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563 Sujets

Helix sous Linux
Bonjour, J'ai un ordinateur PC qui tourne sous Linux (Ubuntu) mais malheureusement l'application helix.videotron.com dit que le système n'est pas compatible avec Helix !!! Pouvez-vous m'expliquer pourquoi Linux n'est pas compatible ??? Vous supportez MAC OSX alors je vois pas pourquoi ça ne serait pas possible de fonctionner sous Linux tant que ce soit avec les navigateurs supportés. L'application illico.tv fonctionnait bien pourtant elle avant que je change pour Helix. Merci !
Résolu
plcollard
12-06-2024 Endroit Télé et Divertissement
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Idée pour fidéliser les clients à Helix de Vidéotron
J’ai une idée ! Qu’en pensez-vous ? Afin de fidéliser la clientèle et récompenser les anciens clients Helix, Vidéotron pourrait offrir une chaîne à la carte gratuite pour chaque tranche de 3 ou 4 ans d’abonnement consécutifs à Helix, par exemple. Avez-vous d’autres idées ?
Résolu
ArthurLaroche
12-06-2024 Endroit Télé et Divertissement
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Camera Blink
Bonjour, Le routeur Internet d'Helix ne me laisse pas enregister mes deux camera Blink. Quelque chose à voir avec 4K, 5K, MHZ. Quelle est la meilleure facon de faire fonctionner les cameras avec internet d'Helix? Merci
Gabriel99
12-13-2024 Endroit Internet et Téléphonie
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HELIX et problème de stabilité du signal
J’éprouve de sérieux problèmes de stabilité de signal avec ma borne HELIX que je dois redémarrer de deux(2) à trois (3) fois par semaine. HELIX m’indique qu’il rencontre un problème de connexion. Afin de contrer ce problème, j’ai fait l’acquisition d’un relais il y a près de six (6) mois mais rien n’y fait et mon problème de connexion persiste. Merci de me faire part de vos expériences (et solutions) dans l’éventualité où vous éprouvez des problèmes similaires avec votre installions HELIX.
Résolu
RAF336
12-02-2024 Endroit Télé et Divertissement
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Hélix - Avance et recul rapide sur la télécommande
Lors de l'écoute d'enregistrements ou lorsque la télé n'est pas en direct, j'aimerais savoir comment utiliser les fonctions Avance rapide (30 secondes) et Recul rapide (10 secondes) sur Hélix comme il y avait sur la télécommande Illico. Oui c'est possible avec la voix mais très peu pratique. Est-ce que vous prévoyez ramener ces fonctions sur des boutons de la télécommande? Elles pourraients remplacer les fonctions de saut de 10 minutes des boutons PageUp et PageDown qui sont très inutiles selon moi. Merci!
Résolu
netghost81
11-26-2024 Endroit Télé et Divertissement
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IPV6 - Helix en mode "Bridge" Configuration de mon Router TP-Link
Bonjour, Mon Helix est en mode "Bridge" et j'aimerais configurer mon router pour le IPV6. Les options disponibles sont: Static IP, Dynamic ISP, PPPoe, 6to4 Tunnel et Pass-through (bridge) Vous savez lequel utiliser et comment le configurer? J'ai essayé le "6to4 Tunnel " et je semble avoir une conneciton, mais pas certain c'est le bon choix a utliser. Merci ce vos suggestions! Francis
Packster
11-25-2024 Endroit Internet et Téléphonie
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HELIX: Êtes-vous satisfaits ?
Bonjour à tous, ça fait une couple de fois que le SAC me parle de Helix, que je devrais jeter un sérieux coup d'oeil là-dessus mais j'ai vu une couple vidéo\commentaires par-ci par-là et ça ne semble pas créé l'unanimité. Quels sont les problèmes que vous avez rencontrés ? Êtes vous satisfaits ?
fourire
11-17-2024 Endroit Télé et Divertissement
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Login de la borne Helix
Bonjour, Après un "reset" de ma borne Helix, j'essaie d'entrer sur la passerelle en utilisant "admin" et, comme mot de passe, "password", "helix" et rien du tout. Trois essais, trois erreurs, et la passerelle me bloque pour cinq minutes. Quel est donc le "login" par défaut après un reset?
Résolu
ylavallee
11-12-2024 Endroit Internet et Téléphonie
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Programmation avance rapide 30 secondes
J’essaie de programmer mon télécommande pour avancer 30 secondes, mais je n’y arrive pas. j’ai essayé la fonction EXIT EXIT EXIT 0030 PAGEUP, mais ça ne fonctionne pas. dois-je le faire pendant que la télé est fermée? Y a-t-il un truc à savoir pour que ça fonctionne?
Résolu
Cdesbiens
10-30-2024 Endroit Télé et Divertissement
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Site "Mon dossier" de l'ARC injoignable
Bonjour! Je viens de migrer sur le nouveau services internet Helix et j’aimerais savoir s’il y a une différence au niveau filtrage réseau (antiddos ou autres!) entre l’ancien service et Helix ? Depuis la migration, le site “mon dossier” de l’agence du revenu du Canada ne fonctionne plus. Comme test, je vais sur: "https://www.canada.ca/fr/agence-revenu/services/services-electroniques/services-electroniques-particuliers/dossier-particuliers.html” et je clique sur“Ouvrir une session à l’ARC” et j’obtient l’erreur: “Safari can’t establish a secure connection to the server “apps…” J’ai pris une capture de paquets sur le port ethernet du modem de mon routeur au moment ou je clique sur le lien “Ouvrir une session à l’ARC” et je vois ce type paquets partir: 88 21.991769 74.59.48.32 198.103.206.26 TLSv1.2 192 Client Key Exchange, Change Cipher Spec, Encrypted Handshake Message Ou 22 0.091564 74.59.48.32 198.103.206.32 TLSv1.2 1417 Application Data Malheureusement, il ne se rend pas à destination car ensuite il y a du TCP Retransmission: 89 22.106956 74.59.XX.XX 198.103.206.26 TCP 192 [TCP Retransmission] 56815 → 443 [PSH, ACK] Seq=518 Ack=4644 Win=65535 Len=126 TSval=118149164 TSecr=3715944872 Ou 23 0.173203 74.59.48.32 198.103.206.32 TCP 1417 [TCP Retransmission] 56808 → 443 [PSH, ACK] Seq=644 Ack=4695 Win=65535 Len=1351 TSval=118127307 TSecr=3715922983 Jusqu’à ce que la session TCP “close”. Du coup, la question est: Pourquoi ce paquet n’est pas transmit? Clairement, mon routeur envoie le paquet à la passerelle de videotron. C’est toujours à la négociation SSL que ça semble problématique. Info supplémentaire: Comme vous pouvez le comprendre, je n’utilise pas le routeur d’Helix, seulement en mode bridge. Tout les appareils derrière le routeur ne joint pas le site de l’ARC mon dossier J’ai testé de passer par mon téléphone en LTE, j’ai aucun soucis. Je peux joindre le site de l'ARC sans problème. J’ai pris mon routeur et j’ai remplacé mon modem Helix pour mettre un modem LTE (qui fournit un adresse DHCP, question de tester le routeur) et le site de l’ARC fonctionne bien. Avant le changement de services, j’y accédais sans soucis. C’étais le même routeur, même config. J’ose même pas appeller le support pour ce genre de soucis, je sens que ça va être “mon problème” :) On a pas un network admin qui lit ce forum et qui sniff du paquets pour debug? :) Si non, pas grave, je ferai mes transaction à l'ARC via LTE! Merci!
Résolu
m2b
10-07-2024 Endroit Internet et Téléphonie
32 kVues
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