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Discussions récentes
Problème de connexion sur l'application Helix tv.
J'ai tenté de lancé une chaîne sur l'application pour la caster sur la télévision et la chaîne se lance dans un chargement infini. J'ai tenté avec une autre chaîne, même problème. Alors, je me déconnecte pour tenter de reconnecté. Incapaable. Un message d'erreur apparaît disant qu'un problème inattendu est survenu et de réessayer. Ce que je fais et toujours le même message. J'ai le bon mot de passe pour le compte helix et tout. J'ai vérifié. Oui. Il commencerait être temps our Vidéotron et Quebecor de se mettre à jour avec ses applications. C'est toujours compliqué d'accéder soit à sa facture en ligne, soit à Helix, soit à son compte mobile. Et maintenant, nouveau compte pour simplement participer à un forum Vidéotron... Pourquoi ne pas tout centraliser??? Et maintenant, comment je fais fonctionner mon appli tv??? Je paie pour ce service et depuis peu, je suis incapable d'en profiter.
Pub
Bonjour Je veux faire savoir ma déception aux personnes responsables de la publicité chez videotron. Ma déception concerne la pub de la p'tite fille qui filme le Pere Noel chez elle. Le lendemain losqu'elle demande à sa soeur de visionner le résultat de la visite du Pere Noel. on la voit toute surprise de voir **blip**maman et lui dit d'un air étonné, ' bin voyons donc' . SVP remettez ce segment, je le prendrais comme cadeau de votre part. Un client de plus de trente années
Code d’erreur RDK-03117 depuis jour 1
Bonjour! Depuis que je suis avec Vidéotron, j’ai toujours ce code d’erreur qui m’affiche (RDK-03117) après 3 techniciens dont 3 changement de terminal. Et TOUJOURS le même problème. Chaque technicien ne semble pas trouver le problème à part que le terminal soit défectueux, sauf qu’après 3 terminal je commence à en avoir ras le bol qu’il me donne des terminales brisée. Je suis littéralement au dessous du wifi (salon-chambre) et rien ne fait d’interférence. Avez-vous des hypothèses meilleures que la compagnie? Je commence à être tannée de payer pour tout ça.
Linux users are facing difficulties accessing Vidéotron's services
Hello, Linux users are facing difficulties accessing Videotron's services, such as Helix, for watching TV or recorded content. Videotron has admitted that there is no official support for Linux, which limits its use for a significant portion of users. Additionally, other providers like Bell Canada and Fizz also appear not to support Linux, although this is rarely mentioned in their compatibility documentation. If you're in a similar situation, have you found any alternative solutions to bypass these issues on Linux? JóvenesenAcciónNouvel abonnement Télé 10 choix Sports + Internet 500 à 99 $
Bonjour, Je considère passer à Hélix prochainement avec forfait Internet 500 + Tv Selon ce que j'ai trouvé sur leur site, pouvez-vous me confirmer les faits suivants: 1. Il y aurait 4 ports ethernet sur la borne Hélix 2. Il y aurait une application fonctionnelle pour le firestick Amazon 3. Possibilité de regarder nos contenus sur différents écrans (tablette Android) 4. Enregistrements se feraient dans le cloud. Y a-t-il un nombre d'heures maximum? Merci èa l'avance.
Compatibilité borne hélix fi 2 et terminal hélix 1ere génération
Bonjour J’ai actuellement une borne Hélix Fi 2 avec un terminal hélix 2eme génération. Je souhaite ajouter un deuxième terminal et je vois qu’il y en a beaucoup de terminaux de 1ere génération à vendre d’occasion. Si j’en achète un (après avoir vérifier le numéro de série avec le service clientèle) est ce que j’arriverai à l’ajouter avec ma borne actuelle? Merci par avance de vos réponses
Émission qui gèle sur illico
Comment se fait-il que depuis lundi, je ne suis plus capable d’écouter l’émission master chef ? Quand l’émission commence, l’image et le son gèle. Je change de poste et tout est beau ailleurs. Je reviens à l’émission et après 2 secondes, cela regele et ça fait ça juste pour cette émission.
