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48 TopicsProblèmes Vidéotron ou TVA? 2 secondes qui rejoue et saccade lors d'une pub ajoutée au dessus
Ça fait quelques mois que je remarque 2 problèmes différents et qui persistent. Je ne sais plus si c'est seulement TVA mais je viens de le voir à l'instant et c'est ce qui m'amène ici, je me suis dit que j'allais poser la question vois si j'étais le seul à remarquer ça. La premier est que parfois il y a un 2 secondes qui se répète, je n'ai pas d'exemple concret mais lorsque Célébration s'est terminé, une phrase à la fin a jouer 2 fois. J'ai oublié les paroles mais disons "Merci d'écouter TVA" puis oops ça recommence, "Merci d'écouter TVA". Le second problème est lors d'une publicité en bandeau dans le bas par dessus une émission, lorsqu'elle apparait c'est souvent de façon animée mais aussi ça cause une saccade dans tout l'image. D'autres ont aussi remarqué? Nous avons le dernier terminal avant Helix, qu'on ne voulait pas.142Views0likes2CommentsMise à jour – Solution approuvée pour la reprise de visionnement sur Helix Télé
Bonne nouvelle! 🎉 Une solution a été validée pour rétablir les fonctionnalités de reprise de visionnement sur les terminaux Helix. Nos équipes travaillent activement pour la mettre en place dans les meilleurs délais afin d’améliorer votre expérience. 👉 Pour plus de détails, consultez notre publication officielle : Pourquoi je n'arrive plus à reprendre mon visionnement sur les plateformes Helix ou illico? Merci de votre patience et de votre compréhension! 💛 Samuel Gestionnaire de communauté1KViews3likes10CommentsPerte Helix
Bonjour , Depuis plusieurs semaine a l'écoute un enregistrement , l'écran viens noir et un message erreur RDK-03117 , du meme coup je perd ma connection reseau pendant quelques seconde Le module Helix sur cette tv est branche filaire a 100 Mb, je doit faire reset du terminal Helix power off-on et ca reviens , quand je reviens a enregistrement il est revenu au debut Quelqu'un a deja eu ce problème Le support videotron me dit , vous n’avez rien de particulier dans les log , cotre connection cable na pas coupe Merci35Views0likes0CommentsApplication Helix TV
Bonjour, Est-ce normal que la dernière mise-jour de l'application Helix TV (sous WebOS) date du 28 août 2024? On parle ici de 1,5 années sans correction et ni amélioration? Pour la p'tite comparaison, celle de Bell Fibe TV date du 15 décembre 2025. C'est pas sérieux Vidéotron!! Vous soutenez un seul système d'exploitation de TV intelligente et vous n'êtes pas en mesure d'en assurer la maintenance? Come on!Solved143Views0likes1CommentHelix TV - WebOS et Navigateur (TV LG)
Bonjour, Étant donné que l'application HelixTV sous WebOS n'est pas adéquatement maintenu (la dernière mise à jour datant de août 2024) et qu'elle n'est aucunement performante, j'opterais pour l'utilisation du Navigateur de WebOS. Ça fonctionne bien sous Illico+ (https://www.illicoplus.ca). Cependant, ça ne fonctionnement pas avec https://helix.videotron.com. Un message demande de faire une "mise-à-jour" du navigateur. Deux solutions possible : Améliorer la performance de l'Application HelixTV sous WebOS ou Permettre au navigateur de WebOS d'accéder à Helix TV en ligne (site web). Serait-ce possible que l'un ou l'autre soit applicable? Merci.70Views0likes2CommentsOption reprendre le visionnement et progression
Bonjour, Je souhaite exprimer mon désir de voir revenir la fonction “Reprendre le visionnement” ainsi que l’indicateur montrant si un épisode a déjà été visionné. Ces outils étaient très pratiques et facilitaient grandement l’écoute des émissions enregistrées ou en rattrapage. Depuis leur retrait, il devient difficile de suivre où nous étions rendus dans une série ou un enregistrement. Je crois que plusieurs abonnés partagent ce besoin et j’aimerais que Vidéotron puisse reconsidérer le rétablissement de ces fonctions. Merci aux équipes de Vidéotron de prendre en compte la demande des utilisateurs.2.2KViews5likes5CommentsPourquoi je n'arrive plus à reprendre mon visionnement sur les plateformes Helix ou illico ?
