Problème avec enregistrement Hélix.
Depuis quelques jours, lorsque j’écoute un enregistrement sur Hélix et que je ne le termine pas, il ne sauvegarde plus où j’étais rendu et je n’ai que l’option regarder, l’option reprendre n’apparaît plus. C’est vraiment désagréable de devoir toujours repartir à zéro. Est-ce que d’autres ont le même problème et comme le résoudre? MerciMise à jour – Solution approuvée pour la reprise de visionnement sur Helix Télé
Bonne nouvelle! 🎉 Une solution a été validée pour rétablir les fonctionnalités de reprise de visionnement sur les terminaux Helix. Nos équipes travaillent activement pour la mettre en place dans les meilleurs délais afin d’améliorer votre expérience. 👉 Pour plus de détails, consultez notre publication officielle : Pourquoi je n'arrive plus à reprendre mon visionnement sur les plateformes Helix ou illico? Merci de votre patience et de votre compréhension! 💛 Samuel Gestionnaire de communauté
Option reprendre le visionnement et progression
Bonjour, Je souhaite exprimer mon désir de voir revenir la fonction “Reprendre le visionnement” ainsi que l’indicateur montrant si un épisode a déjà été visionné. Ces outils étaient très pratiques et facilitaient grandement l’écoute des émissions enregistrées ou en rattrapage. Depuis leur retrait, il devient difficile de suivre où nous étions rendus dans une série ou un enregistrement. Je crois que plusieurs abonnés partagent ce besoin et j’aimerais que Vidéotron puisse reconsidérer le rétablissement de ces fonctions. Merci aux équipes de Vidéotron de prendre en compte la demande des utilisateurs.« Plus d’infos » dans le menu des enregistrements
Bonjour, est-il possible de déplacer le sous-menu « Plus d’infos » dans le menu des enregistrements? Depuis quelque temps, quand on sélectionne une émission enregistrée dans Sauvegardes - Enregistrements, les sous-menus qui apparaissent sont « Plus d’infos - Regarder - Épisodes - Supprimer - Options, etc. » et celui qui est sélectionné par défaut est « Plus d’infos ». Je trouve ça gossant, il faut chaque fois se déplacer à droite pour choisir « Regarder ». Est-il possible d’avoir « Regarder » par défaut?Suggestion : Augmenter le temps de PAUSE d'un enregistrement
Bonjour Videotron. Je comprend qu'on va devoir vivre pendant un petit bout de temps sans que le terminal Helix ne soit capable de sauvegarder ou on est rendus dans la lecture d'un contenu. Afin de diminuer les désagréments, est-ce que ce serait possible d'augmenter le temps maximal pendant lequel on peut laisser une lecture d'enregistement sur PAUSE? Je crois que présentement ce délai est de 10 minutes, après quoi, la lecture de l'enregistrement quitte tout seul. Est-ce que ce serait possible d'augmenter ce délai à 20 ou 30 minutes? Ça ferait en sorte qu'on se rendrait moins compte de la situation désagréable que nous devons actuellement subir. merci.
À quand une solution viable pour la poursuite de nos lectures ou nous étions rendu 😤😤
Bon je constate comme tous le monde que Vidéotron nous prenne pour des valises en retirant une option qui à mon avis est essentielle pour ne pas revenir à l’époque des VHS. Quand j’ai pris mon abonnement Hélix on me l’as vendu avec l’idée que s’était révolutionnaire mais je constate au contraire que c’est un net recul. Retirer des optons sans avoir de solution de rechange et un non sens et un manque de respect total à la clientèle actuel combiné à une augmentation WoW . Je commence mon magasinage ailleurs ma decision et prise. De plus j’ai téléphoné au service à la clientèle pour espérer tombé sur quelqu’un de compréhensif mais au contraire la seule chose qui comprenait c’est tout le monde a une augmentation. Rien à faire je commence mon magasine le timing et parfait le boxing Day s’en viens . Merci Vidéotron de m’avoir réveillé à temps j’ai failli manquer les offres du Boxing Day et surtout pour nous retourner à l’âge de pierre !!!! 😡😡Retour de la fonction reprise vidéo (petit bémol)
Bonjour Vidéotron, Tout d'abord bravo et merci pour le retour de cette fonction, c'est très apprécié 🙃 Petit bémol toutefois : selon moi, l’option "Regarder" devrait apparaître en premier dans la liste, plutôt que "Plus d’infos", afin de faciliter - et surtout d’accélérer - le démarrage d’un enregistrement. D'autres ont remarqué ceci ? Ou peut-être autres choses ? Cette publication ne se veut pas une critique mais bien une occasion d'améliorer d'avantage le système Hélix 🙂 Bien à vous,
