Méthodes pour supprimer un enregistrement Helix (menu Enregistrements ou section « Pour vous »)
Bonjour! Nous avons récemment remarqué que plusieurs utilisateurs Helix ont de la difficulté à supprimer un enregistrement, surtout depuis le retour des fonctions de reprise de lecture. Comme il existe maintenant deux méthodes différentes selon l’endroit où vous vous trouvez dans l’interface Helix — soit dans le menu Enregistrements, soit dans la section Pour vous — voici un résumé clair des étapes pour chacune d’elles. Cela devrait vous aider à supprimer facilement vos contenus.😉 Supprimer un enregistrement Appuyez sur la touche HELIX de votre télécommande vocale pour accéder au menu principal. Sélectionnez Sauvegardes, puis Enregistrements. Sélectionnez l’émission à supprimer, puis Supprimer, et validez. Vous pouvez également sélectionner le X à droite du titre à supprimer. Une fenêtre de confirmation s’affiche. Sélectionnez Supprimer maintenant, puis validez. Un message de confirmation s’affichera. Vous pouvez également utiliser la touche D de votre télécommande pour supprimer une émission ou une série, même pendant la lecture. Supprimer un enregistrement depuis la section « Pour vous » Vous pouvez supprimer certains enregistrements directement à partir de la section Pour vous, dans les contenus récemment visionnés. Les étapes diffèrent légèrement de la suppression via le menu Enregistrements. Épisode d’une série Sélectionnez la série pour ouvrir sa page d’information. Appuyez sur la flèche vers le bas pour accéder à la section Continuer à regarder. Sélectionnez l’épisode à supprimer. Appuyez sur la touche « i » de la télécommande pour afficher les options. Choisissez Supprimer. Film ou émission unique Sélectionnez le contenu à supprimer dans la section Pour vous. Appuyez sur la touche centrale de la télécommande pour afficher les options. Choisissez Supprimer. Si vous avez encore de la difficulté, n’hésitez pas à nous écrire ici — on est là pour vous aider! Samuel Gestionnaire de communauté
AirPlay dans Helix TV
Bonjour, J’ai un iPad avec iOS 26.2. En utilisant AirPlay dans Helix TV pour diffuser un contenu sur mon télé intelligent Sony Bravia 3 (avec AirPlay intégré et sur même réseau WiFi que mon iPad) , l’image est impeccable mais le son est saccadé, impossible de comprendre un mot. Sur le site Vidéotron c’est écrit : La seule condition qui n’est pas remplie c’est la version de l’appli que j’ai téléchargée de App Store et qui est 7.22 . Comment peut-on avoir la 7.7 ou plus ? Je tiens a souligner que pour toutes les autres appli que j’utilise avec AirPlay le son est bon : YouTube, TVA+, Crave, Ici Tou.tv etc Y a-t-il quelqu’un qui a le même problème que moi ? Si ce n’est pas réglé, alors ce sera pas du tout pratique d’avoir les nouvelles forfaits internet et Appli Télé.How to Delete a Helix Recording (Recordings menu or From the “For You” Section)
Hi there! We’ve noticed that some Helix users are having trouble deleting recordings, especially since the return of the resume watching features. Because there are now two different ways to delete a recording — either from the Recordings menu or directly from the For You section — here’s a clear summary of both methods. This should help you delete your content more easily. 😉 Deleting a recording Press the HELIX button on your voice remote to go to the main menu. Select Saved, then Recordings. Select the program to delete, then Delete and confirm. You can also select the X to the right of the title to delete. A confirmation message will appear. Select Delete Now and confirm. A confirmation message will appear. You can also use the D button on your remote to delete a single episode or a series, even during playback. Delete a recording from the “For You” section Some recently watched recordings can be deleted directly from the For You section. The steps differ slightly from deleting a recording using the Recordings menu. Episode of a series Select the series to open its info page. Press the down arrow to access Continue Watching. Highlight the episode you want to delete. Press the “i” button on the remote to display the options. Select Delete. Movie or single event Highlight the content you want to delete in the For You section. Press the center button on the remote to open the options. Select Delete. If you're still having trouble, feel free to write to us here — we're here to help! Samuel Community ManagerHelix : La reprise de lecture est de retour
Plusieurs fonctionnalités sont de retour sur les terminaux Helix. Certaines ont été adaptées, mais l’expérience demeure simple et intuitive. 📅 Déploiement : 10 février 2026 ✅ Fonctionnalités rétablies Reprise de lecture Films, séries et enregistrements Section « Vus récemment » Dans Sauvegardes > Pour vous Films Barre de progression Bouton Reprendre et Rejouer Séries Page descriptive accessible via les tuiles Section Reprendre le visionnement dans Sur demande > Tendances 🔧 Déploiement de la mise à jour Les terminaux se mettront à jour automatiquement. En cas de problème, voici quoi faire : ➡️ Effectuez un redémarrage électrique de votre terminal Helix. Cela résout généralement la situation. 💡 Astuce Aucune action n’est requise pour les applications — elles évoluent séparément et ne sont pas concernées par cette mise à jour des terminaux.
