elle a besoin de données. Mes questions : 1) Est-ce préférable de désactiver l'Option Voyageur sur nos deux lignes? 2) On a l'option Appels Wifi sur nos deux cellulaires. Si on maintient la carte SIM de Vidéotron active mais qu'on désactive l'itinérance, est-ce qu'on sera facturé si on passe des appels Wifi? 3) Si ma conjointe et moi voulons faire des appels Wifi lorsqu'on sera à l'hôtel, est-ce que la carte SIM Vidéotron doit être active? 4)Est-ce qu'il y a d'autres réglages qu'on doit faire sur mon cellulaire et celui de ma conjointe? Merci de vos réponses! Les instructions que je vois ne sont pas 100% claires.Solveddedeboil06-12-2024Initiate4.7KViews0likes1Comment
Live Voicemail iPhone
Est-il possible d'activer une transcription écrite en français d'un message vocal français enregistré sur une boite vocale d'un iPhone 15 Pro ? ... Le service "Live Voicemail" sur les iPhone retranscrit gratuitement un message vocal anglais en texte anglais, mais seulement si le réglage de l'appareil est en anglais. Ce service est hélas seulement offert aux clients de Vidéotron possédant un iPhone réglé en anglais. Cela émule en plus gratuitement la "messagerie visuelle" de Videotron... et classe les messages visuellement afin qu'on puisse choisir celui qu'on veut écouter. Pourquoi ce service de transcription n'est-il pas aussi offert aux clients francophone pour les messages vocaux français afin de les transcrire en français ? Les clients francophones de Videotron devraient être traités aussi bien, que les clients anglophones et bénéficier de ce service.SolvedAnonyme06-10-20242.5KViews0likes1Comment
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