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Télécommande hélix ne fonctionne plus
Bonjour, j’ai hélix depuis très longtemps. J’ai 3 téléviseurs et tout a toujours fonctionné parfaitement. Un jour le matin j’ouvre ma télévision RCA tout fonctionne. En PM, je voulais baisser le son, ça fonctionne plus sauf pour changer de poste! J’ai appelé 2 ou 3 fois pour me faire aider. J’ai entré tous les codes qu’ils me disent. on m’a dit de me coller sur la petite boîte (plus près que ça, je l’avalais), rien ne fonctionne. On fini par me dire que je ne pouvais jumeler avec ma télévision RCA!!! Ça toujours fonctionné !!! On me dit d’appeler chez RCA. Ils ne savent pas c’est quoi HELIX!, j’ai même changé la télécommande, avez-vous une solution?J’ai de la difficulté à accepter la raison qu’ils me donnent. j’ai enlevé mon haut parleur Bose près de la télévision au cas!Un service wifi de télé gratuite chez Vidéotron ?
Il y a 2 mois de cela, j'ai eu un problème avec mon ancienne téléviseur HD de Samsung, elle ne réussissait pas a rentrer sur internet, j'ai dû m'en racheter une autre, cependant j'ai appris désormais que toutes les télés Samsung désormais ne seront fournis que par la télévision intelligente n'ayant plus besoin de câblage provenant de service que Vidéotron et Bell Fibe mais aussi qu'elle ne pourrait plus mettre la télévision normale à l'avenir faisant perdre des millions pour Radio-Canada, TVA, Télé-Québec et Novoo (Bell). Et pourtant en mars dernier, Télé-Québec a été la première au Québec a commencer a lancer un nouveau service de chaîne télé directement par internet pour visionner la plupart de ses émissions jeunesses. Et à l'automne, ICI Télé fera la même chose, et aussi j'ai vu que TVA via TVA+ s'est également ajouter au lot sur les télévisions intelligentes. Cependant tous ses services sont séparées sur différentes plateformes télés qui faut obtenir sur nos télés normales. Et pourtant l'idée de les intégrer tous, était déjà une idée en Angleterre avec le service Freely nommé la télévision gratuite qui compose les différentes chaînes télés par internet gratuit ou seul le mode de paiement provient de l'entreprise d'internet qu'on possède déjà chez eux. Ce qui est le cas dernièrement aux États-Unis, ou de nombreuses plateformes américaines ferment de plus en plus leurs portes étant devenues trop chères ne voulant prendre uniquement que le strict minimum via une antenne parabolique. Cependant au Québec, seul certains endroits comme à Montréal ou à Québec peuvent se servir de ce service, mais ce n'est plus dans le cas dans la vaste campagne dans le Nord au Québec ou au Saguenay Lac-St-Jean et en Abitibi-Temiscamingue. Ce qui manquerait ce serait un service de télé gratuite qui provient soit de Vidéotron qui soit différent de Bell Fibe qui le possédait déjà mais qui serait idéale pour les adolescents ou les jeunes adultes qui souhaiterait aller en appartement en ayant que le strict minimum comme Radio-Canada, TVA, Télé-Québec, Novoo, TV5, Unis, Teletoon et Cinépop avec certaines chaînes télés crée spécialement pour l'internet pour le regarder sous forme de chaîne fast pour regarder des émissions de télés présentant différents contenus 24 heures sur 24 diffusée tous les jours de la semaine. ICI Télé pourrait aussi avoir sa Zone Jeunesse sous forme de chaîne fast mais aussi ajouter sa portion Trésor qu'elle souhaitait lancer à l'origine comme réponse à Prise 2 de TVA, et TVA pourrait même rajouter TVA+ directement sur la plateforme. La plateforme serait totalement gratuit pour le wifi et on pourrait autant la regarder sur notre téléviseur, sur notre tablette et même sur nos téléphones portables sans avoir besoin d'un abonnement payant qu'on posséderait déjà, elle serait libre à être utilisée a condition d'être branchée a une compagnie de câblage au Québec comme Vidéotron ou d'un autre fournisseur autre que Bell sans rajout d'argent supplémentaire au supplément qu'on possède déjà via notre réseau internet. Vous pourriez même enregistrer et regarder les émissions que vous vouliez pour avancer ou revenir, comme un système Illico sur demande conventionnel. Cependant il y a un immense souci c'est qui faudra avoir un internet à haute vitesse pour en profiter au max, car si vous habitez en vaste campagne loin de la civilisation, il se peut que vous aurez de nombreux problèmes de coupure d'image lorsqu'internet ne fonctionne plus vraiment très bien chez vous, ce qui n'est pas pratique si vous avez pas l'internet a haut débit habitant en ville ou tout proche car vous aurez le goût au bout d'un moment de vous désabonner rapidement a cette plateforme et retournez directement par internet par satellite ou via le service Starlink ou Digicom plutôt qu'avec une plateforme de télé gratuite sur votre télévision intelligente. Voilà ce que je peut vous dire à ce sujet, Je vous remercie de votre attention !
