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Coupure son Helix sur demande
Bonjour. Depuis peu, sur Helix sur demande, il y a des coupures de son de 2-3 secondes assez régulièrement pour que ça devienne vraiment ennuyant. Comme c’est dans le sur demande seulement (ne fait pas ça sur la télé en direct), j’élimine un problème de matériel comme ma télé ou un fil hdmi. J’ai redémarré le terminal et le problème persiste. Ça le fait aussi dans Mes enregistrements. Avez vous une piste de solution
Appli Hélix Télé Mobile (Restriction Québec)
TVA Sports et RDS ne fonctionne jamais sur mon appareil mobile en 5G/LTE, même avec les postes Hélix GO. Il a toujours une erreur qui dit que le contenu est disponible uniquement au Québec, alors que je suis au Québec ! Pas proche d'une frontière, en plein Montréal ! Je suis avec Rogers (Compte Corpo) pour mon cellulaire et pourtant lorsque je tape "What is my IP" sur mon navigateur, cela m'indique ROGERS (Montréal, Québec, Canada). J'ai contacter le soutient technique et l'agent ne comprenait pas, il disait que mon fournisseur cellulaire n'était pas fiable. Cela me fruste énormément que les agents non aucune solution et répondre n'importe quoi à leurs clients. À quoi sert l'appli Hélix Télé pour téléphone intelligent si on ne peut écouter nos émissions à l'extérieur de chez nous ?! Il n'a pas moyen d'être en contact avec des personnes compétentes (style des vieux de la vielle, qui ont les deux mains dans les cores networks de Vidéotron) qui pourrait voir pourquoi leur système identifie mal la provenance de connexion de leur application mobile. En plus l'application Hélix Télé REQUIRE ABSOLUMENT d'avoir accès à la position géographique de nos appareils pour fonctionner, donc comment cela peut faire pour mal identifier l'emplacement de l'appareil ?!? Et c'est systématique, dès que je suis sur un réseau qui n'est pas Rogers, cela fonctionne, un partage de connexion avec un utilisateur TELUS par exemple. En regardant les avis sur l'application dans l'AppStore d'Apple, je constate que je ne suis vraiment pas le seul avec cette problématique.Illico+
Je suis abonné illico et je commence à trouver ça insultant le fait que plusieurs séries d’ci ne sont plus disponibles. Arrêter d’acheter des séries américaines et garder les droits de diffusion de nos séries d’ici. Si je voulais des séries américaines, j’irais sur Netflix.Y’a plusieurs séries d’ici que j’aimerais voir ou revoir et illico les avaient auparavant. Toute des productions de Québecor. Voici quelque séries que je voudrais absolument revoir mais vous n’avez plus les droits. L’échappée Saison 1 à 4, La dérape, Victor Lessard, Épidémie, Alerte Amber, La vie compliqué de Léa Olivier saison 1. Faites une série de moins par année mais garder les droits de vos séries
(bilingual)Les clients potentiels ont des questions sur la disponibilité et les fonctions des canaux
Je suis un étranger qui envisage de passer à Helix. Si la version française présente des problèmes, veuillez le signaler ou vous référer à la version anglaise. Tout d'abord, je me demande si cette liste est exacte. https://www.videotron.com/vcom-ext/secur/forms/tv/displayChannelList.action Il semble que cette liste concerne un ancien système. Avant, lorsque je me suis abonné à Bell, de nombreuses chaînes, comme environ 50, principalement des radios, ne sont pas du tout disponibles à la commande malgré qu'elles apparaissent sur mon guide en grisé, dans le chercheur de chaînes ou au format PDF sur leur site Web. Plus ironiquement, ces chaînes indisponibles incluent les chaînes des campus UdeM, CHUM, McGill et Concordia à quelques centaines de mètres de mon condo, ainsi que des chaînes françaises comme Radio France Internationale, ICI Tele QC et Musique MTL (à quelques kilomètres de ma résidence lol), MAIS Ontario les utilisateurs peuvent les commander. Pourquoi ne mettent-ils pas les chaînes "La Russie" aujourd'hui de Poutine, les chaînes historiques "allemandes" et Régime de Vichy dans les années 40 ou enlèvent aussi CTV et CIBL ? lmao. Est-ce que vidéotron a des problèmes similaires? PS : Ni le CCTS ni le CRTC n'ont le pouvoir de s'en occuper. Deuxièmement, je me demande quelle est l'expérience de Replay et Look Back (rattrapage) ? Quelqu'un peut-il partager quelques observations? Par exemple, je remarque que pour Bell, la plupart des chaînes anglaises à l'exception de CBC (sauf si vous souscrivez au pack Time-Shift et regardez Toronto pendant les Jeux olympiques ou la chaîne de Calgary) permettent le redémarrage. Toutes les chaînes appartenant à Bell le permettent. S'il s'agit d'actualités mondiales ou d'événements sportifs sur les chaînes de base, il y a une limite à l'extension de la durée du programme prévue après la diffusion. La plupart des chaînes appartenant à des entreprises purement américaines, à l'exception de CNN, d'autres comme TVA et LCN, n'autorisent la lecture que pendant 1,5 h à partir de l'heure à laquelle vous êtes à l'écoute. Je me demande spécifiquement la fonction pour les chaînes de niche OMNI, Crime + Investigation, mais toutes les chaînes sont les bienvenues ! PS : Bell permet de revenir en arrière rapidement depuis le début d'un programme jusqu'à un créneau horaire précédent. Puis-je faire le même tour avec Helix ? Troisièmement, il semble que l'application Club Illico transfère la fonction TV en direct à l'application Helix. Apple TV n'est définitivement pas pris en charge, n'est-ce pas ? Puis-je caster sur Android TV ? L'application