Enregistrements de série qui cafouillent
Bonjour à tous, Depuis quelques semaines, il arrive que l'enregistrement d'un épisode d'une série cafouille complètement. Ce qui peut arriver : - La lecture gèle complètement ; - on n'arrive pas à avancer ni à reculer ; - Le son est coupé, pendant quelques secondes ou complètement ; - on clique pour avancer, mais au contraire ça recule ; - si on arrive à revenir en arrière et qu'on repart, tous les problèmes recommencent exactement au mêmes endroits, donc les problèmes sont dans les enregistrements, ils ne surviennent pas pendant l'écoute. Le problème n'est pas dans la manette non plus. - On n'a pas remarqué ça pour les films, seulement pour des séries. - Ça n'arrive jamais pour les émissions en direct, seulement pour les enregistrements. La seule chose qui est sure, c'est que quand ça commence pour un épisode, ça va continuer jusqu'à la fin de l'épisode. Est-ce que d'autres ont le même problème ?
Stingray naturescape
J'ai un problème avec le canal Naturescape sur Stingray. Depuis quelques temps, lorsque je programme l'enregistrement d'une présentation, en passant par le guide horaire, une fois l'enregistrement terminée, je me retrouve avec les derniers trente minutes de la présentation qui précédait la représentation que je voulais enregistrer et que les premiers trente minutes de celle que je voulais enregistrer. Je n'ai pas ce problème avec les autres postes TV. Quel est le problème ?
Contrôle parental et enregistrement
Bonjour, Le contrôle parental est programmé pour tout éteindre à heure fixe tout les jours mais les enregistrements restent accessibles quand même après l'heure de fermeture. Donc quand tout se ferme, ils n'ont qu'à regarder les enregistrements jusqu'au petite heure du matin. Comment corriger la situation ? Merci
Enregistrement Hélix vs Appli Hélix
Je veux passer d'Helix Télé complète avec équipements à sa version simplifiée utilisant uniquement l’Appli Helix Télé, mais j'aimerais conserver mes enregistrements, est-ce que c'est possible en prenant un forfait enregistrement du même nombre d'heure? Sinon, quelles sont les options, car on va toujours avoir des enregistrements?
« Plus d’infos » dans le menu des enregistrements
Bonjour, est-il possible de déplacer le sous-menu « Plus d’infos » dans le menu des enregistrements? Depuis quelque temps, quand on sélectionne une émission enregistrée dans Sauvegardes - Enregistrements, les sous-menus qui apparaissent sont « Plus d’infos - Regarder - Épisodes - Supprimer - Options, etc. » et celui qui est sélectionné par défaut est « Plus d’infos ». Je trouve ça gossant, il faut chaque fois se déplacer à droite pour choisir « Regarder ». Est-il possible d’avoir « Regarder » par défaut?Mise à jour – Solution approuvée pour la reprise de visionnement sur Helix Télé
Bonne nouvelle! 🎉 Une solution a été validée pour rétablir les fonctionnalités de reprise de visionnement sur les terminaux Helix. Nos équipes travaillent activement pour la mettre en place dans les meilleurs délais afin d’améliorer votre expérience. 👉 Pour plus de détails, consultez notre publication officielle : Pourquoi je n'arrive plus à reprendre mon visionnement sur les plateformes Helix ou illico? Merci de votre patience et de votre compréhension! 💛 Samuel Gestionnaire de communautéTri des épisodes enregistrés
Je remarque que les épisodes enregistrés d'une même série sur Helix sont toujours en ordre chronologique inversé (le plus récent apparaît en premier) et c'est impossible de modifier ce tri. Nous aimons enregistrer une série complète et ensuite l'écouter en rafale. Comme le tri est inversé (le dernier épisode est sélectionné par défaut), il faut toujours changer la sélection vers la droite pour aller sélectionner le plus ancien épisode, ce qui est à mon avis un non-sens. Qui écoute une série en commençant par le dernier épisode? À quand une option pour modifier ce tri ? Ou encore mieux, à quand une mise à jour pour modifier ce tri par défaut ?Helix : La reprise de lecture est de retour
Plusieurs fonctionnalités sont de retour sur les terminaux Helix. Certaines ont été adaptées, mais l’expérience demeure simple et intuitive. 📅 Déploiement : 10 février 2026 ✅ Fonctionnalités rétablies Reprise de lecture Films, séries et enregistrements Section « Vus récemment » Dans Sauvegardes > Pour vous Films Barre de progression Bouton Reprendre et Rejouer Séries Page descriptive accessible via les tuiles Section Reprendre le visionnement dans Sur demande > Tendances 🔧 Déploiement de la mise à jour Les terminaux se mettront à jour automatiquement. En cas de problème, voici quoi faire : ➡️ Effectuez un redémarrage électrique de votre terminal Helix. Cela résout généralement la situation. 💡 Astuce Aucune action n’est requise pour les applications — elles évoluent séparément et ne sont pas concernées par cette mise à jour des terminaux.Enfin réglé. Retour de la fonction qui a été retirée.
La fonction de suivi des émissions et séries est finalement de retour, après une absence près de 3 mois. Merci Vidéotron d'avoir trouvé une solution. Maintenant, il ne reste qu'à appeler et demander un crédit au service de la satisfaction. A voir ce qui sera accordé, ils sont toujours chiches. Après avoir subi une augmentation de _6 en décembre, j'espère bien au moins récupérer cette augmentation jusqu'à la suivante. Ma plainte au CPRST suit son cours. La réponse du service de la satisfaction s'ajoutera à ce dossier si nécessaire, ou la plainte sera retirée si j'obtiens satisfaction.
