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FrancisL
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Re: Connexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
Eh voilà c'est réglé. Drôle de timing mais l'équipe de l'ingénierie a demandé à changer ma borne, ce qui a été fait lundi matin le 8 fév. Le problème était le même avec la nouvelle borne, ce qui était attendu... Mais voilà que dans la nuit de lundi à mardi les 8-9 fév, aux petites heures, une MAJ du software a été fait, de la v4.4 à v4.6! Et depuis le problème est réglé! Comme prévu aussi, que c'était relié software... Super. Et merci à Vidéotron pour avoir suivi cette problématique.1,6 kVues0like0CommentaireRe: Connexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
olivierbio"Caractéristique de l'équipement", on peut dire oui. Cependant c'est une caractéristique "logicielle", qui est apparue à la seconde ou la borne a redémarré dans la nuit où la MAJ du software a été fait à la v4.4. Comme c'est pas "hardware", c'est beaucoup plus facile à corriger, mais évidemment faut que ça soit priorisé et que quelqu'un s'y mette. Et comme aucune date n'est visée ou communiquée aux clients, c'est pourquoi une bonne solution espérons temporaire est d'utiliser une switch (entre 15 et 30 piasses ça fait la job) branchée sur la borne et l'ordi branché dans la switch.1,7 kVues0like0CommentaireRe: Connexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
olivierbio, rappelle-les et donnes leur les dates de l'historique du problème qui a été loggé chez eux, tout est plus haut dans la conversation. Tu peux ajouter que le problème est entre les mains d'un technicien du Niveau 2. J'ai son nom mais je n'ose pas l'écrire ici en public. La borne permet une connexion filaire, donc de dire de connecter Wifi n'est pas une solution acceptable. De plus certains hardware (comme mon motherboard!) n'ont pas de wifi intégré et c'est voulu et connu de l'acheteur averti comme moi. J'en voulais pas wifi sur ma machine principale.12 kVues1like0CommentaireRe: Connexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
HMatrix, ouais je vois ça, timeout 300sec dans mon dhclient, il y a d'autres timeout qui sont commentés, je vais m'informer là-dessus et voir comment l'optimiser. Actuellement ma nouvelle switch fonctionne bien donc le "bleeding" est sous contrôle et je pourrais rester avec la switch pour toujours aussi, qui sait. Mais me connaissant c'est clair que je vais faire des tests avec le timeout sans la switch. 🙂 Je comprends mieux la différence entre Windows et LInux ici et c'est pe juste une question des valeurs par défaut sur ma distro aussi, d'autres distros ça serait différent, on sait comment c'est avec Linux. 🙂 MayaP, le problème a été escaladé chez le partenaire le 28 décembre 2020 en début d'avant-midi. On va attendre la suite. Un gros, vraiment GROS, merci à tous!12 kVues0like0CommentaireRe: Connexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
Ouais je pourrais grepper pour "bootp", attends HMatrix aussi ben le faire manuellement avec mon log actuel... Voici le log au complet filtré selon mon dernier message et ajoutant un "grep | 'bootp'" : 13:07:15.664924 IP 0.0.0.0.68 > 255.255.255.255.67: BOOTP/DHCP, Request from b4:2e:99:a6:72:42, length 285 13:07:40.593562 IP 0.0.0.0.68 > 255.255.255.255.67: BOOTP/DHCP, Request from b4:2e:99:a6:72:42, length 285 13:08:13.436949 IP 0.0.0.0.68 > 255.255.255.255.67: BOOTP/DHCP, Request from b4:2e:99:a6:72:42, length 285 13:08:16.454417 IP 10.225.7.1.67 > 10.225.8.24.68: BOOTP/DHCP, Reply, length 300 13:08:16.454520 IP 0.0.0.0.68 > 255.255.255.255.67: BOOTP/DHCP, Request from b4:2e:99:a6:72:42, length 297 13:08:16.480407 IP 10.225.7.1.67 > 10.225.8.24.68: BOOTP/DHCP, Reply, length 309 On dirait que ça a pris 1min avant d'avoir un reply!12 kVues0like3CommentairesRe: Connexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
HMatrix, je vais parler de ça à mes développeurs, voir s'ils ont peur. 🙂 J'ai fait un tcpdump au moment d'effectuer la connexion, on partage un fichier comment ici? Sinon je peux faire un copy-paste du texte, j'ai filtré les lignes répétitves et tout le blabla du IPv6. Ça donne 47 lignes. À mon avis ça prend + que 33sec sous Linux. Évidemment branché dans mon routeur qui lui est branché dans le port de la borne, ça se connecte en 3sec. Nah le 142.1.1.1 c'était un chiffre sorti vitevite de même comme exemple, en fait je me demande si la borne ne va pas empêcher de setter une IP qui n'est pas dans le range des réseaux internes... à tester.12 kVues0like5CommentairesRe: Connexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
