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Facturation unique ou au moins ajustement du solde en ligne
Quelque-chose qui me purge au plus haut point. Les 2 factures différentes pour les services c'est une chose, mais le fait que lorsqu'on paie notre facture Helix le solde ne s'ajuste pas comme c'est le cas avec l'autre facture non Helix c'est d'un ridicule. C'est la 2e fois que je me fais avoir et paie en double ma facturation Helix car je pense que je n'ai pas payé vu que mon solde ne change jamais pour 0 sauf quand j'ai payé en double comme ce fût le cas ce mois-ci... Il faut aller voir dans l'historique des paiements pour savoir si on a payé notre service. Comme si ce n'était pas assez, en plus j'ai maintenant un message comme quoi mon paiement par carte de crédit n'a pu se prendre le 1er octobre car elle est échue... Le pire c'est qU'effectivement ma carte de crédit Visa tombait à échéance le 1er, mais novembre... Le fait est que je n'ai jamais payé par carte de crédit mes factures, toujours par paiement banquaire et manuellement : pas question de prélèvement automatiques au cas où j'aurais à me battre en cas de surfacturation. J'ai communiqué avec les service à la clientèle qui me ramène toujours l'excuse ce sont 2 systèmes de facturation différente; je veux bien croire mais pourquoi dans un cas le solde s'ajuste dans les jours qui suivent un paiement mais pas dans l'autre... On me réponds à chaque fois monsieur votre solde sera de 0 le mois prochain, en gros nous avons profité de votre argent 1 mois d'avance on vous remerci... Ce n'est pas de la faute des agents du service à la clientèle donc je reste poli et compréhensif mais il faut avouer que c'est très ordinaire...
BBC First
Une discussion a été lancée en anglais en 2021 pour demander l'ajout de la chaîne BBC First (chaîne canadienne qui diffuse principalement des émissions de la BBC). Elle existe depuis plusieurs années et fait partie de l'offre de Bell et de Cogeco. Il me semble que l'offre de contenu d'Hélix évolue très peu et c'est à se demander si Vidéotron ne commence pas à baisser les bras pour son service télé... Pouvons-nous encore espérer l'ajout de nouvelles chaînes comme BBC First ?
À quand des forfaits de diffusion en continu chez Vidéotron ?
On remarque que la concurrence mise désormais sur l'agrégation de services, proposant des forfaits qui regroupent des géants comme Amazon Prime, Netflix et Disney+, ainsi que des plateformes locales comme ICI TOU.TV EXTRA. Dans ce contexte, pourquoi Vidéotron ne réplique-t-il pas avec des offres groupées plus agressives incluant des joueurs externes ? Il y a là une opportunité majeure d'économies pour les consommateurs, tout en simplifiant la facturation. Personnellement, mon forfait idéal combinerait ICI TOU.TV EXTRA, illico+ et Crave pour couvrir le meilleur du contenu québécois et les grandes séries internationales. Et vous, quel serait votre "ensemble parfait" ?
Capchat pour se connecter
Bonjour, Est-ce qu Vidéotron pourrait abandonner ce **blip** système Capchat pour « vérifier qu'on n'est pas un robot » ? Ce matin je devais « cliquer sur les image qui contiennent une moto » Il n'y en avait qu'une seule et ce n'était même pas une moto mais un scooter. Le scooter débordait sur au moins 9 images. Quand une image ne contient que le rétroviseur, un bout de pneu de la roue ou le casque du motocycliste, est-ce qu'il faut clique parce que l'image « contient une moto » ? C'est ridicule. Est-ce qu'on pourrait avoir à la place un test pour prouver qu'on n'est pas des imbéciles ? (Comme ce dernier mot va fort probablement être remplacé par Bilip blip blip, j'ajoute ici la définition du p'**blip** Robert : « Qui est dépourvu d'intelligence, qui parle, agit sottement, qui prend un rétroviseur pour une moto... »).
Google Tv Streamer pas d'applis Helix télé lol !
