Nouveau client fibre giga et gen 1?
Bonjour, Est-ce normal, en tant que tout nouveau client en 100% fibre et forfait giga, qu'on m'ait installé une Helix Fi gen 1? Sachant que celui-ci ne fait que du wifi 5? J'aurais cru que tout nouveau client recevait la dernière version... Des techniciens essaient de comprendre pourquoi je n'ai pas une vitesse adéquate pour ce forfait et je me demande si c'est pas justement car ils m'ont pas installé la bonne version. Votre avis?
Extension de reseau
Bonjour, je demenage dans 1 mois et demi environ et jai appris aujourd’hui qu’helix netait pas dispo pour ma maison. Par contre, tous mes voisins immédiat on un contrat avec videotron et ont helix a la maison qui fonctionne tres bien. Evidemment je suis tres decu car jai un contrat que je voulais demenager. Je nai pas envi de changer de fournisseur mais jai besoin d’internet pour travailler. Je sais que mes voisins l’ont et que les files sont deja passé par l’arriere donc ca devient encore plus frustrant car je sais que cest possible de l’avoir. Je ne peux juste pas savoir les delais… une madame du service client ma meme dit de potentiellement faire des recherches pour trouver un autre fournisseur car elle doute que jaurais une reponse à temps. Je suis un peu decourager. Ca vous ai deja arrivé? Merci! Cest notre premiere maison, on avait tlm hate, tout d’un coup ca vient de mettre un nuage gris sur cette belle etape…
Configurer Helix pour IP 192.168.68.xxx
Bon je perd mon wifi environ tous les 30 jours - super agaçant J'ai mon Helix en mode Bridget Mon routeur est un TP-LINK Déco XE75 Donc quand des problèmes (presque au 30 jours) -- pourquoi à cette période env 30 jours ??? 😡😡 Je dois/veux refaire un démarrage rapide. Mais je me retrouve avec un réseau 192.168.4.x Je ne sais pas pourquoi cela. 😡😡 Je voudrais être sur un IP 192.168.68.x J'ai un serveur Synology réglé à 192.168.68.101 Je regrette quasiment être passer à Helix. Mon ancien modem vidéotron fonctionnait si bien...
Très mauvaise première impression
Ça commence mal… le service à la clientèle avait pas complète mon abonnement parait il donc impossible d activer et de compléter installation . La paraît il peut prendre 24 à 48 hres hum pense pas moi si il complète de leur côté le modem que J ai configurer devrait s activer …n importe quoi
Installation Bell vs Videotron
Bonjour! Je suis emménagé dans un appartement neuf en décembre dernier et j’ai passé une commande avec Bell pour l’internet puisque c’était les seuls disponibles sur ma rue qui est nouvelle. Quand le technicien est venu il m’a dit qu’il ne pouvait pas me brancher car le fil qui part de dehors jusqu’à dans mon appartement avait été sectionné dans le mur lors de la construction (le signal arrêtait à environ 11,2 pieds selon ce que sa machine détectait). Je n’ai donc pas d’internet depuis ce temps. Maintenant que Videotron sera disponible dans les prochains jours, je me demande s’ils utilisent le même fil que Bell pour se brancher a l’intérieur de mon appartement ou si c’est un fil différent? Car si c’est le même fil je vais devoir faire venir le propriétaire pour qu’il ouvre le mur et remplace le fil sectionné… Merci!!