Mise à jour – Solution approuvée pour la reprise de visionnement sur Helix Télé
Bonne nouvelle! 🎉 Une solution a été validée pour rétablir les fonctionnalités de reprise de visionnement sur les terminaux Helix. Nos équipes travaillent activement pour la mettre en place dans les meilleurs délais afin d’améliorer votre expérience. 👉 Pour plus de détails, consultez notre publication officielle : Pourquoi je n'arrive plus à reprendre mon visionnement sur les plateformes Helix ou illico? Merci de votre patience et de votre compréhension! 💛 Samuel Gestionnaire de communauté
Nous attendons toujours... A quand le retour du suivi des émission et séries sauvegardées?
La question dit tout. Nous payons chaque mois, rubis sur ongles, et si nous ne payons pas, le service sera certainement coupé et avec raison. Maintenant, c'est Vidéoétron qui coupe dans les services, tout en imposant une augmentation de $6 par mois. Curieusement, je comprends qu'il faut payer le service, mais le 20 mètres de câble coaxial qui relie le OMD à ma maison, il est payé depuis longtemps. Donc à quand le retour de la fonction qui a été retirée "TEMPORAIREMENT" il y a plus d'un mois? Un suivi de la situation serait une marque de respect envers vos clients. Respect qui a été absent lorsque la fonction a été retirée sans préavis.Reprendre le visionnement : l’option est toujours absente.
La merveilleuse fonctionnalité nous permettant de reprendre un visionnement sur terminal Hélix n’a toujours pas été rétablie. Cette fonctionnalité est pourtant essentielle à la satisfaction de vos clients. La situation actuelle perdure et ce depuis l’automne 2025. C’est totalement inacceptable! Quand allez-vous régler la situation? S’il suffit de payer les droits d’utiliser le brevet eh bien que Vidéotron paie!
Son qui coupe, remote est tres lent
Le son coupe de facon irreguliere, en direct ou lors d enregistrement coupe pour 3-4 secondes a intervalle différents l operation du remote est lent depuis quelques semaines, oui batteries on été changées nous avons fait reset sur tous les appareils mais aucun changementsTemporaire mon oeil (reprise enregistrements)
J'étais désespérée, alors j'ai demandé a l'IA, voici la réponse qui contredit le '' non accessible temporairement '' : Il est tout à fait exact que Vidéotron a désactivé la fonction de reprise de visionnement sur Helix à la fin de l'année 2025. Contrairement à ce que certains peuvent croire, il ne s'agit pas d'un simple problème technique, mais bien d'une contrainte légale majeure. Pourquoi cela ne fonctionne plus sur Helix En novembre 2025, la Cour fédérale du Canada a statué que Vidéotron enfreignait des brevets appartenant à la firme américaine contenu modéré (anciennement Rovi). Ces brevets concernent précisément la technologie permettant de : Suivre la progression du visionnement (barres de progression). Reprendre la lecture là où elle s'est arrêtée. Enchaîner automatiquement les épisodes d'une série. Vidéotron a été contraint de désactiver ces options immédiatement pour se conformer à une injonction permanente. En résumé : Le problème de Vidéotron est permanent tant qu'un accord financier n'est pas conclu avec le détenteur du brevet. c'est quoi une injonction permanente ? Une injonction permanente est un ordre final et définitif rendu par un juge à la fin d'un procès. Dans le contexte actuel de Vidéotron et Helix (fin 2025), voici ce que cela signifie concrètement : Un ordre de cesser définitivement Contrairement à une injonction « temporaire » ou « provisoire » qui ne dure que quelques jours, l'injonction permanente oblige une entreprise à cesser une activité ou l'utilisation d'une technologie de façon indéfinie. Tant que Vidéotron n'obtient pas de licence légale ou ne gagne pas en appel, elle n'a plus le droit d'utiliser les fonctions visées. Une décision sur le fond du droit Page 2 Le tribunal a déterminé, après analyse complète des preuves, que Vidéotron a enfreint des droits (ici, les brevets de la firme contenu modéré sur la gestion des enregistrements et la reprise de visionnement). La cour a jugé que le seul paiement de dommages-intérêts ne suffisait pas et qu'il fallait carrément bloquer l'accès à ces fonctions pour protéger le propriétaire du brevet. Pourquoi les fonctions disparaissent-elles ? Lorsqu'un juge émet une telle injonction, l'entreprise doit s'y conformer immédiatement sous peine de sanctions sévères (amendes massives, outrage au tribunal). Conséquence pour vous : Vidéotron a été forcée de retirer les fonctions de « reprise de lecture » et de « suivi de progression » de son logiciel Helix pour ne plus être dans l'illégalité. Est-ce réversible ? Une injonction permanente reste en vigueur jusqu'à ce qu'un tribunal supérieur l'annule ou que les deux parties s'entendent financièrement. Si Vidéotron finit par payer les redevances demandées par le détenteur du brevet, elle pourrait techniquement réactiver ces options dans une future mise à jour. En résumé, ce n'est pas un "choix" commercial de Vidéotron de vous priver de cette option, mais une obligation légale absolue dictée par la Cour fédérale fin 2025.