En plus que Hélix tv plante tout le temps sur les nouvelles firetv sticks de nouvelle génération . Je me suis dit que ça vas surement aller mieux une Google Tv Streamer 4k , c'est un model presque aussi cher que la apple tv , mais comble de malheur , Videotron est même pas foutu de faire une application Helix télé . En gros vous ètes totalement déconnecté , désuet et en retard face à la compétition , vous ête même pas capable d'appeler vos clients qui ont encore le vieux terminal illico qui date de presque 20 ans vous faite pas mieux pour les applis et même pire vous en faite même pas . C'a serais bien que vos développeur ce dépêche à pondre des applications qui fonctionnent correctement pour toute les terminaux de streaming du marché comme les autres , je n'ai pas besoin de les nommé vous savez que tout vos compétiteur en ont déjà et juste ça c'est un abération !Incompatibilité critique : Application Helix TV sur les nouveaux Fire TV Sticks OS Linux
Bonjour a tous, Je publie ce message pour signaler un probleme persistant et de plus en plus grave concernant l'application Helix TV sur les dernieres generations de Fire TV Stick (notamment les modeles bases sur les versions les plus recentes de l'OS). Alors que l'application fonctionnait relativement bien auparavant, elle est devenue quasiment inutilisable. Les symptomes sont clairs : ecrans noirs systematiques, gel de l'image, et chargements infinis. Pire encore, chaque mise a jour semble degrader la stabilite au lieu de l'ameliorer. Le diagnostic technique probable : Le probleme semble lie au fait que l'application Helix est un wrapper web qui entre en conflit avec les nouvelles politiques de gestion du Webview et les restrictions de securite des versions recentes de Fire OS (basees sur Linux). Tant que Videotron ne fournira pas une version nativement optimisee pour ces environnements, les abonnes resteront dans l'impasse. Solutions temporaires (pour les membres de la communaute) : En attendant que Videotron prenne ses responsabilites, voici ce qui aide parfois (mais pas toujours) : Fixer la resolution : Passer de Automatique a 1080p 60Hz manuellement dans les parametres d'affichage de la Fire Stick. Desactiver le HDR : Forcer le mode SDR pour alleger la charge du processeur lors du decodage. Reinstallation complete : Desinstaller, vider le cache et redemarrer la Stick avant de reinstaller (souvent temporaire). Appel a l'action pour Videotron : Il est frustrant de payer pour un service Helix alors que le support des appareils tiers, pourtant officiellement supportes sur votre site, est laisse a l'abandon. Nous demandons une mise a jour reelle de l'application pour assurer la compatibilite avec le materiel actuel en 2024. Merci de faire remonter ce dossier a l'equipe de developpement technique (et non simplement de nous suggerer de redemarrer notre routeur Bonne journée !
Vous vous ètes battu pendant 5 ans à me dire que Helix étais incompatible avec Linux lol
Bonne nouvelle il fonctionne sur les nouvelles Firetv Sticks de dernière génération , oui mais par intermitence avec le nouvel OS de amazon baser sur linux , arrêter donc de mes raconter des salades . votre équipe de développement à surement travailler fort pour le rendre à moitier compatible :) Probablement parce que c'est plus que quelque fanatiques de Linux comme moi qui le disent , ça dois être des dizaines de milliers de Québecois qui doivent être frustré contre Vidéotron par que l'applis Hélix Tv marche à moitié sur leur fire tv sticks normal , 4k select et max de dernière génération . Ne me dite surtout pas que ça fonctionne correctement il y a des fois ou on dois forcer l'arrêt de l'application helix TV pour l'écouter , des redémarrage de la fire tv sticks des d'arrêt de l'application et même ça ça fonctionne pas toujours après répétition il faut le faire j'usqu'attend que ça marche . Bref encore là je vous entend , comme j'ai quitter Ubuntu , je me suis acheté une Google TV Streamer 4k , et le plus ironique là dedans c'est que Androïd est aussi baser sur Linux . Tout ça pour dire que quand votre équipe de développement s'y met elle est capable de faire de grande chose , quand elle se bas pour le statu quo elle avance pas et fait des abérations comme pour Linux et les Firetv Sticks de nouvelle génération :) Merci et bonne soirée !Besoin d'aide:“Rejouer“qui reviendra toujours au début.
Bonjour. Lors du visionnement par la fonction “Rejouer”, si je touche une mauvaise touche de télécommande (ex: je touche channel+ au lieu de volume+), alors le défilement stoppe et on revient à un canal en direct. Alors si je fais la “flèche à droite“ pour retourner à mon contenu précédent (mon émission par “rejouer”) je me frappe à revenir au tout début de l'émission rejouée, au lieu de revenir là où j'étais quand je me suis trompé de touche de télécommande. Mais si c'est un film de 1h35 et que j'étais à 1h05, je ne vais pas me payer encore tout ce temps de 1h05 en recommençant au début... il faut au moins avoir une vraie latitude pour revenir à notre position si par erreur on s'est trompé de touche. Merci.