Le son...instable
Depuis plus de 35 ans j'utilise Vidéotron. Je précise, je n'ai pas Hélix, et pas de TV intelligente, mais Illico. Mais depuis quelques années, je trouve que le son, (émissions en direct) est passable, lors des annonces, oups, le son monte sans cesse. Et le pire du pire, c'est lors de nos séries québécoises ou autres (qui ont été pré-enregistrées) le son est si faible qu'il faut le monter de beaucoup (exemple: son normal de 10 doit passer parfois jusqu'à 30). Totalement un non-sens. C'est dérangeant pour les voisins et inacceptable pour une Compagnie comme Vidéotron. Autre chose, en journée, c.a.d., avant 16 ou 17 hrs, le son est plus fort, puis en période d'affluence, oups, le son baisse. Alors passer une soirée devant le téléviseur devient ''stressant'', le doigt continuellement sur la télécommande, car le son fait continuellement du ''up and downs'' (désolée pour l'anglais). Ma proprio qui habite en dessous a le même problème (Vidéotron). Quelle déception d'avoir de si belles séries Québécoises tels que Dernière seconde, Le dernier des monstres, La collecte, etc. et de devoir sans cesse monter ou descendre le son, qui n'est jamais égal. Cela fait des soirées pas très agréables d'avoir le doigt sans cesse sur la télécommande. J'ai demandé à quelques personne qui utilisent l'autre service, pour ne pas le nommer, et le son est égal en tout temps. Tout cela est bien dommage pour nos belles séries québécoises. Et cela donne à penser d'aller ailleurs pour en finir avec un son continuellement instable. Si quelqu'un avait une solution avant que je décide de changer de fournisseur, ce serait apprécié, j'aime Vidéotron et j'aimerais qu'il m'aime aussi en me permettant d'avoir des soirées télé agréables. Ma proprio pense elle aussi à aller ''ailleurs''. Et svp, ne me dites pas, comme c'est déjà arrivé lors d'un ou deux appels de service que c'est ma télé, elle a le dos large la télé !! Et bonne journée à tous et toutes, gisele22x
Nom des chansons pas changer sur Stingray (Pas Résolu de mon côté)
Bonjour, j'ai entendu dire que chez certains membres de Vidéotron, le problème de Stingray du a un retard dans le nom des chansons n'a pas été changer pour ma part et ne s'était pas arrangée sauf que j'ai essayer d'appeler au service technique de Vidéotron hier matin et ce dernier me disait que ça allait prendre du temps mais que la situation allait vite s'arranger. Ça fait des années que j'ai ce problème avec mes deux terminaux et rien ne s'est arrangé avec le temps, j'ai l'impression que certains ont une certaine forme de chance mais pas moi, et je trouve ça injuste que les autres en profitent mais pas moi. Merci de votre attention, affectueusement ! Philippe
Caractéristiques d'Hélix vs Bell
Je suis nouveau client d'Hélix depuis mardi pour essayer pendant 30 jours et j'ai encore mon abonnement avec Bell pour comparer les différentes caractéristiques des deux systèmes. D'ici la fin du mois, je prendrai ma décision à savoir quel système je conserve. J'aimerais savoir si des caractéristiques que j'ai avec Bell fonctionnent avec Hélix. Avec Bell si je programme l'enregistrement d'une série sur une chaîne à laquelle je suis abonné, que je cesse mon abonnement à cette chaîne parce que la saison de la série que j'écoute sur cette chaîne est terminée, si