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Sortie audio - terminal HELIX - conversion à analogue-RCA
Mon problème: J'écoutais le son de ma télé en passant par mon amplificateur stéréo analogue, (celui-ci ne possédant aucuns autres connecteurs audio IN que des connecteurs RCA), auxquelles sont branchées plusieurs paires de haut-parleurs, autant à l'intérieur qu'à l'extérieur de la maison. Pour ce faire, j'utilisais une sortie audio Analogue-RCA de mon ancien terminal Illico. Avec la conversion à Hélix, impossible pour moi de continuer à jouir de cette configuration car la borne et le terminal Helix ne possèdent pas de sortie audio à part une connectivité Bluetooth. Dommage donc. La solution que je préconise: il existe bien une sortie HDMI sur le terminal Helix. Je brancherais un câble en "Y" (1entrée HDMI, 2 sorties HDMI) ou un adaptateur-distributeur (de type Hub) (1 entrée HDMI et 2, ou 4 sorties HDMI) au terminal ou "TV box" Hélix. Dans les deux cas je relierais une des sorties HDMI à mon téléviseur, comme c'est le cas en ce moment, puis je brancherais la deuxième sortie HDMI ou le deuxième câble HDMI à un convertisseur HDMI à Analogue-RCA. Je prendrais la sortie Analogue-RCA du convertisseur et je la brancherais à une entrée RCA dans mon amplificateur Analogue-RCA. Sur papier cette configuration fonctionne. Si c'est le cas pour un ou une d'entre vous, alors cette personne pourrait me le confirmer, ce serait grandement apprécié. N'ayez pas peur de me donner le modèle et le nom du ou des fabricants des appareils que vous vous êtes procurés pour que ça fonctionne. Le hic cependant, c'est qu'il semblerait qu'un adaptateur ou câble HDMI en "Y" est fabriqué de telle sorte que seulement une sortie à la fois peut alimenter un appareil HDMI par exemple: une télé ou un projecteur, mais pas les deux en même temps. J'imagine alors que la sortie strictement audio de mon câble en "Y" qui irait vers le convertisseur HDMI-Analogue RCA ne fonctionnerait donc pas en même temps que ma télé. Question: aurais-je le même problème avec un adaptateur-distributeur de signal HDMI à 2 ou 4 sorties? Toute autre solution ou suggestion à mon problème est plus que bienvenue. Note: Il y a bien une sortie HDMI "audio out-RCA" à l'arrière de mon vieux téléviseur Westinghouse HDMI, mais il semble que cette sortie est rendue inopérante quand un câble HDMI est branché à l'entrée HDMI de ce module. Je ne peux donc m'en servir pour acheminer l'audio à mon amplificateur comme je souhaiterais le faire. Merci à l'avance, Tibi L.
Mais quel culot, VidéoÉtron! Soucis techniques et augmentation de tarifs
On paie rubis sur ongle. Chaque mois, pour un service défaillant depuis plus de 1 mois. Début septembre, des problématiques avec les enregistrer sur Helix. Visionnement saccadé, coupure de son, coupure de son et audiodescription qui se met en marche tout seule, c'est pénible d'écouter une émission enregistrée. Et ça, c'est quand ça "fonctionne"!! Parce que souvent, l'enregistrement roule 2 secondes et cesse. Image figée comme sur pause, impossible d'avancer, reculer, c'est gelé. Ça, après la saga de la fin de l'année dernière avec le brevet qui a été violé l, et, sur ordre de la cour, VidéoÉtron ont dû cesser les fonctions de reprise de visionnement pour, encore une fois, les émissions enregistrées. Donc, je paie le tarif négocié (j'ai des rabais, mais peu importe!) avec Vidéotron, pour un service donné, service qui ne fonctionne pas à 100% et BOUM! Aujourd'hui, dans ma boîte courriel, un beau message de VidéoÉtron, qui avise que le 23 décembre (Joyeux Noël mon cave de client!) une augmentation de $6 par mois. $3 service télé, $3 service internet. Heureusement, je n'ai pas le cellulaire Noblat téléphonie résidentielle! Et, quand on appelle, on demande de rester respectueux. Heureusement on est assez intelligent pour savoir que la personne au bout du fil n'a rien à voir avec ces décisions. C'est ça, le respect façon VidéoÉtron. Payez mes caves!Mauvais Service de Planet Courrier
Quel mauvais service à la clientèle. À lire les commentaires de d'autres clients (en tant que clients de Vidéotron), c'est exactement ce que j'ai vécu avec cette entreprise. Un livreur qui ne signale pas sa présence, une agente au service à la clientèle qui ne donne pas un véritable service à la clientèle préférant répondre ''faites la votre plainte'' plutôt que de tenter de satisfaire le client (qui ne veut que son colis la journée prévue), et une superviseure qui est toujours en réunion (de midi à 21:00 la même journée) et qui ne daigne même pas retourner ses appels pourtant promis par les agents à la réception que j'ai dû rappeler au cours de la journée. Même le lendemain matin, pas de retour d'appel. Heureusement, les appels sont supposés être enregistrés mais surement qu'ils ne les écoutent pas et continuent à agir en incompétent. Aucun souci pour le client. Le propriétaire David Lavigne devrait s'en préoccuper. C'est incroyable que Videotron qui donne un service de première classe, utilise les services d'un fournisseur aussi incompétent !On s'ennuie de Illico, ou même de Videoway
