L’hygiène numérique et la cybersécurité sont des sujets qui deviennent de plus en plus importants dans nos vies. Vous en souciez-vous assez? Prenez-vous les bonnes précautions? Est-ce que vos habitudes numériques vous mettent en danger? Du 24 a...
Besoin aide. Sur mon IPad on m’indique dans réglage a wifi « Sécurité faible » Quoi faire pour corriger la situation? Merci des conseils.
Bonjour,Après un "reset" de ma borne Helix, j'essaie d'entrer sur la passerelle en utilisant "admin" et, comme mot de passe, "password", "helix" et rien du tout. Trois essais, trois erreurs, et la passerelle me bloque pour cinq minutes. Quel est donc...
Des techniciens ont installés Hélix chez moi il y a 4 jours. Cependant, je suis incapable d'accéder à l'app Hélix Fi car le site n'est pas capable de communiquer avec ma borne. "Nous ne parvenons pas à communiquer avec cotre borne pour le moment". J'...
Bonjour à tous. Est-il normal que je ne perde pas le signal Wifi lorsque je redémarre la borne Hélix internet? Je dis bien: que je ne perde PAS le signal? Redémarre-t-elle efficacement? Je ne perds pas une seconde de streaming. Merci de me revenir!
Curieusement, pour certains appareils connectés à ma borne, le nom ne peut pas être modifié. Le plus bizarre, c'est qu'il s'agit du terminal relié à un téléviseur. J'en possède deux: un peut être renommé, l'autre pas, comme en font foi les deux captu...
Bonjour.Mon fils a téléchargé l’application hélix-ri et modifie les périodes de sommeil que j’ai parametré. Que faire? Merci
Bonsoir je pense à passer à hélix, mais j’ai deux caméras de surveillance extérieures Eufy sans fil qui sont reliées à mon routeur et ça semble être un problème de les garder... je suis allée voir en boutique Vidéotron, le jeune homme na pas réussi à...
Bonjour, depuis la semaine passée je suis avec internet 400.Avant j'étais à 120 et les tests de vitesse par câble étaient souvent à 200.Depuis le changement de modem pour avoir le 400 ma vitesse est entre 50 et 120 pas plus mais en Wi-Fi je monte à 3...
Bonjour,J'ai tout essayé avec les manipulations du enable disable des paramètres de gpedit et j'ai ajouté les clés nécessaire en regedit pour le désactiver et à chaque fois que je redémarre mon pc la protection en temps réel s'active automatiquemente...
Bonjour, y a t-il eu un sondage, une consultation ou autres auprès des abonnés avant le retrait de ce service (28 nov. 2020 ) ? Une simple lettre même pas 2 mois d’avis! Combien de milliers d’abonnés en profitait ?Sachez que tout services confondu (i...
Bonjour, J'ai remarqué que mon adresse IP a changé (probablement depuis hier), sans que je débranche quoi que ce soit (routeur, modem...) ou que je fasse de demande de changement. C'est normal? Il me semble que mon ordinateur utilisait la même adress...
Comment fermer le wifi sans utiliser en mode pont?Je désire garder le dns , dhcp et autre fonctions.Si pas possible comment diminuer la force du signal au minimum
Je ne vois aucun appareil dans l'app helix fi pour ajouter au profil des membres de ma famille.
Bonjour, nous avons Hélix depuis aujourd'hui et j'ai configuré le temps d'activité (utilisation) du WIFI de ma fille. Cependant, depuis aucune minute semblent se cumuler dans le système. Est-ce normal ? merci !
Bonjour,Depuis plusieurs mois, je constate des tentatives d'accès non-autorisés (depuis l'Europe de l'Est) sur un serveur branché sur le routeur-wifi-Firewall ZyXel EMG2926 loué avec mon service Vidéotron. J'ai entrepris de bloquer les adresses IP d...
bonjour,2eme visite du tech le 21 novembre et la vitesse helix 400 et slow (250Mbits).je suis désepéré de devoir passe des heures au telephone avec le soutien technique.les questions se répétent les reponses sont les meme et le probleme persiste.je v...
bonjour,je viens de recevoir et pour la seconde foie un tech pour régler mon problème de taux atteignable qui est de 250M.le tech a effectuer un test avec ma borne directement sur le ES16(répartiteur) c'est dire a la source .le résultat est le même a...
Bonjour,Je vient de changer pour Helix.Je suis déçu du routeur, aucun dns dynamique, vlan, vpn, seulement 2 ssid ?Le plus pire est que l'on nous vend le routeur et nous n'avons presque 'aucun control sur les paramètres.Pourquoi ne pas nous laisser fa...
bonjour je me suis fait installé le 14 novembre 2020 helix 400 ou plutot devrais-je dire helix 200.le taux atteignable avec un cable ethernet et en presence du technicien ne depasse pas les 220Mbits.le technicien a ppele un deppartement pour mon cas...
Bonjour! J'ai dans mon salon la plaque d'ou le cable coaxial sort. De mon salon à mon bureau, j'ai un fil qui me permet d'allongé le cable pour pouvoir mettre la borne Helix dans mon bureau. À partir de la, j'ai également besoin de prise filaire dans...
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