Helix TV Issue "Channel Temporarily Unavailable"
I have always had this issue, but disregarded it because I didn't watch too much TV. However, now that the Olympics are on, I've been watching much more often. The issue I'm experiencing is that every time I watch Helix TV, after a few minutes, the three dots appear on the screen as if it's loading something. After sometime, the error message shows up "This channel is temporarily unavailable". While this is happening, I can hear the sound of the channel in the background, and can change channels, but I can't see anything except the 3 dots. Clicking "Try Again" or "Cancel" does not do anything. Guide still works and the Helix button brings up the menu, but when anything is selected, it just shows the 3 dots loading. The only thing that fixes this is to unplug the box and plug it back in, but then after a few minutes the problem starts up again. I have tried changing HDMI cables, changing the Helix box from the old (Gen 1) to the more recent (Gen 2), but still am having the same problem. Please see the screenshot for a better understanding. Has anyone experienced this before, and if so, what was the solution?
Linux et Hélix fin 2025 pas plus lojng qu'en 2020
📖 Mémoire de combat contre l’incompétence de Vidéotron et l’incompatibilité Linux de Helix 1. Préambule : le cri d’un citoyen numérique Depuis trop longtemps, les utilisateurs Linux sont ignorés par Vidéotron. Nous payons pour un service incomplet, nous subissons des limitations absurdes, et nous recevons en retour des réponses vagues, des promesses creuses et une absence totale de calendrier. Ce document est un témoignage, une analyse et un ultimatum : il est temps que Vidéotron respecte ses clients et adopte les standards universels du web. 2. Le contexte : une bataille de plusieurs années Je suis Josué, citoyen numérique de Saint‑Jean‑sur‑Richelieu. J’ai mené le combat sur le forum Vidéotron, dénonçant l’incompatibilité de Helix avec Linux. J’ai investi dans du matériel moderne : carte réseau 2.5G intégrée à ma MSI MAG B550M Mortar Max WiFi, câbles Cat6a, SSD NVMe, routeur optimisé. J’ai préparé mon installation pour la fibre 2,5 GIGA. Pourtant, malgré tout cela, Helix TV ne fonctionne pas sur Linux. 3. La fracture technologique • Forfait 1 Gbit/s (coaxial) : upload limité à ~50 Mb/s, instable, incompatible avec les usages modernes. • Forfait 2,5 Gbit/s (fibre) : symétrie parfaite, vitesse idéale, mais Helix TV reste incompatible sur Linux. • DRM propriétaire : Vidéotron utilise une couche de sécurité qui ne respecte pas les standards (Widevine), ce qui bloque Firefox/Linux. 4. Témoignage d’un utilisateur engagé Pendant des années, j’ai porté ce combat sur le forum Vidéotron. J’ai dénoncé l’injustice, j’ai proposé des solutions, j’ai demandé un calendrier. En retour, j’ai reçu des réponses vagues : “1 mois, 6 mois, 2 ans…”. Aucune transparence, aucune volonté réelle de corriger le problème. 5. Comparaison avec les géants • Netflix : fonctionne sur Linux via Firefox grâce à HTML5 + Widevine DRM. • Prime Video : idem, compatibilité universelle. • Crave : idem, aucune restriction. • Helix TV : incompatible, malgré un abonnement payant. 👉 Conclusion : Vidéotron est en retard technologique par rapport aux standards mondiaux. 6. Conséquences pour les clients • Exclusion numérique : les utilisateurs Linux sont privés d’un service qu’ils paient. • Perte de confiance : Vidéotron refuse de donner un calendrier de correction. • Injustice commerciale : on paie pour un service incomplet. • Frustration accumulée : des années de combat sur le forum, sans résultat. 7. Solutions techniques 1. Adopter Widevine DRM comme les autres plateformes. 2. Support officiel Firefox/Linux dans Helix TV. 3. Mode bridge sur la borne Helix pour permettre l’usage de routeurs Linux‑friendly. 4. Documentation claire pour les utilisateurs avancés. 8. Appel à la transparence Vidéotron doit publier un calendrier clair : quand Helix sera compatible Linux. Les réponses vagues (“1 mois, 6 mois, 2 ans…”) sont inacceptables. Les clients méritent de savoir. 9. Le rôle du citoyen numérique Nous, utilisateurs, ne sommes pas des consommateurs passifs. Nous sommes des citoyens numériques qui exigent des standards ouverts, une compatibilité universelle et un respect de nos choix technologiques. 10. Message direct à Vidéotron Votre incompétence est flagrante. Vous avez reconnu sur votre forum que Helix n’est pas compatible Linux. Vous avez refusé de donner une solution. Pendant ce temps, vos concurrents mondiaux offrent une compatibilité universelle. Vous devez corriger cette erreur immédiatement. 11. Conclusion : la solution en pleine face La solution est simple : respecter les standards du web. Adoptez Widevine DRM, ouvrez Helix à Firefox/Linux, et cessez d’exclure vos clients. Nous ne demandons pas un luxe, mais un droit : utiliser les services que nous payons sur la plateforme de notre choix. 12. Annexes : calculs et comparatifs • Upload 1 Gbit/s coaxial : 50 Mb/s → 10 Go = ~30 minutes. • Upload 2,5 GIGA fibre : 2,5 Gbit/s → 10 Go = ~35 secondes. • Compatibilité : Netflix, Prime, Crave = OK sur Linux. Helix = KO.
