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Discussions récentes
TVA et LCN Problème de synchronisation son-image
J'éprouve des problèmes de synchronisation son-image sur le canal TVA et LCN. J'ai fait appel au service technique par Messenger et mon problème n'a pu être résolu. J'utilise le câble HDMI fourni par Vidéotron et un termnal Helix blanc de dernière génération (...À ma connaissance). La connexion au module télé est câblée. Le représentant m'a dit que le problème est connu et qu'il n'y a pas de solution présentement. bizarrement, mon ami également abonné à Vidéotron avec Helix n'a pas ce problème. Le téléviseur est neuf et le redémarrage du module télé et du terminal a été effectué sans résultat. Ce problème est-il localisé chez moi ou d'autres abonnés en sont affectés?
CBC News Network - Décalage son-image
Depuis trois semaines, un léger décalage son-image sur CBC News Network (Hélix 18). L'image devance le son. Je regarde via la TV et non pas via l'application Hélix. J'ai appelé le soutien technique et "ils ne voient rien de leur côté". C'est la seule chaîne avec ce problème. Et non, ce n'est pas mon setup. Quelqu'un ayant accès à la chaîne pourrait vérifier ? Ça me permettrait de savoir si le problème est généralisé ou pas. Merci
Enregistrements helix disponibles seulement sur la TV
Depuis quelques semaines, les enregistrements sur Helix sont accessibles seulement sur ma tv. Sur iPhone, iPad ou iMac, il est inscrit "rien trouvé ¨ . Je peux aussi enregistrer une émission de un ou l'autre de ces appareils , mais aussitôt enregistrés, ils apparaissent seulement sur la TV. ! Le bureau technique investigue sur mon problème. Quelquù,un a déjà eu ce problème ?Enregistrements de série qui cafouillent
Bonjour à tous, Depuis quelques semaines, il arrive que l'enregistrement d'un épisode d'une série cafouille complètement. Ce qui peut arriver : - La lecture gèle complètement ; - on n'arrive pas à avancer ni à reculer ; - Le son est coupé, pendant quelques secondes ou complètement ; - on clique pour avancer, mais au contraire ça recule ; - si on arrive à revenir en arrière et qu'on repart, tous les problèmes recommencent exactement au mêmes endroits, donc les problèmes sont dans les enregistrements, ils ne surviennent pas pendant l'écoute. Le problème n'est pas dans la manette non plus. - On n'a pas remarqué ça pour les films, seulement pour des séries. - Ça n'arrive jamais pour les émissions en direct, seulement pour les enregistrements. La seule chose qui est sure, c'est que quand ça commence pour un épisode, ça va continuer jusqu'à la fin de l'épisode. Est-ce que d'autres ont le même problème ?
Une commande vocal anglophone
J'étais un peu frustré lorsque ma commander vocale configuré en français ne comprenait pas toujours ce que je lui disais. Pourtant le français est ma langue maternelle. J'ai décidé de configurer celle-ci en anglais. Et quel différence! 98% de taux de réussite dans la compréhension de mes demandes. Si vous avez de la difficulté à vous faire comprendre en français et que votre anglais est assez bon, je vous suggère de faire comme moi.
Qualité image helix tv sur application.
Bonjour, j'utilise l application helix tv en camping. Si je compart avec mon application bell de l annee derniere, celle de videotron consomme énormément plus de données. Y a t il un moyen (comme sur bell) de baisser la qualité video de sorte a consommer moins ? Genre qualité sd au lien de hd ou 4k. MerciCommunication très agressive d’un membre du service fidélisation !
