plainte
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PLAINTE
Comment rester alerte et garder son sang froid après de nombreuses heures de discussions (plus que 4) sur 2 jours, ... avec plusieurs personnes ... du service à la clientèle, du service technique et du service de satisfaction, pour ajout d'un cellulaire avec contrat 24 mois et diminution de services pour un autre compte ... des mauvaises informations données. des frais d'activation et SIM de cellulaires non mentionnés, des promotions pour quelques mois (non mentionné lors de l'entente au téléphone) ... le dernier courriel de contrat reçu, montre encore des frais ajoutés d'activation 25$, carte SIM 10$ ... OUFFFFFFFFFFFFFF!!!!!!!!!!! Après une confirmation erronée, on appelle ... pas moyen de parler à la même personne ... entre-temps, on reçoit des fichiers de contrat ne correspondant pas à ce qui a été discuté ... avec des rabais de quelques mois, qui redemandent d'appeler après... la personne qui répond au s/satisfaction doit recommencer (dans mon cas, la baisse de service pour un contrat pour un 2e compte déjà existant, à une autre adresse) car l'entente n'avait même pas été finalisée...!!!!!) 😞 Tu veux faire un changement, ça fait «tomber» des promotions ou des gratuités ... Ouf ouf ouf!!!!! J'ai laissé Bell il y a 4 ans, pour les mêmes raisons alors qu'il me fournissait mon téléphone maison depuis la fin des années 70 ... puis par la suite, Internet et cellulaire .. !!! ÉPOUVANTABLE! Est-ce que les employés sont mal formés, ou pas à la hauteur? Est-ce que leurs promotions sont trop compliqués, même pour les employés? Et je ne parle pas des ajustements de prorata par la suite! Ouf! J'en perds pas seulement mon latin mais mon français! 😞 Et à qui je demande que je peux me plaindre vraiment? Sur le forum!!!!!!!!!!!!!!!! 😞Résolu7,8 kVues0like7Commentaires