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Enregistrement avec l'application Helix TV
Bonjour, J'ai appris que si nous avions seulement l'application HELIX TV, il n'est pas possible de faire des enregistrements, sauf si nous souscrivions à un abonnement supplémentaire. Or, sur le site web de Videotron, je ne vois pas les tarifs qui y sont dédiés. Quel serait le montant mensuel d'un abonnement pour 100 heures d'enregistrement ? Merci d'avance.Résolubleury247521-01-2026Officer87Vues0like2Commentaires
Avance rapide 5 min
L'avance rapide d'un enregistrement (PG up) est soudainement limitée à des bonds de 5 minutes. La programmation EXIT (3x) et 0030 ne fonctionne pas pour ramener ça à 30 secondes. Certains disent de faire PG up à la fin de la séquence, mais avec ou sans, ça ne marche pas et je reste coincé à 5 minutes. Encore des choses modifiées sans notre consentement! Si en plus on ne peut même pas revenir aux paramètres souhaités (30 secondes est tellement plus pratique), c'est vraiment pas terrible. Quelqu'un aurait une solution? Je me doute que Vidéotron ne réagira pas vite...Résoludobdobdob17-01-2026Initiate80Vues0like2CommentairesEnregistrements sur Hélix
J'aimerais savoir pourquoi lorsque je regarde une émission enregistrée, après un certain moment, on me bascule vers la plateforme Illico. Je n'ai pas de problème avec ça mais sur Illico on ne peut pas faire « Avance rapide » sinon on se tape toutes les publicités😤Avez-vous une solution à me proposer? Merci les contributeursRésoluRoxy113-01-2026Initiate105Vues0like1Commentaire
Helix TV - WebOS et Navigateur (TV LG)
Bonjour, Étant donné que l'application HelixTV sous WebOS n'est pas adéquatement maintenu (la dernière mise à jour datant de août 2024) et qu'elle n'est aucunement performante, j'opterais pour l'utilisation du Navigateur de WebOS. Ça fonctionne bien sous Illico+ (https://www.illicoplus.ca). Cependant, ça ne fonctionnement pas avec https://helix.videotron.com. Un message demande de faire une "mise-à-jour" du navigateur. Deux solutions possible : Améliorer la performance de l'Application HelixTV sous WebOS ou Permettre au navigateur de WebOS d'accéder à Helix TV en ligne (site web). Serait-ce possible que l'un ou l'autre soit applicable? Merci.Résolupmrenaud06-01-2026Initiate76Vues0like2CommentairesApplication Helix TV
Bonjour, Est-ce normal que la dernière mise-jour de l'application Helix TV (sous WebOS) date du 28 août 2024? On parle ici de 1,5 années sans correction et ni amélioration? Pour la p'tite comparaison, celle de Bell Fibe TV date du 15 décembre 2025. C'est pas sérieux Vidéotron!! Vous soutenez un seul système d'exploitation de TV intelligente et vous n'êtes pas en mesure d'en assurer la maintenance? Come on!Résolupmrenaud04-01-2026Initiate152Vues0like1Commentaire
Accès aux visionnements en cours
Est-ce qu’il y a moyen d’avoir rapidement accès aux émissions que nous sommes en train de regarder? Avec le mode pause qui s’enlève rapidement et ramène à la tv en direct et l’option de reprendre où l’on est rendu qui a disparu, ca a pour effet que quand la tv en direct revient, je dois rechercher pour l’émission, puis l’épisode auquel je suis rendue, puis avancer (quand c’est possible) au bon endroit dans l’épisode. C’est extrêmement lourd comme processus. Sans compter que ca nécessite que je dois faire le suivi de quel émission et épisode j’écoute pour ne pas l’oublier d’une semaine à l’autre.RésoluKitykateable20-12-2025Initiate249Vues1like1Commentaire
Déception
Au printemps, une représentante de Vidéotron nous a rendu visite à la maison. J’ai fait l’erreur de la laisser entrer. J’avais un forfait téléphone résidentiel, télé, internet depuis 5 ans avec garantie de ne jamais avoir d’augmentation avec Oxio et j’étais satisfaite. Elle m’a déballé son offre qui me revenait moins chère et un peu plus de vitesse. Au début ce ne m’intéressait pas, sachant que des augmentations suivraient mais elle me garantissait que jamais je n’aurait de hausse. Je dois lui avoir demandé au moins 10 fois , tu est certaine de ce que tu me dis, elle répondait oui. Je l’ai même recontacter quelques jours plus tard, toujours la même réponse. J’ai fait confiance sans décortiquer le contrat, résultat même pas 1an après avoir commencé je reçois une augmentation. Même scénario avec ma nièce. La représentante offrait que je partage l’offre à mes connaissances et leur assurait les mêmes conditions. Heureusement je ne l’ai pas fait. Conclusion les représentants nous disent n’importe quoi pour qu’on signe!RésoluVeilla5913-12-2025Initiate181Vues1like2Commentaires
