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Installer Helix TV sur iphone 6 en 2026
Comme le titre le dit, j'ai un iphone 6 que j'utilise comme "manette de télé" dans mon VR. J'aimerais utiliser helix tv sur l'appareil (ios 12.5.8). L'appli servie par Apple Store télécharge sans problème (version 6.10.0.417 la dernière disponible pour mon ios). Quand je lance l'appli, j'arrive à la page de configuration "get started", ensuite ça me redirige sur "blazermax.com", un site de VPN gratuit. Je ne peux rien faire d'autre que "download today"; ça même déjà été un site en lettres russes. Quelqu'un a une solution? Je sais c'est un vieil appareil. Mais en même temps il fait la job. Et comme c'est ios, je ne peux rouler Helix TV web. MerciSolvedmproy16-03-2026Chevalier120Views0likes3Comments
Reprendre le visionnement : l’option est toujours absente.
Bon, nous sommes le 8 février 2026 et cette option est toujours absente. Pourtant vers le 8 janvier il y avait eu une communication qui parlait de quelques semaines.... Un mois plus tard cette fonction est toujours absente :-( . À quand le retour? MerciSolvedJeandou0708-02-2026Initiate295Views0likes1Comment
3 écrans noirs au démarrage
J’ai acheté une nouvelle télé intelligente de marque LG en décembre. Je trouvais la connexion avec Hélix difficile, alors je l’ai retournée et changé pour une TCL en janvier. Or, j’ai toujours le même problème quand j’allume l’ensemble télé + décodeur helix + barre de son avec la télécommande Helix. Les 3 appareils s’allument, puis l’écran devient noir, puis l’écran revient à la chaîne de démarrage, puis l’écran redevient noir, puis ça revient et ça repart. Il faut donc plusieurs secondes voire d’une à deux minutes avant que la télé soit vraiment fonctionnelle. De plus, quand je l’éteins avec la télécommande helix, la télé s’éteint, puis se rallume. Il me faut l’éteindre deux ou même trois fois avant qu’elle en soit vraiment éteinte. Quand j’utilise la télécommande TCL pour tout éteindre, une seule fois suffit. J’ai donc essayé de démarrer le système avec la télécommande TCL, mais la recherche de l’entrée câble semble laborieuse et la télé s’éteint parfois avant que le câble n’ait eu le temps d’entrer en fonction. J’ai débranché et redémarré la borne Helix; j’ai débranché et rebranché le décodeur; j’ai connecté le décodeur à la borne avec un cable ethernet. Rien n’y fait. Quelqu’un d’autre a-t-il rencontré ce problème? J’ai l’impression que le service de soutien technique me fait tourner en rond en reprenant toujours les mêmes opérations. La télé est neuve, c’est la deuxième marque que je tente d’utiliser. Avec ma vieille télé, on m’a poussé à abandonner le système illico en prétextant que mon décodeur fonctionnait mal, alors qu’on me vantait le système Helix qui allait tout régler. Or, ça n’a jamais été si compliqué !!!Solvedmbibeau26-01-2026Squire235Views0likes5CommentsEnregistrement avec l'application Helix TV
Bonjour, J'ai appris que si nous avions seulement l'application HELIX TV, il n'est pas possible de faire des enregistrements, sauf si nous souscrivions à un abonnement supplémentaire. Or, sur le site web de Videotron, je ne vois pas les tarifs qui y sont dédiés. Quel serait le montant mensuel d'un abonnement pour 100 heures d'enregistrement ? Merci d'avance.Solvedbleury247521-01-2026Officer237Views0likes2CommentsAvance rapide 5 min
L'avance rapide d'un enregistrement (PG up) est soudainement limitée à des bonds de 5 minutes. La programmation EXIT (3x) et 0030 ne fonctionne pas pour ramener ça à 30 secondes. Certains disent de faire PG up à la fin de la séquence, mais avec ou sans, ça ne marche pas et je reste coincé à 5 minutes. Encore des choses modifiées sans notre consentement! Si en plus on ne peut même pas revenir aux paramètres souhaités (30 secondes est tellement plus pratique), c'est vraiment pas terrible. Quelqu'un aurait une solution? Je me doute que Vidéotron ne réagira pas vite...Solveddobdobdob17-01-2026Initiate164Views0likes2CommentsEnregistrements sur Hélix
J'aimerais savoir pourquoi lorsque je regarde une émission enregistrée, après un certain moment, on me bascule vers la plateforme Illico. Je n'ai pas de problème avec ça mais sur Illico on ne peut pas faire « Avance rapide » sinon on se tape toutes les publicités😤Avez-vous une solution à me proposer? Merci les contributeursSolvedRoxy113-01-2026Initiate175Views0likes1CommentHelix TV - WebOS et Navigateur (TV LG)
