Qualité de l'image très mauvaise sur Hélix.TV (web)
J'expérimente une très mauvaise qualité de l'image lorsque j'écoute Hélix.TV (le site web Helix) sur mon PC, mon MAC et en testant avec plusieurs moniteurs différents. J'obtiens une image qui est ultra compressée et qui n'est probablement même pas en 720p. Il est aussi évident que je n'obtiens même 24fps. J'ai essayé plusieurs browsers et j'ai le même problème partout. Le problème ne vient pas de mon bandwidth j'ai une connexion 400mbps que j'ai confirmée avec un SpeedTest. J'ai un moniteur 4k et je ne peux même pas obtenir un minimum de 720p à 24fps c'est très frustrant. Je me demandais si d'autres utilisateurs d'Hélix.TV avaient le même problème et si Vidéotron (Hélix) est au courant du problème et travaille à le régler.
Helix TV et Chromecast nouvelle génération : mauvaise qualité d'image
Bonjour tout le monde! Comme le titre le dit, la qualité d'image sur chromecast est vraiment mauvaise. J'ai tout essayé... et maintenant je vois que je ne suis pas le seul. Il y a d'autres sujets similaire sur ce forum, mais je fais mon propre sujet aussi, en espérant que ça aidera à faire bouger les choses. Donc, c'est simple. La qualité d'image est vraiment basse lorsqu'on cast à partir d'un téléphone vers le Chromecast dernière génération (celui avec Google TV intégré). Comme certains autres membres l'on remarqué, ça semble être en HD et de bonne qualité pendant 1 ou 2 secondes au début du cast, et la qualité descend drastiquement tout de suite après. C'est encore pire avec les enregistrements. L'image doit être en 360p tout au plus. C'est affreux. J'ai essayé plusieurs choses. Forcer la connexion au 5Ghz uniquement ou au 2.4Ghz uniquement, brancher le chromecast sur une autre télé, changer la borne d'endroit pour la rapprocher, redémarrer la borne, redémarrer le chromecast et redémarrer le téléphone, essayer avec un autre téléphone... rien à faire. Toujours aussi mauvais. Pourtant, je peux caster n'importe quoi d'autre et la qualité est toujours super bonne. C'est seulement l'application Helix qui cause problème. C'est très décevant. Étrangement, ça semble un peu mieux avec un chromecast de troisième génération (celui juste avant le nouveau avec Google TV). Mais ne venez pas me dire que c'est le chromecast qui est en problème, tout le reste fonctionne et je sais que je ne suis pas le seul dans cette situation : https://forum.videotron.com/t5/tele-et-divertissement/appli-helix-tv-resolution/m-p/23643 https://forum.videotron.com/t5/tele-et-divertissement/helix-mobile-et-chromecast/td-p/22022 (voir les derniers messages de ce sujet) Pour référence sur les chromecast : https://en.wikipedia.org/wiki/Chromecast En passant, ce qui serait vraiment génial, c'est que l'application Helix TV soit disponible directement dans Google TV et dans Amazon Fire TV (et autres). Helix est le seul service que je dois encore "caster" pour regarder sur ma télé. Bien qu'Helix soit relativement nouveau, c'est un peu en retard à plusieurs niveaux, malheureusement... En espérant avoir une réponse d'une employé vidéotron! Merci!
Appli Helix TV sur ordinateur
Bonjour, je veux télécharger des enregistrements pour les écouter sur mon ordinateur (Windows 10) puisque je n'ai pas d'accès à Internet (wifi) à mon chalet et que l'écran de mon cellulaire est vraiment trop petit. L'application ne peut pas fonctionner puisqu'elle est seulement disponible sur Android. J'ai installé deux émulateurs Android mais ça ne fonctionne pas. Est-ce que quelqu'un a déjà réussi à faire ça? Si oui, comment avez-vous fait? Merci et bonne journée!Pourquoi je n'arrive plus à reprendre mon visionnement sur les plateformes Helix ou illico ?
Merci à tous pour vos commentaires et votre patience. Nous savons que ces changements peuvent être décevants et nous voulons vous expliquer pourquoi ils sont nécessaires. Certaines fonctionnalités de reprise de visionnement et d’historique ont été retirées sur nos plateformes (Helix, illico+, illico) afin de respecter des exigences techniques liées à un brevet d’invention. Ces ajustements sont essentiels pour maintenir l’accès à la programmation que vous aimez. Ce qui change : Helix : retrait de la reprise, des barres de progression et du lancement automatique (sauf iOS/tvOS). Illico+ : retrait des boutons « Reprendre » et « Regarder », ajustement du carrousel. Illico : retrait du lancement automatique après STOP, reprise mène à la page d’accueil de la série. Ces ajustements ne sont pas permanents. Nos équipes travaillent activement à faire évoluer nos plateformes et à améliorer votre expérience. Nous n’avons pas de délai précis pour le moment, mais nous vous tiendrons informés. 💡En attendant, si vous avez des astuces ou des solutions pour rendre le visionnement plus simple, partagez-les avec la communauté. Merci encore pour votre compréhension et votre collaboration. 🙏 Samuel Gestionnaire de communauté
Borne Helix en Bridge Mode + Helix TV en Ethernet
Bonjour à la communauté, J'aimerais instauré le réseau suivant à mon domicile (ésp. pour utiliser mon propre routeur Wi-Fi): Borne Helix (Technicolor CGM4140) en Bridge Mode: → Port Ethernet 1 (de la Borne Helix): Helix TV → Port Ethernet 2 (de la Borne Helix): Routeur eero Pro 6 → à Linksys SE3008 → à Apple TV + Xbox One + Lutron Caseta Hub Question #1: Helix TV va-t-elle fonctionner même si la Borne Helix est en Bridge Mode et que celle-ci est dans un port Ethernet de la Borne Helix? Question #2: Helix TV peut-elle fonctionner sur signal Wi-Fi autre que celui offert par la Borne Helix? D'avance merci!
