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Du 17 au 19 juin, venez poser toutes vos questions sur l'appli Helix Fi. Rejoignez la conversation Demande aux experts!

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Demande aux experts – Appli Helix Fi

  Connaissez-vous bien l’application Helix Fi, qui sert à gérer votre réseau Internet? Elle peut vous être très utile au quotidien : gérer le temps d’écran des enfants, mettre un appareil en pause, voir les applications utilisées, contrôler des obje...

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SamuelPB par Gestionnaire de Communauté
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connection à mon compte

Encore incapable de visualiser mon compte pour effectuer mon paiement. Décidément c'est très compliquer d'avoir les services pour lesquels ont paie. Quand c'est pas internet qui nous fait faux bons, c'est nos accès qui sont ordinaire.

BernierJP par Chevalier
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pourriels

Mon filtre anti-pourriel est désactivé mais Vidéotron place quand même dans le dossier des pourriels plusieurs courriels depuis quelques mois. Le problème, c'est que la plupart des courriels détectés pomme pourriels sont des courriels légitimes. La c...

kinouk par Initié
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Résolu! Helix Internet Videotron

Bonjour depuis quelques semaines Helix Internet Plante Souvent mais pas seulement moi mais aussi des voisins qui ont Hélix ou un service internet par cable  ... tous en meme temps .... un point en commun le meme poteau et Diviseur Module Internet  Vi...

edbetacam par Chevalier
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borne helix fi 2

Bonjour, Un ami ma donner sa borne hélix fi2, j'ai essayer de l'activer avec l'application hélix fi. cela ne fonctionne pas, j'appelle chez Videotron, je doit faire activer la borne dans mon compte. pas de problèmes pour la faire activer mais il me d...

smonniere par Initié
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Résolu! Facture Illico negative, facture Helix positive

Bon j'ai un vieux crédit de Illico (110$), qui ne se transfer par sur la facture helix (145$)Si je paye la balance (Debit - credit) , est-ce que je vais me faire traiter comme un client délinquant? Avec coupure de service, appel du syndic, reprise d'...

Luc0 par Viking
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Résolu! courriel reçu de changement le 8 février

J'ai reçu un message m'informant qu'il y a une nouvelle version du site webmail à compter du 8 février. On m'invite à appuyer sur Nouvelle Version. Je suis craintive de le faire et de me faire pirater

Gmambo par Initié
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accès internet

depuis plusieurs mois c'est toujours le même problème, comment peut-on réussir du premier coup à avoir accès à notre compte Hélix pour le payer. Moi j'ai aucun problème à ne pas payer un service aussi médiocre dans tous les sens du terme. Problèmes d...

BernierJP par Chevalier
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Solution pour Helix WIFI actif meme en bridge mode

J'ai réussi à grandement réduire la nuisance que le helix fait sur l'ensemble du réseau en continuant de diffuser sur 6 SSID différent même après être en bridge mode. Ça m'a couté un gros 5$ de moustiquaire en métal. Je l'ai entouré de plusieurs plus...

vkeel par Chevalier
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Résolu! Relais wifi

Est-ce que tout relais acheté sur Amazone (exemple) sont compatibles avec Helix ou si nous devons absolument prendre les relais Helix?

S27 par Initié
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Résolu! Voyage à l'étranger - réglages avec eSim

Bonjour! Je prévois faire un voyage aux États-Unis et là-bas, j'utiliserai une eSim pour mes données, mais pas de provisions pour des minutes d'appel. Je ne veux pas être facturé 10$/jour pour l'Option Voyageur et ma conjointe non plus. Ma conjointe ...

dedeboil par Initié
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Internet

Bonjour j'aimerais savoir quand vous allez vous décider de vous convertir en fibre optique résidentiel comme le fait bell car bell sont à 3gbps et vous 940 moi vite fait de même je préfère 3go secondes mais je déteste bell à cause la la facturation j...

Résolu! Live Voicemail iPhone

Est-il possible d'activer une transcription écrite en français d'un message vocal français enregistré sur une boite vocale d'un iPhone 15 Pro ?  ... Le service "Live Voicemail" sur les iPhone retranscrit gratuitement un message vocal anglais en texte...

Lufa par Initié
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Messages vocaux

Bonsoir  est ce possible à partir d'un iPhone de recevoir ses messages vocaux par texte ??merci 

mef20000 par Initié
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Espace client accès bloqué

Ceci n'est pas la première fois que ça m'arrive. Quand je clique sur "Voir ma facture", une page s'ouvre et un message dans le haut indique que l'accès est refusé. Ça fait des années que j'ouvre mon compte avec les mêmes données qui sont inscrites au...

sonia2016 par Initié
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Donnée cellulaires qui coupent à la même heure

Bonjour, Depuis très longtemps j'écoute la radio avec mon cellulaire (iPhone XR) car il n'y a pas de Wi-FI où je travaille. À tous les jours de la semaine, vers 9:30 am la radio coupe et ce pendant quelques minutes jusqu'à une quinzaine de minutes. J...

Balzack5000 par Initié
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