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[mariejosee1]

Bonsoir

je pense à passer à hélix, mais j’ai deux caméras de surveillance extérieures Eufy sans fil qui sont reliées à mon routeur et ça semble être un problème de les garder...

je suis allée voir en boutique Vidéotron, le jeune homme n

a pas réussi à m’aider, il m’a  recommandé de vérifier la comptabilité mais ne pouvait  pas m’en dire plus.

 Pouvez-vous m’aider ?
merci !

[danny6690]

Pourquoi ce semble un problème de les garder? Sont elles connecté au wifi ou filaire?

[CedrikS · Accepted solution]

Bonjour mariejosee1. La plupart des caméras de sécurité fonctionnent uniquement avec le réseau 2.4 GHz. Si vous passez à Helix, il faudra les connecter à ce réseau. De plus, assurez-vous que vos caméras de sécurité soient compatibles avec la norme 802.11 N et AC. Vous pouvez vérifier cela dans leur guide d'utilisateur ou sur le site web du produit.

Si tout semble compatible, alors vous pourrez les utiliser avec Helix et nous pourrons même vous aider à bien les connecter au réseau. Merci!

[mariejosee1]

D’accord je vais vérifier le tout. Merci.