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identifiant unique

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suhelen
Initié

identifiant unique

Bonjour, 

 

Nouveau client helix, je dois payer ma facture mais je n arrive pas a accéder a mon espace client

Je suis déjà client Videotron et quand je veux me connecter il me demande de créer un identifiant unique et la rien n fonctionne 

je ne sais pas quel identifiant je dois mettre , si je met celui de Videotron comme demandé il me demande de me connecter et me remet sur la page de création de l'identifiant unique et si j essaye avec une autre adresse email je ne pas valider 😞 😞 

Oh que ca commence mal .....

1 RÉPONSE 1
Kira
Super utilisateur

Pour Helix il faut accéder a "mon compte helix" et non l'espace client traditionnel.

 

Pour ce qui vas etre du nom d'utilisateur, il s'agit d'une adresse courriel. Vous souvenez-vous de celle qui vous avez fournis au SAC?

Et est-ce que le SAC vous a donné un nip temporaire?

 

 

En cas de doute, contacter le soutien technique.

 

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