La fibre (FTTH) et la passerelle (cloud gateway)
Pour la fibre (FTTH), est-ce que la passerelle/ONT (cloud gateway/Optical Network Terminal) que Vidéotron fournit pour se connecter à leur réseau possède un port SFP+ pour le lan? Est-ce qu'on peux régler la gateway/router comme on veux ou bien elle est fermer comme le Helix? et/ou Est-ce qu'on peux utiliser ne propre passerelle? example: Ubiquiti Cloud gateway (Fiber UCG-Fiber) https://ca.store.ui.com/ca/en/category/all-cloud-gateways/collections/cloud-gateway-fiber/products/ucg-fiber
Improving VoIP Stability While Traveling – Stag VPN Experience
<p>Hey everyone,</p> <p> I wanted to share a quick tip for those who rely on VoIP or internet calling services while traveling or working remotely. I've been using <strong>Stag VPN</strong> recently to stabilize my internet connection during calls, especially over public or shared networks. </p> <p> Before using it, I often had call drops or jitter issues with my internet telephony setup. But with Stag VPN, the connection feels more stable and secure. It routes traffic efficiently and helps avoid ISP throttling or region-based disruptions. </p> <p> Anyone else here tried using a VPN for internet calling? Would love to hear your experience or other recommendations! </p> <p><strong>Tags:</strong> <em>#VoIP</em>, <em>#VPN</em>, <em>#StagVPN</em>, <em>#InternetCalling</em>, <em>#RemoteWork</em></p>
Nouveau client fibre giga et gen 1?
Bonjour, Est-ce normal, en tant que tout nouveau client en 100% fibre et forfait giga, qu'on m'ait installé une Helix Fi gen 1? Sachant que celui-ci ne fait que du wifi 5? J'aurais cru que tout nouveau client recevait la dernière version... Des techniciens essaient de comprendre pourquoi je n'ai pas une vitesse adéquate pour ce forfait et je me demande si c'est pas justement car ils m'ont pas installé la bonne version. Votre avis?
Extension de reseau
Bonjour, je demenage dans 1 mois et demi environ et jai appris aujourd’hui qu’helix netait pas dispo pour ma maison. Par contre, tous mes voisins immédiat on un contrat avec videotron et ont helix a la maison qui fonctionne tres bien. Evidemment je suis tres decu car jai un contrat que je voulais demenager. Je nai pas envi de changer de fournisseur mais jai besoin d’internet pour travailler. Je sais que mes voisins l’ont et que les files sont deja passé par l’arriere donc ca devient encore plus frustrant car je sais que cest possible de l’avoir. Je ne peux juste pas savoir les delais… une madame du service client ma meme dit de potentiellement faire des recherches pour trouver un autre fournisseur car elle doute que jaurais une reponse à temps. Je suis un peu decourager. Ca vous ai deja arrivé? Merci! Cest notre premiere maison, on avait tlm hate, tout d’un coup ca vient de mettre un nuage gris sur cette belle etape…
Configurer Helix pour IP 192.168.68.xxx
Bon je perd mon wifi environ tous les 30 jours - super agaçant J'ai mon Helix en mode Bridget Mon routeur est un TP-LINK Déco XE75 Donc quand des problèmes (presque au 30 jours) -- pourquoi à cette période env 30 jours ??? 😡😡 Je dois/veux refaire un démarrage rapide. Mais je me retrouve avec un réseau 192.168.4.x Je ne sais pas pourquoi cela. 😡😡 Je voudrais être sur un IP 192.168.68.x J'ai un serveur Synology réglé à 192.168.68.101 Je regrette quasiment être passer à Helix. Mon ancien modem vidéotron fonctionnait si bien...Très mauvaise première impression
Ça commence mal… le service à la clientèle avait pas complète mon abonnement parait il donc impossible d activer et de compléter installation . La paraît il peut prendre 24 à 48 hres hum pense pas moi si il complète de leur côté le modem que J ai configurer devrait s activer …n importe quoi