Pour ceux qui sont sur Linux, Ubuntu, .... : lisez ceci
Si vous êtes sur un système d'exploitation basé sur Linux, vous allez surement avoir des problèmes à utiliser Helix, soit pour regarder la TV, soit pour regarder des enregistrements de TV. La raison officielle est mentionné dans mon poste ci-bas: https://forum.videotron.com/t5/tele-et-divertissement/a-quand-la-compatibilite-videotron-avec-linux-peut-importe-le/m-p/46806#M12657 Vidéotron admet que leur services ne sont pas compatibles avec les Linux. Dans ce post, je leur recommende fortement de le faire car la popularité des Linux va commencer à augmenter beaucoup (allez le lire pour voir pourquoi). Donc si jamais vous avez crée un post ici pour un problème de visionement avec Helix et que vous voyez que la personne qui essaie de vous aider demande d'essayer 10,000 trucs, stoppez. N'allez pas plus loin. La cause est tout simplement le problème de comaptibilité Vidéotron-Linux indiqué dans mon post ci-haut. À date, en ce 27 octobre 2024, je n'ai pas entendu de Vidéotron quand ils vont commencer à règler ce problème de compatibilité. Ça peut être dans 1 mois, 6 mois, 2 années .... Mon conseil, suivez de près mon post pour voir quand Vidéotron va faire une announce officielle pour indiquer quand ils vont commencer à travailler sur ce problème de compatibilité. Je soupçonne que Bell Canada et Fizz ont le même problème car quand j'ai été visité leur site et regardé leur affirmation de compatibilité, les Linux n'y était pas indiqué (IOS de Apple y est). Par contre, si jamais un jour vous avez réussi à briser ce problème de compatibilité, je vous recommande fortement de faire un REPLY ici avec la solution exact et indiquer pour quel Linux.Jour de la semaine
Bonjour, Je viens de passer à Hélix. Est-ce que c'est possible de voir le nom de la journée dans le guide et non seulement la date? Il est difficile de s'y retrouver sans avoir un calendrier à porter de main! Je vois parfois un "Ven" pour le vendredi, mais il finit par disparaître et ensuite, on doit deviner le "11/04" est quel jour de semaine! Merci!Facturation unique ou au moins ajustement du solde en ligne
Quelque-chose qui me purge au plus haut point. Les 2 factures différentes pour les services c'est une chose, mais le fait que lorsqu'on paie notre facture Helix le solde ne s'ajuste pas comme c'est le cas avec l'autre facture non Helix c'est d'un ridicule. C'est la 2e fois que je me fais avoir et paie en double ma facturation Helix car je pense que je n'ai pas payé vu que mon solde ne change jamais pour 0 sauf quand j'ai payé en double comme ce fût le cas ce mois-ci... Il faut aller voir dans l'historique des paiements pour savoir si on a payé notre service. Comme si ce n'était pas assez, en plus j'ai maintenant un message comme quoi mon paiement par carte de crédit n'a pu se prendre le 1er octobre car elle est échue... Le pire c'est qU'effectivement ma carte de crédit Visa tombait à échéance le 1er, mais novembre... Le fait est que je n'ai jamais payé par carte de crédit mes factures, toujours par paiement banquaire et manuellement : pas question de prélèvement automatiques au cas où j'aurais à me battre en cas de surfacturation. J'ai communiqué avec les service à la clientèle qui me ramène toujours l'excuse ce sont 2 systèmes de facturation différente; je veux bien croire mais pourquoi dans un cas le solde s'ajuste dans les jours qui suivent un paiement mais pas dans l'autre... On me réponds à chaque fois monsieur votre solde sera de 0 le mois prochain, en gros nous avons profité de votre argent 1 mois d'avance on vous remerci... Ce n'est pas de la faute des agents du service à la clientèle donc je reste poli et compréhensif mais il faut avouer que c'est très ordinaire...Déconnexion du Bluetooth par le terminal.
Bonjour, . Mes enceintes de son et le Bluetooth d'Hélix sont bien appairer et connecter et ils fonctionnent. . Au cours de la journée, je peux fermer et réouvrir les deux appareils et la connexion Bluetooth est toujours présente et j'ai le son dans mon enceinte sans problème. . Le lendemain matin, je dois toujours reconnecter mon enceinte dans le menu Bluetooth d'Hélix. L'appariement est toujours là dans la configuration Bluetooth d'Hélix, mais pas connecté. . Dans les paramètres de l'appareil, j'ai laissé les alimentations (économiseur d'énergie & Contrôle d'appareils HDMI) désactivées et ça n'a pas réglé le problème. . Est-il possible de laisser connecter en permanence Hélix et mes enceintes de son sans à avoir à me reconnecter chaque matin les deux appareils? Il y a beaucoup de cliquages à faire pour les reconnecter chaque matin et je veux m'éviter cette procédure. .
