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Oscar_truong
Initiate
19-01-2024
Résolu

Facture internet décembre 2023 prélevée en double 45.99$ le 15 janvier 2024 et le 16 janvier 2024

Bonjour Forum Vidéotron, 

 

J'ai constaté dans la liste des transactions facturées sur ma carte de crédit inscrite comme paiement préautorisé 2 transactions de 45.99$ le lundi 15 janvier 2024 ainsi que le mardi 16 janvier 2024. Il est précisé à ma facture avis de prélèvement préautorisé du 22 décembre 2023 que la date du prélévement sera le 14 janvier 2024 pour un montant à prélever de 45.99$. Je m'adresse ainsi à Vidéotron par forum avant de m'adresser à la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision CPRST afin de vous inviter à créditer le deuxième prélèvement. 

 

Merci et au plaisir,