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Des excuses à votre fidèle clientèle sont requises
Changer les fonctionnalités de Hélix sans les aviser est une grave erreur et un manque de considération. Veuillez corriger le tir est cette fois nous assurer que ces fonctionnalités seront de retour bientôt.RésoludpQuebec28-11-2025Initiate501Vues1like8CommentairesVidéotron/Québécor devrait se lancer dans la création de chaînes Fast !
Hier soir en me parlant a moi-même avant de me coucher, je me suis dit "Les Chaînes Numériques sont le futur de la télévision au Québec, pour intéresser a nouveau les enfants et les parents qui ne regardent plus la télé aujourd'hui". Imaginez une chaîne numérique directement sur le web diffusée en direct non stop sans pause publicitaire, 3 films rediffusée l'après-midi, le soir et la nuit, et le lendemain trois autres films offert le matin qui change dès le lendemain matin. Sur le câble de Bell, il est possible d'avoir des chaînes fast (Ces chaînes rapides sont créent dans le but d'offrir du contenu rapide et gratuit a tous ceux qui veulent voir des films et des séries à répétition au courant de la journée pour donner la chance au public d'avoir du temps pour eux et de reprendre le film ou la série en question une autre fois a tout heure de la journée). Les chaînes numériques jeunesses de Radio-Canada et de Télé-Québec sont intéressants pour les plus jeunes, imaginez qu'on aurait également une chaîne numérique crée spécialement pour le contenu de Ciné-Cadeau diffusant du nouveau contenu tous les matins de 6h à midi, rediffusez de midi à 18h, 18h jusqu'à minuit et de minuit à 6h du matin avec 3 nouveaux ou des classiques de Ciné-Cadeau offert pour l'occasion accompagnée de spéciaux offert également durant la même journée et des anciennes intermèdes diffusée entre temps, quand penseriez vous de cette idée de la part de Télé-Québec ? On pourrait même faire la même chose pour d'autres films familiaux diffusée au courant de l'année, ainsi que des séries animés et live dédiés aux jeunes de 8 à 12 ans, des séries pour les tout-petits accompagnées de films et de spéciaux dédié pour ces derniers, une chaîne fast pour les documentaires jeunesses ainsi que de documentaires animaliers et de télé escargot, une chaîne dédiés pour des films et des séries animés pour un public mature et averti comme Les Maîtres du Temps, Le Roi Nezha contre les dragons ainsi que de séries pour adultes comme Les Simpsons, Henri pis sa gang, Family Guy, American Dad, Bob & Margaret et bien d'autres séries dans ce genre, une chaîne fast nostalgique de dessins animés rétros accompagnés de séries qu'on reverrait moins aujourd'hui comme Pinocchio, Nils Holgersson, Tao Tao, Alice au pays des merveilles, Maya l'Abeille, Vic le Viking, Les Schtroumpfs et bien d'autres. Et même pour finir, une chaîne fast pour les séries nostalgiques québécoises de notre enfance comme les vieux Passe-Partout, le Club des 100 Watts, Robin et Stella, La Princesse Astronaute, Pin-Pon, Bibi et Geneviève et bien d'autres encore diffusée durant 6 heures d'affiliée rediffusée durant l'après-midi, le soir et la nuit. En tout cas, il y aurait de nombreuses idées a faire dans le monde des chaînes numériques directement sur le web au Québec et pour ceux qui serait connecter a des plateformes comme Illico+ et bien