Inadmissible perte
28 janvier 2026. Il y a eu perte inadmissible de la fonction automatique = “Revenir automatiquement au point où j'étais précisément g4quand j'ai cessé un visionnement, lorsque je reviens plus tard faire jouer le programme interrompu.'' Écoutez, il FAUT que cette fonction essentielle retirée soit remise en place immédiatement. C'est simple, reculez sur cette amputation de service. Cette fonction est essentielle. Les motifs de défectuosité de cette fonction n'appartiennent qu'à Vidéotron, mais sa remise en place est une urgence et doit se faire, surtout en pleine période de l'Intelligence Artificielle et métadonnées. Êtes-vous une compagnie de télé-distribution sérieuse ou non? Les excuses ne sont pas acceptables. Nous payons le gros prix pour un service de qualité numéro 1 et des fonctions de base normales pour 2025-2026. Veuillez résoudre le problème et faire remettre la fonction qui est = Revenir automatiquement au point précis où on a cessé ou interrompu un contenu enregistré ou regardé en streaming sur demande. Merci beaucoup.
Impossible d’utiliser ma ligne en Chine : seulement « appels d’urgence » malgré solde payé
Bonjour, J’ai besoin d’aide pour ma ligne mobile Videotron. Mon solde a été entièrement payé et, dans mon Espace client, mon compte affiche maintenant un solde de 0 $ et un forfait toujours actif. Mon forfait devrait inclure l’itinérance internationale. Cependant, je me trouve actuellement en Chine et, quel que soit le téléphone que j’utilise (j’ai essayé avec plusieurs appareils), mon mobile affiche toujours « appels d’urgence uniquement ». Je ne peux pas passer d’appels, en recevoir, ni utiliser les services mobiles normalement. Pourriez-vous vérifier : si l’itinérance internationale, en particulier en Chine, est bien activée sur mon compte, et, si nécessaire, réinitialiser ma ligne / ma carte SIM afin que je puisse me connecter au réseau en Chine et recevoir au moins des SMS (par exemple des codes de vérification) ? J’ai reçu l’avis concernant la fermeture du réseau 3G et la nécessité d’un appareil/SIM compatible VoLTE. Je me demande si ma carte SIM actuelle est encore compatible, car en Chine je n’ai que ‘appels d’urgence uniquement’ malgré un solde de 0 $ et un forfait actif. Merci beaucoup pour votre aide.
Insatisfait , trop chère
Bonjour , voici mon histoire La semaine dernière j'ai contacter videotron pour voir ce qui était possible en terme de rabais ou changement de forfait . Mon forfait était internet giga + tele 10 choix pour 141$ taxe inc... Comme il n'y avais pas de rabais possible vu que j'avais déjà un rabais, j'ai plutot opter pour changer mon forfait a partir du mois suivant pour internet giga + television base pour 88$ + 5 $ pour club illico donc 93$ +taxe. Hier comme je n'avais pas reçu mon nouveau contrat/attente j’appelle le service au client et on me dit que la personne avec qui j'ai parler la semaine dernier (5 décembre) a fait un erreur et que le montant mensuel n'est pas 93$+ taxe mais de 108$+taxe .... Bref, il n'ont pas voulu honorer l'entente du 5decembre et a la place on ma offert un rabais de 8$ par mois et club illico gratuit pendant 12 mois... mais voici la parti compliquer , le rabais de 8$ ne commence qu'a partir du mois prochain et club illico au lieu d’être gratuit pendant 12 mois a 5$/mois il m'ont créditer 60$ directement sur ma prochaine facture pour les 12 mois de club illico ... je sais ses pas très clair tout sa mais je crois que c’était intentionnel pour que je sois encore plus confus...Donc ce qui aurai du me couter 108$ + 5$=113+taxe (forfait+club illico) - 8$/mois de rabais satisfaction et - 5$/mois club illco ... mon forfait devrai techniquement me couter 100$ + taxe.... pourant je vois toujour que mon prix est de 113$ par mois sur mon contrat... Donc sommer de tout sa j'etait pour économiser un peu plus de 30$ par mois au départ avec l'entente du 5 décembre et maintenant avec ce qu'on ma offert économise 18$ par mois mais j'ai perdu mes 10 chaine au choix... Je suis tellement déçu de videotron ,j'ai vraiment l'impression de m'avoir faite arnaquer , j'envisage fizz , ebox et même bell !
Très ennuyant pour le prix
Les émissions ces derniers temps sont tellement ''platte'', à voir ou à revoir, je dirais plus à revoir bien bien des fois, surtout pour une personne qui est abonnée depuis plus de 35 ans à Vidéotron et Illico +. Des films d'horreur, en voulez-vous, il y en a.…de bonnes téléséries oui on en a eu, mais en octobre 2025, c'est à dormir debout ! Beaucoup de reprises, pas vraiment de nouveaux films, encore des reprises... et on paye pour revoir ce qu'on a déjà revu maintes et maintes fois. On nous dit: ''Ne fermez pas votre télé'', si vous ne voulez pas qu'on ferme notre télé, donnez-nous de la consistance et des émissions ou films qu'on a pas déjà vus. Passez le mot à qui de droit si vous désirez garder vos clients. Oui, vous êtes le no. 1 de l'assistance client, mais pour nous offrir côté télévision je ne mettrais ma main au feu 😜 gisele22x
