Discussion de forum
Déverrouiller mon cellulaire
Bonjour, je ne suis pas habile avec mon cellulaire et ne connais pas grand chose du fonctionnement. J'aimerais le faire déverrouiller. Ca fait plus de 3 ans que je l'ai donc il est sans lien avec Vidéotron.
Dois-je me présenter à une boutique Vidéotron ou un autre moyen ?
merci
Si ce n'est pas un iPhone tu peux obtenir le code de déverrouillage ici : https://videotron.com/residentiel/mobile/deverrouiller
Tu dois insérer la carte SIM d'un autre fournisseur dans l'appareil afiin qu'il te demande d'entrer le code de déverrouillage.
- N'oublie pas que depuis vendredi, les fournisseurs sont obligés de vendre des cellulaires dévérouillés suite à la décision du CRTC.....Alors Vidéotron ne doivent PAS te charger de frais pour le dévérouillage!!!
- Tu peux clavarder ou appeler le service à la clientèle.
Si ce n'est pas un iPhone tu peux obtenir le code de déverrouillage ici : https://videotron.com/residentiel/mobile/deverrouiller
Tu dois insérer la carte SIM d'un autre fournisseur dans l'appareil afiin qu'il te demande d'entrer le code de déverrouillage.
Il n'est pas obligatoire d'insérer une autre carte SIM pour déverrouiller un appareil. On peut le faire simplement avec le code.
Voici la procédure que je viens de suivre pour déverrouiller mon Samsung S7 Edge de Vidéotron (lisez plus bas pour d'autres marques ou modèles):- Noter sur une feuille de papier ou sur un autre écran le code de déverrouillage fourni par Vidéotron.
- Démarrer l'application d'appel (Téléphone) et composer la séquence suivante, comme s'il s'agissait d'un appel normal:
#7465625*638*# - Un formulaire apparait: entrer le code de déverrouillage à 8 chiffres et confirmer.
Attention : sur d'autres types d'appareils, la commande à fournir peut être différente. Il est donc préférable d'essayer les deux autres méthodes (#2 et #3) préconisés dans ce tutoriel (en anglais) avant d'en arriver à la méthode #4, qui est bien celle qui a fonctionné sur mon S7 Edge.
If Phone says, "Code Accepted" or "Network Unlock Successful" or "Not Yet Personalized" your phone is fully UnlockedC'est un Alcatel
Je n'ai pas d'autres carte SIM Je voudrais le déverouiller pour toujours. Car si je vais en voyage j'achète ma carte SiM d'un fournisseur local.
J'ai suivi les instructions du site . Ils me donnent un chiffre que je dois entrer dans mon cellulaire.
Malheureusement ils ne me disent pas où?
Et est-ce que ça sera déverouiller pour toujours ?
merci de me répondre
Il faut insérer la carte SIM d'un autre fournisseur dans ton appareil pour qu'il demande le code.
Si tu n'as pas de carte SIM d'un autre fournisseur, prends en note le code que le site web de Videotron t'a donné puis déplaces toi dans un kiosque Vidéotron. Ils ont des cartes SIM sur place afin de faire le déverrouillage.
Une fois déverrouillé, il le restera pour toujours
Je suis aller en boutique Vidéotron et en 5 minutes on me l'a gratuitement dévérouillé. Ça c'est du service rapide .
- Un ami a du aller en magasin pour un iPhone qu’il avait échanger au apple store (merci apple care+)
L’agent a du appeler une ligne support car le imei n’est pas au dossier, on lui dit que ça va prendre 5 jours ouvrable, et si c’est pas fait ben c’est un billet au département des TI.
Est ce normal de devoir attendre pour savoir si ca va fonctionner ? Je m’attendrais à un service déjà prêt pour ce genre de situation surtout que videotron n’échange pas les iPhone ?
De quelle marque est le cellulaire?
mariahelena17@ a écrit :Sony
De quelle façon peut-on vous aider?
Kira@ a écrit :De quelle marque est le cellulaire?
Sony
mariahelena17@ a écrit :
Kira@ a écrit :De quelle marque est le cellulaire?
Pour tous les appareils Android vendus par videotron, il faut suivre la procédure ici: https://videotron.com/residentiel/mobile/deverrouiller
- Bonjour, je m'appelle keven michaud-chamard et mon iphone SE ici présent fonctionne avec vos services depuis un moment et je voudrais maintenant recevoir un code de dévérouillage si possible pour pouvoir accéder a mes services Virgin Mobile.com
Keven23video@ a écrit :
Bonjour, je m'appelle keven michaud-chamard et mon iphone SE ici présent fonctionne avec vos services depuis un moment et je voudrais maintenant recevoir un code de dévérouillage si possible pour pouvoir accéder a mes services Virgin Mobile.comBonjour Kevin,
il faut que tu contactes le service à la clientèle pour cela... par téléphone est probablement préférable... mais tu peux probablement aussi le faire par chat.
- J’ai deux iPhone 6s, achetés chez Vidéotron et après 5 appels sur trois semaines, on se moque littéralement de moi. Impossible de faire déverrouiller mes appareils. On me dit que c’est fait, j’installe une carte SIM d’un autre fournisseur et ça ne fonctionne pas. Je rappelle, on me dit que l’agent s’est trompé, que ça n’a pas été fait, mais que promis juré, ce sera fait dans deux jours ouvrables, et ça recommence. Le manège dure depuis 3 semaines. Bien sûr, Vidéotron ne veut pas que je déverrouille mes téléphones. Le risque que je les quitte devient de plus en plus grand et ma colère contre l’entreprise également. La prochaine étape pour moi, c’est une mise en demeure pour les obliger à se conformer à la loi. Videotron s’imagine que les gens sont sans recours et qu’à la longue ils finissent pas se fatiguer et se résigner. Ça ne se passera pas comme ça cette fois.
- Vous prêtez des intentions à Videotron qui ne sont pas la réalité.
Les commande de déverrouillage des iPhones sont faites manuellement... j’imagine qu’il y a eu soit une mauvaise commande envoyée ou un bug dans l commande pour que ça ne fonctionne pas pour vous.
J’ai fait déverrouiller 2 iPhones avec Videotron... tout c’est bien passé sans aucun soucis. Bonjour Dianelevy. Nous sommes navrés de lire qu'il y a des difficultés avec le déverrouillage de votre iPhone. Nous vous avons contacté en privé afin de vérifier cela avec vous.
Bonne journée!
