Mise à jour – Solution approuvée pour la reprise de visionnement sur Helix Télé
Bonne nouvelle! 🎉 Une solution a été validée pour rétablir les fonctionnalités de reprise de visionnement sur les terminaux Helix. Nos équipes travaillent activement pour la mettre en place dans les meilleurs délais afin d’améliorer votre expérience. 👉 Pour plus de détails, consultez notre publication officielle : Pourquoi je n'arrive plus à reprendre mon visionnement sur les plateformes Helix ou illico? Merci de votre patience et de votre compréhension! 💛 Samuel Gestionnaire de communauté
Quel est le coupable entre Helix TV ou ma Tablette Amazon Echo Show 15?
Bonjour, J'ai le problème suivant sur une tablette Amazon Echo Show 15 (qui, je présume, est la même chose ou que c'est très semblable à un Fire Stick branché sur une télé) sur lequel j'ai installé l'application Helix TV : Quand je vais dans le menu de Rattrapage Télé, je vois les épisodes disponibles mais pour une raison que j'ignore, je n'ai aucune façon de sélectionner le bouton Regarder ou Options de Visionnement. Je peux seulement aller de haut en bas et cliquer sur le bouton central de la manette pour sélectionner l'épisode et les détails s'affiche sans pouvoir cependant lancer le visionnement. Est-ce un problème avec l'application Hélix TV ou avec la tablette Amazon Echo Show 15 (Fire Stick). Merci pour vos réponses.
« Plus d’infos » dans le menu des enregistrements
Bonjour, est-il possible de déplacer le sous-menu « Plus d’infos » dans le menu des enregistrements? Depuis quelque temps, quand on sélectionne une émission enregistrée dans Sauvegardes - Enregistrements, les sous-menus qui apparaissent sont « Plus d’infos - Regarder - Épisodes - Supprimer - Options, etc. » et celui qui est sélectionné par défaut est « Plus d’infos ». Je trouve ça gossant, il faut chaque fois se déplacer à droite pour choisir « Regarder ». Est-il possible d’avoir « Regarder » par défaut?Qualité HELIX TV WEB
Allô. Je me demande pourquoi Vidéotron reduit la qualité en moins que FULL HD sur Helix TV version web. Je travaille sur la route, j'aime bien regarder un match des Canadiens sur TVA sports sur tablette mais quand j'ai le choix j'aime utiliser mon laptop avec un écran plus grand. Avec RDS je peux regarder directement sur leur site en FULL HD mais TVA Sports il n'y pas de possibilité de se connecter a TVA+ avec le compte Helix. Pour avoir une **blip** sur SPORTSNET aussi sur leur page web mais en anglais. JE TROUVE ÇA BIN POCHE de me forcer à regarder en anglais juste parce que Vidéotron, je ne sais pas pour quelle raison, bloque le définition en HD sur le lecteur WEB. Sur les apli le HD marche marche à merveille.
Les Applications
Je pense retourner à Vidéotron, mais je me souviens que la dernière fois j'avais été incapable d'ajouter des applications. Celles que je visionne le plus sont Télé-Québec et MLB TV et CBC Gem (TOUT.tv était là) Elles ne semblent pas faire partie de la liste fournie. Est-ce le cas par vous aussi? Télé-Québec non disponible en application c'est quand même surprenant! Merci!Helix TV
Nous venons de faire le saut vers Helix, a ma grande deception! Je suggere fortement aux puristes de jeux comme moi, plus precisement ceux qui jouent aux jeux du type FPS en ligne ou la latence peut faire une tres grande difference, eviter Videotron si la fibre de Videotron ne se rend pas chez vous directement (FTTH) puisqu'a la base l'internet sur coaxial a une plus grande latence, sans parler du "bufferbloat" qui nuit egalement a ce genre de jeux en ligne, oublier la possibiliter de jouer competitivement! Ajouter y que si vous avez la tele Helix, et bien contrairement a ce qu'on m'avait dit, le terminal de la tele n'a pas sa propre connection et prends la bande passante avec tout vos autres appareils, en temps normal ca me derangerait pas mais considerant que le terminal ne s'eteint pas non plus avant au moins 4 heures (se met seulement en veille), il fluctuent jusqu'a plus de 60mbps, creeant des "lag spike", et ceci est avec un seul terminal alors imaginer si il y a plus d'un terminal dans la maison.. version courte: le terminal Helix ne s'etteint pas, il se met en veille apres 4 heures (seulement si vous avez activer l'economie d'energie) alors ca prends constamment la bande passante, des "spikes" de plus de 60mbps, ce qui nuit gravement aux jeux FPS en ligne surtout si la fibre ne se rend pas directement chez vous (FTTH), oublier les jeux competitifs!
AirPlay dans Helix TV
Bonjour, J’ai un iPad avec iOS 26.2. En utilisant AirPlay dans Helix TV pour diffuser un contenu sur mon télé intelligent Sony Bravia 3 (avec AirPlay intégré et sur même réseau WiFi que mon iPad) , l’image est impeccable mais le son est saccadé, impossible de comprendre un mot. Sur le site Vidéotron c’est écrit : La seule condition qui n’est pas remplie c’est la version de l’appli que j’ai téléchargée de App Store et qui est 7.22 . Comment peut-on avoir la 7.7 ou plus ? Je tiens a souligner que pour toutes les autres appli que j’utilise avec AirPlay le son est bon : YouTube, TVA+, Crave, Ici Tou.tv etc Y a-t-il quelqu’un qui a le même problème que moi ? Si ce n’est pas réglé, alors ce sera pas du tout pratique d’avoir les nouvelles forfaits internet et Appli Télé.Helix : La reprise de lecture est de retour
Plusieurs fonctionnalités sont de retour sur les terminaux Helix. Certaines ont été adaptées, mais l’expérience demeure simple et intuitive. 📅 Déploiement : 10 février 2026 ✅ Fonctionnalités rétablies Reprise de lecture Films, séries et enregistrements Section « Vus récemment » Dans Sauvegardes > Pour vous Films Barre de progression Bouton Reprendre et Rejouer Séries Page descriptive accessible via les tuiles Section Reprendre le visionnement dans Sur demande > Tendances 🔧 Déploiement de la mise à jour Les terminaux se mettront à jour automatiquement. En cas de problème, voici quoi faire : ➡️ Effectuez un redémarrage électrique de votre terminal Helix. Cela résout généralement la situation. 💡 Astuce Aucune action n’est requise pour les applications — elles évoluent séparément et ne sont pas concernées par cette mise à jour des terminaux.
