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Tarifs

Après près de 20 ans avec Videotron, on me propose une augmentation de 19,16% en avril 2024 par rapport à ce que je payais en avril 2023. On m'enlève les crédits satisfaction (en effet, je ne suis plus dutout satisfait) et les crédits fidélité (ma fi...

Stingray Loud - pourquoi retiré?

J'ai reçu une communication concernant le retrait de la chaîne de clips rock Stingray Loud. Je ne comprends pas ce genre de retrait, surtout que les autres chaînes de clips ne semblent pas être retirées. L'offre de câble diminue, ce n'est pas une bon...

Rock_On par Écuyer
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Problème avec Port Forwarding et IP fixe avec Helix

J'ai configuré une adresse IP fixe (10.0.0.200) pour un serveur plex depuis l'interface du routeur (10.0.0.1).J'essaie de configurer une redirection de port en utilisant l'application HelixFi (puisque ce n'est plus possible depuis l'interface du rout...

jfl par Initié
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Perte de connexion tv et internet

Ce soir je n'arrête pas de perdre la connexion tv et internet. On a redémarré le routeur mais pas de changement. Ça fait ça de façon intermitent depuis quelques jours. Secteur Beauport à Québec.

Perrier78 par Initié
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Club illico mobile (3 cellulaires)

J’ai trois lignes cellulaires sur mon compte, chaque forfait a club illico mobile gratuitement.comment se fait il que si une une personne regarde club illico mobile sur son cell que cela bloque l’utilisation des autres détenteurs de cellulaire? Comme...

Résolu! Hélix Commande vocale ne fonctionne plus

Bonjour,Je viens de changer ma télécommande pour une neuve… et les commandes vocales ne fonctionnent plus…Après avoir passé 1h20 au téléphone avec un technicien Vidéotron (jumeler, désactiver plusieurs fois la télécommande, redémarrage du terminal Hé...

Cacy par Initié
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Espace client inaccessible

Bonjour, Est-ce que quelqu'un a une idée pourquoi l'espace client de Vidéotron est inaccessible et toute tentative de connexion renvoi le code d'erreur 500? Merci

MtlK10 par Initié
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Impossible de mettre une nouvelle redirection de port

Bonjour à tous et à toutes. J'ai voulu ajouter et modifier des redirections de port dans ma borne Hélix via l'app Hélix Fi sur Adroid et aucun succès j'ai le message suivant :  "Nous éprouvons quelques difficultés. Veuillez réessayer. Si le problème ...

Zonta par Initié
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Pourriels

Depuis quelques semaines, je reçois des dizaines de pourriels par jour.  Malgré le fait que je les identifie comme pourriels, ils continuent d'arriver dans ma boite de réception.  Je vois sur le forum que beaucoup d'autres usagers ont ce même problèm...

Bernie par Initié
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Wifi 6E chez Videotron ? Helix Fi 3 XB8 ?

Bonjour, depuis 8 mois Comcast a sorti la borne XB8 qui supporte le wifi 6E.https://www.xfinity.com/support/articles/broadband-gateways-userguides Vu que Videotron les utilise aussi, quand pourrons nous les voir arriver au Quebec ?  

photonix par Initié
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Entente de prix non respectée

Le 20 janvier notre contrat de 2 ans avec hélix 60 a 72.09 par mois tx incluse est arrive a échéance , le prix incluant 10$ pour la borne payer 240$+tx . Nous trouvons sur le site internet un offre pour le nouveau clients pour internet 400 a 58$ par ...

sarapa par Écuyer
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HELIX: Êtes-vous satisfaits ?

Bonjour à tous, ça fait une couple de fois que le SAC me parle de Helix, que je devrais jeter un sérieux coup d'oeil là-dessus mais j'ai vu une couple vidéo\commentaires par-ci par-là et ça ne semble pas créé l'unanimité. Quels sont les problèmes que...

fourire par Disciple
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VOIP et Helix (2)

Je n'arrive pas a faire fonctionner un Grandstream HT802 sur une borne helix alors qu'un linksys Papt2 lui fonctionnait.De plus le helixFi ne me laisse pas rediriger les ports ce soir.....Merci

Whitetoner par Initié
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Voip avec Helix(2)

Bonjour.Impossible de faire fonctionner un ATA Grandstream Ht802 alors que le Linksys PapT2 fonctionnait.Je voudrais faire fonctionner avec Voip.ms.Aussi pas de rouutage de port fonctionnel ce soir avec HelixFiQQ'un as t'il des infos.Merci 

Whitetoner par Initié
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hameçonnage

ATTENTiON J'ai reçu ce courriel ce matin, je crois que ce courriel est une arnaque. Je vous suggère de ne pas répondre à ce courriel. VIDEOTRONVotre Dernier Paiement a Échoué [nepasrepondre61gh7x44af@postmail.olgaarce.com]  lmportantNous vous informo...

Balou333 par Initié
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Fonction recherche (loupe) sur Illico

Un sincère merci à Vidéotron d'avoir remis et/ou réparé la fonction recherche (loupe).Cette fonction est très utile pour faire nos rappels d'émissions préférées. Bonne fin de journée à tous et/bon début de journée gisele22

gisele22x par Commandant
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Liste de vérification avant de partir en voyage

  Vous vous apprêtez à partir en voyage? Vous avez sûrement la tête pleine de choses à faire! Voici une liste pratique qui regroupe les éléments essentiels à préparer avant votre départ. Pour vous fa...

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7 conseils pour vivre un extraordinaire Igloofest

  Du 18 janvier au 10 février 2024, Vidéotron vous invite à déchaîner le yéti en vous à Igloofest Montréal! En tant que fiers partenaires de la 16e édition de ce mythique festival de musique électron...

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Mettez de la magie dans vos fêtes grâce à Helix

  Quand on reçoit pour les fêtes, on souhaite que tous les invités passent une agréable soirée, tant les adultes que les enfants. Et si Helix vous aidait à y arriver? Suivez le guide pour préparer un...

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