HMatrix, j'ai corrigé le bout qui te faisait peur. 🙂 J'avoue que c'était pas écrit comme je le pensais. Si Linux est plus slow dans son délai avant le prochain DHCP request, y doit probablement y avoir une raison. Ceci dit c au niveau du routeur que ça doit se corriger, n'est-ce pas. Mon vieux "Linksys fini" roule avec DD-WRT et j'ai vu l'option STP ENABLE/DISABLE en radio buttons... me semble c pas compliqué pour Comcast non plus. Mais pe sont-ils à faire de fréquents upgrades pour améliorer la borne et qu'ils vont y arriver un jour malgré la qualité questionnable de leurs tests de régression sur une fonctionalité qui était top notch depuis tjrs avant. J'ai vu récemment que maintenant on peut changer les premiers digits de notre gateway IP, alors que ce printemps, et pe même cet été, on était forcé de débuter par 10, donc 10.x.x.x. Maintenant on peut mettre 142.1.1.1 si on veut. Alors ça bouge... mais parfois y a des impacts. 🙂 Bien hâte de voir comment ma nouvelle switch va rouler... en attendant Vidéotron/Comcast. Ou pe pas, si je décide de rester avec tout le temps. Je vais tenter de me (re)mettre à faire du traçage pour le fun de voir la différence entre Linux et Windows, ça m'intrigue tout ça et je veux voir toute cette patante qui m'a causé autant de problèmes. 🙂12 kVues0like1CommentaireRe: Connexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
Alors j'ai fait le test avec un vieux Linksys et ça prend 3sec à établir la connexion!! Donc les math ne mentent pas : le STP (dont HMatrix a mentionné) cause un double délai de 15sec, allée et retour, donc 15+15+3 dans mon livre à moi ça fait 33sec. Ce qui est exactement le délai total que ça me prend à chaque fois (quand ça connecte) lorsque je suis pluggé direct dans la borne. Bravo les gars pour toutes ces infos, vous êtes imbattables! Alors comme mon vieux Linksys est 13 fois plus lent que ma connexion Vidéotron normale, j'ai dû m'acheter un switch. Au final je vais pe ben la conserver, mais au moins ma connexion sera rapide et mes problèmes réglés, peu importe ce que Comcast fera...12 kVues0like3CommentairesRe: Connexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
Hey merci les gars! Je pensais avoir une notification par email quand il y a des réponses mais non, alors j'ai tout manqué avant aujourd'hui. 😞 Bon alors bonne nouvelle, en partie. Le 28 déc lorsque j'ai rallumé ma machine en sortie de mise en veille, mon Network Manager de Kubuntu ne listait plus aucune connexion incluant celles de test que j'avais créées. J'avais des apps d'ouvertes et surtout une longue liste d'historique d'output dans le command line (terminal) pour des scripts que j'étais en train de créer la veille. Je n'ai pas réussi à repartir les services et deamons et j'ai donc dû sauvegarder mon historique du command line dans un fichier pour reprendre mes tests au même endroit après un reboot complet. Là c'en est assez. J'ai sacré et fessé sur ma chaise loll, alors j'ai appelé Vidéotron. Après 48mins avec le tech en ligne (il était super) et des tests live sur 3 machines totalement différentes, il a pris en note les modèles et MAC address (why?) de mes cartes réseaux sur mes machines et il a escaladé le problème à COMCAST. Bien qu'il n'y ait aucun suivi sur ce bug (!!!!), il dit que lorsque Vidéotron escalade un prob à Comcast c'est tjrs réglé. On verra bien, mais d'après ce que je vois non seulement ce prob est reproducible partout mais en plus HMatrix a mis le doigt sur qque chose de vrm anormale qui correspond exactement aux 30sec de délai. En fait le 28 mon prochain test aurait été de tracer les paquets, ça fait hyper longtemps j'ai pas joué là-dedans mais ça serait revenu. Maintenant que le test a été fait (merci HM) et que anyway le bug est en escalade à Comcast, y a pu d'info que j'puisse fournir à Vidéotron. Il me reste un vieux Linksys router, mes 4 autres sont kapout. J'ai fait des tests ce matin chez mes parents car le router est là et il est encore sur sa config de tests que j'avais fait en mai dernier lorsqu'ils avaient eu leur borne Hélix. J'arrive même pu à me connecter au routeur Linksys (la page admin) et il est encore en DHCP Forward sur la borne Hélix. Je vais devoir lui faire un reset to defaults avec le piton à l'arrière