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Discussions récentes
Option reprendre un visionnement des enregistrements Hélix et sur Illico
Ça fait environ 3 mois que ça dure, ça n'a pas de bon sens car c'est un gros irritant que l'on rencontre plusieurs fois par jour. Nous aimons bien Vidéotron, mais si le problème persiste encore des semaines, nous n'aurons pas le choix de changer de fournisseur. SVP corriger la situation en priorité afin de conserver vos abonnés. Merci
Reprendre le visionnement : l’option est toujours absente.
La merveilleuse fonctionnalité nous permettant de reprendre un visionnement sur terminal Hélix n’a toujours pas été rétablie. Cette fonctionnalité est pourtant essentielle à la satisfaction de vos clients. La situation actuelle perdure et ce depuis l’automne 2025. C’est totalement inacceptable! Quand allez-vous régler la situation? S’il suffit de payer les droits d’utiliser le brevet eh bien que Vidéotron paie!
Option reprendre le visionnement et progression
Bonjour, Je souhaite exprimer mon désir de voir revenir la fonction “Reprendre le visionnement” ainsi que l’indicateur montrant si un épisode a déjà été visionné. Ces outils étaient très pratiques et facilitaient grandement l’écoute des émissions enregistrées ou en rattrapage. Depuis leur retrait, il devient difficile de suivre où nous étions rendus dans une série ou un enregistrement. Je crois que plusieurs abonnés partagent ce besoin et j’aimerais que Vidéotron puisse reconsidérer le rétablissement de ces fonctions. Merci aux équipes de Vidéotron de prendre en compte la demande des utilisateurs.
Son qui coupe, remote est tres lent
Le son coupe de facon irreguliere, en direct ou lors d enregistrement coupe pour 3-4 secondes a intervalle différents l operation du remote est lent depuis quelques semaines, oui batteries on été changées nous avons fait reset sur tous les appareils mais aucun changementsNous attendons toujours... A quand le retour du suivi des émission et séries sauvegardées?
La question dit tout. Nous payons chaque mois, rubis sur ongles, et si nous ne payons pas, le service sera certainement coupé et avec raison. Maintenant, c'est Vidéoétron qui coupe dans les services, tout en imposant une augmentation de $6 par mois. Curieusement, je comprends qu'il faut payer le service, mais le 20 mètres de câble coaxial qui relie le OMD à ma maison, il est payé depuis longtemps. Donc à quand le retour de la fonction qui a été retirée "TEMPORAIREMENT" il y a plus d'un mois? Un suivi de la situation serait une marque de respect envers vos clients. Respect qui a été absent lorsque la fonction a été retirée sans préavis.
Helix TV - WebOS et Navigateur (TV LG)
Bonjour, Étant donné que l'application HelixTV sous WebOS n'est pas adéquatement maintenu (la dernière mise à jour datant de août 2024) et qu'elle n'est aucunement performante, j'opterais pour l'utilisation du Navigateur de WebOS. Ça fonctionne bien sous Illico+ (https://www.illicoplus.ca). Cependant, ça ne fonctionnement pas avec https://helix.videotron.com. Un message demande de faire une "mise-à-jour" du navigateur. Deux solutions possible : Améliorer la performance de l'Application HelixTV sous WebOS ou Permettre au navigateur de WebOS d'accéder à Helix TV en ligne (site web). Serait-ce possible que l'un ou l'autre soit applicable? Merci.
Application Helix TV
Bonjour, Est-ce normal que la dernière mise-jour de l'application Helix TV (sous WebOS) date du 28 août 2024? On parle ici de 1,5 années sans correction et ni amélioration? Pour la p'tite comparaison, celle de Bell Fibe TV date du 15 décembre 2025. C'est pas sérieux Vidéotron!! Vous soutenez un seul système d'exploitation de TV intelligente et vous n'êtes pas en mesure d'en assurer la maintenance? Come on!Helix TV et WebOS (LG)
Salut, Je suis nouvellement client chez Vidéotron (un retour depuis plus de 15 ans). Deux choses me déçoivent actuellement : J'ai une télévision LG qui roule sous WebOS. L'application Helix TV (disponible dans l'AppStore) est terriblement lente et bug continuellement. Au point d'impacter tout WebOS. L'app n'est aucunement performante : elle prend du temps à charger, la demande pour accéder au mini-guide est lent et je trouve que le UX n'est vrm pas à la hauteur. J'arrive de chez eBox et avant j'étais sur Bell. Helix ne semble vraiment pas à la hauteur à ce niveau. Je me suis donc retourné vers mon Google TV.. et surprise : AUCUNE app Helix TV sur la plateforme. La seule solution c'est Chromecast ou Airplay. Pour moi, ça me dépasse. Comment se fait-il qu'une entreprise comme Vidéotron ne soit pas en mesure de créer et livrer des applications/solutions en fonction des besoins des clients. Ensuite, on se demande pourquoi les entreprises américaines leadent et ramassent la plus grande part du marché. Tssss..
