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Télécommande et mini-guide télé
Lorsque je manquais le début d’une émission, je pouvais toujours ouvrir le mini-guide télé et peser jouer (le bouton « play ») ce qui me ramenais au début de l’émission, et je pouvais faire avancer (« fast-forward ») ou reculer dépendant des postes. Jusqu’à il y a quelques jours, l’option jouer pour reprendre au début était disponible sur le poste LCN (20). Pourquoi ce n’est plus disponible?sboucher51502-18-2025Initiate14Views0likes0CommentsAppli Hélix Télé Mobile (Restriction Québec)
TVA Sports et RDS ne fonctionne jamais sur mon appareil mobile en 5G/LTE, même avec les postes Hélix GO. Il a toujours une erreur qui dit que le contenu est disponible uniquement au Québec, alors que je suis au Québec ! Pas proche d'une frontière, en plein Montréal ! Je suis avec Rogers (Compte Corpo) pour mon cellulaire et pourtant lorsque je tape "What is my IP" sur mon navigateur, cela m'indique ROGERS (Montréal, Québec, Canada). J'ai contacter le soutient technique et l'agent ne comprenait pas, il disait que mon fournisseur cellulaire n'était pas fiable. Cela me fruste énormément que les agents non aucune solution et répondre n'importe quoi à leurs clients. À quoi sert l'appli Hélix Télé pour téléphone intelligent si on ne peut écouter nos émissions à l'extérieur de chez nous ?! Il n'a pas moyen d'être en contact avec des personnes compétentes (style des vieux de la vielle, qui ont les deux mains dans les cores networks de Vidéotron) qui pourrait voir pourquoi leur système identifie mal la provenance de connexion de leur application mobile. En plus l'application Hélix Télé REQUIRE ABSOLUMENT d'avoir accès à la position géographique de nos appareils pour fonctionner, donc comment cela peut faire pour mal identifier l'emplacement de l'appareil ?!? Et c'est systématique, dès que je suis sur un réseau qui n'est pas Rogers, cela fonctionne, un partage de connexion avec un utilisateur TELUS par exemple. En regardant les avis sur l'application dans l'AppStore d'Apple, je constate que je ne suis vraiment pas le seul avec cette problématique.SamuelJacques02-15-2025Initiate112Views0likes2CommentsEnregistreur personnel
Je regarde les forfaits pour un abonnement télé-internet et je remarque une option à 5$ par mois pour un enregistreur infonuagique personnel (enregistrements illimités). C’est nouveau? J’ai pas trouvé d’info sur le site à ce sujet. Un équipement additionnel ou de l’espace de plus dans le ‘nuage’ ? Merci !Solveddaniel77302-15-2025Squire35Views0likes1CommentTest d’un terminal Samsung SMT-C6340
Bonjour, Peu avant de passer à Hélix, mon terminal Samsung compatible avec l’ENP s’est éteint en ne s’est plus allumé. Comme il m’appartient, je l’ai ouvert pour constater que trois condensateurs du bloc d’alimentation étaient bombés et avaient coulé. J’ai finalement trouvé sur internet les condensateurs, parce qu’à Québec, il n’y a plus de magasins de pièces électroniques. J’ai donc réparé le terminal, il s’allume et affiche la séquence : boot, b123, 2059, ocap. J’aimerais le tester plus en le branchant sur les câbles coaxiaux et sur une TV. La question est: si je suis maintenant à Hélix, que va-t-il se passer si je me branche comme Illico? Merci de votre attention.JLRobert02-13-2025Initiate27Views0likes1CommentApplication Hélix et creation de multiples profils utilisateurs
Bonjour, j'ai cherché sans succès... Avec l'application illico chaque membre de la famille avait son profil ( les enfants avait leurs mots de passe) ce qui leurs permettaient de visionner des émissions sur leurs tablettes/téléphone sans à avoir accès à mon mots de passe et toute mon contenu videotron ( facturation entre autre) Est-ce possible avec Hélix ? Ils avaient aussi associé à leur profil leurs chaines préférées. Je n'ai pas encore trouvé où je peux le faire. Et une suggestions serait d'associer chaque enregistrement à un profil pour qu'ils puissent être classé par personnes/profils. Cela rendrait la recherches plus facile parmi les enregistrements. merci à l'avance de votre réponse.SolvedMystiCobra02-10-2025Viking8.1KViews3likes8CommentsComment regarder Puppy Bowl