Problème avec les enregistrements sur Helix
Je pense que Videotron nous "roulent dans la farine" et nous mentent avec cette histoire de brevet concernant la possibilité de pouvoir reprendre une émission enregistrée là où on l'a laissée. Ils veulent tout simplement décourager les utilisateurs d'enregistrer des émissions car ça prend trop d'espace de mémoire sur leur système. J'ai bien peur que cette situation est là pour demeurer jusqu'à la fin des temps. Mais ça ne les empêche pas de monter leurs prix!!! Il ne nous reste plus qu'à aller voir ce que Bell Canada peut nous offrir...........RésoluMécontent04-12-2025Initiate2,3 kVues9likes38CommentairesContenu Crave devenu subitement payant
Je suis abonnée aux contenus de Crave depuis des années via mon compte Vidéotron, incluant à l’aide de l’application Crave (sur iPad, Apple TV et iPhone). Subitement, j’ai perdu l’accès « gratuit » à plus de 90% de mon contenu. L’application me montre maintenant un « panier d’épicerie » pour la grande majorité des contenus, incluant plusieurs que j’ai déjà visionnés. J’ai essayé de me reconnecter plusieurs fois via mon compte Vidéotron, sans succès. Je réussi à me connecter, mais rien ne change. Qu’est-ce qui a pu changer à ce point entre 17h30 et 18h30 pour que du contenu accessible devienne complètement inaccessible et payant ? J’ai consulté des amis qui eux n’ont aucun problème. MerciRésolumafish29-11-2025Initiate196Vues0like1CommentaireDes excuses à votre fidèle clientèle sont requises
Changer les fonctionnalités de Hélix sans les aviser est une grave erreur et un manque de considération. Veuillez corriger le tir est cette fois nous assurer que ces fonctionnalités seront de retour bientôt.RésoludpQuebec28-11-2025Initiate1,1 kVues4likes13CommentairesVidéotron/Québécor devrait se lancer dans la création de chaînes Fast !
Hier soir en me parlant a moi-même avant de me coucher, je me suis dit "Les Chaînes Numériques sont le futur de la télévision au Québec, pour intéresser a nouveau les enfants et les parents qui ne regardent plus la télé aujourd'hui". Imaginez une chaîne numérique directement sur le web diffusée en direct non stop sans pause publicitaire, 3 films rediffusée l'après-midi, le soir et la nuit, et le lendemain trois autres films offert le matin qui change dès le lendemain matin. Sur le câble de Bell, il est possible d'avoir des chaînes fast (Ces chaînes rapides sont créent dans le but d'offrir du contenu rapide et gratuit a tous ceux qui veulent voir des films et des séries à répétition au courant de la journée pour donner la chance au public d'avoir du temps pour eux et de reprendre le film ou la série en question une autre fois a tout heure de la journée). Les chaînes numériques jeunesses de Radio-Canada et de Télé-Québec sont intéressants pour les plus jeunes, imaginez qu'on aurait également une chaîne numérique crée spécialement pour le contenu de Ciné-Cadeau diffusant du nouveau contenu tous les matins de 6h à midi, rediffusez de midi à 18h, 18h jusqu'à minuit et de minuit à 6h du matin avec 3 nouveaux ou des classiques de Ciné-Cadeau offert pour l'occasion accompagnée de spéciaux offert également durant la même journée et des anciennes intermèdes diffusée entre temps, quand penseriez vous de cette idée de la part de Télé-Québec ? On pourrait même faire la même chose pour d'autres films familiaux diffusée au courant de l'année, ainsi que des séries animés et live dédiés aux jeunes de 8 à 12 ans, des séries pour les tout-petits accompagnées de films et de spéciaux dédié pour ces derniers, une chaîne fast pour les documentaires jeunesses ainsi que de