Retour de la fonction reprise vidéo (petit bémol)
Bonjour Vidéotron, Tout d'abord bravo et merci pour le retour de cette fonction, c'est très apprécié 🙃 Petit bémol toutefois : selon moi, l’option "Regarder" devrait apparaître en premier dans la liste, plutôt que "Plus d’infos", afin de faciliter - et surtout d’accélérer - le démarrage d’un enregistrement. D'autres ont remarqué ceci ? Ou peut-être autres choses ? Cette publication ne se veut pas une critique mais bien une occasion d'améliorer d'avantage le système Hélix 🙂 Bien à vous,
Reprendre le visionnement : l’option est toujours absente.
La merveilleuse fonctionnalité nous permettant de reprendre un visionnement sur terminal Hélix n’a toujours pas été rétablie. Cette fonctionnalité est pourtant essentielle à la satisfaction de vos clients. La situation actuelle perdure et ce depuis l’automne 2025. C’est totalement inacceptable! Quand allez-vous régler la situation? S’il suffit de payer les droits d’utiliser le brevet eh bien que Vidéotron paie!
Helix TV Issue "Channel Temporarily Unavailable"
I have always had this issue, but disregarded it because I didn't watch too much TV. However, now that the Olympics are on, I've been watching much more often. The issue I'm experiencing is that every time I watch Helix TV, after a few minutes, the three dots appear on the screen as if it's loading something. After sometime, the error message shows up "This channel is temporarily unavailable". While this is happening, I can hear the sound of the channel in the background, and can change channels, but I can't see anything except the 3 dots. Clicking "Try Again" or "Cancel" does not do anything. Guide still works and the Helix button brings up the menu, but when anything is selected, it just shows the 3 dots loading. The only thing that fixes this is to unplug the box and plug it back in, but then after a few minutes the problem starts up again. I have tried changing HDMI cables, changing the Helix box from the old (Gen 1) to the more recent (Gen 2), but still am having the same problem. Please see the screenshot for a better understanding. Has anyone experienced this before, and if so, what was the solution?
Option reprendre le visionnement et progression
Bonjour, Je souhaite exprimer mon désir de voir revenir la fonction “Reprendre le visionnement” ainsi que l’indicateur montrant si un épisode a déjà été visionné. Ces outils étaient très pratiques et facilitaient grandement l’écoute des émissions enregistrées ou en rattrapage. Depuis leur retrait, il devient difficile de suivre où nous étions rendus dans une série ou un enregistrement. Je crois que plusieurs abonnés partagent ce besoin et j’aimerais que Vidéotron puisse reconsidérer le rétablissement de ces fonctions. Merci aux équipes de Vidéotron de prendre en compte la demande des utilisateurs.Reprendre le visionnement : l’option est toujours absente.
Bon, nous sommes le 8 février 2026 et cette option est toujours absente. Pourtant vers le 8 janvier il y avait eu une communication qui parlait de quelques semaines.... Un mois plus tard cette fonction est toujours absente :-( . À quand le retour? MerciMise à jour – Solution approuvée pour la reprise de visionnement sur Helix Télé
Bonne nouvelle! 🎉 Une solution a été validée pour rétablir les fonctionnalités de reprise de visionnement sur les terminaux Helix. Nos équipes travaillent activement pour la mettre en place dans les meilleurs délais afin d’améliorer votre expérience. 👉 Pour plus de détails, consultez notre publication officielle : Pourquoi je n'arrive plus à reprendre mon visionnement sur les plateformes Helix ou illico? Merci de votre patience et de votre compréhension! 💛 Samuel Gestionnaire de communauté
