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Discussions récentes
Déception
Au printemps, une représentante de Vidéotron nous a rendu visite à la maison. J’ai fait l’erreur de la laisser entrer. J’avais un forfait téléphone résidentiel, télé, internet depuis 5 ans avec garantie de ne jamais avoir d’augmentation avec Oxio et j’étais satisfaite. Elle m’a déballé son offre qui me revenait moins chère et un peu plus de vitesse. Au début ce ne m’intéressait pas, sachant que des augmentations suivraient mais elle me garantissait que jamais je n’aurait de hausse. Je dois lui avoir demandé au moins 10 fois , tu est certaine de ce que tu me dis, elle répondait oui. Je l’ai même recontacter quelques jours plus tard, toujours la même réponse. J’ai fait confiance sans décortiquer le contrat, résultat même pas 1an après avoir commencé je reçois une augmentation. Même scénario avec ma nièce. La représentante offrait que je partage l’offre à mes connaissances et leur assurait les mêmes conditions. Heureusement je ne l’ai pas fait. Conclusion les représentants nous disent n’importe quoi pour qu’on signe!
Suggestion : Augmenter le temps de PAUSE d'un enregistrement
Bonjour Videotron. Je comprend qu'on va devoir vivre pendant un petit bout de temps sans que le terminal Helix ne soit capable de sauvegarder ou on est rendus dans la lecture d'un contenu. Afin de diminuer les désagréments, est-ce que ce serait possible d'augmenter le temps maximal pendant lequel on peut laisser une lecture d'enregistement sur PAUSE? Je crois que présentement ce délai est de 10 minutes, après quoi, la lecture de l'enregistrement quitte tout seul. Est-ce que ce serait possible d'augmenter ce délai à 20 ou 30 minutes? Ça ferait en sorte qu'on se rendrait moins compte de la situation désagréable que nous devons actuellement subir. merci.
Émission visionnée qui ne s'affiche pas visionnée
Bonsoir! Depuis quelques temps je remarque que mes enregistrements n'indiquent plus si j'ai déjà vu une émission. Même si je coche "marquer comme vu", maintenant tout est considéré comme une nouvelle émission. J'aimais bien cette fonctionnalité. Est-ce que j'ai une programmation spéciale à refaire ou bien cela ne fonctionne plus? Merci de votre aide!
Retirer chaines 4k
Bonjour, je n'ai pas une télé 4K et j'utilise Hélix. Est-il possible de retirer des chaînes de ''toutes les chaînes gratuites''. Lorsque je parcoure les chaînes ça ''bloque'' aux chaînes 4k. Dans mon cas chaînes 118 et 125 (sports). Je veux les retirer. Et je veux éviter de procéder par une sélection ''positive'' par la fonction ''chaînes favorites' c'est à dire ne sélectionner que les chaînes à conserver. À contrario, je veux plutôt sélectionner les chaìnes à exclure. Merci.
Option reprendre le visionnement et progression
Bonjour, Je souhaite exprimer mon désir de voir revenir la fonction “Reprendre le visionnement” ainsi que l’indicateur montrant si un épisode a déjà été visionné. Ces outils étaient très pratiques et facilitaient grandement l’écoute des émissions enregistrées ou en rattrapage. Depuis leur retrait, il devient difficile de suivre où nous étions rendus dans une série ou un enregistrement. Je crois que plusieurs abonnés partagent ce besoin et j’aimerais que Vidéotron puisse reconsidérer le rétablissement de ces fonctions. Merci aux équipes de Vidéotron de prendre en compte la demande des utilisateurs.
Problème avec enregistrement Hélix.
Depuis quelques jours, lorsque j’écoute un enregistrement sur Hélix et que je ne le termine pas, il ne sauvegarde plus où j’étais rendu et je n’ai que l’option regarder, l’option reprendre n’apparaît plus. C’est vraiment désagréable de devoir toujours repartir à zéro. Est-ce que d’autres ont le même problème et comme le résoudre? Merci
NCIS Origine et autres épisodes manquant
Bonjour J'écoute l'émission ncis origines sur helix mais il manque l'épisodes 2. Ca va du 1 au 3 directement. Aussi, pour d'autres émissions, les épisodes ne sont pas mis à disposition pareils, c'est pas facile pour faire son programme tv. C'est généralement le lendemain mais c'est pas toujours ça.
