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Discussions récentes
Audio et sous-titres
J’ai Hélix. Seulement au canal TVA, à chaque demi heure,, la télé vient noire pour 2 secondes et lorsque ça revient c’est indiqué en bas : Audio et sous titres. J’ai le Google chromecast (dernier modèle), sur ma télé, ce n’est pas coché à audio et sous titres. J’ai débranché le hélix 2 hres et rebranché, débranché mon Google chrome Cast et ça continue. Que dois-je faire? Ça fait environ un mois que ça a commencé.
Airpods: Problème de son
Bonjour, Mes Airpods fonctionnent très bien avec tous mes appareils sauf avec ma télé. Quand je les branches avec ma télé, quelquefois ils fonctionnent et la plupart du temps ils ne fonctionnent pas. Et, hier ils fonctionnaient puis le son a coupé est revenu et a coupé et griché puis plus de son. J’ai réessayé de les rebrancher et ça ne marche plus. J’ai une Sony Bravia et je suis abonné avec Videotron. Est-ce quelqu’un aurait une idée du problème que j’ai? Merci!
Helix TV et WebOS (LG)
Salut, Je suis nouvellement client chez Vidéotron (un retour depuis plus de 15 ans). Deux choses me déçoivent actuellement : J'ai une télévision LG qui roule sous WebOS. L'application Helix TV (disponible dans l'AppStore) est terriblement lente et bug continuellement. Au point d'impacter tout WebOS. L'app n'est aucunement performante : elle prend du temps à charger, la demande pour accéder au mini-guide est lent et je trouve que le UX n'est vrm pas à la hauteur. J'arrive de chez eBox et avant j'étais sur Bell. Helix ne semble vraiment pas à la hauteur à ce niveau. Je me suis donc retourné vers mon Google TV.. et surprise : AUCUNE app Helix TV sur la plateforme. La seule solution c'est Chromecast ou Airplay. Pour moi, ça me dépasse. Comment se fait-il qu'une entreprise comme Vidéotron ne soit pas en mesure de créer et livrer des applications/solutions en fonction des besoins des clients. Ensuite, on se demande pourquoi les entreprises américaines leadent et ramassent la plus grande part du marché. Tssss..
Besoin d'aide:“Rejouer“qui reviendra toujours au début.
Bonjour. Lors du visionnement par la fonction “Rejouer”, si je touche une mauvaise touche de télécommande (ex: je touche channel+ au lieu de volume+), alors le défilement stoppe et on revient à un canal en direct. Alors si je fais la “flèche à droite“ pour retourner à mon contenu précédent (mon émission par “rejouer”) je me frappe à revenir au tout début de l'émission rejouée, au lieu de revenir là où j'étais quand je me suis trompé de touche de télécommande. Mais si c'est un film de 1h35 et que j'étais à 1h05, je ne vais pas me payer encore tout ce temps de 1h05 en recommençant au début... il faut au moins avoir une vraie latitude pour revenir à notre position si par erreur on s'est trompé de touche. Merci.Google Tv Streamer pas d'applis Helix télé lol !
En plus que Hélix tv plante tout le temps sur les nouvelles firetv sticks de nouvelle génération . Je me suis dit que ça vas surement aller mieux une Google Tv Streamer 4k , c'est un model presque aussi cher que la apple tv , mais comble de malheur , Videotron est même pas foutu de faire une application Helix télé . En gros vous ètes totalement déconnecté , désuet et en retard face à la compétition , vous ête même pas capable d'appeler vos clients qui ont encore le vieux terminal illico qui date de presque 20 ans vous faite pas mieux pour les applis et même pire vous en faite même pas . C'a serais bien que vos développeur ce dépêche à pondre des applications qui fonctionnent correctement pour toute les terminaux de streaming du marché comme les autres , je n'ai pas besoin de les nommé vous savez que tout vos compétiteur en ont déjà et juste ça c'est un abération !
