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Discussions récentes
CBC News Network - Décalage son-image
Depuis trois semaines, un léger décalage son-image sur CBC News Network (Hélix 18). L'image devance le son. Je regarde via la TV et non pas via l'application Hélix. J'ai appelé le soutien technique et "ils ne voient rien de leur côté". C'est la seule chaîne avec ce problème. Et non, ce n'est pas mon setup. Quelqu'un ayant accès à la chaîne pourrait vérifier ? Ça me permettrait de savoir si le problème est généralisé ou pas. Merci
Enregistrements helix disponibles seulement sur la TV
Depuis quelques semaines, les enregistrements sur Helix sont accessibles seulement sur ma tv. Sur iPhone, iPad ou iMac, il est inscrit "rien trouvé ¨ . Je peux aussi enregistrer une émission de un ou l'autre de ces appareils , mais aussitôt enregistrés, ils apparaissent seulement sur la TV. ! Le bureau technique investigue sur mon problème. Quelquù,un a déjà eu ce problème ?Enregistrements de série qui cafouillent
Bonjour à tous, Depuis quelques semaines, il arrive que l'enregistrement d'un épisode d'une série cafouille complètement. Ce qui peut arriver : - La lecture gèle complètement ; - on n'arrive pas à avancer ni à reculer ; - Le son est coupé, pendant quelques secondes ou complètement ; - on clique pour avancer, mais au contraire ça recule ; - si on arrive à revenir en arrière et qu'on repart, tous les problèmes recommencent exactement au mêmes endroits, donc les problèmes sont dans les enregistrements, ils ne surviennent pas pendant l'écoute. Le problème n'est pas dans la manette non plus. - On n'a pas remarqué ça pour les films, seulement pour des séries. - Ça n'arrive jamais pour les émissions en direct, seulement pour les enregistrements. La seule chose qui est sure, c'est que quand ça commence pour un épisode, ça va continuer jusqu'à la fin de l'épisode. Est-ce que d'autres ont le même problème ?
Qualité image helix tv sur application.
Bonjour, j'utilise l application helix tv en camping. Si je compart avec mon application bell de l annee derniere, celle de videotron consomme énormément plus de données. Y a t il un moyen (comme sur bell) de baisser la qualité video de sorte a consommer moins ? Genre qualité sd au lien de hd ou 4k. MerciCommunication très agressive d’un membre du service fidélisation !
hier j’ai appeller le service de fidélisation de videotron pour savoir si je pourrais après avoir été un client fidèle de vidéotron depuis plus de 25 ans et a toujours payé mes factures en date et à l'heure avoir un rabais sur ma facture car elle ne coûtait près de 200.00$ par mois pour un internet 500 la base de chaine plus 15 chaînes de mon choix et mon forfaits mobile c’est avec une froideur extrême que la personne m'a répondu avec un ton agressif me dusant je sais ce que vous vouliez faire et vous avez déjà un rabais avec nous de 31 $ à vie je lui ai seulement expliqué que avec un autre service comme fizz je pourrais sauvé 60$ avec un ton cette fois encore plus agressif ( fâché ) il me dit que fizz était un service automatisé et que videotron avait un service très humain ( je me suis dit ha! Oui c’est pour cela que vous me crier après vous ètes en colère le petit bébé a pas eu son lolo ce marin! ) je suis resté figé de peur et a dit comme cela il m'y a pas de place à une négociation ( calme comme les appels fait de ma part auparavant ) il me dit non alors je lui souhaite une bonne journée et raccroche de façon très poli la ligne. Je me demande seulement une chose il y a un message enregistré qui joye avant de s'adresser au personnel de videotron dusant nous favorisons un climat de conversation pacifique alors j’ai des nouvelles pour cette personne vous aller sûrement perdre votre emploi à ne pas respecter cette règle d'or enregistré avant chaques communication vous venez de transgresser le coeur de votre entière équipe en ce fournisseur qu'est videotron . Par la suite après une réflexion je me suus dit tu veut économiser baisse ta vitesse internet à 100mb/s et changevyo. Forfaits t.v. À seulement la base comme cela tu économiserait 26 $ par moi et tout de suite après jlai rappeller videotron pour faire l'exact changement en me disant si he veut plus je n'ai qu'à m'acheter pour un coût moindre une carte prépayé Disney + et regarder ce que j'aime au lieu de payer une corporation qui s'enrichi avec des rabais fictifs ( vous irez voir consulter sur internet sur le véritables prix de leur forfait internet et télé juste ça cela va vous mettre en colère noire ) je vous invite tous à boycotter videotron de vos vie et si vous restez avec eux prenez le minimum comme cela ils verrons qu'à plusieurs on peut s'élevé avec pacifisme contre une corporation est de faire le plus gros profits et mentir à d'honnête clients qui ne souhaitent qu'avoir en fait un prix honnête et d'être traité en être humain dignes de ce nom ! Pour ma part je bous dit adieux car je m'en vais pour toujours de ce forum payer avec vos sous à la sueur de votre front videotron ne vous m3rite vraiment pas !!! Bye bye à jamais !!!!