Bonjour, Étant donné que l'application HelixTV sous WebOS n'est pas adéquatement maintenu (la dernière mise à jour datant de août 2024) et qu'elle n'est aucunement performante, j'opterais pour l'utilisation du Navigateur de WebOS. Ça fonctionne bien sous Illico+ (https://www.illicoplus.ca). Cependant, ça ne fonctionnement pas avec https://helix.videotron.com. Un message demande de faire une "mise-à-jour" du navigateur. Deux solutions possible : Améliorer la performance de l'Application HelixTV sous WebOS ou Permettre au navigateur de WebOS d'accéder à Helix TV en ligne (site web). Serait-ce possible que l'un ou l'autre soit applicable? Merci.Solvedpmrenaud06-01-2026Initiate136Views0likes2CommentsApplication Helix TV
Bonjour, Est-ce normal que la dernière mise-jour de l'application Helix TV (sous WebOS) date du 28 août 2024? On parle ici de 1,5 années sans correction et ni amélioration? Pour la p'tite comparaison, celle de Bell Fibe TV date du 15 décembre 2025. C'est pas sérieux Vidéotron!! Vous soutenez un seul système d'exploitation de TV intelligente et vous n'êtes pas en mesure d'en assurer la maintenance? Come on!Solvedpmrenaud04-01-2026Initiate245Views1like1Comment
Accès aux visionnements en cours
Est-ce qu’il y a moyen d’avoir rapidement accès aux émissions que nous sommes en train de regarder? Avec le mode pause qui s’enlève rapidement et ramène à la tv en direct et l’option de reprendre où l’on est rendu qui a disparu, ca a pour effet que quand la tv en direct revient, je dois rechercher pour l’émission, puis l’épisode auquel je suis rendue, puis avancer (quand c’est possible) au bon endroit dans l’épisode. C’est extrêmement lourd comme processus. Sans compter que ca nécessite que je dois faire le suivi de quel émission et épisode j’écoute pour ne pas l’oublier d’une semaine à l’autre.SolvedKitykateable20-12-2025Initiate302Views1like1Comment
Déception
Au printemps, une représentante de Vidéotron nous a rendu visite à la maison. J’ai fait l’erreur de la laisser entrer. J’avais un forfait téléphone résidentiel, télé, internet depuis 5 ans avec garantie de ne jamais avoir d’augmentation avec Oxio et j’étais satisfaite. Elle m’a déballé son offre qui me revenait moins chère et un peu plus de vitesse. Au début ce ne m’intéressait pas, sachant que des augmentations suivraient mais elle me garantissait que jamais je n’aurait de hausse. Je dois lui avoir demandé au moins 10 fois , tu est certaine de ce que tu me dis, elle répondait oui. Je l’ai même recontacter quelques jours plus tard, toujours la même réponse. J’ai fait confiance sans décortiquer le contrat, résultat même pas 1an après avoir commencé je reçois une augmentation. Même scénario avec ma nièce. La représentante offrait que je partage l’offre à mes connaissances et leur assurait les mêmes conditions. Heureusement je ne l’ai pas fait. Conclusion les représentants nous disent n’importe quoi pour qu’on signe!SolvedVeilla5913-12-2025Initiate197Views1like2Comments
Problème avec les enregistrements sur Helix
Je pense que Videotron nous "roulent dans la farine" et nous mentent avec cette histoire de brevet concernant la possibilité de pouvoir reprendre une émission enregistrée là où on l'a laissée. Ils veulent tout simplement décourager les utilisateurs d'enregistrer des émissions car ça prend trop d'espace de mémoire sur leur système. J'ai bien peur que cette situation est là pour demeurer jusqu'à la fin des temps. Mais ça ne les empêche pas de monter leurs prix!!! Il ne nous reste plus qu'à aller voir ce que Bell Canada peut nous offrir...........SolvedMécontent04-12-2025Initiate2.7KViews9likes38CommentsContenu Crave devenu subitement payant
Je suis abonnée aux contenus de Crave depuis des années via mon compte Vidéotron, incluant à l’aide de l’application Crave (sur iPad, Apple TV et iPhone). Subitement, j’ai perdu l’accès « gratuit » à plus de 90% de mon contenu. L’application me montre maintenant un « panier d’épicerie » pour la grande majorité des contenus, incluant plusieurs que j’ai déjà visionnés. J’ai essayé de me reconnecter plusieurs fois via mon compte Vidéotron, sans succès. Je réussi à me connecter, mais rien ne change. Qu’est-ce qui a pu changer à ce point entre 17h30 et 18h30 pour que du contenu accessible devienne complètement inaccessible et payant ? J’ai consulté des amis qui eux n’ont aucun problème. MerciSolvedmafish29-11-2025Initiate239Views0likes1CommentDes excuses à votre fidèle clientèle sont requises
Changer les fonctionnalités de Hélix sans les aviser est une grave erreur et un manque de considération. Veuillez corriger le tir est cette fois nous assurer que ces fonctionnalités seront de retour bientôt.SolveddpQuebec28-11-2025Initiate1.2KViews4likes13Comments
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