Hélix 2ième generation caméra Nest
Depuis l’installation de Hélix 2ieme génération, mes caméras Google Nest ne se connecte plus à mon wifi. Tout fonctionnait très bien avec le Hélix 1ière génération. J’ai fait des resets de mes caméras mais ça me dit qu’elles ne se connectent pas sur le réseau wifi. Des sources me disent que la deuxième version Hélix bloquerait le flux vidéo. Comment puis-je solutionner? J’ai aussi eu de la misère avec mes Sonos et mon Chromecast mais j’ai pu régler le problème mais pas Nest.
Activer l'économiseur d'écran
Depuis un bon moment et après l'avoir découvert par hasard, j'activais l'économiseur d'écran d'Hélix en appuyant sur le bouton microphone de la manette et en disant «Économiseur d'écran» ou «Activer l'économiseur d'écran». Or, depuis 2-3 semaines, ça ne fonctionne plus, c'est un accès vers l'application Youtube qui apparait à l'écran. Cette fonction est intéressante pour moi parce que j'écoute souvent et pendant plusieurs heures la radio sur la télé (les postes 600+). J'ai une télévision au plasma et les logos des postes de radio en couleur sur fond noir, qui bougent mais seulement à deux endroits, ça brûle mon écran et ça laisse des marques (j'en ai déjà). Dans les paramètres, l'économiseur d'écran est indiqué comme devant s'activer après 5 minutes d'inactivité, mais probablement à cause des logos qui bougent, il ne s'active jamais. Est-ce qu'il y a quelque chose à faire?
Impossible de mettre à jour les informations de paiement sur Hélix
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai essayé de mettre à jour les informations de paiement sur Hélix pour le paiement préautorisé. J'ai contacté le Vidéotron, on a essayé ensemble de les mettre à jour, sans succès. On m'a dit que ma nouvelle carte de crédit n'était pas activée, ce qui est faux, j'ai fait des achats et en personne et en ligne sans problème. On m'a aussi dit que le problème venait de la carte elle-même. À la suggestion d'un employé de Vidéotron, j'ai appelé l’émetteur de la carte, à mon institution financière et la carte fonctionne normalement. J'ai pourtant facilement changé les informations sur mon compte cellulaire de Vidéotron. Je ne sais plus quoi faire, avez vous des suggestions, des pistes de solution? D'autres personnes à qui ce problème est arrivé? On m'a dit que je n'étais pas la seule pour les comptes Hélix. J'ai comme message: le paiement a été refusé, veuillez rentrer une autre carte. Merci, Mimi23
Manette Hélix vs son et TV
Bonjour, J'essaie de trouver comment configurer ma manette correctement avec mon setup et je n'y arrive pas. J'ai ma TV + barre de son + Hélix et Chromecast. J'utilise mon Chromecast pour Netflix, Disney+ et cie. Ma barre de son est en optique alors je ne peux pas monter le son de la TV; je peux présentement du Chromecast. J'aimerais configurer la manette du Hélix afin que le power allume ma TV mais c'est tout. Je voudrais que le son soit gérer par le terminal Hélix. J'ai deja cette config avec le Chromecast et ca fonctionne bien; je laisse ma barre de son ON tout le temps. Est-ce possible? Car si je configure la manette Hélix pour contrôler la barre de son, il arrive souvent qu'en fermant la TV, la barre de son ne se ferme pas et quand on allume le ChromeCast, il ferme la barre son au lieu de l'ouvrir car elle était déjà ouverte. En résumé, je veux juste garder ca simple et que le son soit controler par les devices (Hélix ou Chromecast). MerciHélix - Enregistrement d'une série
Problème pour l'enregistrement d'une série traduite en français À titre d'exemple, si je veux enregistrer la nouvelle saison 4 d'une série anglophone qui passerait en français à tous les mardis 20h à Série Plus, c'est présentement impossible d'avoir que les épisodes de la saison 4 car dans les options j'ai le choix entreNouveaux épisodes seulement OU Épisodes nouveaux ou récurents, pour qu'Hélix considère ça comme un Nouvel épisode, il faut que le tag Nouveausoit indiqué au début de la description de l'émission, toutefois étant donné que la saison 4 a déjà passé en anglais à un autre poste le système ne considère pas ça comme nouveau donc ça ne fonctionne pas. Si je choisisÉpisodes nouveaux ou récurents, je me retrouve avec les épisodes de TOUTES les saisons, je me retrouve donc avec plein d'épisodes que j'ai déjà écoutés sur mon Hélix. Avant, avec un enregistreur Illico ce problème ne se posait pas, car il était possible de d'indiquer dans la programmation d'enregistrement UNIQUEMENT les épisodes à 20h le mardi à un poste précis. Serait-ce possible de corriger cela?