Pause pendant une émission en direct
Bonjour. J'étais avec Cogeco avant. Lorsque j'écoutais une émission en direct et que je devais m'absenter quelques minutes, je mettais sur pause et j'avais un buffer de 30 minutes. Disons que l'émission se terminait à 20h et que j'avais fait pause à 19h45, je pouvais reprendre l'émission n'importe quand dans les 30 minutes qui suivent, donc disons à 20h05, je fais play et tout est ok. Mais avec Vidéotron, la nouvelle émission qui débute à 20h commence par automatisme et je perds mon buffer que j'avais mis sur pause. C'est très décevant, j'ai manqué la fin d'une émission à cause de cela. Comme si le buffer se reset lorsque une nouvelle émission commence. Alors qu' avec Cogeco, aucune distinction, c'est toujours en continu. Sur terminal Helix.À quand des forfaits de diffusion en continu chez Vidéotron ?
On remarque que la concurrence mise désormais sur l'agrégation de services, proposant des forfaits qui regroupent des géants comme Amazon Prime, Netflix et Disney+, ainsi que des plateformes locales comme ICI TOU.TV EXTRA. Dans ce contexte, pourquoi Vidéotron ne réplique-t-il pas avec des offres groupées plus agressives incluant des joueurs externes ? Il y a là une opportunité majeure d'économies pour les consommateurs, tout en simplifiant la facturation. Personnellement, mon forfait idéal combinerait ICI TOU.TV EXTRA, illico+ et Crave pour couvrir le meilleur du contenu québécois et les grandes séries internationales. Et vous, quel serait votre "ensemble parfait" ?Capchat pour se connecter
Bonjour, Est-ce qu Vidéotron pourrait abandonner ce **blip** système Capchat pour « vérifier qu'on n'est pas un robot » ? Ce matin je devais « cliquer sur les image qui contiennent une moto » Il n'y en avait qu'une seule et ce n'était même pas une moto mais un scooter. Le scooter débordait sur au moins 9 images. Quand une image ne contient que le rétroviseur, un bout de pneu de la roue ou le casque du motocycliste, est-ce qu'il faut clique parce que l'image « contient une moto » ? C'est ridicule. Est-ce qu'on pourrait avoir à la place un test pour prouver qu'on n'est pas des imbéciles ? (Comme ce dernier mot va fort probablement être remplacé par Bilip blip blip, j'ajoute ici la définition du p'**blip** Robert : « Qui est dépourvu d'intelligence, qui parle, agit sottement, qui prend un rétroviseur pour une moto... »).
Qualité HELIX TV WEB
Allô. Je me demande pourquoi Vidéotron reduit la qualité en moins que FULL HD sur Helix TV version web. Je travaille sur la route, j'aime bien regarder un match des Canadiens sur TVA sports sur tablette mais quand j'ai le choix j'aime utiliser mon laptop avec un écran plus grand. Avec RDS je peux regarder directement sur leur site en FULL HD mais TVA Sports il n'y pas de possibilité de se connecter a TVA+ avec le compte Helix. Pour avoir une **blip** sur SPORTSNET aussi sur leur page web mais en anglais. JE TROUVE ÇA BIN POCHE de me forcer à regarder en anglais juste parce que Vidéotron, je ne sais pas pour quelle raison, bloque le définition en HD sur le lecteur WEB. Sur les apli le HD marche marche à merveille.
Tri des épisodes enregistrés
Je remarque que les épisodes enregistrés d'une même série sur Helix sont toujours en ordre chronologique inversé (le plus récent apparaît en premier) et c'est impossible de modifier ce tri. Nous aimons enregistrer une série complète et ensuite l'écouter en rafale. Comme le tri est inversé (le dernier épisode est sélectionné par défaut), il faut toujours changer la sélection vers la droite pour aller sélectionner le plus ancien épisode, ce qui est à mon avis un non-sens. Qui écoute une série en commençant par le dernier épisode? À quand une option pour modifier ce tri ? Ou encore mieux, à quand une mise à jour pour modifier ce tri par défaut ?
Perte Helix
Bonjour , Depuis plusieurs semaine a l'écoute un enregistrement , l'écran viens noir et un message erreur RDK-03117 , du meme coup je perd ma connection reseau pendant quelques seconde Le module Helix sur cette tv est branche filaire a 100 Mb, je doit faire reset du terminal Helix power off-on et ca reviens , quand je reviens a enregistrement il est revenu au debut Quelqu'un a deja eu ce problème Le support videotron me dit , vous n’avez rien de particulier dans les log , cotre connection cable na pas coupe Merci
