Discussion de forum
Résolu
Diffusion en continu helix
Bonjour j'ai essayé d'appeler mais les solutions proposées étais de redémarrer mon appareil utiliser pour écouter la tv, desinstaller puis réinstaller l'application etc mais cela n'a rien donné. Mon problème est que cela fait 3 mois que j'utilise helix tv chez moi et depuis une semaine et demi environ plus moyen d'écouter rien sur le réseau chez moi à partir de helix tv j'ai un code erreur: Impossible de lire la vidéo. Un problème est survenu lors de la diffusion en continu de "Nom de l'émission choisie) (TVAPP-00281)
Et cela sur 3 appareil différents où cela fonctionnait avant j'aimerais savoir quoi cause se problème
Le problème est seulement quand je suis connecté au réseau domicile si je suis connecté sur mon réseau mobile(de mon téléphone cellulaire) tout est bon aucun problème pour les 3 appareil
3 Réponses
Moi aussi, j’ai ce problème qui est apparu récemment. L’application m’affiche le message "Impossible de lire la vidéo" avec le code d’erreur (TVAPP-00281).
J’ai essayé de redémarrer mes appareils, de vider le cache et de me reconnecter, mais le problème persiste. Il se produit non seulement sur ma télévision, mais aussi sur mon ordinateur.
Je vois aussi l'erreur TVAPP-00281 en essayant de visionner le contenu sur https://helix.videotron.com à partir d'ordinateurs. J'ai essayé Mac (Safari) et Windows (Edge): même résultat. Ca fonctionne sans problème avec l'application Helix sur mon iPad.
Bonjour gabik002, Massinef et alarie! En lien avec cette situation, nous vous suggérons fortement de joindre notre équipe technique via nos pages Facebook ou X ( Twitter ). Notre équipe pourra vous identifier en toute sécurité afin d'accéder au dossier et pour vérifier ce qui se passe avec Helix télé. Merci!
