Problème avec enregistrement Hélix.
Depuis quelques jours, lorsque j’écoute un enregistrement sur Hélix et que je ne le termine pas, il ne sauvegarde plus où j’étais rendu et je n’ai que l’option regarder, l’option reprendre n’apparaît plus. C’est vraiment désagréable de devoir toujours repartir à zéro. Est-ce que d’autres ont le même problème et comme le résoudre? MerciPourquoi je n'arrive plus à reprendre mon visionnement sur les plateformes Helix ou illico ?
Merci à tous pour vos commentaires et votre patience. Nous savons que ces changements peuvent être décevants et nous voulons vous expliquer pourquoi ils sont nécessaires. Certaines fonctionnalités de reprise de visionnement et d’historique ont été retirées sur nos plateformes (Helix, illico+, illico) afin de respecter des exigences techniques liées à un brevet d’invention. Ces ajustements sont essentiels pour maintenir l’accès à la programmation que vous aimez. Ce qui change : Helix : retrait de la reprise, des barres de progression et du lancement automatique (sauf iOS/tvOS). Illico+ : retrait des boutons « Reprendre » et « Regarder », ajustement du carrousel. Illico : retrait du lancement automatique après STOP, reprise mène à la page d’accueil de la série. Ces ajustements ne sont pas permanents. Nos équipes travaillent activement à faire évoluer nos plateformes et à améliorer votre expérience. Nous n’avons pas de délai précis pour le moment, mais nous vous tiendrons informés. 💡En attendant, si vous avez des astuces ou des solutions pour rendre le visionnement plus simple, partagez-les avec la communauté. Merci encore pour votre compréhension et votre collaboration. 🙏 Samuel Gestionnaire de communauté
Horaire des émissions sur M6 avec Helix
Bonjour! Je ne sais pas trop ou m'adresser, alors je passe par ce forum. Est-ce qu'il serait possible de mettre à jour le guide horaire de la chaîne M6? Les émissions ne débutent jamais à l'heure indiquée, ne terminent jamais à l'heure indiquée, les descriptions des émissions sont floues ou inexistantes et quand il y a une description, elle est très souvent erronée. C'est vraiment dommage car ce poste présente des émissions intéressantes mais c'est toujours très difficile de regarder et encore plus de programmer des enregistrements d'émissions. C'est simple: on veut regarder une émission et l'émission a déjà commencé dans la plage horaire précédente, ou on enregistre une émission et l'enregistrement ne contient pas la fin... Je sais qu'on peut ajuster la longueur des enregistrements mais ce n'est vraiment, ni pratique, ni agréable, c'est une perte de temps et c'est plutôt frustrant. Voilà, merci.
Helix
Personnellement je n'avais pas vraiment le choix de passer à Helix question de coûts. En gros, bcp de changements mais peu d'améliorations par rapport à Illico. Si ça se trouve, il y a des pertes. Gros avantage: c'est que maintenant tout est dans le nuage, c'est un plus. De plus l'appli Helix TV est sur la coche. Mais il y a de gros moins... La télécommande est médiocre et tellement pas intuitive. La convivialité en regardant la télé est des plus faibles et renferment bcp de bugs. Entre autres, un bug déjà rapporté ici en 2020!! Voici l'extrait: "Le vrai problème... est qu'a chaque session, nous devons rechanger les préférences de filtrage de poste a ceux auquels nous somme abonnés. C'est vraiment frustrant, de toujours voir et defiler les 400 postes disponibles pour atteindre ceux qui font partit de mes choix." De plus, il est impossible de naviguer (zapper) uniquement sur nos chaînes favorites. Aucun bouton de penser pour ça! Et le pire pour moi, sur le guide les cotes normalement attribuées aux films n'apparaissent plus! Pour voir si le film est coté 3 ou 4 par exemple, il faut consulter un autre guide horaire tel que Tv Hebdo... C'est totalement farfelue... et je passe sur d'autres incongruités...Helix et une technologie fragile
Il semble que les pannes avec Helix sont plus nombreuses qu'avec Illico. Déja 2 grosses pannes en moins de 3 mois. C'est beau avoir la nouvelle technologie et avoir du contenu dans les nuages, mais je crois qu'on devrait miser sur la stabilité. Le pire c'est qu'on va augmenter à chaque année le prix de notre forfait.Option reprendre le visionnement et progression
Bonjour, Je souhaite exprimer mon désir de voir revenir la fonction “Reprendre le visionnement” ainsi que l’indicateur montrant si un épisode a déjà été visionné. Ces outils étaient très pratiques et facilitaient grandement l’écoute des émissions enregistrées ou en rattrapage. Depuis leur retrait, il devient difficile de suivre où nous étions rendus dans une série ou un enregistrement. Je crois que plusieurs abonnés partagent ce besoin et j’aimerais que Vidéotron puisse reconsidérer le rétablissement de ces fonctions. Merci aux équipes de Vidéotron de prendre en compte la demande des utilisateurs.Suggestion : Augmenter le temps de PAUSE d'un enregistrement
Bonjour Videotron. Je comprend qu'on va devoir vivre pendant un petit bout de temps sans que le terminal Helix ne soit capable de sauvegarder ou on est rendus dans la lecture d'un contenu. Afin de diminuer les désagréments, est-ce que ce serait possible d'augmenter le temps maximal pendant lequel on peut laisser une lecture d'enregistement sur PAUSE? Je crois que présentement ce délai est de 10 minutes, après quoi, la lecture de l'enregistrement quitte tout seul. Est-ce que ce serait possible d'augmenter ce délai à 20 ou 30 minutes? Ça ferait en sorte qu'on se rendrait moins compte de la situation désagréable que nous devons actuellement subir. merci.
Horrible
Non mais ça va tellement mal depuis qu'on a enlevé la fonction reprendre (visionnement)! Je ne comprends pas pourquoi c'est nécessaire! On doit se taper depuis le début pour trouver l'endroit ou on s'est arrêté....Je trouvais Hélix fantastique mais là je trouve ça ironique! lol J'espère sincèrement que ça restera pas comme ça!
