Facture internet décembre 2023 prélevée en double 45.99$ le 15 janvier 2024 et le 16 janvier 2024

Oscar_truong · ‎18-01-2024

Bonjour Forum Vidéotron,

J'ai constaté dans la liste des transactions facturées sur ma carte de crédit inscrite comme paiement préautorisé 2 transactions de 45.99$ le lundi 15 janvier 2024 ainsi que le mardi 16 janvier 2024. Il est précisé à ma facture avis de prélèvement préautorisé du 22 décembre 2023 que la date du prélévement sera le 14 janvier 2024 pour un montant à prélever de 45.99$. Je m'adresse ainsi à Vidéotron par forum avant de m'adresser à la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision CPRST afin de vous inviter à créditer le deuxième prélèvement.

Merci et au plaisir,

Baker_9_9 · ‎18-01-2024

Je viens de constater le même problème... Une transaction le 14 jan. et la seconde le 15 jan. même montant.

Je vais contacter le service client demain pour voir ce qui se passe.

Kira · ‎18-01-2024

Le premier point de contact pour un problème du genre devrais être le service a la clientele et non le forum.

Personne a accès a votre dossier ici.