Problème avec enregistrement Hélix.
Depuis quelques jours, lorsque j’écoute un enregistrement sur Hélix et que je ne le termine pas, il ne sauvegarde plus où j’étais rendu et je n’ai que l’option regarder, l’option reprendre n’apparaît plus. C’est vraiment désagréable de devoir toujours repartir à zéro. Est-ce que d’autres ont le même problème et comme le résoudre? MerciMise à jour – Solution approuvée pour la reprise de visionnement sur Helix Télé
Bonne nouvelle! 🎉 Une solution a été validée pour rétablir les fonctionnalités de reprise de visionnement sur les terminaux Helix. Nos équipes travaillent activement pour la mettre en place dans les meilleurs délais afin d’améliorer votre expérience. 👉 Pour plus de détails, consultez notre publication officielle : Pourquoi je n'arrive plus à reprendre mon visionnement sur les plateformes Helix ou illico? Merci de votre patience et de votre compréhension! 💛 Samuel Gestionnaire de communauté
Nous attendons toujours... A quand le retour du suivi des émission et séries sauvegardées?
La question dit tout. Nous payons chaque mois, rubis sur ongles, et si nous ne payons pas, le service sera certainement coupé et avec raison. Maintenant, c'est Vidéoétron qui coupe dans les services, tout en imposant une augmentation de $6 par mois. Curieusement, je comprends qu'il faut payer le service, mais le 20 mètres de câble coaxial qui relie le OMD à ma maison, il est payé depuis longtemps. Donc à quand le retour de la fonction qui a été retirée "TEMPORAIREMENT" il y a plus d'un mois? Un suivi de la situation serait une marque de respect envers vos clients. Respect qui a été absent lorsque la fonction a été retirée sans préavis.Suggestion : Augmenter le temps de PAUSE d'un enregistrement
Bonjour Videotron. Je comprend qu'on va devoir vivre pendant un petit bout de temps sans que le terminal Helix ne soit capable de sauvegarder ou on est rendus dans la lecture d'un contenu. Afin de diminuer les désagréments, est-ce que ce serait possible d'augmenter le temps maximal pendant lequel on peut laisser une lecture d'enregistement sur PAUSE? Je crois que présentement ce délai est de 10 minutes, après quoi, la lecture de l'enregistrement quitte tout seul. Est-ce que ce serait possible d'augmenter ce délai à 20 ou 30 minutes? Ça ferait en sorte qu'on se rendrait moins compte de la situation désagréable que nous devons actuellement subir. merci.
Hélix TV Enregistrements fonctinnalité
Nous avons changé nos enregistreurs vidéotron pour Hélix. Ce que nous aimions avec Hélix, c’est le fonctionnement multi TV. On pouvaient enregistrer sur nos 2 téléviseurs et choisir de voir tous les enregistrements ou seulement l’enregistrement seulement d’un des deux téléviseurs. La fonction a été enlevé sans avertissement. Elle n’est plus sur la barre d’état et n’est plus disponible dans les paramètres. Maintenant quand on visionne Enregistrements on doit défiler les 50-60 enregistrements des 2 téléviseurs. C’est vraiment très dérangeant. Si ce n’est pas possible de revenir avec cette fonctionnalité qui est plus tactile pour gérer les enregistrements, on va devoir changer pour Bell qui nous offre la fonction et à moindre coût. Quand Vidéotron Hélix enlève des fonctionnalités, sans avertissement, ça ne diminue pas notre facture……
Horaire des émissions sur M6 avec Helix
Bonjour! Je ne sais pas trop ou m'adresser, alors je passe par ce forum. Est-ce qu'il serait possible de mettre à jour le guide horaire de la chaîne M6? Les émissions ne débutent jamais à l'heure indiquée, ne terminent jamais à l'heure indiquée, les descriptions des émissions sont floues ou inexistantes et quand il y a une description, elle est très souvent erronée. C'est vraiment dommage car ce poste présente des émissions intéressantes mais c'est toujours très difficile de regarder et encore plus de programmer des enregistrements d'émissions. C'est simple: on veut regarder une émission et l'émission a déjà commencé dans la plage horaire précédente, ou on enregistre une émission et l'enregistrement ne contient pas la fin... Je sais qu'on peut ajuster la longueur des enregistrements mais ce n'est vraiment, ni pratique, ni agréable, c'est une perte de temps et c'est plutôt frustrant. Voilà, merci.Au sujet du retrait de la fonction suivi des émissions
Bonjour! Dans un fil de discussion sur ce sujet , il a été mentionné le 9 janvier dernier que la fonction de suivi des émissions et séries, qui a été retirée en novembre 2025, serait réactivée bientôt. Nous sommes maintenant le 22 janvier, et c'est tombé silence radio sur ce sujet... Des nouvelles pour un délai, SVP? Aussi, après discussion avec un agent du CPRST, étant donné que la situation n'est pas une panne, et perdure dans le temps, il m'a été suggéré de porter plainte à l'organisme concernant cette situation qui désavantage le client, qui paie ses frais mensuels en ne recevant pas le service promis. Certains d'entre nous ont même eu droit à une augmentation de tarif, pendant que le service pour lequel il paie ne fonctionne pas. https://www.ccts-cprst.ca/fr/pour-les-consommateurs/plaintes-2/