Puisque Animal Planet a été retiré et remplacé par CTV Animals qui ne diffuse pas à Puppy Bowl, quelle est l'alternative ? Même la chaîne de découverte n'est plus là... Déjà en tant que Canadien on se fait avoir en regardant le Super Bowl avec des publicités bêtement remplacées par des Canadiennes qu'on ne veut même pas voir et là pas moyen de regarder Puppy Bowl du tout ? Nous aimons les animaux et nous aimons la cause ; c'était toujours une sorte de rituel de regarder le Puppy Bowl avant de changer de chaine pour l'avant match du Super Bowl. Dans le pire des cas, je vais essayer de trouver un stream mais je commence à me poser des questions sur l'offre télé qu'on a ici à Montréal...KSCfan02-07-2025Spartan63Views0likes0CommentsTélécommande hélix ne fonctionne plus
Bonjour, j’ai hélix depuis très longtemps. J’ai 3 téléviseurs et tout a toujours fonctionné parfaitement. Un jour le matin j’ouvre ma télévision RCA tout fonctionne. En PM, je voulais baisser le son, ça fonctionne plus sauf pour changer de poste! J’ai appelé 2 ou 3 fois pour me faire aider. J’ai entré tous les codes qu’ils me disent. on m’a dit de me coller sur la petite boîte (plus près que ça, je l’avalais), rien ne fonctionne. On fini par me dire que je ne pouvais jumeler avec ma télévision RCA!!! Ça toujours fonctionné !!! On me dit d’appeler chez RCA. Ils ne savent pas c’est quoi HELIX!, j’ai même changé la télécommande, avez-vous une solution?J’ai de la difficulté à accepter la raison qu’ils me donnent. j’ai enlevé mon haut parleur Bose près de la télévision au cas!Moune12302-07-2025Initiate144Views0likes4CommentsHélix Commande vocale ne fonctionne plus
Bonjour, Je viens de changer ma télécommande pour une neuve… et les commandes vocales ne fonctionnent plus… Après avoir passé 1h20 au téléphone avec un technicien Vidéotron (jumeler, désactiver plusieurs fois la télécommande, redémarrage du terminal Hélix…redémarrage du réseau internet…essayer la télécommande du sous-sol pour comprendre que le problème provient du terminal Hélix (car la telecommande du sous-sol ne fonctionne pas non plus au salon)… il m’a fait faire un code séquentiel avec la telecommande collé sur le terminal, pour réinitialiser le terminal et revenir à la base en choissisant la langue etc… la commande a fonctionné ! Je raccroche après 1h20… je ferme la tele et en rouvrant plus tard… problème revenu !!! 😭 J’ai tout refait ce que le technicien m’a fait faire… et plus rien à faire… Quelqu’un a une autre solution ?SolvedCacy02-07-2025Initiate5KViews0likes4CommentsChaîne 697-Home Network
Bonjour, Je suis abonné depuis plusieurs années à la chaîne 697 Home Network (Illico+). Depuis le début du débrouillage je n'ai plus accès à cette chaîne dans les «Chaînes sur demande» comme avant. J'ai cependant toujours accès à la programmation en direct. Est-ce que c'est le cas pour l'ensemble des abonnés ? Merci et bonne journéeSolvedMarioS02-05-2025Officer75Views0likes1CommentPassage au streaming
Je ne suis pas très connaissant sur le plan technologique, mais si je décide de mettre fin à mon forfait télé Hélix et de ne consommer que du streaming, est-ce que je pourrai continuer d'utiliser ma borne Hélix et mes 2 terminaux (nous avons deux télés) ou devrai-je acheter un nouveau modem / routeur? Ou quels autres équipements?AntelopeC02-05-2025Initiate108Views0likes1CommentÀ quand la compatibilité Vidéotron avec Linux (peut importe le type de O/S, ex: Ubuntu)?
