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Discussions récentes
TVA et LCN Problème de synchronisation son-image
J'éprouve des problèmes de synchronisation son-image sur le canal TVA et LCN. J'ai fait appel au service technique par Messenger et mon problème n'a pu être résolu. J'utilise le câble HDMI fourni par Vidéotron et un termnal Helix blanc de dernière génération (...À ma connaissance). La connexion au module télé est câblée. Le représentant m'a dit que le problème est connu et qu'il n'y a pas de solution présentement. bizarrement, mon ami également abonné à Vidéotron avec Helix n'a pas ce problème. Le téléviseur est neuf et le redémarrage du module télé et du terminal a été effectué sans résultat. Ce problème est-il localisé chez moi ou d'autres abonnés en sont affectés?
CBC News Network - Décalage son-image
Depuis trois semaines, un léger décalage son-image sur CBC News Network (Hélix 18). L'image devance le son. Je regarde via la TV et non pas via l'application Hélix. J'ai appelé le soutien technique et "ils ne voient rien de leur côté". C'est la seule chaîne avec ce problème. Et non, ce n'est pas mon setup. Quelqu'un ayant accès à la chaîne pourrait vérifier ? Ça me permettrait de savoir si le problème est généralisé ou pas. Merci
Quel est le coupable entre Helix TV ou ma Tablette Amazon Echo Show 15?
Bonjour, J'ai le problème suivant sur une tablette Amazon Echo Show 15 (qui, je présume, est la même chose ou que c'est très semblable à un Fire Stick branché sur une télé) sur lequel j'ai installé l'application Helix TV : Quand je vais dans le menu de Rattrapage Télé, je vois les épisodes disponibles mais pour une raison que j'ignore, je n'ai aucune façon de sélectionner le bouton Regarder ou Options de Visionnement. Je peux seulement aller de haut en bas et cliquer sur le bouton central de la manette pour sélectionner l'épisode et les détails s'affiche sans pouvoir cependant lancer le visionnement. Est-ce un problème avec l'application Hélix TV ou avec la tablette Amazon Echo Show 15 (Fire Stick). Merci pour vos réponses.Suggestion : Augmenter le temps de PAUSE d'un enregistrement
Bonjour Videotron. Je comprend qu'on va devoir vivre pendant un petit bout de temps sans que le terminal Helix ne soit capable de sauvegarder ou on est rendus dans la lecture d'un contenu. Afin de diminuer les désagréments, est-ce que ce serait possible d'augmenter le temps maximal pendant lequel on peut laisser une lecture d'enregistement sur PAUSE? Je crois que présentement ce délai est de 10 minutes, après quoi, la lecture de l'enregistrement quitte tout seul. Est-ce que ce serait possible d'augmenter ce délai à 20 ou 30 minutes? Ça ferait en sorte qu'on se rendrait moins compte de la situation désagréable que nous devons actuellement subir. merci.
Enregistrements helix disponibles seulement sur la TV
Depuis quelques semaines, les enregistrements sur Helix sont accessibles seulement sur ma tv. Sur iPhone, iPad ou iMac, il est inscrit "rien trouvé ¨ . Je peux aussi enregistrer une émission de un ou l'autre de ces appareils , mais aussitôt enregistrés, ils apparaissent seulement sur la TV. ! Le bureau technique investigue sur mon problème. Quelquù,un a déjà eu ce problème ?
Financement appareils Helix
Salut tout le monde, Je me demande comment ça marche le financement de la borne et du terminal Helix. Si je prends Helix, suis-je obligé de rester avec Vidéotron pendant 3 ans ? Qu'arrive-t-il si je change de fournisseur avant ces 3 ans ? Est-ce que je dois payer la balance restante et rester pris avec les 2 appareils ? Merci,Enregistrements de série qui cafouillent
Bonjour à tous, Depuis quelques semaines, il arrive que l'enregistrement d'un épisode d'une série cafouille complètement. Ce qui peut arriver : - La lecture gèle complètement ; - on n'arrive pas à avancer ni à reculer ; - Le son est coupé, pendant quelques secondes ou complètement ; - on clique pour avancer, mais au contraire ça recule ; - si on arrive à revenir en arrière et qu'on repart, tous les problèmes recommencent exactement au mêmes endroits, donc les problèmes sont dans les enregistrements, ils ne surviennent pas pendant l'écoute. Le problème n'est pas dans la manette non plus. - On n'a pas remarqué ça pour les films, seulement pour des séries. - Ça n'arrive jamais pour les émissions en direct, seulement pour les enregistrements. La seule chose qui est sure, c'est que quand ça commence pour un épisode, ça va continuer jusqu'à la fin de l'épisode. Est-ce que d'autres ont le même problème ?Une commande vocal anglophone
J'étais un peu frustré lorsque ma commander vocale configuré en français ne comprenait pas toujours ce que je lui disais. Pourtant le français est ma langue maternelle. J'ai décidé de configurer celle-ci en anglais. Et quel différence! 98% de taux de réussite dans la compréhension de mes demandes. Si vous avez de la difficulté à vous faire comprendre en français et que votre anglais est assez bon, je vous suggère de faire comme moi.