Les problèmes techniques récurrents du système Helix, technologie que a été achetée de Comcast aux US, est souvent defaillant. Problèmes techniques après problèmes techniques, et si ce n'est pas un problème technique, c'est que VidéoÉtron n'a pas payé les droit logiciels, et ont un ordre de la cour pour violation de brevet... Videoway qui était toute une innovation technologique à l'époque avec sa télé interactive et les jeux intégrés au terminal fonctionnait comme sur des roulettes. Illico, qui est encore en fonction mais poussé vers la porte par l'entreprise a bien fonctionné malgré des problèmes de qualité de certains lots de terminaux. Helix... Parlons en pas. A part payer cher, y a aucun avantage à ce système la. Quand tu essaie d'écouter un "enregistrement" et que ça ne fonctionne pas, vive les disques durs du terminal Illico. C'était ma montée de lait du jour, à demain!Reprendre le visionnement : option toujours absente sur l’Appli Helix TV
Salut, Dans une autre conversation sur cette communauté, vous annonciez en février 2026 le rétablissement de la fonctionnalité Reprendre le visionnement sur les terminaux Helix TV. Mais sur l’Appli Helix TV, cette fonctionnalité n’est toujours pas rétablie et est absente depuis l’automne 2025 (environ novembre-décembre). J’ai pas mal tout fait les opérations usuelles pour m’assurer d’avoir une installation nickel : suppression de la cache, suppression des données, réinstallation complète de l’appli avec nouvelle connexion. Mais rien n’y fait, l’option n’est toujours pas présente. Quand sera-t-elle corrigée et rétablie? L’appli Helix TV que j’ai testé sont les versions disponibles dans les catalogues des applications de la FireTV Amazon et de Samsung (mon modèle : QN55QN90B). Les versions testées sont : 2.5.4 (catalogue Samsung) et 8.15.1.3783 (sur le catalogue FireTV Amazon).
Enregistrements de série qui cafouillent
Bonjour à tous, Depuis quelques semaines, il arrive que l'enregistrement d'un épisode d'une série cafouille complètement. Ce qui peut arriver : - La lecture gèle complètement ; - on n'arrive pas à avancer ni à reculer ; - Le son est coupé, pendant quelques secondes ou complètement ; - on clique pour avancer, mais au contraire ça recule ; - si on arrive à revenir en arrière et qu'on repart, tous les problèmes recommencent exactement au mêmes endroits, donc les problèmes sont dans les enregistrements, ils ne surviennent pas pendant l'écoute. Le problème n'est pas dans la manette non plus. - On n'a pas remarqué ça pour les films, seulement pour des séries. - Ça n'arrive jamais pour les émissions en direct, seulement pour les enregistrements. La seule chose qui est sure, c'est que quand ça commence pour un épisode, ça va continuer jusqu'à la fin de l'épisode. Est-ce que d'autres ont le même problème ?
Tri des enregistrements
Bonjour, Il serait opportun d'ajouter deux options au tri des enregistrements, soit les plus anciens et de Z à A, en plus des deux options déjà existantes (les plus récents et de A à Z). Puisque les enregistrements sont conservés pour un maximum d'un an, le tri par les plus anciens serait beaucoup plus utile que le tri par les plus récents afin de visionner ces enregistrements en premier avant qu'ils ne soient automatiquement supprimés. J'ai plus de 200 enregistrements et il est très long d'accéder aux enregistrements les plus anciens car ce tri n'existe pas (je dois utiliser le tri par les plus récents et aller à la fin, ce qui est très long lorsqu'on a plusieurs enregistrements). De plus, le tri de Z à A serait également très utile, celui de A à Z ne convenant souvent pas lorsqu'on cherche une émission débutant par la lettre M et suivante (la majorité des enregistrements en français commencent par la lettre L, il peut être très long de passer au travers de cette liste). Merci de bien vouloir apporter ces changements.
Afficher sur la télé de courtes vidéos faites sur le téléphone : quelle méthode ?
Bonjour, Je fais de courtes vidéos (15 à 30 secondes) sur mon téléphone, entre autres avec des outils de vidéo par IA comme Nereo (https://www.nereo.io/), et j'aimerais les montrer sur la télé du salon pendant une réunion de famille. Quelle est la façon la plus simple avec l'équipement Vidéotron ? Est-ce que le terminal Helix permet de diffuser une vidéo directement depuis un téléphone (Chromecast intégré ou autre) ? Sinon, est-ce qu'une clé USB branchée sur la télé ou un Chromecast séparé fonctionne mieux pour des fichiers MP4 verticaux ? Les vidéos verticales 9:16 s'affichent-elles avec des bandes noires ou est-ce qu'on peut les recadrer ? Merci pour vos conseils !hélix tv app sur apple tv
Bonjour, J'aimerais soumettre une suggestion concernant l'application Helix TV sur Apple TV. Serait-il possible d'ajouter l'intégration avec l'application Apple TV afin que les émissions en cours de visionnement apparaissent dans la section « À suivre »? Cette fonctionnalité est offerte par plusieurs services de diffusion et améliorerait grandement l'expérience des utilisateurs Apple TV. Merci de considérer cette demande.