Bonjour, le but de mon commentaire n'est pas de troubleshooter pourquoi avec Ubuntu je ne peux pas visionner la TV Helix et les enregistrement Helix. Le but de mon commentaire est de convaincre Vidéotron de commencer à modifier leur services/applications pour qu'ils puissent les rendre compatible avec toutes les saveur de Linux. Au fil des 20 dernières années, il y a eu plusieurs version de Linux qui sont apparus et certains sont devenus très populaire (ex: Ubuntu, Fedora, ...). Une transformation a commencé dans tout ces Linux. Cette transformation va inciter beaucoup de gens à changer de Windows à un Linux et donc, vous allez commencer à avoir plus d'appels de services ou de plaintes comme de quoi ils ne peuvent pas regarder la TV Helix ou visionner des enregistrement Helix. Cette transformation a commencée il y a 1-2 années, mais était encore expérimentale. Maintenance c'est devenu une réalité. Moi-même j'ai été attiré par cette transformation et j'avais décidé il y a quelques jours de commencer à laisser Windows. Cette transformation est la compatibilié des jeux récents sous du Linux. Il y a 2-4 ans je voyais que 98% des nouveaux jeux ne roulent pas sous Linux, mais maintenant ce pourcentage augmente de plus en plus. Je ne pourrais dire combien, mais surement plus de 70% sont maintenant compatible. Cette compatibilité est dûe à une compagnie qui voyait ce manque de compatibilité et a décidé d'investire du temps et de l'argent pour corriger ce problème. Cette compagnie s'appel Valve. Les même concepteurs de plusieurs jeux et c'est eux qui ont inventé la platforme Steam qui permet l'achat et l'installation de jeux via Internet. Imaginé les gamers qui en ont assez de Windows pour tous les problèmes que Windows amène et aussi le fait que Windows est la plateforme favorite des hackers. Avez-vous déja entendu parlé d'un virus sur du Linux? J'en ai jamais entendu parlé de toute ma vie. Noubliez pas aussi le fait que toutes les version Linux sont gratuites, pas Windows. Il y a même des version Linux qui roulent sur des vieux PC. Donc si plein de gens décident de changer leur Windows vers du Linux, ils ont encore plus de raisons maintenant pour le faire. Et encore une fois, parmis ces gens, il va y avoir des utilisateurs Vidéotron qui vont s'appercevoir que la raison du problème de TV/Enregistrement Helix n'est pas leur Linux, mais l'absance de compatibilité entre Linux et Vidéotron. Ça n'arrivera pas tout de suite cette hausse de plaintes. Ça va commencer dans problement 12 mois. Probablement quelques mois après que Valve aura annoncé que +90% de tous les jeux peuvent maintenant rouler sur du Linux. Donc s.v.p. Vidéotron, avant que vous vous trouviez dans une situation ou vous avez plus de plaintes que vous ne pouvez pas résoudre et que des gens décident d'escalader ce problème, veuillez commencer par demander les logs de ceux qui présentement s'en plaignent et commencer à rendre Vidéotron compatible avec tous les Linux.SolvedBrowser-ice02-05-2025Chevalier1.8KViews0likes7CommentsIllico+ : Qu'est-ce qu'elle peut faire face à la situation américaine ?
Bonsoir, je voulais écrire une réponse à SamuelDB, cependant je suis incapable de lui répondre sur la boite de réception du forum. Dernièrement avec les tarifs que Donald Trump veut nous imposer de plus de 25% en pensant qu'on sera a sa merci, cela pousse les canadiens a se désabonner ou a enlever tout élément provenant des États-Unis dont Netflix, Prime Video, Apple TV+ ou encore a Disney+. Cependant avec les récents résultats démontrant que vous êtes ex-aequo avec ICI Tou.tv Extra avec une énorme descente de côtes d'écoute arrivant à 13% comparée à Crave avec 15% aidé grâce a ces publicités à la télé. Je me demande si Illico+ devrait réfléchir a créer une plateforme de streaming un peu plus différente en voulant être le Disney+ Québécois de l'industrie en offrant du contenu exclusif que les canadiens et les québécois exploitait mais qui n'est plus disponible sur le marché québécois. Dernièrement Télé-Québec rediffuse des séries tels que Pin-Pon ou Enfanforme, ce qui serait avantageux serait de voir serait une plateforme de streaming qui mettrait en scène les archives de la télévision québécoise qui n'est pas encore exploitée encore par Radio-Canada, Télé-Québec ou par Bell. Il existe énormément de séries jeunesses qui ne sont pas ressorti sur le marché québécois comme La Princesse Astronaute, Lapoisse & Jobard ou encore a des séries laissées a elle-même comme Une Grenade avec ça ?, Il était une fois dans le trouble ou encore Fée Éric ou même L'Appart du 5e. Et de nombreux dessins animés québécois et canadien que vous aviez offert a l'origine sur le Club Illico qui ne sont plus exploités par personne et dont des chaînes télés comme Télétoon n'offre plus a son public. Même des séries canadiennes qui n'ont pas été diffuser au complet en français à Radio-Canada comme la version française de Fries With That : Sur Place ou à emporter. Donc littéralement il y a un manque qui mériterait d'être regagner pour devenir ainsi le Disney+ Québécois des plateformes de streaming dans le Canada Francophone à mon humble avis. Je vous remercie de votre attention !Louka28102-03-2025Baron128Views1like1Comment
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