Les mois de janvier et de février sont souvent plus difficile sur le plan de l'énergie. Les jours sont courts, donc nous manquons de luminosité. Nous sortons aussi moins souvent prendre l’air à cause du temps froid. Comment mettez-vous de la joie d...
En ce début de nouvelle année, nous amorçons une période propice aux résolutions. Êtes-vous adepte de cette tradition? Pour ma part, j’ai décidé de m’engager davantage au sein de notre Communauté. Attendez-vous à un plus grand nombre de publicati...
Bonjour,Le technicien a jumelé la télécommande Hélix avec la télé (Samsung). La bouton 'source' fonctionnement, mais les flèches de navigation de la télécommande Hélix ne fonctionnent pas pour déplacer la source de bas en haut. Alors, juste pour cela...
J’ai transféré mon service internet Vidéotron régulier à Hélix le 11 mars. J’ai retourné l’ancien modem le 16 mars. J’en suis déjà au deuxième cycle de facturation avec Hélix mais je n’ai toujours pas reçu le chèque de remboursement pour le paiement ...
Bonjour, Cela fait plus de 2 mois que je suis en attente d'un remboursement. La 2ième fois que j'ai appelé le service client, on m'a indiqué que la dernière personne m'ayant assisté à oublié de marquer des trucs au dossier. La 3ième fois que j'ai ap...
Bonjour, Quelles ont les démarches pour resilier l'ensemble de mes services ? Merci,
Comment rester alerte et garder son sang froid après de nombreuses heures de discussions (plus que 4) sur 2 jours, ... avec plusieurs personnes ... du service à la clientèle, du service technique et du service de satisfaction, pour ajout d'un cellul...
Bonjour, Je cherche à déposer une plainte auprès de Videotron ou bien créer un recours concernant le service Hélix.Voici la situation :- Problème de coupures fréquentes d'internet depuis octobre et malgré une première intervention, détérioration prog...
on m'as promis des prix pour transférer avec hélix et pour transférer mon telephone avec videotron mais je recoit ma facture et les prix sont plus élevés en plus que le vendeur(Kaba) m'avais promis un crédit de 100$ pour la balance de mon telephone q...
Après plusieurs années avec Vidéotron je suis extrêmement déçue de mon forfait. Je vous ai fait confiance et vous avez abusé. C'est terminer...après 2 appels au services à la clientèle vous n'avez pas été en mesure de me satisfaire comme je l'ai été ...
L’année dernière pareille date j’ai tenter de renouveler avec Vidéotron il mon fait de belle promesse du service satisfaction. Et poof une fois la facture arriver rien de ce qu’on avais conclu étais sur la facture par chance je n’avais pas ouvert mon...
Bonjour, Je constate que plusieurs personnes ont vécu une situation similaire à la mienne. Le 23 janvier dernier, j'ai contacté le service à la clientèle de Vidéotron car j'ai constaté une hausse substantielle de ma facture (138,09$ taxes in au lieu...
Le 12-03-21 ils m'ont promis un nouveau montant serait inscrit sur ma facture en date du 13 mars, aucune chose n' a été fait
Le 6 février 2021 j’ai eu le branchement avec hélix tout vas bien et le lendemain matin je reçois un courriel me disant que je dois payer 181$ dans trois jours. Déjà la j’ai trouver la lune de miel courte mais bon je commence à trouver cela normal ca...
Bon matinMerci d'être là et d'idéalement m'aider à résoudre mon problème. Il y a un peu plus d'un mois j'ai été victime de vol d'identité et d'hameçonnage et j'ai dû annuler mon adresse courriel vidéotron. On m'a dit à ce moment-là que je ne pouva...
Bonjour, j'essaie de faire de la redirection de port avec l'application Hélix, mais c'est franchement compliqué. On est obligé de choisir un appareil qui est "connecté" au réseau. Ceci étant fait, l'application ne détecte même pas mon appareil en plu...
Bonjour,J'aimerais savoir s'il y a quelqu'un parmi vous qui aurait reçu un message disant qu'on nous offrait notre dernière facture gratuite pour nous remercier de notre fidèlité. J'hésite à clické sur le lien. Merci de me répondre
Nous sommes clients vidéotron internet + télévision depuis plusieurs années et pour la téléphonie cellulaire nous étions clients Bell mobilité.En décembre nous devions changer nos 3 téléphones et ayant une offre alléchante de Bell pour modifier nos s...
Salutation aux nombreux clients de Videotron,Ceux, qui malgré de nombreux efforts et de grande patience, subissent les affres du "Service Client" sic, de Vidéotron!A l'instar d'un autre client, j'émets certains doutes ou doutes certains sur la volont...
J'aimerais savoir si je suis seul dans le cas qui suit. Voici le texte de la plainte écrite que je viens d'envoyer au service à la clientèle:Bonjour.Il y a plusieurs semaines, nous avons commencé à recevoir d'étranges courriels nous informant que not...
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