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edbetacam
Chevalier
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Helix Internet Videotron
Bonjour depuis quelques semaines Helix Internet Plante Souvent mais pas seulement moi mais aussi des voisins qui ont Hélix ou un service internet par cable ... tous en meme temps .... un point en commun le meme poteau et Diviseur Module Internet Vidéotron (Splitter) ont a bien sur redémarré notre équipements sans résultats ! Meme après un appel au support technique rien na été fait , un Chat avec support technique rien na été fait , je me demande pourquoi aucun suivit et aucune visite a ce poteau et diviseur de distribution ... déception totale.Résolu5,4 kVues0like8CommentairesRe: Videotron 1 GIGA Sur Borne Helix Fi Gen 1
Discussion avec support technique Vidéotron ma Borne Helix Fi gen 1 est Vitesse Optimum du WI FI 5. La borne Helix 2 blanche supporte le Wi-Fi 6 et sera elle potentiellement plus rapide et optimale merci. Donc si je garde la Borne Helix Fi gen 1 (Noire) 650Mbs Download et 55 Mbs Upload cela est normal.4,7 kVues0like0CommentaireRe: Problème avec le paiement préautorisé sur Mon Compte Helix
Probléme fixé en date du 30-08-2021 par le service client et facturation aucune pénalitée. Voici le protocole du sytème facturation pré-authorisé sure carte de crédit par Vidéotron : 1) Désactivé le paiement préauthorisé de cette carte. 2) Envoyer cette carte a la corbeille donc clic icone poubelle. 3) Mettre la nouvelle carte de crédit avec ces informations complètes. 4) Mettre votre pré-authorisation avec cette nouvelle carte étape finale.4 kVues0like0CommentaireRe: Problème avec le paiement préautorisé sur Mon Compte Helix
Site ne fonctionne pas correctement ... pas la faute du client et service a la clietèle pas capable de régler. Pour mon cas le service clientèle a été aviser que je ne suis pas en défault de paiment et agent au courant du problème de perception chez Videotron pour moi pas question de changer mon mode de paiment et avisé que je vais pas payer de pénalitée et aucune coupure de service ne sera tolérée fixé votre problème. Non mais depuis quand un client doit faire un changement du mode de paiment quand il est pas en faute et depuis quand une entreprise peut changer ton mode de paiement selon sa volonté... que Vidéotron fixe son bug informatique et envoie un courriel avec excuses au clients pas des courriels de refus de paiements.4 kVues0like0CommentairePourquoi attendre 24 H pour activer son cellulaire !
Question simpliste je donne a ma mère un iPhone XR et qui soufre de Alzheimer pour la géolocatisation et lui redonner son autonomie partielle mais pourquoi je doit attendre la mise a jour de nuit de videotron pour pouvoir conserver son numéro de téléphone maison qui sera transféré sur son cellulaire et le téléphone maison qui sera bien sur retirer du service et son modem remis a Vidéotron ... je suis un peu surpris mais cela est-il normal je me demande si ce protocol est normal.2,9 kVues1like0Commentaire