d'autres. Même TVA pourrait le faire avec ses propres films issu de son catalogue, des télés-réalités, des spectacles d'humour, des téléromans et bien d'autres sujets encore directement sur TVA+ en offrant même des exclusivités de ses propres émissions comme Chanteurs Masquées, Star Académie, La Voix et bien d'autres. Vidéotron et Québécor devrait lancer son propre Pluto TV pour les abonnés d'Illico+ et de TVA+ pour le **blip** Internet et qu'ils n'ont qu'une télévision intelligente. Quand pensez-vous de cette idée ? Ce serait intéressant de voir cela, non ? En tout cas laissez moi un commentaire a ce sujet ! Merci et à bientôt !RésoluLouka28110-11-2025Baron283Vues2likes3Commentaires
Rewinding live TV
Nouveau client Helix TV ici. Je suis surpris qu’il soit impossible de reculer une chaîne linéaire. Lorsqu’on syntonise une chaîne en retard, il n’est pas possible de revenir en arrière pour commencer l’émission depuis le début, ni d’accéder aux émissions précédentes. Pourtant, ce serait une fonction très utile et très appréciée. J’ai d’ailleurs entendu que cette possibilité est offerte chez Fizz TV. Est-ce que Vidéotron prévoit offrir cette option prochainement?RésoluJoGilHakr06-11-2025Baron78Vues0like4Commentaires
Hélix vs Illico
Je n'en reviens pas de tous les avantages d'utilisation perdus en passant de Illico à Hélix et je viens d'en apprendre un de plus. Avec Illico, si on enregistrait en SD, on augmentait de beaucoup l'espace d'enregistrement. Vu que mon espace est presque plein avec Hélix, je suis allée vérifier si je pouvais enregistrer en SD et j'apprends que ça ne fait aucune différence, vu qu'Hélix comptabilise les enregistrements en heures. Je vais donc devoir effacer des enregistrements qui m'intéressent et que je n'ai pas le temps de regarder au fur et à mesure. J'attends avec impatience le retour des enregistreurs Illico !!!Résolufrancinemi06-11-2025Disciple178Vues0like1CommentaireHelix TV - Impossible de caster ma télé TCL
Est-ce que d'autres rencontrent un problème avec l'application Helix TV qui n’affiche pas tous les appareils compatibles pour le casting ? De mon côté, je constate que ma télé TCL Google TV 43S650G ne s’affiche jamais comme options disponibles pour caster dans l'appli Helix TV sur mon Cellulaire Android. Pourtant, J'ai un autre téléviseur TCL 32 pouces qui s'affiche très bien lorsque je veux caster avec Helix TV. Lorsque je veux caster Netflix.. ou autres logiciels ca fonctionne très bien.. mais rien à faire avec l'appli de Videotron. Tous mes appareils sont bien connectés au même réseau Wi-Fi via le Helix Fi. je les vois correctement dans l'application Google Home. Je ne crois pas que ce soit un problème de réseau car je peux facilement caster sur les autres téléviseurs. Est-ce que quelqu'un a réussi à trouver la solution ?Résolucocoon27-08-2025Initiate369Vues0like4CommentairesDeux adresses sur le même compte Hélix
Je ne retrouve plus la fenêtre qui m’offrait le choix entre les deux adresses (domicile principal et secondaire) de mon compte Hélix. Dès que j’entre mon mot de passe je me retrouve directement sur ma première adresse même quand je suis à l’autre adresse. Quelqu’un sait comment retrouver la fenêtre en question sur un IPad avec iPadOS 18.6.2?RésoluDomDo25-08-2025Initiate131Vues0like2Commentaires
problèmes avec les chaînes ce soir ?
