Perte de son pour 6 secondes dans Teams

Bonjour, depuis notre passage à Hélix, dans les rencontres Teams, je perds périodiquement le son pour des blocs d’exactement 6 secondes (chronométrés). L’image est active, les autres m’entendent mais moi je n’entends rien. La fréquence à laquelle ça se produit varie. Ça peut être une fois à l’heure comme ça peut être une fois aux 10 minutes. 

Le support technique de Vidéotron a été appelé à quelques reprises, ils ont tout vérifié et ne trouvent rien de leur côté. De plus, mon épouse n’a pas le même problème avec son ordi dans ses rencontres Teams ce qui semble supporter le fait qu’effectivement le problème ne serait pas du côté du fournisseur. 

Mon ordi (corporatif) a Zscaler de toujours actif. J’utilise un headset avec fil mais j’ai le même problème sans le headset. J’ai mis toutes les fonctions de Noise Reduction et autres filtres sonores de Teams à OFF comme recommandait les recherches faites jusqu’à présent et le problème persiste.

Est-ce que d’autres ont vécu le même problème et trouvé une solution? Merci.