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Discussions récentes
Galaxy Watch LTE
Bonjour ! J'ai récemment fait l'acquisition d'une montre intelligente Samsung Galaxy Ultra 2 LTE et m'aperçois qu'il est impossible de l'utilisée avec Vidéotron. L'option est offerte pour Apple Watch, pourquoi n'est-ce pas disponible pour les autres marques ? Je suis pas mal sur que je ne suis pas le seul dans cette situation. Merci de prendre en compte mon intérêt pour cette fonctionnalité.
Numéro Bloqué et Messagerie Vocale
Bnjour J'aimerais savoir pourquoi quand je bloque un numéro de téléphone cette personne est redirigée vers la messagerie vocale et quelle peut laisser un nombre élevé de message et j'aimerais savoir comment faire pour empêcher tout numéro de téléphone bloqué pour ne pas être redirigée vers la messagerie vocale Merci
Réseau cellulaire Secteur Nominingue dans les Hautes-Laurentides instable
Secteur Nominingue dans les Hautes-Laurentides, il est fréquent d’avoir un indicateur LTE qui passe de faible à bon, tout en demeurant très instable. Depuis la COVID environ, ce problème est là, avant aucun problème tout allait super super bien. Que ce soit un iPhone ou Android, c’est pareil. Il est aussi possible d’observer 3 ou 4 barres LTE sans que les données fonctionnent bien. Est-ce que les réseaux (fréquences, antennes, capacité), du secteur se dégrade sans qu’il y ait de panne officielle. Est-ce que vous connaissez des démarches à suivre pour régler ce problème ? Merci à vous et en espérant que quelques choses soit fait
fausse publicité - forfait gelé
Il publicise un forfait mobilité à vie gelé au même prix. C'est faux, cela dépend du téléphone que vous choisissez. Donc je choisis un téléphone à 0 mais mon forfait va augmenter. Supposément qu'il fait partie d'une catégorie différente. Tout ela est de la fausse publicité.Forfait Canada France
Bonjour dans mon forfait mobile j’ai pris le service Canada-france. pouvez vous me confirmer qu’aucun frais d’itinérance ne me sera chargée lors de mon séjour en France et que je pourrai faire des appels locaux et envoyer des textos sans aucune limite et que je pourrai utiliser internet et transférer des données ( limite 75go) sans aucun frais ? Merci
Déverrouillage porte entrée
Récemment dans le building où je demeure un nouveau système a été installe pour débarrer la porte d’entrée avec nos cellulaire . Seulement pour mon appartement ça va directement dans ma boîte vocale mais les autres appartements ça fonctionne . à qui dois-je m’adresser , Vidéotron, Apple ou c’est avec le gestionnaire du building . Merci!
Accès Espace client (mobilité) impossible
Bonjour, Je suis client Helix depuis 2 ans, mais j'ai transféré une ligne mobilité à Vidéotron hier. Or, j'ai reçu un courriel pour activer mon espace client ce que j'ai fait. Chaque fois que je me connecte ça se connecte sur mon compte pour les services Helix, je descend un peu et il y a une banderole qui dit "Avez-vous d'autres services avec nous?", ce que je clique. Or, depuis hier cela indique le message suivant: "Cette section est actuellement indisponible en raison d'une opération de maintenance. Veuillez réessayer ultérieurement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." Est-ce que c'est un problème global pour tout le monde ou c'est seulement mon compte qui est mal configuré? Merci,