Mise à jour – Bonne nouvelle! Une solution a été approuvée pour rétablir les fonctionnalités de reprise de visionnement sur les terminaux Helix. Nos équipes travaillent activement pour la mettre en place dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés dès que la mise en œuvre sera complétée. Merci de votre patience et de votre compréhension! Certaines fonctionnalités de reprise de visionnement et d’historique ont été retirées sur nos plateformes (Helix, illico+, illico) afin de respecter des exigences techniques liées à un brevet d’invention. Ces ajustements sont essentiels pour maintenir l’accès à la programmation que vous aimez. Ce qui change : Helix : retrait de la reprise, des barres de progression et du lancement automatique (sauf iOS/tvOS). Illico+ : retrait des boutons « Reprendre » et « Regarder », ajustement du carrousel. Illico : retrait du lancement automatique après STOP, reprise mène à la page d’accueil de la série. Ces ajustements ne sont pas permanents. Nos équipes travaillent activement à faire évoluer nos plateformes et à améliorer votre expérience. Nous n’avons pas de délai précis pour le moment, mais nous vous tiendrons informés. 💡En attendant, si vous avez des astuces ou des solutions pour rendre le visionnement plus simple, partagez-les avec la communauté. Merci encore pour votre compréhension et votre collaboration. 🙏 Samuel Gestionnaire de communauté22KViews5likes48CommentsLa fin d'une époque pour des idées de chaînes télés qui ne verra jamais le jour ici au Québec.
Le 1er Janvier dernier s'est finalement conclut l'aventure ultime de la chaîne télé musicale américaine MTV après de nombreuses années d'errance, ne gardant qu'une seule et unique émission qui restait dans sa longue case horaire, Ridiculousness, un genre de Drôle de Vidéo diffusant 24 heures sur 24 de vidéos drôles qu'on trouvait sur le web et retransmis également au Québec en version voice-over provenant de la France, dont le Canal Z utilisait les images depuis quelques années. Et ce n'est pas juste MTV dans le niveau mondiale qu'elle est morte, elle a dégagée également de son sciage, les chaînes françaises de Game One (la chaîne télé sur les Jeux Vidéos en France) et de J-One (la chaîne des mangas, des animés japonais et de la culture japonaise en France également). Pourtant beaucoup d'animateurs en France dont l'animateur Marcus a annoncer quelques jours avant, que ça annoncera pas la fin de leurs chaînes françaises et de leur émission de télé, et que ce n'était pas un adieu pour toujours et qui tenteront par tous les moyens possibles, de revenir a la vie, par un autre média qui rachètera la marque ne souhaitant plus faire affaire avec Viacom détenant uniquement les droits exclusifs a ce sujet en France. On perd également aussi celle de MGG TV la chaîne québécoise dédiés aux E-Sport qui n'existe plus aussi au Québec également. Il est clair qu'une chaîne télé québécoise exclusivement réservée aux E-Sport avec que des artistes français et non québécois n'a pas intéressée grand monde par ici. De nombreuses personnes dont moi espérait voir la chaîne Game One ainsi que J-One débarquez un jour ou l'autre chez nous au Québec via le câble de Vidéotron. Je me souviens qu'un des forumeurs issu de ce forum de Vidéotron m'avait par ailleurs écrit dans mon tout premier message que j'avais lancer pour un sujet pour lancer des idées de fausses chaînes de télés qu'on aimerait voir arriver au Québec, qu'un des forumeurs de Vidéotron avait suivi le mouvement que j'avais fait et avait lancer l'idée comme moi, d'une chaîne télé exclusivement basé sur le jeu vidéo et sur le monde des nouvelles technologies en ajoutant également la découverte de différentes cultures dont celle de la culture japonaise. Bref c'est maintenant une chose qui restera impossible à réaliser et jamais redécouvert ailleurs sur le sol québécois et c'est bien dommage.49Views0likes0Comments