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Recent Discussions
MR BIG, pourquoi pas de promo ?
Bonjour, Pourquoi Vidéotron ne profite pas de l'engouement d'une certaine série sur le hockey pour faire la promotion de la série MR BIG ? C'est une bonne production de chez nous qui pourrait aller chercher plus de public. tou.tv a compris la "game" et a mis tous les films de François Arnaud en valeur sur l'accueil de leur site. Ça pourrait être une idée. En attendant la deuxième saison... ;)
Que se passe-t-il ces derniers jours avec le guide et nos enregistrements programmés?
Samedi et dimanche le terminal m'a signalé 16 et 14 problèmes avec les enregistrements programmés à venir et depuis il semble enregistrer tous les épisodes qui portent le même nom (donc les reprises) alors qu'avant ce n'était que la première diffusion qui était enregistrée, ce que j'appelle des enregistrement intelligents. Là je ne cesse de supprimer des émissions enregistrées car il enregistre tout!
Difference listed enregistrement
Bonjour, Depuis quelques jours, la liste des enregistrements qui se trouve sur le terminal et celui qui est vu via l'application est différente. Il manque des enregistrements sur l'application (par exemple Alertes). On n'arrive pas à comprendre pourquoi on en voit des récentes et d'autres pas. Merci
Perte Helix
Bonjour , Depuis plusieurs semaine a l'écoute un enregistrement , l'écran viens noir et un message erreur RDK-03117 , du meme coup je perd ma connection reseau pendant quelques seconde Le module Helix sur cette tv est branche filaire a 100 Mb, je doit faire reset du terminal Helix power off-on et ca reviens , quand je reviens a enregistrement il est revenu au debut Quelqu'un a deja eu ce problème Le support videotron me dit , vous n’avez rien de particulier dans les log , cotre connection cable na pas coupe Merci
Chaîne HGTV et Espagnole
HGTV: Je suis déçue que la chaîne HGTV ait été retirée des choix possibles chez Videotron. J’aimerais que Vidéotron reconsidère cette décision d'affaire sérieusement. Il semblerait qu’une chaîne HOME aurait remplacée HGTV, mais je ne la connais pas. Serait-il possible de l'essayer et est-elle offerte parmis les choix ou en version 5$/mois? ESPAGNOLE: Comme beaucoup de personnes sont hispanohones et qu’un nombre trés important de la population apprennent l’espagnol comme 3e langue au Québec, Videotron est en retard sur l'offre de chaînes espagnoles. J’ai payé 5$/mois et essayé plusieurs chaînes faisant la promotion de séries et de films, ce qui est faut ou plutôt désuet, fausse publicité. J’ai retrouvé une série copiée des Filles de Caleb et des séries pour adolescents et les plus jeunes ... les escadrons de l’air et j’en suis à écouter des bandes-dessinées, qui semblent en plus être subventionnées par le Québec!?!? Si je suis dans l'erreur veuillez m'indiquer quelles chaînes offrent des séries qui se tiennent et non désuète. Aussi, la location de film pourraient aussi offrir ceux de langues espagnoles ou avec au moins psous-titres espagnoles. Je suis une très ancienne cliente de videotron et désire le rester. Merci de me répondre sur ces 2 sujets. Bonne journée!Problèmes Vidéotron ou TVA? 2 secondes qui rejoue et saccade lors d'une pub ajoutée au dessus
Ça fait quelques mois que je remarque 2 problèmes différents et qui persistent. Je ne sais plus si c'est seulement TVA mais je viens de le voir à l'instant et c'est ce qui m'amène ici, je me suis dit que j'allais poser la question vois si j'étais le seul à remarquer ça. La premier est que parfois il y a un 2 secondes qui se répète, je n'ai pas d'exemple concret mais lorsque Célébration s'est terminé, une phrase à la fin a jouer 2 fois. J'ai oublié les paroles mais disons "Merci d'écouter TVA" puis oops ça recommence, "Merci d'écouter TVA". Le second problème est lors d'une publicité en bandeau dans le bas par dessus une émission, lorsqu'elle apparait c'est souvent de façon animée mais aussi ça cause une saccade dans tout l'image. D'autres ont aussi remarqué? Nous avons le dernier terminal avant Helix, qu'on ne voulait pas.Mise à jour – Solution approuvée pour la reprise de visionnement sur Helix Télé
Bonne nouvelle! 🎉 Une solution a été validée pour rétablir les fonctionnalités de reprise de visionnement sur les terminaux Helix. Nos équipes travaillent activement pour la mettre en place dans les meilleurs délais afin d’améliorer votre expérience. 👉 Pour plus de détails, consultez notre publication officielle : Pourquoi je n'arrive plus à reprendre mon visionnement sur les plateformes Helix ou illico? Merci de votre patience et de votre compréhension! 💛 Samuel Gestionnaire de communauté
Option reprendre un visionnement des enregistrements Hélix et sur Illico
Ça fait environ 3 mois que ça dure, ça n'a pas de bon sens car c'est un gros irritant que l'on rencontre plusieurs fois par jour. Nous aimons bien Vidéotron, mais si le problème persiste encore des semaines, nous n'aurons pas le choix de changer de fournisseur. SVP corriger la situation en priorité afin de conserver vos abonnés. Merci
Reprendre le visionnement : l’option est toujours absente.
La merveilleuse fonctionnalité nous permettant de reprendre un visionnement sur terminal Hélix n’a toujours pas été rétablie. Cette fonctionnalité est pourtant essentielle à la satisfaction de vos clients. La situation actuelle perdure et ce depuis l’automne 2025. C’est totalement inacceptable! Quand allez-vous régler la situation? S’il suffit de payer les droits d’utiliser le brevet eh bien que Vidéotron paie!