et espérer que ça briquera pas le routeur. Par contre j'ai pu voir qu'en DHCP Forward le délai de 30sec est ajouté au délai de connexion standard, ça prenait genre 45-47sec total. Je dois revoir la config et reprendre from scratch, en espérant qu'il pourra se resetter... En attendant pe un jour le fix de Comcast, je set ma config IP manuellement sur la carte réseau, donc IP, Gateway, Subnet et DNS et ça aide à éviter de ne pas reconnecter pantoute. C lent, mais ça semble reconnecter + souvent que si j'étais en full mode automatique DHCP. Donc je vais tenter de tester avec ce routeur et sinon je verrai la suite... Merci à tous, ça m'a permis de voir bcp + clair là-dessus et de m'orienter pour les prochaines étapes en attendant un fix ou si aucun fix n'arrivera.... Et Bonne Année aussi! 🙂 Un année plein d'Internet et sans virus! (bonne joke)12 kVues0like4CommentairesConnexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
Bonjour, J'ai découvert que depuis EXACTEMENT le moment où ma borne Hélix a été mise à jour de la version 4.2 à 4.4 (Software Image Name:CGM4140COM_4.4p6s1_PROD_sey en se connectant à la page Admin sur votre browser),ma connexion filaire Ethernet est très difficile à obtenir. Ça prend 33sec. Linux, Windows, OSX, c'est du pareil au même. Mes parents ont le même problème donc c'est clair que ce n'est pas mes OS, mes machines ou ma borne. Sous Linux j'ai plusieurs deamons et services qui pokent la connexion internet et après un certain temps ils time out et ne démarrent pas. Je dois tjrs le faire à la main, à chaque jour, chaque démarrage, chaque retour d'une mise en veille, etc. De plus à chaque démarrage ça gèle en attente d'une partie de la connexion. Très fatiguant tout ça. J'ai ouvert un billet le 23 déc vers 14h15 et je vais les appeler à nouveau pour leur indiquer qu'une seconde borne a le même problème, car le gars m'a dit que j'étais le 1er à logger ce issue et quand y a juste 1 cas y font pas grand chose. Parfois mon Linux ne veut carrément pas connecter. Je m'en sors en forçant la config IP manuellement, adresse, DNS, gateway, etc... ça aide, mais ça demeure lent et me cause plein de troubles. J'aimerais savoir s'il y a des cobayes pour effectuer ce test avec votre borne. L'ennui c'est que si vous n'appelez pas Vidéotron pour logger le problème, ils ne voudront pas que moi je le logge officiellement en votre nom, bien évidemment je pourrais dire ce que je veux! Et c'est correct de leur part. Si vous n'êtes pas prêt à les appeler, alors oubliez ceci, mais si ça vous intéresse de dire à Vidéotron que vous avez le même prob qu'un parfait inconnu, ça m'aiderait énormément à régler mes problèmes de connexion et je vous en remercie fortement à l'avance. La MAJ à la version 4.4 a eu lieu au début décembre, peut-être avant, moi je l'ai eue tardivement selon le gars, le 19 décembre, parmi les derniers. Mes parents l'ont eu le 9. Bien sûr j'ai fait un RESET TO FACTORY SETTINGS de la borne. Même avec la config 100% de base c'est exactement le même problème. Donc si vous testez disons avec Windows, vous devez aller dans le Control Panel, ensuite la configuration Network puis Adapter Settings. Là vous y verrai toutes les cartes réseaux, incluant celles virtuelles. Pour voir le status de connexion de la carte, qui indique entre autre le nombre de secondes/mins/heures de connexion, un clique-droit sur la carte Ethernet et STATUS va vous montrer ça. Assurez-vous de prendre la bonne carte. C'est là que vous voyez que ça prend 33sec à connecter, soit une éternité pour une connexion Ethernet. Si vous testez avec Linux, ça risque fort de geler 10-15-20sec en plein milieu du démarrage de votre distro comme moi, car le service NetworkManager-wait-online sert justement à attendre que la connexion s'établisse avant de poursuivre le boot process. Une fois booté vous pouvez également faire du monitoring et voir le délai de connexion. Si vous ne savez pas trop de quoi je parle dans les 2 précédents paragraphes, alors ça serait préférable que vous ne fassiez pas ce test. 🙂 La très très forte majorité des gens vont penser que ce délai est normal et n'y verront que du feu, si c'est votre cas ne vous attardez surtout pas à ce message. Windows semble mieux gérer ce délai que Linux et donc ça risque encore moins d'affecter 90% de la population. Merci de votre aide et je vous souhaite du bon repos pendant le temps des Fêtes! FrancisRésolu16 kVues0like21Commentaires