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khodjabach
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Re: Helix Internet 400Mbs donne combien de vitesse possible en WiFi !
c'est pas la portée du wifi qui est en cause car videotron avait l'intention de d'offrir 1Gb avec le même matos ,pour votre information comcast ,shaw...etc utilise le même materiel(technicolor). certaines region du quebec ont une limitation de vitesse due au reseau exterieur voir problème d'approvisionnement. croyez moi et avec tout le reste n'est que chant de signes.7,7 kVues0like0Commentaire- 3 kVues0like2Commentaires
Re: Helix Internet 400Mbs donne combien de vitesse possible en WiFi !
pour ma part depuis l'install le taux atteignable est de 250M.videotron a fini par avouer apres la visite de trois tech que c'est un problème d'approvisionnement "comcast a la main haute" et que l'équipe de l'ingenierie travail dessus 24h/24h..........blablablabla.sérieusement je désespère .je vous souhaite beaucoup de patiente.9,2 kVues0like0Commentairehelix
bonjour, 2eme visite du tech le 21 novembre et la vitesse helix 400 et slow (250Mbits).je suis désepéré de devoir passe des heures au telephone avec le soutien technique.les questions se répétent les reponses sont les meme et le probleme persiste. je voudrais savoir si le CPRST ou CRTC est un moyen pour recouvrir mon droit a un service comme convenue.si quelqu'un a une reponse SVP passé moi le message.2,2 kVues1like0Commentairehelix
bonjour, je viens de recevoir et pour la seconde foie un tech pour régler mon problème de taux atteignable qui est de 250M. le tech a effectuer un test avec ma borne directement sur le ES16(répartiteur) c'est dire a la source . le résultat est le même avec 250Mbits.donc de deux choses l'une est que le service d'ingénierie reseaux est incapable de trouver le BOBO (RISER.AMPLIFICATEUR DE FAIBLE PUISSANCE.CELLULE INSTABLE.ETC......) ou bien que videotron ne veut pas se casser la tête pour livrer la marchandise que je suis sensé avoir.le technicien a fait une job correct il a même changé le connecteurs RG-59 est je lui avais demandé de faire un compte rendu de tout le travail fait. conclusion messieurs de qui de droit agissez SVP ou dite moi simplement que helix 400 c'est helix 200 dans certaines region (dans mon cas c'est ANJOU) et a ce moment la je devrais peut etre pensé a une alternative.2,1 kVues1like0CommentaireRe: Helix 400 ou plutot Helix 200
moi j'ai essayer touts les moyens mais impossible de depasser 260 Mbits.juste ajouté je suis techinicen specialiste en telcom (cuivre,coax et fibre optique) et d'après moi il ya des pertes dans le réseaux exterieur et dommage que videotron ne trouve pas la bebelle qui ralentie mon service.5,9 kVues0like0CommentaireHelix 400 ou plutot Helix 200
bonjour je me suis fait installé le 14 novembre 2020 helix 400 ou plutot devrais-je dire helix 200.le taux atteignable avec un cable ethernet et en presence du technicien ne depasse pas les 220Mbits.le technicien a ppele un deppartement pour mon cas mais malheuresement c'etait fermé. a titre de rappel je suis a Anjou pas au Nunavut et le service de soutien vous laisse en attente plus 1heure.dans touts les cas je vais patienté 3 jours si videotron ne trouve pas de solution je m'en vais chez BELL avec FTTH fibre pure. je voudrais savoir si quelqu'un a vecu la meme experience client. merci.Résolu6,1 kVues0like5Commentaires