Français

Date de disponibilité carte eSim

Quand allez-vous enfin supporter les cartes eSim chez Vidéotron, le seul opérateur au Canada qui ne le supporte pas. Ça m'empêche d'avoir 2 lignes sur mon iPhone 11 et c'est un problème. Le prix ce n'est pas tout, VOUS DEVEZ SUIVRE LA TECHNOLOGIE si ...

Catalogue Crave

J'ai pris un abonnement Crave sur Helix. Est-ce que je peux avoir accès au catalogue complet de Crave ?

Lancement du 988 : Ligne d’aide en cas de crise de suicide

Le 988 est la nouvelle ligne d’aide canadienne destinée à toute personne qui pense au suicide ou qui s’inquiète pour quelqu’un qu’elle connaît. Cette ligne offre un soutien urgent et direct par téléphone et par texto aux personnes de toutes les provi...

Prolongation du retrait des frais d'appels vers Israël

Vidéotron prolonge le retrait des frais pour les appels et les textos effectués par nos clients vers Israël, la Cisjordanie et la bande de Gaza jusqu’au 12 janvier 2024. Les frais d’itinérance pour les clients dans ces régions seront également retiré...

Application Disney +

Bonjour ! À l'aube de 2024, pourrait-on enfin obtenir l'application Disney + sur Helix ?

Résolu! Erreur DNS

Bonjour sur certain site suron mobile j'ai l'erreur suivante DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, mais sur le même site en WiFI aucune erreur.Merci

Hausse de tarif

Courriel reçu le 29-11-2023 indiquant une majoration de tarif de 3$/mois pour forfait-Hélix Télé à compter du 1er février 2024. Pas de hausse pour forfait-Hélix internet, forfait-téléphonie mobile et ligne résidentielle.

Résolu! Forfait Canada USA - Calcul des 120 jours

Bonjour,Après plusieurs appels chez Vidéotron tant auprès de techniciens que de superviseurs, des réponses contradictoires m’ont été transmises. J’aimerais savoir pour la date de début de forfait, est-ce que c’est celle où on a pris un premier forf...

Contrat téléphonie

Où trouver mon contrat de téléphonie?

Résolu! Désinstallation pendant un cycle de facturation

Bonjour, Mon cycle de facturation pour internet se termine le 2 décembre, et un nouveau cycle commence le 3. Je paierai alors pour le mois à venir, jusqu'au 3 janvier. Si je fais désinstaller parce exemple le 10 décembre, est-ce qu'on me remboursera ...

Résolu! Connexions eSIM

Vidéotron devrait informer ses clients de la date prévue, même approximative, de la prise en charge de connexions eSIM.

Forfait Canada USA - Calcul des 120

Bonjour, Après plusieurs appels chez Vidéotron tant auprès de techniciens que de superviseurs, des réponses contradictoires m’ont été transmises. J’aimerais savoir pour la date de début de forfait, est-ce que c’est celle où on a pris un premier for...

La Disparition de Yoopa pour ainsi disparaître la plupart des chaînes jeunesses québécoises

Bonjour à l'équipe de la communauté de Videotron, j'ai appris la disparition dès le 24 Janvier prochain de la chaîne télé jeunesse Yoopa pour être remplacer par QUB Radio. Évidemment je m'y attendais que ça arrive un jour avec votre guerre ridicule e...

paiement non reçu

J'ai fait mon paiement le 13 novembre et lundi ça fera 2 semaines et mon compte n'indique toujours pas que le paiement est reçu. J'ai vérifié avec mon institution financière et le numéro de compte est correct. Ça vous arrive à vous aussi que le paiem...

Crave

Je suis abonné à Crave par Videotron qui me donne accès à 4 poste de Crave anglais et 4 postes de super écran en français. Comment puis-je avoir accès au catalogue complet de Crave par cet abonnement ?

Internet Giga : Test en 2,5G

Curiosité technique: Pour faire un test, j''ai relié la borne 2.5G d'Helix F2 avec un câble réseau Cat. 6 de 4 pieds à mon ordi doté d'une carte réseau 2.5G ayant 3 lumières vertes distinctes 100/1000/2.5G respectivement, en croyant pouvoir m'approch...

Commande en ligne

Je viens d’essayer de passer une commande pour un Iphone 15 128g à 15$/mois avec l’ajout d’un forfait à 45$/mois. Ça disait qu’un conseiller aller m’appeler après ma commande pour confirmer et je n’ai toujours pas eu d’appel.

Résolu! Adresse IP non conventionelle

Avec le nouveau modem helix, mon adresse IP est -retiré-comment changer pour une adresse conventionnelle? Mon courriel professionnel ne peut plus envoyer des messages via le smtp et on soupçonne que c'est cela.Merci de m'aider.

Videotron Upload Ping

Bonjour, j'ai internet FH400 et durant le gaming, j'ai toujours de packet burst. Quand je fais les tests de connexion internet le ping de download est bon mais le ping d'upload est toujours à plus de plus de 200-300. Donc dans les jeux, il y a du sut...

Ou je peu écrire une plainte ?

Bonjour je recherche ou je peu envoyer un plainte par écrit, je me suis commander un nouveau pixel 8 pro il y avais une pub que je pouvais recevoir une montre pixel 2 gratuite avec celui ci , j’ai tenter d’envoyer mes preuves personne ne pouvais rece...

Questionnez. Échangez. Découvrez.

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