Accès bloqué? "Opération de maintenance" ?
Je tente de modifier mon mot de passe de mon adresse courriel Videotron après fraude, mais je n'arrive pas à le faire? Je continue de recevoir ce message: "Cette section est actuellement indisponible en raison d'une opération de maintenance. Veuillez réessayer ultérieurement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." J'ai essayé sur différents navigateurs, téléphones, sans cookies, etc. Ça ne change rien. Que faire? Merci d'avance.📌Un nouvel espace de soutien pensé pour les familles
Bonjour 😊 Plusieurs questions reviennent régulièrement lorsqu’il s’agit de gérer les services Vidéotron à la maison : Wi‑Fi, reprise de visionnement, enregistrements, courriels, paramètres et utilisation des services au quotidien. Afin de rassembler ce type de ressources au même endroit, un nouvel Espace Famille est maintenant disponible sur le site Soutien de Vidéotron. 👉 L’Espace Famille est accessible ici : https://www.videotron.com/soutien/famille N’hésitez pas à y jeter un coup d’œil si vous cherchez un point de repère pour gérer les services Vidéotron au quotidien, en famille. Vos commentaires et suggestions sont toujours bienvenus 🙏Courriels indésirables
Bonjour, depuis quelques temps je reçois dans ma boîte de réception une multitude de courriels pas rapport. J'en suis à plus de 5000. Je les reçois à la minute (on parle de ± 50 à la fois). J'ai contacté le support vidéodron. On n'a pas su me répondre. Je reçois les courriels de mon compte vidéoton à partir de Outlook. J'ai même changé pour le nouvel Outlook. Aucun changement. C'est la même chose à partir du courriel Web. Je ne veux pas changer d'adresse courriel. Plus de 20 ans avec celle-ci.Sécurité - Clavardage
Bonjour, Je ne comprends pas pour quelle raison, lors d'une demande de clavardage au service client et/ou soutient technique, on nous demande de répondre à un formulaire de sécurité et ainsi devoir transmettre une panoplie d'information classifiée comme étant confidentielle (C3). Vidéotron devrait demander une authentification avec notre compte-client pour accéder à ce type de soutient pour nous identifier. Et niveau expérience client, c'est douteux. Ça **blip** de devoir (encore et toujours..) tout insérer dans un formulaire pour nous "identifier". M'enfin...
Souvenaitrais Québécoise
Bonsoir, Je vais essayer d'être plus précis et j'espère avoir des réponses précises. Si j'utilise Hélix. Mes données personnelles, ma voix, mes choix d'écoutes télévisuelles etc.., sont interprêtés où par qui, par quoi ? Est-ce que Vidéotron a un cloud souverain .. 100% Québécois ? Et si oui c'est qui quoi et comment ? Si je discute avec la télécommande Hélix, quelle est l'lntelligence artificielle utilisé qui, quoi les interprètes ? Quand je choisis de sauvegarder un programme télé avec Hélix, sur quel cloud elle est sauvegardé, qui, quoi ? Je vous invite à lire le Patriot Act à ce sujet... Je vous reviens en ce qui concerne le matériel physique que Vidéotron fourni à sa clientèle Merci
Suggestions afin d'améliorer la sécurité des utilisateurs
Bonjour, Voilà une suggestion afin d'améliorer la sécurité des utilisateurs (qui peuvent être à risque d'être victime d'arnaque du à leurs précarité numérique) Ajout d'un filtre de type "Ad-Guard" sur le DNS afin de bloqué les redirection qui redirigent vers des pages qui encouragent à apellé un faux support 《Votre ordinateur à été bloqué en raison d'une activité douteuse apellez nous pour vous faire arnaqué》 Contrairement à ce que on pourrait croire il y a de nombreuses victimes au Québec (une personne qui fait la chasse aux arnaqueur situé en france à récupérer de nombreux numéro de victime potentiels qui résident au Québec. Ces centres d'appels sont généralement basé au Magrheb (Maroc et Tunisie généralement) et peuvent faire preuve d'un certain niveau en ingénérie sociale en se fesant passé pour des experts informatiques alors qu'ils font un simple dir/s dans l'invite de commande Windows. Ils font peur aux victimes en leurs vendant un "pack de sécurité". Un bon moyen pour réduire ce genre d'arnaque au sein de votre clientèle ce serait de mettre en place un filtre comme Swisscom actuellement (Voir ici : https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/internet/protection-securite/internetguard.html ) . (En plus ce serait un excellent élement marketing car vous prenez soins de vos clients.) (Les victimes ont souvent des vieux naviguateurs, pas à jours et sans Ad-Block, si ils utilisaient Brave ou si le FAI disposaient d'un filtre DNS ils se seraient possiblement jamais fait arnaquer par ce type d'arnaque) En esperant que ma suggestion soit entendue.