hier j’ai appeller le service de fidélisation de videotron pour savoir si je pourrais après avoir été un client fidèle de vidéotron depuis plus de 25 ans et a toujours payé mes factures en date et à l'heure avoir un rabais sur ma facture car elle ne coûtait près de 200.00$ par mois pour un internet 500 la base de chaine plus 15 chaînes de mon choix et mon forfaits mobile c’est avec une froideur extrême que la personne m'a répondu avec un ton agressif me dusant je sais ce que vous vouliez faire et vous avez déjà un rabais avec nous de 31 $ à vie je lui ai seulement expliqué que avec un autre service comme fizz je pourrais sauvé 60$ avec un ton cette fois encore plus agressif ( fâché ) il me dit que fizz était un service automatisé et que videotron avait un service très humain ( je me suis dit ha! Oui c’est pour cela que vous me crier après vous ètes en colère le petit bébé a pas eu son lolo ce marin! ) je suis resté figé de peur et a dit comme cela il m'y a pas de place à une négociation ( calme comme les appels fait de ma part auparavant ) il me dit non alors je lui souhaite une bonne journée et raccroche de façon très poli la ligne. Je me demande seulement une chose il y a un message enregistré qui joye avant de s'adresser au personnel de videotron dusant nous favorisons un climat de conversation pacifique alors j’ai des nouvelles pour cette personne vous aller sûrement perdre votre emploi à ne pas respecter cette règle d'or enregistré avant chaques communication vous venez de transgresser le coeur de votre entière équipe en ce fournisseur qu'est videotron . Par la suite après une réflexion je me suus dit tu veut économiser baisse ta vitesse internet à 100mb/s et changevyo. Forfaits t.v. À seulement la base comme cela tu économiserait 26 $ par moi et tout de suite après jlai rappeller videotron pour faire l'exact changement en me disant si he veut plus je n'ai qu'à m'acheter pour un coût moindre une carte prépayé Disney + et regarder ce que j'aime au lieu de payer une corporation qui s'enrichi avec des rabais fictifs ( vous irez voir consulter sur internet sur le véritables prix de leur forfait internet et télé juste ça cela va vous mettre en colère noire ) je vous invite tous à boycotter videotron de vos vie et si vous restez avec eux prenez le minimum comme cela ils verrons qu'à plusieurs on peut s'élevé avec pacifisme contre une corporation est de faire le plus gros profits et mentir à d'honnête clients qui ne souhaitent qu'avoir en fait un prix honnête et d'être traité en être humain dignes de ce nom ! Pour ma part je bous dit adieux car je m'en vais pour toujours de ce forum payer avec vos sous à la sueur de votre front videotron ne vous m3rite vraiment pas !!! Bye bye à jamais !!!!Helix projet nouvelles fonctionnalités
Bonjour mon nom est hugues lapointe J'aurais des idées nouvelles adaptées au Monde d’aujourd'hui cela pourrait être utile À surtout des personnes seules ou à mobilité Réduite et même pour toute la clientèle De helix videotron !!! 1 implanté une ia à helix que je nommerais VITRON ( VIDEOTRON ) cette ia pourrais répondre et discuter avec des personnes seules isolés à cause de leurs handicap Ou autres ! 2 une caméra agissant avec helix apposé aux Portes de la clientèle videotron pour un Modeste prix pour que le client vois qui sonne à la porte !!! 3 l’ia vitron pourrais commender à distance le thermostat , les rideaux mécaniques , tout Ce qui peut fonctionner avec une Télécommande ou programmé anciennement !!! 4 un programme de fidélisation avec points Pour comme exemple à force d'utiliser l’ia Vitron ou autres produits videotron échanger pour une réduction de 5 à 10$ la facture d’un client ou pour des cartes cadeau Pour un restaurant, achats diverses !!! Merci de votre attention si mes idées vous Plaise j'aimerais voir vos réactions sur ce Forum toute autres propositions sont Bienvenue s.v.p. garder des mauvaises Critiques pour vous-même car mes idées C'est gratuit pour un monde meilleur Et aider la communauté de videtron Veuillez acceptez l'expression de mes Les meilleurs mailto:[email protected]
Pause pendant une émission en direct
Bonjour. J'étais avec Cogeco avant. Lorsque j'écoutais une émission en direct et que je devais m'absenter quelques minutes, je mettais sur pause et j'avais un buffer de 30 minutes. Disons que l'émission se terminait à 20h et que j'avais fait pause à 19h45, je pouvais reprendre l'émission n'importe quand dans les 30 minutes qui suivent, donc disons à 20h05, je fais play et tout est ok. Mais avec Vidéotron, la nouvelle émission qui débute à 20h commence par automatisme et je perds mon buffer que j'avais mis sur pause. C'est très décevant, j'ai manqué la fin d'une émission à cause de cela. Comme si le buffer se reset lorsque une nouvelle émission commence. Alors qu' avec Cogeco, aucune distinction, c'est toujours en continu. Sur terminal Helix.Stingray naturescape
J'ai un problème avec le canal Naturescape sur Stingray. Depuis quelques temps, lorsque je programme l'enregistrement d'une présentation, en passant par le guide horaire, une fois l'enregistrement terminée, je me retrouve avec les derniers trente minutes de la présentation qui précédait la représentation que je voulais enregistrer et que les premiers trente minutes de celle que je voulais enregistrer. Je n'ai pas ce problème avec les autres postes TV. Quel est le problème ?
