Horaire des émissions sur M6 avec Helix
Bonjour! Je ne sais pas trop ou m'adresser, alors je passe par ce forum. Est-ce qu'il serait possible de mettre à jour le guide horaire de la chaîne M6? Les émissions ne débutent jamais à l'heure indiquée, ne terminent jamais à l'heure indiquée, les descriptions des émissions sont floues ou inexistantes et quand il y a une description, elle est très souvent erronée. C'est vraiment dommage car ce poste présente des émissions intéressantes mais c'est toujours très difficile de regarder et encore plus de programmer des enregistrements d'émissions. C'est simple: on veut regarder une émission et l'émission a déjà commencé dans la plage horaire précédente, ou on enregistre une émission et l'enregistrement ne contient pas la fin... Je sais qu'on peut ajuster la longueur des enregistrements mais ce n'est vraiment, ni pratique, ni agréable, c'est une perte de temps et c'est plutôt frustrant. Voilà, merci.
Ancienne programmation sur Helix
Bonjour, Comment fait-on pour effacer la programmation d'une émission qui ne revient que quelques mois, sinon années, plus tard? Par exemple, j'enregistrais l'émission OPJ sur TV5 mais elle a été arrêtée il y a plus de 6 mois. Cette émission était diffusée en 2 volets pour chaque «histoire», partie 1 de 2 et 2 de 2. Or, 4 épisodes ont été diffusés durant le temps des fêtes comme bouche-trous. et mon ancienne programmation les a enregistrés. Mais durant cette rediffusion des fêtes, sur les 4 épisodes diffusés, aucun n'était la suite de l'autre. C'est à dire qu'il y a eu 1 sur 2 d'une histoire ou 2 de 2 d'une autre, etc. Ça voudrait donc dire que la programmation reste quelque part dans le système. Comment s'en débarrasser alors qu'elle n'apparaît plus sous «Helix», «Enregistrements» et «Programmés» ? Merci.
Impossible de me connecter
Bonjour, Depuis ce matin impossible d'entrer sur le site helix.videotron.com Je rentre mon mot de passe habituel et on me répond qu'il y a un problème. Je modifie mon mot de passe, on m'envoie un code par courriel, je reçois le code, j'entre le code, je me reconnecte... Même problème ! J'efface mes cookies... Même problème ! Voilà l'écran qu'on me montre : Sur mon ordinateur, j'ai 2 écrans pour un total de 40 po. de large, j'ai beau étaler la page sur 40 po. le message est toujours coupé en deux à droite. J'ai appelé le service, on me dit que je dois utiliser mon application sur mon téléphone ! Voyons don, je demande de l'aide pour l'application sur le Web, pas pour le téléphone. Sur le web j'ai toujours utilisé ce nom de Internetique pour me connecter, mais là on me dit que pour Helix il faut utiliser l'adresse courriel comme identifiant, mais le site Helix m'affiche toujours mon nom Internetique par défaut, pas moyen d'en choisir un autre. AU SECOURS !
Problème de connexion sur l'application Helix tv.
J'ai tenté de lancé une chaîne sur l'application pour la caster sur la télévision et la chaîne se lance dans un chargement infini. J'ai tenté avec une autre chaîne, même problème. Alors, je me déconnecte pour tenter de reconnecté. Incapaable. Un message d'erreur apparaît disant qu'un problème inattendu est survenu et de réessayer. Ce que je fais et toujours le même message. J'ai le bon mot de passe pour le compte helix et tout. J'ai vérifié. Oui. Il commencerait être temps our Vidéotron et Quebecor de se mettre à jour avec ses applications. C'est toujours compliqué d'accéder soit à sa facture en ligne, soit à Helix, soit à son compte mobile. Et maintenant, nouveau compte pour simplement participer à un forum Vidéotron... Pourquoi ne pas tout centraliser??? Et maintenant, comment je fais fonctionner mon appli tv??? Je paie pour ce service et depuis peu, je suis incapable d'en profiter.Illico TV to Helix TV - A step backwards in some functionality
Hello, just switched to Helix from illico TV and although the Internet speeds are better, the Helix TV is not as good as illicoTv. 1. Illico TV when you were on a channel and something comes up where you can't continue to watch your show, you press record and it would record from start to end. On Helix TV it does not do that, it records at the point in time you pressed record. 2. On Helix TV you have the option to restart a show. However it does not allow you to fast forward, you have to press Go to Live and then rewind to reach the point in time that you want. If you went too far by mistake, you can't forward... You have to go live and then rewind. What the heck functionality is that!!?? 3. Illico TV had 1 hour buffer, Helix TV has 25 minutes. If you wanted to go back 30 minutes in time. You have to restart, go to live, then rewind 30 minutes. Can't fast forward, and what is annoying is that some shows you can fast forward so it's not consistent. I have 30 days to go back to illico. However can you stay on Helix internet and go back to Illico TV??? If they can put the 1 hour buffer, record the start of a show if you were on the channel from the beginning, fast forwarding in on demand on Helix TV that would already be a good step in the right direction.
Comment éteindre le terminal Hélix TV plus rapidement?
Bonjour, je suis un nouveau client de Hélix TV. J'ai trois terminaux Hélix TV. Deux sont connectés à des téléviseurs qui ne supportent pas HDMI-CEC, et un est connecté à un récepteur audio. Dans les deux cas, j'ai un problème. Pour les téléviseurs qui ne supportent pas HDMI-CEC, lorsque j'appuie sur le bouton Power de la manette, ça éteint le téléviseur, mais pas le terminal Hélix TV. La seule façon que j'ai trouvée pour éteindre le terminal est d'utiliser la commande vocale "Mise en veille". Une fenêtre apparaît par la suite et on doit appuyer sur la flèche droite et ensuite OK pour mettre le terminal en veille, mais le téléviseur reste allumé. Je dois prendre une autre manette pour éteindre celui-ci. Le processus est beaucoup trop long. Quant à celui qui est connecté à un récepteur audio, le téléviseur relié à ce dernier supporte le HDMI-CEC, mais il y a souvent des situations où je veux seulement éteindre le terminal Hélix TV pour ensuite changer de source pour jouer sur une console de jeux vidéo par exemple. La seule solution est encore d'utiliser la commande vocale qui prend beaucoup trop de temps. Sur la manette d'Illico, c'était simple. Il y avait un bouton power pour le téléviseur et un bouton power pour le terminal. Sur Hélix TV, le bouton power est seulement pour le téléviseur. Pour l'usager, c'est très frustrant. Il y a-t-il une meilleure façon de faire les choses dans mon cas?