Temps d'enregistrement trop court
Un enregistrement ne peut être prolongé de plus de 1h30. Cependant, lorsque nous enregistrons un événement sportif, il est possible que la durée dépasse le temps d'enregistrement prévu. Par exemple, lors du Grand-Prix de F1 de Monaco, à cause de la pluie, l'événement a été retardé à un tel point, que j'ai raté la fin de la course. Cela arrive également au hockey lorsque les parties se jouent en périodes supplémentaires. MerciFacturation unique ou au moins ajustement du solde en ligne
Quelque-chose qui me purge au plus haut point. Les 2 factures différentes pour les services c'est une chose, mais le fait que lorsqu'on paie notre facture Helix le solde ne s'ajuste pas comme c'est le cas avec l'autre facture non Helix c'est d'un ridicule. C'est la 2e fois que je me fais avoir et paie en double ma facturation Helix car je pense que je n'ai pas payé vu que mon solde ne change jamais pour 0 sauf quand j'ai payé en double comme ce fût le cas ce mois-ci... Il faut aller voir dans l'historique des paiements pour savoir si on a payé notre service. Comme si ce n'était pas assez, en plus j'ai maintenant un message comme quoi mon paiement par carte de crédit n'a pu se prendre le 1er octobre car elle est échue... Le pire c'est qU'effectivement ma carte de crédit Visa tombait à échéance le 1er, mais novembre... Le fait est que je n'ai jamais payé par carte de crédit mes factures, toujours par paiement banquaire et manuellement : pas question de prélèvement automatiques au cas où j'aurais à me battre en cas de surfacturation. J'ai communiqué avec les service à la clientèle qui me ramène toujours l'excuse ce sont 2 systèmes de facturation différente; je veux bien croire mais pourquoi dans un cas le solde s'ajuste dans les jours qui suivent un paiement mais pas dans l'autre... On me réponds à chaque fois monsieur votre solde sera de 0 le mois prochain, en gros nous avons profité de votre argent 1 mois d'avance on vous remerci... Ce n'est pas de la faute des agents du service à la clientèle donc je reste poli et compréhensif mais il faut avouer que c'est très ordinaire...BBC First
Une discussion a été lancée en anglais en 2021 pour demander l'ajout de la chaîne BBC First (chaîne canadienne qui diffuse principalement des émissions de la BBC). Elle existe depuis plusieurs années et fait partie de l'offre de Bell et de Cogeco. Il me semble que l'offre de contenu d'Hélix évolue très peu et c'est à se demander si Vidéotron ne commence pas à baisser les bras pour son service télé... Pouvons-nous encore espérer l'ajout de nouvelles chaînes comme BBC First ?
À quand des forfaits de diffusion en continu chez Vidéotron ?
On remarque que la concurrence mise désormais sur l'agrégation de services, proposant des forfaits qui regroupent des géants comme Amazon Prime, Netflix et Disney+, ainsi que des plateformes locales comme ICI TOU.TV EXTRA. Dans ce contexte, pourquoi Vidéotron ne réplique-t-il pas avec des offres groupées plus agressives incluant des joueurs externes ? Il y a là une opportunité majeure d'économies pour les consommateurs, tout en simplifiant la facturation. Personnellement, mon forfait idéal combinerait ICI TOU.TV EXTRA, illico+ et Crave pour couvrir le meilleur du contenu québécois et les grandes séries internationales. Et vous, quel serait votre "ensemble parfait" ?
Capchat pour se connecter
Bonjour, Est-ce qu Vidéotron pourrait abandonner ce **blip** système Capchat pour « vérifier qu'on n'est pas un robot » ? Ce matin je devais « cliquer sur les image qui contiennent une moto » Il n'y en avait qu'une seule et ce n'était même pas une moto mais un scooter. Le scooter débordait sur au moins 9 images. Quand une image ne contient que le rétroviseur, un bout de pneu de la roue ou le casque du motocycliste, est-ce qu'il faut clique parce que l'image « contient une moto » ? C'est ridicule. Est-ce qu'on pourrait avoir à la place un test pour prouver qu'on n'est pas des imbéciles ? (Comme ce dernier mot va fort probablement être remplacé par Bilip blip blip, j'ajoute ici la définition du p'**blip** Robert : « Qui est dépourvu d'intelligence, qui parle, agit sottement, qui prend un rétroviseur pour une moto... »).