Helix ne fonctionne pas sur mon Lecteur Bell, mais c'est Android TV. Merci d'avoir pris le temps de lire mon message. Je vous souhaite à tous un bon week-end du Souvenir ! English: I'm planning to switch to Helix but wanna know more. Firstly, I wonder if this list is accurate. https://www.videotron.com/vcom-ext/secur/forms/tv/displayChannelList.action It appears this list is for a legacy system. Before when I subscribed to Bell, lots of channels, like around 50, mostly radio, aren't available to order at all despite them showing up on my guide as greyed-out, in the channel finder or PDF on their website. Most ironically, these unavailable channels include UdeM, CHUM, McGill and Concordia campus channels just a few hundred meters away from my condo, plus French channels like Radio France Internationale, ICI Tele QC and Musique MTL (few km from my residence lol), BUT Ontario users can order them. Why don't they put Putin's "Russia" Today, historical "German" and Vichy regime channels in the 40s or take off CTV and CIBL too? lmao. Do videotron has similar problems? PS: Neither CCTS nor CRTC has the authority to deal with it. Secondly, I wonder what's the experience of Replay and Look Back? Can anyone share some comments? For example, I notice for Bell, most English channels except CBC (unless subscribe time-shift pack and watch Toronto during Olympics or Calgary channel) allows Restart. All Bell-owned channels allows this. If it's Global News or sports events on basic channels, there's a limit of the planned program length extension after broadcast. Most pure USA-enterprise-owned channels except CNN, others like TVA and LCN only allows 1.5 h playback from the time tuned in. I specifically wonder the function for niche channels OMNI, Crime+Investigation, but all channels are welcome! PS: Bell allows to fast backward from the beginning of a program into a previous time slot. Can I do the same trick with Helix? Thirdly, it seems like Club Illico app is transferring the live TV function to Helix App. Apple TV is definitely not supported, right? Can I cast to Android TV? Helix app doesn't work on my Bell Streamer but it's Android TV. Thank you for taking the time to read my message. I wish you all a good weekend of Remembrance!Hélix TV Enregistrements fonctinnalité
Nous avons changé nos enregistreurs vidéotron pour Hélix. Ce que nous aimions avec Hélix, c’est le fonctionnement multi TV. On pouvaient enregistrer sur nos 2 téléviseurs et choisir de voir tous les enregistrements ou seulement l’enregistrement seulement d’un des deux téléviseurs. La fonction a été enlevé sans avertissement. Elle n’est plus sur la barre d’état et n’est plus disponible dans les paramètres. Maintenant quand on visionne Enregistrements on doit défiler les 50-60 enregistrements des 2 téléviseurs. C’est vraiment très dérangeant. Si ce n’est pas possible de revenir avec cette fonctionnalité qui est plus tactile pour gérer les enregistrements, on va devoir changer pour Bell qui nous offre la fonction et à moindre coût. Quand Vidéotron Hélix enlève des fonctionnalités, sans avertissement, ça ne diminue pas notre facture……
Problème avec les enregistrements programmés sur Hélix
Bonjour, si comme moi vous avez le problème que la liste des enregistrements programmés vous affiche « Aucun enregistrement programmé pour les 14 prochains jours » et que vous venez ici pour voir si qqun aurait signalé le même problème, alors oui, il y a un problème général sur Hélix. J'ai appelé le service et la réponse est que le problème est général depuis hier soir (24/04/2025). On espère réparer la panne d'ici 24-48h. Est-ce que ce qui était programmé sera enregistré quand même ? On n'a pas su me répondre là dessus. Heureusement on enregistre moins de chose pendant les fins de semaine, et il semble que les finales de Stat et Indéfendable ont bien été enregistrées hier soir 🙏Quel série télé ou films voudriez-vous sur Illico/Club Illico ?
Bonjour Si vous avez des suggestions de films ou de séries que vous voudriez-vois sur Illico/Club Illico , voici l'endroit où vous pouvez faire vos suggestions. Voici mes suggestions que j'aimerais voir : - Les Aventures de la courte-échelle I et II - 6teen saison 3 et 4 - Sakura chasseuse de cartes la série complète y compris plus tard la nouvelle série The Clear Card et les deux films - Sailor Moon (La série originale , le remake Sailor Moon Crystal ainsi que les films R , S et Super S - Magical Doremi (La série complète) - 5 enfants et moi (Le Film) - Niki Larson Le Film (Avec Jackie Chan) - Nicky Larson la série animé - Dragon Ball Super - Eyeshield 21 - Le Chevalier D'Eon (Série animé japonaise) - L'Île au trésor (La série animé japonais du studio TMS Entertainment) - La Reine des neiges (Yuki no Joo) du duo Dezaki/Sugino exclusivement en français pour le Club Illico - Konnichiwa Anne (la suite de l'animé Anne la maison aux pignons verts) exclusivement en français sur le Club Illico - La Loi et l'ordre NY Section Criminelle (Saison 1 à 8) - La Loi et l'ordre Crimes Sexuelles (Saison 1 à 5) - Victimes du passé (Toute la série complète) - La Classe des titans (Série Animé) - Tous les classiques des films du Studio Ghibli en français - Yona la légende de l'oiseau sans ailes - Les films du studio Disney sur le Club Illico - Robin et Stella - Little Witch Academia : Les 2 spéciaux et la série animée - Alice au pays des merveilles (Mini-Série Hallmark) - Le Jardin Secret (Version 1987 , 1993 (Version Québécoise) et 1947)
