Enregistrements de série qui cafouillent
Bonjour à tous, Depuis quelques semaines, il arrive que l'enregistrement d'un épisode d'une série cafouille complètement. Ce qui peut arriver : - La lecture gèle complètement ; - on n'arrive pas à avancer ni à reculer ; - Le son est coupé, pendant quelques secondes ou complètement ; - on clique pour avancer, mais au contraire ça recule ; - si on arrive à revenir en arrière et qu'on repart, tous les problèmes recommencent exactement au mêmes endroits, donc les problèmes sont dans les enregistrements, ils ne surviennent pas pendant l'écoute. Le problème n'est pas dans la manette non plus. - On n'a pas remarqué ça pour les films, seulement pour des séries. - Ça n'arrive jamais pour les émissions en direct, seulement pour les enregistrements. La seule chose qui est sure, c'est que quand ça commence pour un épisode, ça va continuer jusqu'à la fin de l'épisode. Est-ce que d'autres ont le même problème ?
Stingray naturescape
J'ai un problème avec le canal Naturescape sur Stingray. Depuis quelques temps, lorsque je programme l'enregistrement d'une présentation, en passant par le guide horaire, une fois l'enregistrement terminée, je me retrouve avec les derniers trente minutes de la présentation qui précédait la représentation que je voulais enregistrer et que les premiers trente minutes de celle que je voulais enregistrer. Je n'ai pas ce problème avec les autres postes TV. Quel est le problème ?
Contrôle parental et enregistrement
Bonjour, Le contrôle parental est programmé pour tout éteindre à heure fixe tout les jours mais les enregistrements restent accessibles quand même après l'heure de fermeture. Donc quand tout se ferme, ils n'ont qu'à regarder les enregistrements jusqu'au petite heure du matin. Comment corriger la situation ? Merci
Enregistrement Hélix vs Appli Hélix
Je veux passer d'Helix Télé complète avec équipements à sa version simplifiée utilisant uniquement l’Appli Helix Télé, mais j'aimerais conserver mes enregistrements, est-ce que c'est possible en prenant un forfait enregistrement du même nombre d'heure? Sinon, quelles sont les options, car on va toujours avoir des enregistrements?Tri des épisodes enregistrés
Je remarque que les épisodes enregistrés d'une même série sur Helix sont toujours en ordre chronologique inversé (le plus récent apparaît en premier) et c'est impossible de modifier ce tri. Nous aimons enregistrer une série complète et ensuite l'écouter en rafale. Comme le tri est inversé (le dernier épisode est sélectionné par défaut), il faut toujours changer la sélection vers la droite pour aller sélectionner le plus ancien épisode, ce qui est à mon avis un non-sens. Qui écoute une série en commençant par le dernier épisode? À quand une option pour modifier ce tri ? Ou encore mieux, à quand une mise à jour pour modifier ce tri par défaut ?
« Plus d’infos » dans le menu des enregistrements
Bonjour, est-il possible de déplacer le sous-menu « Plus d’infos » dans le menu des enregistrements? Depuis quelque temps, quand on sélectionne une émission enregistrée dans Sauvegardes - Enregistrements, les sous-menus qui apparaissent sont « Plus d’infos - Regarder - Épisodes - Supprimer - Options, etc. » et celui qui est sélectionné par défaut est « Plus d’infos ». Je trouve ça gossant, il faut chaque fois se déplacer à droite pour choisir « Regarder ». Est-il possible d’avoir « Regarder » par défaut?Helix : La reprise de lecture est de retour
Plusieurs fonctionnalités sont de retour sur les terminaux Helix. Certaines ont été adaptées, mais l’expérience demeure simple et intuitive. 📅 Déploiement : 10 février 2026 ✅ Fonctionnalités rétablies Reprise de lecture Films, séries et enregistrements Section « Vus récemment » Dans Sauvegardes > Pour vous Films Barre de progression Bouton Reprendre et Rejouer Séries Page descriptive accessible via les tuiles Section Reprendre le visionnement dans Sur demande > Tendances 🔧 Déploiement de la mise à jour Les terminaux se mettront à jour automatiquement. En cas de problème, voici quoi faire : ➡️ Effectuez un redémarrage électrique de votre terminal Helix. Cela résout généralement la situation. 💡 Astuce Aucune action n’est requise pour les applications — elles évoluent séparément et ne sont pas concernées par cette mise à jour des terminaux.Enfin réglé. Retour de la fonction qui a été retirée.
La fonction de suivi des émissions et séries est finalement de retour, après une absence près de 3 mois. Merci Vidéotron d'avoir trouvé une solution. Maintenant, il ne reste qu'à appeler et demander un crédit au service de la satisfaction. A voir ce qui sera accordé, ils sont toujours chiches. Après avoir subi une augmentation de _6 en décembre, j'espère bien au moins récupérer cette augmentation jusqu'à la suivante. Ma plainte au CPRST suit son cours. La réponse du service de la satisfaction s'ajoutera à ce dossier si nécessaire, ou la plainte sera retirée si j'obtiens satisfaction.
Retour de la fonction reprise vidéo (petit bémol)
Bonjour Vidéotron, Tout d'abord bravo et merci pour le retour de cette fonction, c'est très apprécié 🙃 Petit bémol toutefois : selon moi, l’option "Regarder" devrait apparaître en premier dans la liste, plutôt que "Plus d’infos", afin de faciliter - et surtout d’accélérer - le démarrage d’un enregistrement. D'autres ont remarqué ceci ? Ou peut-être autres choses ? Cette publication ne se veut pas une critique mais bien une occasion d'améliorer d'avantage le système Hélix 🙂 Bien à vous,
Enregistrement Hélix sur App.
Depuis quelque temps mes enregistrements ne s’affiche pas sur mon appli tv que se soit sur mobile ou télé intelligente rien n’apparaît… par contre il est indiqué qu’il y a 9 enregistrement et 9% d’utiliser alors qu’il n’y a rien. Je vois mes enregistrements programmés mais absolument rien dans Enregistrement. J’ai tout essayer ce qui est sur le site section technique mais rien. Des solutions ?
