Extension de reseau
Bonjour, je demenage dans 1 mois et demi environ et jai appris aujourd’hui qu’helix netait pas dispo pour ma maison. Par contre, tous mes voisins immédiat on un contrat avec videotron et ont helix a la maison qui fonctionne tres bien. Evidemment je suis tres decu car jai un contrat que je voulais demenager. Je nai pas envi de changer de fournisseur mais jai besoin d’internet pour travailler. Je sais que mes voisins l’ont et que les files sont deja passé par l’arriere donc ca devient encore plus frustrant car je sais que cest possible de l’avoir. Je ne peux juste pas savoir les delais… une madame du service client ma meme dit de potentiellement faire des recherches pour trouver un autre fournisseur car elle doute que jaurais une reponse à temps. Je suis un peu decourager. Ca vous ai deja arrivé? Merci! Cest notre premiere maison, on avait tlm hate, tout d’un coup ca vient de mettre un nuage gris sur cette belle etape…
Protocole wifi
J'ai un système de sécurité qui doit se brancher sur un réseau 2,5 Ghz, ce que j'ai fait avec mon routeur Helix. Le nom du réseau doit avoir moins que 12 caractères, ce que j'ai fait. Ça ce fonctionne toujours pas. On me dit que le protocole doit être 802.11 a\g et non ax. Est-ce possible de régler mon routeur pour ce protocole uniquement?
Panne depuis Jeudi -13h00
Est-ce que quelqu'un d'autre habite dans st-henri dans le secteur sud-ouest de montréal et n'a pas d'internet depuis hier (jeudi le 16) 13h ? Ça fait maintenant 18 heures qu'il n'y a pas de réseau. J'ai contacter le soutien technique (qui m'a très mal répondu en passant) et ils n'ont aucunes idées de ce qui se passe et ne sont pas en mesure de donner aucunes informations. J'imagine que je vais devoir payer pour ses 18 hres sans réseau wifi ?! ...
Relais Wifi du jour au lendemain est devenu extremement lent.
Bonjour, merci à ceux qui pourront m'aider. j'utilise 1 borne Helix de première génération ainsi qu'1 relais wifi de deuxième génération. En novembre on a passé du 400 au giga, mais à part ca, aucune modification au réseau. Et donc depuis 2 jours, le relais wifi n'est pas capable de faire plus de 30-40 Mbps et se tiens autour de 4-5 Mbps de vitesse voir moins de 1Mbps sur le iphone, donc inacceptable et inutilisable, je fais toujours les test avec le site fast.com pour donner une idée. Alors qu'avant on était capable d'avoir facilement 200-400 de vitesse à partir de ce relais au même endroit (tjrs selon fast.com) . À savoir que J'habite dans un appartement relativement grand fait sur le long (donc compliqué pour passer des fils), que la borne est à l'avant, et la pièce ou je suis le plus souvent à l'arrière complètement. Il nous est possible de se connecter directement à la borne à partir de la pièce du fond, et la connexion devient bien meilleur comparé au relais présentement(entre 100 à 300) mais on sent que le wifi est au maximum de son range et des fois on peut perdre la connexion(le pire c'est le iphone, il perd plus souvent la connexion que mon s21 ou meme la tele sony) Et c'est à l'origine pourquoi j'ai ajouté le relais wifi. À savoir aussi, que j'ai à multiple reprise essayé de redémarrer le relais et la borne (à partir de l'application et en débranchant/rebranchant) et j'ai également "oublier" le relais, pour le réinstaller à partir de 0 à nouveau, j'ai réussi à avoir une vitesse de connexion acceptable (autour de 200mbps) directement après l'avoir reset. Mais quelques heures plus tard et on est de retour à la vitesse inutilisable (moins de 10mbps, souvent en dessous de 1). Je me dis c'est peut-être vu que la majorité des équipements sont branché au relais et ça le sature, mais même en déconnectant tout sauf 1 téléphone, le problème persiste, et une fois encore, il persiste aussi après un redémarrage. Bref on dirait que le relais est devenu défectueux? Quel sont mes options?Perte de Wi-fi
Bonjour, Depuis ce matin mon wi-fi n'est plus disponible sur aucun de mes appareils. L'internet filaire fonctionne bien, c'est vraiment juste le wi-fi. Il fonctionnait hier soir mais ce matin, rien du tout. J'ai redémarré la borne à quelques reprises mais ça n'a rien changé. Un reboot des appareils connectés non plus. Je ne vois pas la connexion dans la liste des connexions disponibles. La config d'Helix me dit pourtant que le Wi-Fi fonctionne: (Oui j'ai caché le MAC address) Auriez-vous une piste pour m'orienter comment régler mon problème ? Merci !