documentaires animaliers et de télé escargot, une chaîne dédiés pour des films et des séries animés pour un public mature et averti comme Les Maîtres du Temps, Le Roi Nezha contre les dragons ainsi que de séries pour adultes comme Les Simpsons, Henri pis sa gang, Family Guy, American Dad, Bob & Margaret et bien d'autres séries dans ce genre, une chaîne fast nostalgique de dessins animés rétros accompagnés de séries qu'on reverrait moins aujourd'hui comme Pinocchio, Nils Holgersson, Tao Tao, Alice au pays des merveilles, Maya l'Abeille, Vic le Viking, Les Schtroumpfs et bien d'autres. Et même pour finir, une chaîne fast pour les séries nostalgiques québécoises de notre enfance comme les vieux Passe-Partout, le Club des 100 Watts, Robin et Stella, La Princesse Astronaute, Pin-Pon, Bibi et Geneviève et bien d'autres encore diffusée durant 6 heures d'affiliée rediffusée durant l'après-midi, le soir et la nuit. En tout cas, il y aurait de nombreuses idées a faire dans le monde des chaînes numériques directement sur le web au Québec et pour ceux qui serait connecter a des plateformes comme Illico+ et bien d'autres. Même TVA pourrait le faire avec ses propres films issu de son catalogue, des télés-réalités, des spectacles d'humour, des téléromans et bien d'autres sujets encore directement sur TVA+ en offrant même des exclusivités de ses propres émissions comme Chanteurs Masquées, Star Académie, La Voix et bien d'autres. Vidéotron et Québécor devrait lancer son propre Pluto TV pour les abonnés d'Illico+ et de TVA+ pour le **blip** Internet et qu'ils n'ont qu'une télévision intelligente. Quand pensez-vous de cette idée ? Ce serait intéressant de voir cela, non ? En tout cas laissez moi un commentaire a ce sujet ! Merci et à bientôt !RésoluLouka28110-11-2025Baron318Vues2likes3CommentairesRewinding live TV
Nouveau client Helix TV ici. Je suis surpris qu’il soit impossible de reculer une chaîne linéaire. Lorsqu’on syntonise une chaîne en retard, il n’est pas possible de revenir en arrière pour commencer l’émission depuis le début, ni d’accéder aux émissions précédentes. Pourtant, ce serait une fonction très utile et très appréciée. J’ai d’ailleurs entendu que cette possibilité est offerte chez Fizz TV. Est-ce que Vidéotron prévoit offrir cette option prochainement?RésoluJoGilHakr06-11-2025Baron107Vues0like4Commentaires
Hélix vs Illico
Je n'en reviens pas de tous les avantages d'utilisation perdus en passant de Illico à Hélix et je viens d'en apprendre un de plus. Avec Illico, si on enregistrait en SD, on augmentait de beaucoup l'espace d'enregistrement. Vu que mon espace est presque plein avec Hélix, je suis allée vérifier si je pouvais enregistrer en SD et j'apprends que ça ne fait aucune différence, vu qu'Hélix comptabilise les enregistrements en heures. Je vais donc devoir effacer des enregistrements qui m'intéressent et que je n'ai pas le temps de regarder au fur et à mesure. J'attends avec impatience le retour des enregistreurs Illico !!!Résolufrancinemi06-11-2025Disciple242Vues0like1CommentaireHelix TV - Impossible de caster ma télé TCL
Est-ce que d'autres rencontrent un problème avec l'application Helix TV qui n’affiche pas tous les appareils compatibles pour le casting ? De mon côté, je constate que ma télé TCL Google TV 43S650G ne s’affiche jamais comme options disponibles pour caster dans l'appli Helix TV sur mon Cellulaire Android. Pourtant, J'ai un autre téléviseur TCL 32 pouces qui s'affiche très bien lorsque je veux caster avec Helix TV. Lorsque je veux caster Netflix.. ou autres logiciels ca fonctionne très bien.. mais rien à faire avec l'appli de Videotron. Tous mes appareils sont bien connectés au même réseau Wi-Fi via le Helix Fi. je les vois correctement dans l'application Google Home. Je ne crois pas que ce soit un problème de réseau car je peux facilement caster sur les autres téléviseurs. Est-ce que quelqu'un a réussi à trouver la solution ?Résolucocoon27-08-2025Initiate443Vues0like4Commentaires
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App Disney + sur helix
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