j'oublie de me réabonner à cette chaîne avant le début de la saison suivante, avant que le premier épisode de la nouvelle saison soit diffusé, il apparaît dans la liste de mes émissions programmées avec une mention indiquant que l'épisode ne pourra pas être enregistré parce que je ne suis pas abonné à la chaîne, en voyant cela je peux donc me réabonner à la chaîne sans manquer l'épisode. Est-ce que quelqu'un peut confirmer si cette caractéristique existe également avec Hélix? Avec Bell mon récepteur peut recevoir le contenu de ma tablette, par exemple, j'ai l'application Disney+ sur ma tablette et je peux diffuser le contenu de ma tablette directement sur le récepteur de Bell connecté à ma télé en cliquant sur l'icône approprié. Je ne pense pas que ce soit possible avec le récepteur Hélix, ai-je raison? Si oui, je devrai m'acheter un Chromecast pour envoyer le signal de ma tablette directement sur la télé? A moins que quelqu'un ait une autre suggestion? S'il me vient d'autres questions, je répondrai à cette publication. Merci. Robin.
Forfait Appli Télé
Il y a un mois environ, j'ai remplacé mon forfait télé (avec terminal Helix) par un forfait Appli Télé. J'aimerais bien savoir ce que pensent les abonnés de ce service, car jusqu'à présent, je dirais que je suis plutôt déçu. D'abord déçu d'apprendre que ces forfaits n'incluent aucune heure d'enregistrement. Sur ce point, je n'ai que moi-même à blâmer pour avoir lu trop rapidement le site web, mais je trouve quand même abusé que l'option minimale soit de 100 heures à 10 $ par mois ! 2e pépin : l'image de la chaîne SPM1ère disparaît régulièrement au bout de 2 minutes comme si la télé se mettait en veille. Enfin, ma 3e et plus récente déception concerne les programmes en rattrapage / sur demande. Avec mon forfait télé antérieur, je me souviens que la chaîne M6 International se trouvait dans la liste des chaînes "sur demande", mais elle n'y est plus depuis que je suis passé au forfait appli (la chaîne Planète s'y trouve pourtant). Vous me direz que je pourrais toujours revenir au forfait télé, mais j'aimais bien l'idée de dégager le poste de télé en retirant les terminaux et autres appareils. J'ai toujours vu mon abonnement au câble comme une façon de contribuer à l'audiovisuel d'ici. Mais sachant qu'il y a seulement deux chaînes de mon forfait que je ne peux pas simplement regarder en ligne ou sur des plateformes de streaming, j'arrive de moins en moins à justifier le coût du forfait télé. Merci d'avance !Accès Hélix tv appli
Je suis nouvellement avec Hélix et pas très à l’aise avec tout cela. Mon abonnement n’est que pour hélix fi et l’appli hélix tv. Ma question : suis-je supposé pouvoir écouter l’appli tv n’importe où? Mon conjoint essaie de se connecter à l’extérieur de la maison et il a le message suivant: vous devez être connecté à votre réseau wifi à domicile. Comment je fais pour écouter la tv sur mon cellulaire si je suis à mon chalet et que je veux passer par mon cellulaire?
HELIX: Êtes-vous satisfaits ?
Bonjour à tous, ça fait une couple de fois que le SAC me parle de Helix, que je devrais jeter un sérieux coup d'oeil là-dessus mais j'ai vu une couple vidéo\commentaires par-ci par-là et ça ne semble pas créé l'unanimité. Quels sont les problèmes que vous avez rencontrés ? Êtes vous satisfaits ?
