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85 SujetsQuel est le coupable entre Helix TV ou ma Tablette Amazon Echo Show 15?
Bonjour, J'ai le problème suivant sur une tablette Amazon Echo Show 15 (qui, je présume, est la même chose ou que c'est très semblable à un Fire Stick branché sur une télé) sur lequel j'ai installé l'application Helix TV : Quand je vais dans le menu de Rattrapage Télé, je vois les épisodes disponibles mais pour une raison que j'ignore, je n'ai aucune façon de sélectionner le bouton Regarder ou Options de Visionnement. Je peux seulement aller de haut en bas et cliquer sur le bouton central de la manette pour sélectionner l'épisode et les détails s'affiche sans pouvoir cependant lancer le visionnement. Est-ce un problème avec l'application Hélix TV ou avec la tablette Amazon Echo Show 15 (Fire Stick). Merci pour vos réponses.56Vues0like0CommentaireHelix TV
Nous venons de faire le saut vers Helix, a ma grande deception! Je suggere fortement aux puristes de jeux comme moi, plus precisement ceux qui jouent aux jeux du type FPS en ligne ou la latence peut faire une tres grande difference, eviter Videotron si la fibre de Videotron ne se rend pas chez vous directement (FTTH) puisqu'a la base l'internet sur coaxial a une plus grande latence, sans parler du "bufferbloat" qui nuit egalement a ce genre de jeux en ligne, oublier la possibiliter de jouer competitivement! Ajouter y que si vous avez la tele Helix, et bien contrairement a ce qu'on m'avait dit, le terminal de la tele n'a pas sa propre connection et prends la bande passante avec tout vos autres appareils, en temps normal ca me derangerait pas mais considerant que le terminal ne s'eteint pas non plus avant au moins 4 heures (se met seulement en veille), il fluctuent jusqu'a plus de 60mbps, creeant des "lag spike", et ceci est avec un seul terminal alors imaginer si il y a plus d'un terminal dans la maison.. version courte: le terminal Helix ne s'etteint pas, il se met en veille apres 4 heures (seulement si vous avez activer l'economie d'energie) alors ca prends constamment la bande passante, des "spikes" de plus de 60mbps, ce qui nuit gravement aux jeux FPS en ligne surtout si la fibre ne se rend pas directement chez vous (FTTH), oublier les jeux competitifs!75Vues0like0CommentaireBarre de son Sennheiser Ambeo max
Bonjour, Jai une nouvelle barre de son Sennheiser Ambeo max et je ne suis pas capable de configurer la manette Hélix pour le contrôler. Lorsque je fais par recherche je trouve Sennheiser mais cela donne une erreur. Lorsque je vais dans la liste de codes je ne trouve pas Sennheiser. Avez-vous des idées?65Vues0like1CommentaireImpossibilité d'intégrer mon compte Videotron à Outlook
Bonjour :-) Pour installer mon courriel dans Outlook je dois utiliser mon mot de passe Videotron. Outlook ne l'accepte pas. La solution offerte par Microsoft est d'obtenir de Videotron un mot de passe d'application pour Outlook. J'ai tenté de l'obtenir, mais Videotron n'offre pas ce service. Actuellement ma seule issue pour régler le problème est d'obtenir ce mot de passe. Étant donné qu'il m'est impossible de l'obtenir, quelqu'un ici a-t-il une solution de rechange pour moi? Merci de votre attention, Johane :-)158Vues0like1CommentaireAirPrint pour accéder à mon imprimante
Depuis le transfert vers Helix, j’ai continuellement des problèmes pour accéder à mon imprimante par mon ordi, ma tablette ou mon Ipad. Je perds mon imprimante et lorsque j’essaie de l’ajouter, le message d’erreur suivant apparaît : « Un logiciel tiers est en cours d’exécution pour détecter les imprimantes ». "Sélectionnez AirPrint lors de la configuration d'une imprimante pour permettre à votre MAC d'imprimer du contenu"... Pourtant, mon imprimante est belle et bien connecté au réseau...153Vues0like3Commentaires3 écrans noirs au démarrage
J’ai acheté une nouvelle télé intelligente de marque LG en décembre. Je trouvais la connexion avec Hélix difficile, alors je l’ai retournée et changé pour une TCL en janvier. Or, j’ai toujours le même problème quand j’allume l’ensemble télé + décodeur helix + barre de son avec la télécommande Helix. Les 3 appareils s’allument, puis l’écran devient noir, puis l’écran revient à la chaîne de démarrage, puis l’écran redevient noir, puis ça revient et ça repart. Il faut donc plusieurs secondes voire d’une à deux minutes avant que la télé soit vraiment fonctionnelle. De plus, quand je l’éteins avec la télécommande helix, la télé s’éteint, puis se rallume. Il me faut l’éteindre deux ou même trois fois avant qu’elle en soit vraiment éteinte. Quand j’utilise la télécommande TCL pour tout éteindre, une seule fois suffit. J’ai donc essayé de démarrer le système avec la télécommande TCL, mais la recherche de l’entrée câble semble laborieuse et la télé s’éteint parfois avant que le câble n’ait eu le temps d’entrer en fonction. J’ai débranché et redémarré la borne Helix; j’ai débranché et rebranché le décodeur; j’ai connecté le décodeur à la borne avec un cable ethernet. Rien n’y fait. Quelqu’un d’autre a-t-il rencontré ce problème? J’ai l’impression que le service de soutien technique me fait tourner en rond en reprenant toujours les mêmes opérations. La télé est neuve, c’est la deuxième marque que je tente d’utiliser. Avec ma vieille télé, on m’a poussé à abandonner le système illico en prétextant que mon décodeur fonctionnait mal, alors qu’on me vantait le système Helix qui allait tout régler. Or, ça n’a jamais été si compliqué !!!Résolu174Vues0like5CommentairesAvance rapide 5 min
L'avance rapide d'un enregistrement (PG up) est soudainement limitée à des bonds de 5 minutes. La programmation EXIT (3x) et 0030 ne fonctionne pas pour ramener ça à 30 secondes. Certains disent de faire PG up à la fin de la séquence, mais avec ou sans, ça ne marche pas et je reste coincé à 5 minutes. Encore des choses modifiées sans notre consentement! Si en plus on ne peut même pas revenir aux paramètres souhaités (30 secondes est tellement plus pratique), c'est vraiment pas terrible. Quelqu'un aurait une solution? Je me doute que Vidéotron ne réagira pas vite...Résolu122Vues0like2CommentairesPerte Helix
Bonjour , Depuis plusieurs semaine a l'écoute un enregistrement , l'écran viens noir et un message erreur RDK-03117 , du meme coup je perd ma connection reseau pendant quelques seconde Le module Helix sur cette tv est branche filaire a 100 Mb, je doit faire reset du terminal Helix power off-on et ca reviens , quand je reviens a enregistrement il est revenu au debut Quelqu'un a deja eu ce problème Le support videotron me dit , vous n’avez rien de particulier dans les log , cotre connection cable na pas coupe Merci65Vues0like0Commentaire