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JeanH
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Re: À quel service chez Vidéotron correspond le 1-800-641-3171 ?
Cher Pierre-Olivier, si, tel que vous le mentionnez, il s'agit du numéro de l'équipe Perception de Vidéotron, comment se fait-il que ce numéro n'apparait nulle part sur votre site, et pourquoi le service à la clientèle m'a bien affirmé qu'il s'agissait d'une fraude. Je précise que mes comptes clients chez Vidéotron sont à jour et n'accusent aucun retard de paiement. Alors vous comprendrez mieux mon étonnement devant cette réclamation de solde sans plus d'explications. Le service de Perception ne fait pas de vérifications avant d'avancer dans leur affirmations. Je rappelle ici que c'est la deuxième fois que ce genre d'incident se produit; c'est à croire que la main gauche ne sait pas ce que la main droite fait !5,6 kVues0like1CommentaireÀ quel service chez Vidéotron correspond le 1-800-641-3171 ?
Contrairement aux dernières réponses reçues suite à ma question, le numéro 1-800-641-3171 est bel et bien une fraude. J'ai communiqué avec le Service à la clientèle de Vidéotron qui m'a affirmé que ce numéro de téléphone ne leur appartenait pas et que le courriel qui m'avait été adressé ne provenait pas de Vidéotron. Selon leurs directives, j'ai fait suivre le tout au Service des fraudes de Vidéotron au : rapport-polluriel@videotron.ca Vous voilà prévenu.6,1 kVues0like3CommentairesRe: Réussir à relier imprimante HP Laserjet 4050 T à la borne Helix
Tout d'abord, je suis désolé du retard à vous revenir sur les solutions que vous m'avez proposé pour réussir à faire reconnaître mon imprimante HP LaserJet 4050 T par la borne Helix. J'ai voulu appliquer vos corrections et y ait réussi en partie seulement. Pour la configuration de l'imprimante voir la photo jointe. Pour la suite de vos propositions, la fonctionnalité IP Passthrough n'est plus disponible tout comme le portail web Helix Fi. Tant qu'à l'application Helix FI sur mobile, elle offre peu de possibilités de modifications. Si vous avez d'autres solutions, je serais fort aise que vous m'en fassiez part. J'ai donc recommuniqué avec le service technique de Vidéotron et ce fut un vrai désastre, dans le sens où le pauvre employé qui m'a répondu n'était visiblement pas à l'aise avec l'informatique et ses composantes, il semblait complètement perdu au fur et à mesure que je lui parlait et ne m'a pas proposé aucune solution, si ce n'est en conclusion de me dire d'appeler HP. C'est une vrai farce ce supposé service technique. Mesdames et messieurs de Vidéotron, si vous vendez un produit aux consommateurs, ayez au moins l'amabilité de mettre de vrais techniciens formés à toute les situations pouvant se présenter quant à l'utilisation de votre technologie Helix, sinon prenez la peine d'aviser le public que votre produit ne convient pas à tout le monde. En résumé, mon imprimante ne fonctionne toujours pas alors qu'avant avec l'ancienne technologie de Vidéotron tout allait comme un charme. Comme cela ne fait pas encore 30 jours que j'ai Helix, je pense bien revenir à ce que j'avais précédemment et si ce n'est pas possible et bien nous regarderons pour un nouveau fournisseur TÉLÉ/INTERNET/MOBILE/LIGNE TERRESTRE.3,4 kVues0like2CommentairesRéussir à relier imprimante HP Laserjet 4050 T à la borne Helix
J'ai branché mon imprimante HP Laserjet 4050T à la borne Helix avec un câble Ethernet mais la borne Helix ne la voit pas, donc impossible d'imprimer. J'ai communiqué par téléphone avec le service technique de Vidéotron mais ceux-ci, malgré toute leur bonne volonté, ne peuvent pas m'aider. Est-ce un problème avec les anciens ports ? Si quelqu'un ici avait une solution, je lui en serait reconnaissant. Il est à noter que je ne suis pas informaticien, donc mes connaissances techniques sont limitées. Merci.Résolu3,6 kVues0like4Commentaires