Avez-vous des problèmes avec les chaînes de vos forfaits ce soir ?RésoluDeBloisMS31-07-2025Initiate825Vues1like7CommentairesCouleurs ternes sur Sportsnet 4K
Est-ce que je suis seul à avoir remarqué que depuis 1-2 semaines, les couleurs sur Sportsnet 4K sur mon terminal Helix sont plus ternes, plus "gris" si on compare avec la même émission qui joue en même temps sur Sportsnet East HD. Quand je regarde un match des Blue Jays par exemple, le bleu des uniformes et celui de l'infographie est moins "punché" sur la chaine 4K. En théorie, le 4K devrait nous donner une meilleure image non?RésoluSamusAran29-06-2025Super utilisateur182Vues1like5CommentairesTVA - Absence de sous-titres
Quelqu'un d'autre a noté l'absence de sous-titres sur toutes les émissions de TVA (Québec, du moins). Que ce soit les nouvelles, les films, peu importe l'émission. Je dirais que ça a commencé il y a 3 ou 4 semaines. Que ce soit TVA-Québec via le terminal Illico ou par antenne (OTA). Ça vaut pour les émissions en direct comme évidemment les émissions en enregistrées. Alors que les sous-titres sont bien présents sur toutes les autres chaines (R-C, Noovo, T-Q, etc.). Seul TVA ne diffuse plus les sous-titres. À preuve mardi soir pour le spectacle de la St-Jean qui était diffusé en simultané à R-C et à TVA, le premier diffusait les sous-titres mais pas TVA. (pareil pour R-C et TVA via l'antenne). Est-ce que quelqu'un sait si TVA a fait des annonces en ce sens pour expliquer l'absence de sous-titres? Ou si qqun peut dire s'il a vu sur TVA-Montréal au moins une émission dans la dernière semaine diffusée avec des sous-titres ? P.-S. Oui les sous-titres sont activées dans les paramètres du terminal (et dans la télé pour le OTA). Le sous-titres sont diffusées sur toutes les autres chaines.... sauf TVA.RésoluCristoph26-06-2025Viking209Vues0like1Commentaire
Problème avec l’appli mobile Hélix
Ça fait environ 1 semaine que j’ai changé mon forfait télé sur mon terminal illico. J’ai enlevé le forfait télé 10 choix option sports pour le remplacer par le forfait télé 10 choix. J’ai retiré TVA Sports 1 et 2 pour le remplacer par Zeste. Mais l’application mobile Hélix ne reconnaît plus ce changement. Lorsque je fait la connexion sur l’appli Hélix, TVA Sports 1 et 2 apparaît toujours alors que Zeste n’y apparaît pas. J’ai supprimé l’application mobile Hélix sur mes appareils, téléchargé et reconnecté mais le problème persiste. Veuillez noter que sur mes téléviseurs c’est toujours les terminaux illico qui sont branchés. C’est la première fois que j’ai un problème avec l’appli mobile Hélix. Que dois-je faire? Merci de votre attention.Résolurickygirard24-05-2025Chevalier152Vues0like2Commentaires
Publicité invasive pour Illico
Bonjour, Pourriez-vous retirer cette publicité invasive lorsqu'on appuie sur la touche HELIX de la manette ? Elle nous empêche de voir quelle option est sélectionnée. On est déjà abonnés, on n'a besoin de personne pour nous dire quoi regarder. Merci.Résolu163Vues1like2CommentairesProblème appli HelixTV
Depuis quelques jours je n’ai plus accès à plus de 25 postes ( sans compter tous les postes de radio) de mon forfait sur l’appli HelixTV (iPhone et iPad/ iOS 18.4.1) Je reçois un message que je dois être à domicile pour les regarder alors que je suis à la maison. Etrangement il y’a des postes « à domicile » qui fonctionnent. J’ai tout essayer ( débrancher/ rebrancher le modem câble, redémarrer la borne wifi, supprimer l‘application et la réinstaller). Est ce que le problème est en voie d être résolue?RésoluCablevision8128-04-2025Officer240Vues0like2CommentairesHeure à ajuster sur terminal Illico
L'heure qui s'affiche sur mon terminal Illico avait l'habitude d'être plutôt exacte mais, récemment, je remarque à l'écoute d'un enregistrement qu'il commence en retard. Après vérification, effectivement, l'heure serait à ajuster et je n'y parviens pas.Résoludifficile2423-04-2025Initiate221Vues0like1Commentaire
Changement de fonctionnalités
Nous aimions beaucoup le fonctionnement multi TV. On pouvaient enregistrer sur nos 2 téléviseurs et choisir de voir tous les enregistrements ou seulement l’enregistrement d’un des deux téléviseurs. La fonction a été enlevé sans avertissement. Elle n’est plus sur la barre d’état et n’est plus disponible dans les paramètres. Maintenant quand on visionne les enregistrements on doit défiler tous les enregistrements des 2 téléviseurs. C’est vraiment très déplaisant et dérangeant...je suis poli :-). Quand Vidéotron enlève des fonctionnalités, sans avertissement, ça ne diminue pas notre facture…… J'espère qu'ils vont la remettre .....Résolujesanpol23-04-2025Initiate414Vues4likes9Commentaires
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