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Résolu! Trois de mes problèmes résolus

De retour chez Vidéotron depuis octobre dernier et utilisateur d’Hélix, j’ai vécu plusieurs problèmes de stabilité. Aujourd’hui, tout fonctionne convenablement. Je crois utile de partager avec vous ces problèmes et leur résolution: - Double NAT: mon ...

turgu par Disciple
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Coupure d'internet hélix

Bonjour,Depuis quelques temps ma tv se ferme 3 à 4 fois par jour et je dois réinitialiser le terminal. On m'a demandé de changer mon cable HDMI., chose faite. Maintenant la même situation arrive 1 fois par jour à la même heure précise soit à 15:15. E...

Paillou46 par Initié
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Manette Hélix vs son et TV

Bonjour, J'essaie de trouver comment configurer ma manette correctement avec mon setup et je n'y arrive pas. J'ai ma TV + barre de son + Hélix et Chromecast.J'utilise mon Chromecast pour Netflix, Disney+ et cie.Ma barre de son est en optique alors je...

MrRebooting par Chevalier
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Arnaque

Bonjour,Ce matin j'ai reçu un appel semblant provenir d'une amie et en rappelant cette amie on s'est rendue compte que ce n'était pas elle qui avait appelé, rien n'apparaît à cette heure sur son téléphone, c'est donc un arnaqueur. A qui dois-je le dé...

BenoitApril par Chevalier
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Appels sortants

Bonsoir! C’est un problème un peu bizarre. Lorsque j’appelle, il apparaît le message suivant « le dernier numéro n’est pas disponible ». J’ai alors le choix d’annuler l’appel ou d’appeler quand même. Je ne peux pas non plus faire appel à Siri (ça ne ...

Bouchard1 par Initié
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Live voicemail de apple

Bonjour est ce quelqu’un d’entre vous aurait eu le même problème?J’ai annulé live voicemail sur mon iPhone pour avoir accès à ma boîte vocale Vidéotron mais ma boîte vocale Vidéotron ne fonctionne toujours pas ?Merci

heleneb par Initié
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Résolu! Plus de films a succès club Illico

Ce serait plaisant d'avoir plus de films a succès sur Illico comme Casablanca, films avec Clint Eastwood ( dirty Harry ) star trek ( ancien et nouveaux), tout les star wars, 2001 odyssée de l'espace,2010,tout les films avec Tom Hanks(il faut sauver l...

Anonyme par Non applicable
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Boîte vocal mobilite

BonjourJ’ai un problème avec ma boîte vocale mobilitéJ’ai un iPhone depuis la mise à jour ios17 ma boîte vocale Vidéotron ne fonctionne plusJ’ai suivi les étape pour désactiver le live voicemail mais ma boîte vocal Vidéotron ne fonctionne toujours pa...

heleneb par Initié
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Contenue 4K et location de film UHD.

Bonjour,Est-il possible de louer des film ou avoir accès a du contenu 4K HDR sans devoir passé par Netflix, Disney+ ou une autre app payante par abonnement ? Un membre de ma famille vient de prendre helix avec une nouvelle TV 4K et le contenu en loca...

jumaqc par Initié
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Internet Hélix Giga bloque l'internet une fois par jour.

Bonjour, je suis officiellement abonnée sur l'internet Vidéotron (forfait Giga) depuis le 22 mars. J'étais jadis avec Teksavvy cable 400/50 (ligne sous louée de Vidéotron) jusqu'à l'installation.Les deux premières semaines avec mon  nouveau forfait é...

Tenky par Initié
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Borne Helix bloque l'internet une fois par jour.

Bonjour, je suis officiellement abonnée sur l'internet Vidéotron (forfait Giga) depuis le 22 mars. J'étais jadis avec Teksavvy cable 400/50 (ligne sous louée de Vidéotron) jusqu'à l'installation.Les deux premières semaines avec mon  nouveau forfait é...

Tenky par Initié
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Résolu! Site "Mon dossier" de l'ARC injoignable

Bonjour!  Je viens de migrer sur le nouveau services internet Helix et j’aimerais savoir s’il y a une différence au niveau filtrage réseau (antiddos ou autres!) entre l’ancien service et Helix ?  Depuis la migration, le site “mon dossier” de l’agence...

m2b par Initié
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Résolu! Se désabbonner à Club Illico

Bonjour,  j'aimerais me désabonner à Club Illico. Toutefois, je n'ai pas trouvé la marche à suivre ni sur le site web ni sur l'application mobile. Je ne suis pas une cliente Vidéotron.Comment puis-je procéder?

Melmo par Initié
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Connetion avec Helix Fi

Salut a tous,J’essaye de me connecter avec l’appli de Helix Fi pour configurer mon réseau wi-fi et à chaque fois que je me connecte avec mon connexion et mot de passe, ça dit qu'il y a un problème de connexion (non que le mot de passe ou compte n’exi...

accès internet

depuis plusieurs mois c'est toujours le même problème, comment peut-on réussir du premier coup à avoir accès à notre compte Hélix pour le payer. Moi j'ai aucun problème à ne pas payer un service aussi médiocre dans tous les sens du terme. Problèmes d...

BernierJP par Chevalier
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Peut-on regarder une éclipse solaire avec un cellulaire?

Le 8 avril 2024, vers 15 h, nous aurons la chance d’observer une éclipse solaire totale. Ce phénomène ne se reproduira pas au Québec avant 2106! Sachant qu’il ne faut pas regarder directement une é...

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Savez-vous où appeler quand vous avez besoin d’aide?

Plusieurs ressources téléphoniques gratuites sont à votre disposition en cas de besoin. Les connaissez-vous? Qu’il s’agisse de problèmes de santé, de questions sociales ou de situations de crise, n’h...

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