identifiant unique

[suhelen]

Bonjour, 

Nouveau client helix, je dois payer ma facture mais je n arrive pas a accéder a mon espace client

Je suis déjà client Videotron et quand je veux me connecter il me demande de créer un identifiant unique et la rien n fonctionne 

je ne sais pas quel identifiant je dois mettre , si je met celui de Videotron comme demandé il me demande de me connecter et me remet sur la page de création de l'identifiant unique et si j essaye avec une autre adresse email je ne pas valider 😞 😞 

Oh que ca commence mal .....

[Kira]

Pour Helix il faut accéder a "mon compte helix" et non l'espace client traditionnel.

Pour ce qui vas etre du nom d'utilisateur, il s'agit d'une adresse courriel. Vous souvenez-vous de celle qui vous avez fournis au SAC?

Et est-ce que le SAC vous a donné un nip temporaire?

En cas de doute, contacter le soutien technique.